Искусство общения по Чжоу Эньлаю. Уроки дипломатичности

Предисловие

Искусство общения по Чжоу Эньлаю. Уроки дипломатичности

Чжоу Эньлай был не только выдающимся деятелем своего времени, но и настоящим мастером общения с людьми.

В бурной истории Китая XX века и китайской революции Чжоу Эньлай занимал одно из ключевых мест в руководстве партии. Несмотря на отдельные трудности и повороты судьбы, его политическая карьера в целом складывалась сравнительно ровно; некоторые даже называли его «вечно молодым политиком». Этому способствовали не только твёрдые убеждения и верность революционным идеалам, но и его умение ладить с людьми и решать сложные вопросы.

В годы революции и социалистического строительства Чжоу Эньлай стремился сочетать принципиальность с гибкостью, твёрдость — с мягкостью. Он был приветлив, великодушен, внимателен к людям и знал меру во всём. Умение проявлять заботу не мешало ему отстаивать свои принципы. Благодаря такту и находчивости он умел примирять разные стороны, налаживать отношения и находить разумный компромисс. Если Мао Цзэдун привлекал людей силой характера и масштабом личности, то Чжоу Эньлай вызывал уважение сдержанностью, доброжелательностью и тонким пониманием людей.

Число людей, с которыми общался Чжоу Эньлай, не поддается подсчёту, но все — будь то простые рабочие, крестьяне, учителя, солдаты или продавцы; будь то генералы, министры, учёные или общественные деятели; будь то главы иностранных государств или рядовые чиновники; будь то враги или друзья; будь то представители Востока или Запада — все восхищались его высоким мастерством в общении и были покорены его искусностью в ведении дел. В своих поступках и отношениях с людьми Чжоу Эньлай был очень принципиальным и строго следовал партийной линии, но при этом часто производил впечатление «мягкого» человека; в целом он скорее создавал образ доброжелательного и приветливого человека, и именно в этом заключалось отличие его стиля поведения от стиля Мао Цзэдуна. Изучение опыта Чжоу Эньлая в области межличностного общения поможет нам наладить хорошие отношения с окружающими, правильно выстраивать разнообразные взаимоотношения, станет залогом нашего более высокого уровня поведения и более искусного ведения дел, позволит нам свободно ориентироваться в сложных межличностных ситуациях и стать мастерами в налаживании отношений.

Глава 1. Учимся у Чжоу Эньлая, как взаимодействовать с ключевыми членами руководства

Каждый человек живет в рамках социальной организации и имеет своего непосредственного начальника; умение правильно выстраивать отношения с ключевыми членами руководства является важной составляющей поведения и манеры ведения дел.

Оглядываясь на всю жизнь Чжоу Эньлая, можно сказать, что он общался и работал бок о бок со многими ключевыми руководителями партии и государства, вместе с ними борясь за освобождение китайского народа и дело строительства страны. В отношениях с ними Чжоу Эньлай, опираясь на общие идеальные убеждения, уделял особое внимание искусству межличностного общения и правильному поведению, достигнув в этом, можно сказать, высочайшего мастерства. Именно благодаря этому он на протяжении нескольких десятилетий пользовался доверием и поддержкой Мао Цзэдуна и других лидеров, а за десятилетия своей политической карьеры завоевал признание соратников по партии и широких масс.

В межличностных отношениях, будучи членом руководящего коллектива, активное налаживание отношений с ключевыми членами руководства, обеспечение гармоничной работы и согласованности действий оказывает важное влияние на рабочую среду, эффективность работы, карьерный рост и душевное состояние. Хотя отношения между членами руководства и ключевыми лидерами носят равноправный характер, на практике, ввиду их центрального положения и важной роли, в рабочем плане следует соблюдать принцип равенства, однако с точки зрения искусства межличностного общения их взаимоотношения часто можно рассматривать как широкий вариант отношений «начальник-подчиненный». Правильное построение таких межличностных отношений имеет огромное значение для работы и жизни членов руководства.

Во-первых, налаживание гармоничных отношений с ключевыми руководителями является необходимостью для членов руководящего коллектива, чтобы обеспечить себе благоприятную рабочую среду. Рабочая среда включает в себя «твердую среду» и «мягкую среду». В основном это относится к межличностным отношениям в рамках работы, условиям труда, политическим нормам и т. д. Некоторые ученые в стране и за рубежом считают, что рабочая среда состоит из семи факторов, а именно: руководство (начальство), руководство более высокого уровня, организация, коллеги, подчиненные, условия труда и условия для повышения квалификации.

Эти семь факторов, в свою очередь, можно разделить на две категории: духовные и материальные. Руководитель занимает центральное положение среди этих семи факторов и играет ведущую роль. Во-первых, в межличностных отношениях рабочей среды ключевой руководитель выступает в качестве связующего звена между вышестоящим руководством и подчиненными; во-вторых, в отношениях с подчиненными он выполняет функцию связующего звена, обеспечивая организацию, управление, координацию, согласование и баланс. Во-вторых, ключевой руководитель обладает установленными законом полномочиями в определённых пределах, что позволяет ему влиять на то, насколько благоприятны политические условия для работы подчинённых.

В-третьих, ключевой руководитель обладает правом распоряжаться материальными ресурсами в пределах своей юрисдикции, что позволяет ему влиять на то, насколько прочна и надёжна материальная база для работы членов руководящего коллектива. Такое центральное положение и ведущая роль ключевого руководителя оказывают значительное влияние на качество рабочей среды членов руководящего коллектива. Если рабочая среда человека благоприятна, его работа приносит двойной результат при половинных усилиях; в противном случае — двойные усилия приносят лишь половину результата. Будучи членом руководящего коллектива, человек, стремящийся к благоприятной рабочей среде, должен налаживать отношения с ключевыми руководителями и добиваться их понимания и поддержки.

Во-вторых, налаживание отношений с ключевыми членами руководства необходимо для того, чтобы человек мог проявить свой ум и талант, добиться успехов и сделать дело. Чтобы хорошо выполнять свою работу, человек в первую очередь должен полагаться на свои качества и способности, однако забота, понимание и поддержка со стороны ключевых членов руководства также имеют решающее значение. Без гармоничных и дружеских отношений с руководством даже самые выдающиеся личные способности трудно реализовать; если же отношения с ключевыми членами руководства хорошие, у человека появляется возможность проявить свой уровень и способности; даже если вы открыто соревнуетесь с кем-то за определенную должность, то, учитывая высокий статус ключевых членов руководства и то, что их мнение оказывает большое влияние на «послушную» психологию окружающих, преимущество в «оценке» может оказаться на вашей стороне. Поэтому, если вы — человек с амбициями и хотите занять важную должность на работе и внести значительный вклад, вам необходимо наладить хорошие отношения с ключевыми членами руководства, чтобы они могли понять, оценить и признать ваши таланты и личные качества.

В-третьих, налаживание отношений с ключевыми членами руководства необходимо для поддержания собственного психологического и физического здоровья. Если вы наладите с ними хорошие отношения, они смогут создать для вас благоприятную рабочую среду, оказывать вам поддержку, помощь и поощрение в повседневной работе, что придаст вам бодрости духа, поднимет настроение и удвоит вашу рабочую энергию. Если же ваши отношения с ключевыми членами руководства будут натянутыми, или же острые противоречия приведут к их полному замерзанию, вы неизбежно будете испытывать чувство подавленности. Со временем это может привести к «патологическим изменениям» в характере, личности, а также в психологическом и физическом состоянии. В конечном итоге это приведет либо к подчинению и зависимости от руководства, к слепому послушанию, либо к пассивности, упадку духа, потере уверенности в себе и даже к развитию психических заболеваний, таких как депрессия, и других болезней. Такое нездоровое физическое и психологическое состояние крайне негативно сказывается на работе и в конечном итоге влияет на карьеру и личную жизнь.

В процессе взаимодействия с окружающими члены руководящей группы могут сыграть важную роль в налаживании отношений с ключевыми руководителями. На протяжении долгого времени у людей существовало заблуждение относительно налаживания отношений между начальством и подчинёнными: считалось, что только ключевые руководители способны координировать отношения между членами руководящей группы, а сами члены группы находятся в пассивном положении и практически не могут повлиять на ситуацию. На самом деле, члены руководства и ключевые руководители представляют собой пару противоположностей, и их влияние и контроль друг на друга носят относительный характер. Если члены руководства в полной мере проявят свою инициативу и будут координировать отношения с ключевыми руководителями, это позволит добиться более успешных результатов в межличностных отношениях. С какой бы точки зрения ни смотреть, человек, умеющий правильно строить отношения с окружающими, должен уделять большое внимание налаживанию отношений с ключевыми руководителями и стремиться овладеть искусством таких отношений.

I. Уважать, но не поклоняться

Каждый человек нуждается в уважении. Уважение является предпосылкой для установления эмоциональной связи между сторонами и построения гармоничных межличностных отношений. В общении с людьми необходимо проявлять уважение.

Как гласит пословица: «Уважай меня на один чжи, и я уважаю тебя на один чжан». Уважение к другим является одним из основных принципов межличностных отношений, а также необходимым условием для того, чтобы члены руководящей группы заслужили уважение ключевых руководителей. Только на основе взаимного уважения можно достичь взаимопонимания и взаимной поддержки. Будучи членом руководящей группы, только сознательно уважая ключевых руководителей, можно завоевать их доверие, устранить их «психологический барьер» по отношению к себе, побудить их сблизиться с вами, понять вас и получить от них моральную и материальную поддержку и помощь. Разумеется, уважение членов руководящей группы к ключевым руководителям должно основываться на собственном самоуважении.

В поведении и взаимоотношениях с окружающими уважение к ключевому руководителю руководства ни в коем случае не должно выражаться в униженной покорности, и не следует слепо поклоняться ему. Несмотря на то что ключевой руководитель, относительно говоря, обладает высокими способностями, дальновидностью и выдающейся смелостью, он не является «идеальным человеком»: недостатки и ошибки неизбежны, и он не может выйти за пределы исторических ограничений. «Культ личности» неизбежно приводит к идеализации ключевого лидера и приукрашиванию его ошибок; такой подход не только противоречит принципам поведения многих людей и не соответствует реальности, но и наносит серьезный ущерб способности ключевого лидера руководить общей работой. Покорность и самоуничижение — это то, чего многие не хотят, и это не является нормальными межличностными отношениями. Одной из причин, по которой Чжоу Эньлай так умело налаживал отношения с ключевыми членами руководства, было то, что он всегда придерживался принципа уважения, но не поклонения ключевым лидерам в руководстве.

1. Редко рекламировать себя

Постоянно поддерживать авторитет руководства

Мао Цзэдун и Чжоу Эньлай были членами коллектива лидеров первого поколения КПК: Мао Цзэдун был ключевым членом, а Чжоу Эньлай — важным членом, и трудно сказать, что между Мао и Чжоу существовали отношения «начальник-подчинённый». Основная причина, по которой Чжоу Эньлай поддерживал статус Мао Цзэдуна как центрального лидера, заключалась в их единодушии, основанном на общих идеалах, убеждениях и целях борьбы. Однако в своих поступках и отношениях с Мао Цзэдуном он демонстрировал манеру поведения, присущую пролетарскому революционеру в отношениях с центральным лидером.

На вехах китайской революции Чжоу Эньлай оставил яркий след и совершил бессмертные подвиги. Тем не менее он всегда приписывал все заслуги руководству партии и руководству Мао Цзэдуна; он никогда не говорил о своих личных достижениях, никогда не упоминал о своём вкладе в историю и никогда не позволял другим рекламировать себя. Он говорил: «Личность ничтожна, велики только партия и председатель Мао, а я всего лишь помощник».

Лидеры ядра несут ответственность за общую работу в более широком масштабе. Уважать членов руководства ядра — значит уважать их личность и работу, признавать ценность их существования. Именно так поступал Чжоу Эньлай.

Руководствуя созданием и репетициями крупномасштабной музыкально-танцевальной эпопеи «Восток краснеет», Чжоу Эньлай неоднократно подчеркивал необходимость выдвижения на первый план руководства Мао Цзэдуна и того, чтобы идеи Мао Цзэдуна пронизывали весь спектакль как красная нить. Что касается сюжетной линии, посвящённой созданию армии, он потребовал от сценаристов выделить Осеннее восстание. Во время репетиций, исходя из исторических фактов создания нашей армии, кто-то предложил выделить отдельную сцену, посвященную Наньчанскому восстанию 1 августа. Чжоу Эньлай не согласился с этим и сказал: «В вопросе о том, как показать, как наша партия взяла на себя руководство вооруженной борьбой, следует взять за образец Осеннее восстание, лично возглавленное Председателем Мао, и нет необходимости выделять какие-либо другие образы!» Однако весь спектакль не мог обойти стороной День создания армии 1 августа! В конце концов Чжоу Эньлай согласился включить в текст декламации фразу: «Выстрелы Наньчанского восстания прозвучали как первый весенний гром!» Но он категорически отказался вставлять своё имя в сценарий. Поэтому последующий текст декламации был изменен Чжоу Эньлаем на следующий: «Осеннее восстание, возглавляемое лично Мао Цзэдуном, зажгло самый яркий факел».

Помимо Мао Цзэдуна, «не нужно выделять других фигур». Это отражает дух Чжоу Эньлая, который во всём уважал ключевых членов руководства, отстаивал статус лидера партии и жертвовал собственными интересами.

После основания Нового Китая некоторые провинции и города хотели превратить места, где Чжоу Эньлай в прошлом вел революционную деятельность, в мемориальные музеи, чтобы проводить воспитание последующих поколений в духе революционных традиций. Чжоу Эньлай всегда говорил: «Нужно пропагандировать председателя Мао. Я лишь выполнял конкретную работу под его руководством. Вся заслуга принадлежит председателю Мао». Пещера, в которой Чжоу Эньлай жил в Яньане, находилась прямо рядом с бывшим домом Мао Цзэдуна. Изначально она была открыта для посещения, но, узнав об этом, он немедленно отдал распоряжение закрыть её. Осенью 1958 года Чжоу Эньлай прибыл на строительную площадку водохранилища Ганьнань. Узнав, что строительство водохранилища затронет Сибайпо, он дал указание: «Необходимо тщательно перенести место, где жил Председатель Мао». Тогда кто-то предложил: «Место, где жил премьер-министр Чжоу, тоже нужно тщательно перенести». Однако Чжоу Эньлай сказал ответственному руководителю провинциального комитета партии: «Место, где я жил, не нужно сохранять, вы отвечаете за контроль за этим».

На протяжении нескольких десятилетий своей политической карьеры Чжоу Эньлай всегда ставил себя на второй план, не афишировал себя и выдвигал на первый план центральное руководство. Это не только сплотило всю партию и народ страны, но и способствовало налаживанию личных межличностных отношений. Благодаря этому Чжоу Эньлай завоевал доверие центрального руководства и обрёл высокий авторитет.

2. Не возвышаться над своими заслугами, чаще обращаться за указаниями и отчитываться

Как правило, члены руководства имеют много дел и ведут напряжённую работу, поэтому члены коллектива должны проактивно отчитываться перед руководством о своей работе и запрашивать его мнение. Это необходимо не только для успешного выполнения работы, но и является важным элементом поддержания хороших межличностных отношений с руководством. В процессе взаимодействия с руководством умение не гордиться своими достижениями, а, напротив, проявлять ещё большую скромность — это высокое искусство поведения. Только не возвышаясь над своими заслугами, можно поддерживать гармоничные отношения с ключевым руководителем. В процессе китайской революции и строительства страны Чжоу Эньлай вложил всю душу и пролил кровь, совершив огромные труды и заслуги, однако он не возвышался над своими заслугами, по-прежнему оставаясь под руководством Мао Цзэдуна, часто обращаясь к нему за указаниями, регулярно отчитываясь перед ним и с радостью выполняя роль помощника, что позволило ему успешно выстроить отношения между собой и лидером партии.

Мирное урегулирование Сианьского инцидента положило конец десятилетней гражданской войне, привело к созданию антияпонского национального единого фронта и положило начало новому этапу сотрудничества между Гоминьданом и Коммунистической партией. Это событие стало важным поворотным моментом в истории. Что касается роли Чжоу Эньлая в мирном урегулировании Сианьского инцидента, то Ло Жуйцин, Лю Чжэнцао и Ван Биннань, лично пережившие эти события, дают следующую оценку: если бы в то время товарищ Чжоу Эньлай не находился в Сиане, то линию поведения Председателя Мао и Центрального комитета партии, направленную на мирное урегулирование Сианьского инцидента, было бы трудно осуществить, гражданская война могла бы возобновиться, и первоначальная победа в мирном урегулировании Сианьского инцидента не смогла бы укрепиться.

Товарищ Чжоу Эньлай совершил бессмертные заслуги перед революционным делом партии и перед китайским народом! После мирного урегулирования Сианьского инцидента Чжоу Эньлай вернулся в Яньань и встретил товарища, только что вернувшегося после выполнения задания по ликвидации бандитов. Увидев его, он радостно воскликнул: «Слышал, вы вернулись с победой в борьбе с бандитами!» Тот товарищ ответил: ««Что мы тут такое? Вот ваш вице-председатель, побывав в Сиане, одержал настоящую великую победу — вот вы-то вернулись с победой!» Чжоу Эньлай ответил: «Так говорить нельзя. Моя победа — это исключительно заслуга мудрого руководства Центрального комитета партии и Председателя Мао!»

Китайская революция должна иметь единого лидера, нельзя допускать плюрализма. Лидерское положение Мао Цзэдуна среди китайского народа сформировалось исторически, и никто не может его заменить. В этой короткой фразе Чжоу Эна явно проявилось его отношение, при котором он не приписывал себе больших заслуг. Люди, восхищаясь широтой взглядов этого пролетарского революционера, также восхищались его умелым подходом к отношениям с ключевыми членами руководства. Так было в период китайской революции, и в период мирного строительства Чжоу Эн также ставил лидеров партии на первое место, приписывая им достижения и заслуги.

В 50-е годы, в ходе строительства Миюньского водохранилища в Пекине, Чжоу Эньлай шесть раз лично приезжал на объект, чтобы помочь строителям обобщить опыт и своевременно дать необходимые указания. Когда водохранилище выдержало суровое испытание, несмотря на сильнейший ливень, Чжоу Эньлай вновь сопровождал иностранных гостей во время их посещения объекта. Увидев, как некогда бурная река Чаобай, подчиняясь воле людей, спокойно впадает в водохранилище, а на голубой глади воды отражается величественный облик Великой китайской стены, Чэнь И, охваченный поэтическим вдохновением, тут же взялся за кисть. Руководители водохранилища попросили Чжоу Эньлая оставить надпись на плотине, но он, улыбаясь, покачал головой и сказал: «Надпись на Миюньском водохранилище не должна быть от меня. Застройка этого водохранилища — заслуга революционной линии Председателя Мао. Я вернусь и доложу об этом Председателю Мао».

В сентябре 1959 года, накануне 10-летия Основания страны, на площади Тяньаньмэнь было полностью завершено строительство величественного и роскошного здания, которое велось в течение 10 месяцев в напряжённом темпе! Лично спроектированные Чжоу Энаем фонари в форме распускающихся бутонов магнолии, сияющие всеми цветами радуги, увенчали это величественное здание великолепным венком. Ответственные за проект, учитывая, что присвоение названия этому зданию — дело важное, требующее согласования с Чжоу Эньлаем, составили список и попросили его дать название. Чжоу Эньлай скромно и торжественно ответил: «Это не мне решать, нужно спросить у Председателя». Ранним утром 9 сентября Мао Цзэдун с большим энтузиазмом лично прибыл на осмотр и с радостью назвал это здание «Большим залом народа». Соответствующие товарищи также попросили Чжоу Эньлая написать надпись для «Большого зала народного собрания», но Чжоу Эньлай ответил: «Главнокомандующий Чжу Де пользуется огромным авторитетом, поэтому надпись «Большой зал народного собрания» должен написать именно он». По горячему предложению Чжоу Эньлая Чжу Де своим почерком написал пять иероглифов «Большой зал народного собрания». Эти иероглифы до сих пор остаются вечной ценностью Большого зала народного собрания, однако среди них нет ни одного иероглифа, написанного рукой Чжоу Эньлая.

Не приписывать себе заслуги — именно в этом заключался неизменный стиль работы Чжоу Эньлая. Каждый раз, когда он возвращался из зарубежного визита, независимо от того, насколько утомительным был путь, его первоочередной задачей по возвращении в страну было как можно скорее доложить Мао Цзэдуну и поинтересоваться здоровьем Председателя. Даже если по служебной необходимости ему приходилось задерживаться в других городах на несколько дней, он обязательно докладывал об этом Мао Цзэдуну и просил его одобрения; что же касается важных событий, происходивших в стране и за рубежом, он с особой тщательностью докладывал о них и обращался за указаниями к Мао Цзэдуну и Политическому бюро, никогда не превышая своих полномочий и не принимая решений в одиночку.

Как посол доброй воли китайского народа, каждый раз, когда Чжоу Эньлай с успехом возвращался из зарубежного визита, товарищи поднимали за него тост, но он всегда вежливо отказывался, приписывая достигнутые результаты мудрому руководству Мао Цзэдуна, и вместе со всеми поднимал бокал, желая Мао Цзэдуну здоровья и долголетия. В 1964 году Чжоу Эньлай посетил несколько стран подряд и прилетел в Куньмин, чтобы немного отдохнуть перед тем, как продолжить своё далёкое путешествие и посетить другие страны. Уставший от долгого пути Чжоу Эньлай, не успев даже отмыть с себя дорожную грязь и избавиться от умственного утомления, едва вернувшись из аэропорта в место проживания, сразу же доложил о результатах своей работы Мао Цзэдуну и Центральному комитету партии. Тогда многие товарищи горячо поздравили его с успешным завершением поездки и триумфальным возвращением. Однако Чжоу Эньлай скромно ответил: «Это результат мудрого руководства Председателя Мао и Центрального комитета партии, а также активных усилий вице-премьера Чэнь И, сопровождавшего меня в зарубежной поездке». Таков был Чжоу Эньлай. Он не приписывал себе заслуги, усердно докладывал о своей работе — это было проявлением его скромности и одновременно свидетельствовало о его мудрости в ведении дел.

3. Правильно определять своё место

Уважать руководство ядра

Для членов руководящего ядра потребность в уважении особенно сильна. Ведь уважение — это духовная сила, которая повышает авторитет руководства, укрепляет его способность контролировать и управлять, а также обеспечивает беспрепятственное выполнение работы. Любой руководитель, утративший уважение подчинённых, теряет авторитет, а вместе с ним — способность мобилизовать и сплотить массы и подразделения, что делает невозможным полноценное выполнение руководящих функций. Уважение носит взаимный характер. Уважение членов руководящего коллектива к ключевым членам руководства является не только необходимостью для руководства, но и условием для того, чтобы сами члены коллектива заслужили уважение со стороны руководства. Это один из основных принципов межличностных отношений.

Уважение и забота Чжоу Эньлая по отношению к ключевым членам руководства стали примером для всей партии. Он не только в общих чертах заботился о сохранении достоинства ключевых членов руководства, но и в мелочах всегда и везде правильно определял своё место, проявляя уважение к ним. Правильное определение своего места, уважение и защита авторитета лидера всегда были одним из принципов Чжоу Эньлая в отношениях с ключевыми членами руководства.