Привычки, которые делают жизнь лучше

О том, какую ключевую роль на жизненном пути играет доверие окружающих, можно судить по опыту Рон Хая, генерального директора компании «Хайсин».

Группа «Хайсин», возглавляемая Ронгом Хаем, с момента основания в 1988 году, когда в ней работали всего 5 человек с капиталом в 30 000 юаней, развилась до компании с основными средствами более 1 млрд юаней, чья деятельность охватывает такие отрасли, как компьютерная техника, производство напитков, сеть супермаркетов, недвижимость и высокоэффективное растениеводство, и которая получила название «чудо Запада».

В успехе Рон Хая доверие окружающих сыграло ключевую роль дважды: один раз в 1990 году, другой — в 1991 году.

Зима 1990 года в Сиане была особенно холодной — настолько, что Рон Хай запомнил её на всю жизнь. В конце года, когда Рон Хай, постоянно занятый деловыми поездками в Шэньчжэне, в спешке вернулся в Сиань, его ждал уже тщательно продуманный план разделения компании, разработанный тремя его заместителями. Причиной послужило то, что при создании компании Рон Хай однажды сказал: «“Хайсин” принадлежит всем, и у каждого есть в ней доля». Теперь ему пришлось заплатить цену за эти слова. Несмотря на то что при создании «Хайсин» три заместителя не вложили ни цента, а все инвестиции составили 30 000 юаней, вложенных Рон Хаем, он всё же сдержал своё обещание. Так, собственные активы «Хайсин» в размере 1 миллиона юаней, накопленные за несколько лет, были полностью разделённы: остались лишь торговая марка «Хайсин» и несколько старых машин. Четверо ключевых сотрудников компании, кроме Рон Хая, ушли, а большую часть клиентов увели с собой. Когда он пошёл обедать с группой людей, готовых остаться, его сердце сжималось от боли, а в душе кипели горе и возмущение. Взволнованно он сказал: «Хорошо, вы остаётесь, доверяете мне — я обязательно оправдаю ваши надежды и обязательно смогу добиться успеха!»

Доверие коллег к Рон Хаю было основано на многолетнем совместном опыте работы, а вот то, как через несколько месяцев ему удалось завоевать доверие американской компании Compaq, носит поистине легендарный характер.

Настоящий взлет компании «Хайсин» был связан с успешным представлением микрокомпьютеров Compaq. А начало этому положено в конце 1990 года, спустя пять месяцев после того, как компания сильно пошатнулась. В мае 1991 года представители Compaq прибыли в Сиань с намерением поручить какой-либо государственной компьютерной компании освоение рынка Северо-Запада. В то время компания Compaq только что вышла на китайский рынок в 1990 году, и несколько человек занимались продажей компьютеров на рынке. Хотя компьютеры Compaq были дорогими, они отличались высоким качеством, поэтому в основном использовались в военной сфере и других подобных областях.

По стечению обстоятельств эта государственная компания долго не могла принять решение. Рон Хай воспользовался моментом, лично полетел в Шэньчжэнь, встретился с тогдашним руководителем Compaq в Китае и обсудил с ним условия. Из-за недостаточного доверия к «Хайсин» — а может быть, из желания отпугнуть Рон Хая — Compaq выдвинула чрезвычайно жесткие условия дистрибьюторства и не шла ни на какие уступки. Их позиция сводилась к следующему: если у других цена 100 юаней, то у вас она должна быть 103 юаня. «К концу года, если вы выполните определённый объём, мы произведём расчёт по цене 100 юаней; если же не выполните, вы лишитесь права на дистрибьюторство в Китае, а вложенные средства не будут возвращены». Уже на первых переговорах от «Ронхай» потребовали выполнить заказы на сумму 14 миллионов долларов. В то время это было чрезвычайно сложно. «Ронхай» стиснув зубы, подписала договор. В том же году, уже через полгода после начала работы, «Ронхай» получила заказы на сумму 9 миллионов долларов. Для предприятия, расположенного в северо-западном регионе, это было нелегким достижением. Вскоре после этого «Ронхай» открыла свои филиалы в других регионах. Благодаря этому компания Compaq постепенно стала доверять «Ронхай» и смотреть на неё с новым уважением.

В конце того года «Хайсин» получила право на дистрибьюторство продукции «Компа» на всей территории Китая. В этот период «Хайсин», действуя через генерального дистрибьютора «Компа», осуществила быстрый накопление капитала в первую очередь, а также стремительно расширила сеть филиалов по всей стране. До сих пор «Хайсин» остается крупнейшим генеральным дистрибьютором «Компа» в Китае. Честность привела «Ронхай» к успеху.

Чтобы добиться успеха и повысить доверие окружающих, нужно в первую очередь выработать привычку быть честным в повседневной жизни.

Известный профессор Калифорнийского университета во время лекции рассказал об одном эксперименте, в котором в качестве подопытных использовались мыши. Внезапно один из студентов встал и спросил: «Если использовать других животных, результаты эксперимента будут такими же?» Все ожидали от профессора блестящего ответа, но, к удивлению всех, этот известный профессор честно признался: «Я тоже не знаю!»

Обычный профессор, скорее всего, не ответил бы так откровенно: «Я не знаю!» Вместо этого он, скорее всего, отмахнулся бы от вопроса фразой типа «Думаю, результат был бы таким-то».

Скрывать свои слабости — это естественно для человека. Поэтому немногие готовы честно признать своё незнание. Однако иногда, когда речь идёт о том, чего вы не знаете, откровенное признание этого может оказать превосходный эффект с точки зрения формирования вашего имиджа.

Такое поведение создает впечатление честности и откровенности. Кроме того, если у вас хватило смелости честно сказать «не знаю», это подразумевает, что в других вопросах вы, несомненно, разбираетесь, и эта уверенность в себе незаметно передается собеседнику.

Повышение уровня доверия к себе неотделимо от честности и добросовестности; в жизни и на работе нужно действовать в соответствии с этими принципами, постоянно укреплять свои способности и повышать доверие окружающих.

Человек без доверия не может устоять, дело без доверия не может процветать, общество без доверия не может быть стабильным — поэтому мы должны выработать в себе привычку быть честными и добросовестными.

4. Соблюдение обещаний — это благородное качество

Честность — это благородное качество. Соблюдение обещаний — это яркая черта жизни. «Человек, которому нельзя доверять, не имеет смысла существования». Без доверия человек теряет смысл своего существования.

Жил-был старый слесарь, который за всю свою жизнь починил бесчисленное количество замков. Он обладал высоким мастерством, брал разумную плату и пользовался глубоким уважением людей. Но главное — старый слесарь был честным человеком: каждый раз, починив замок, он сообщал людям своё имя и адрес, говоря: «Если у вас произойдёт кража, и дверь будет открыта ключом, приходите ко мне!»

Старый слесарь состарился, и чтобы его мастерство не утратилось, люди помогли ему найти учеников. В конце концов старый слесарь выбрал двух молодых людей и приготовился передать им всё своё мастерство.

Спустя некоторое время оба молодого человека многому научились. Но только один из них мог получить истинное наследие мастерства, и старый слесарь решил провести для них испытание.

Старый слесарь приготовил два сейфа, поставил их в разные комнаты и поручил ученикам открыть их: тот, кто справится быстрее, станет победителем. В результате старший ученик открыл сейф менее чем за десять минут, а второй — за полчаса, и все решили, что победа старшего ученика не вызывает сомнений. Старый слесарь спросил старшего ученика: «Что находится в сейфе?» Глаза старшего ученика засияли: «Мастер, там много денег, одни стодолларовые купюры». Задав тот же вопрос второму ученику, тот долго мямлил, а потом ответил: «Мастер, я не видел, что там внутри. Вы велели мне только открыть замок, и я его открыл».

Старый слесарь был очень доволен и торжественно объявил второго ученика своим официальным преемником. Старший ученик не согласился, а все остальные были в недоумении. Старый слесарь слегка улыбнулся и сказал: «В любой профессии важно соблюдать принцип «доверия», особенно в нашей, где требуется высокая профессиональная этика. Я беру учеников, чтобы воспитать из них мастеров-слесарей высочайшего уровня. Они должны думать только о замках и ни о чём другом, не обращая внимания на деньги. Иначе, если в сердце закрадутся личные мотивы и хоть малейшая жадность, проникнуть в чужой дом или вскрыть сейф ради денег станет проще простого, а в итоге это приведёт к гибели и себя, и других. У каждого из нас, слесарей, в сердце должен быть замок, который невозможно открыть».

Недодержание слова — величайший порок человека. Жить нужно честно и добросовестно!

Жена Цзы Цзы пошла на рынок, а их сын плакал и капризничал, требуя пойти с ней. Жена Цзы Цзы сказала: «Иди сначала домой, а когда я вернусь, я зарежу для тебя поросенка».

Когда жена вернулась с рынка, Цзэн Цзы хотел поймать поросенка и забить его для сына, но жена не позволила ему этого сделать, сказав: «Это было всего лишь шуткой для ребенка».

Цзы Цзы ответил: «С детьми нельзя так шутить. Они ещё не понимают жизни, они полностью полагаются на пример родителей и слушают их слова. Если ты обманешь его сейчас, разве это не научит его обманывать? Если мать обманывает сына, сын перестанет доверять матери — разве это путь правильного воспитания?» И тогда он забил поросенка и накормил им ребёнка.

Слово и верность — вот что отличает настоящего мужа. Чтобы уважать себя, нужно прежде всего быть «честным».

Честность и верность — важные и благородные нравственные качества. Честность и верность — необходимое условие личного успеха. Каждый из нас должен выработать в себе привычку держать слово.

5. Честность — основа человеческого поведения

Честность — это добродетель и, более того, ценное качество. Выработка привычки быть честным — это основа человеческого поведения, фундамент взаимоотношений с окружающими и ценный капитал, позволяющий человеку достичь великих свершений.

Честность — это основа личности. Никакая реклама в мире не способна завоевать доверие людей так, как репутация честного и надежного человека, чьи слова и поступки соответствуют друг другу; даже если рассматривать это исключительно с точки зрения выгоды, честность остается одной из лучших стратегий.

Лжец неизбежно окажется в положении, когда его репутация будет запятнана. Ведь рано или поздно каждый лжец будет разоблачен, и как только это произойдет, ему больше никто не поверит — даже если он будет клясться и присягать, это уже ничего не изменит.

Ложь также оставляет на душе моральное пятно, которое невозможно смыть никакими оправданиями. Никто, даже самый злой человек в мире, не признается добровольно в том, что он обманщик. Многие предпочтут признаться в совершении более тяжкого преступления, чем рассказать другим о том, что они когда-то распространяли ложь. Некоторые надеются оправдать себя, искажая и приукрашивая факты в своих рассказах, но ошибка никогда не превратится в невиновность, ведь ложь ведет к недоразумениям и обману, а именно эти недоразумения и обман являются исходной точкой зла.

Какими бы ошибочными ни были взгляды людей, если они относятся к ним честно, они заслуживают сочувствия и не должны подвергаться наказанию или насмешкам. Виновны те, кто придумывает ложь или ухищряется, а не те, кто искренне верит в ложь. В мире нет ничего более непростительного, низкого и абсурдного, чем ложь. Ложь — это плод злобы, трусости и пустоты.

Ложь рано или поздно будет разоблачена. Если человек сочиняет злонамеренную ложь ради кого-то, то в течение некоторого времени она действительно может причинить вред этому человеку, но в конечном итоге самым большим жертвой обязательно станет сам лжец. Как только ложь будет разоблачена, лжец окажется в позоре из-за своих низких мотивов, способных запятнать его репутацию. А слухи, навешенные на жертву, какими бы правдоподобными они ни казались в тот момент, в конце концов постепенно исчезнут.

Если человек, стремясь избежать опасности или позора, пытается солгать или высказать что-то двусмысленное в качестве оправдания своих слов или поступков, он сразу же обнаружит в себе чувство страха. Такие нечестные приёмы приносят ему лишь беспокойство и чувство стыда, от которых он никак не может избавиться. Ведь его совесть будет без устали мучить его душу: «Ты лжец, ты не честный и не добросовестный человек!» И тогда он почувствует, что его поведение было действительно подлым, низким и постыдным.

Если человек, к сожалению, совершил ошибку, то его способность честно признать это — уже большая ценность. Это единственный способ загладить вину и единственный путь к тому, чтобы заслужить понимание окружающих. Уклончивые, двусмысленные ответы и невнятные, бессвязные речи, призванные избежать текущей опасности или неудобства, — все эти уловки настолько низменны, что полностью обнажают собственную панику и в конечном итоге приводят лишь к всеобщему отторжению.

Есть ещё один вид лжи, которая сама по себе не причиняет вреда другим, но крайне нелепа. В такой лжи лжец выступает героем придуманной им самой рискованной истории, единственным выжившим, спасшимся из опасной ситуации; он собственными глазами видел то, о чём другие только слышали или читали, а доставляя письма, он делает это быстрее, чем почтальон, специализирующийся на экспресс-доставке. Такая ложь свидетельствует о пустоте ее автора, не достигает поставленной цели и заканчивается лишь позором и страданиями, которые испытывает лжец после того, как его разоблачают. Ведь вскоре его прозрят, и он станет объектом презрения и насмешек.

Быть честным человеком — это не только обязанность каждого человека, но и источник жизненных благ.

6. Сдержанность в словах — принцип поведения

Честность — это вопрос принципа в жизни человека. «Слово джентльмена — как четыре лошади, которых не нагнать», «одно обещание стоит тысячи золотых» — сказанное слово, как вылитая вода. То, что было обещано или решено, нельзя легко менять; сказанное нужно выполнять.

В всемирно известном Нью-Йоркском музее естественной истории выставлен огромный камень весом в несколько сотен килограммов. На первый взгляд он выглядит совершенно обычно, но при ближайшем рассмотрении можно заметить в нём выемку. Если заглянуть внутрь, то там обнаружится ослепительно сияющий аметист. С этим камнем связана трогательная история. Изначально это был простой камень, брошенный во дворе одного американца; хозяин счел его портящим вид и велел убрать. Когда его грузили в машину, он случайно упал на землю, в результате чего образовалась щель, открывшая вид на заключённый внутри аметист — сокровище, ценное как целый город. Узнав об этом, хозяин спокойно сказал: «Этот камень я и так собирался выбросить. Теперь, хотя и выяснилось, что это сокровище, наверное, такова воля Небес. Сказанное мной слово я не отменю. Я решил не оставлять его себе, а подарить музею, чтобы им могли насладиться как можно больше людей».

Честность — это вопрос принципа в жизни человека. Слова владельца камня о том, что он собирается выбросить его, были всего лишь беглым замечанием, а не торжественным обещанием; их можно было воспринимать всерьёз, а можно и нет, но сам говорящий отнёсся к своим словам со всей серьёзностью. В Китае есть древняя поговорка: «Слово благородного человека — как четыре лошади, которых не нагнать». Это означает, что благородный человек должен соблюдать верность и честность, не может изменять свое обещание ни по какой причине; только мелкий человек пренебрегает верностью и честностью, не соблюдая данное слово. Слова владельца камня «Слово, однажды сказанное, не отзывается» совпадают по смыслу с этой китайской пословицей. По-видимому, он стремится быть честным и благородным человеком, поэтому очень ценит свой имидж и предпочитает лишиться сокровища, чем нанести ущерб своей репутации. Сокровище ценно, но его всегда можно купить за деньги, а ущерб репутации не искупить ни за какие деньги. В этом заключается высший принцип, и только так можно обрести душевное спокойствие.

При принятии решений нельзя легко менять то, что уже решено: только тщательно продуманный план позволяет одержать победу за тысячи ли. То же самое касается и слов.

Раньше всегда находились вероломные министры, стремившиеся угодить императору, называя его «золотыми устами и жемчужными зубами», а всех остальных — ничтожествами; если кто-то им не нравился, они говорили, что у того «собачьи зубы». С этой точки зрения его зубы, казалось бы, были даже драгоценнее, чем «золотые уста и жемчужные зубы» императора, ведь он мог влиять на их владельца. Однако, если посмотреть на это с другой стороны, в этом есть и положительный смысл. Император, поскольку его слова столь ценны, не может говорить одно, а делать другое, перед тем, как что-то сказать, он должен тщательно обдумать свои слова. Такое отношение к речи требует крайней осторожности, но благодаря этому каждое его слово имеет ценность. Ведь объективное и всестороннее решение приносит реальные результаты, что сильно отличается от пустых обещаний.

Сказанное слово — как вылитая вода. Сказанное нельзя взять обратно, а репутацию человека нельзя терять ни на мгновение. Умение красноречиво говорить не всегда означает способность нести большую ответственность; по-настоящему способные люди никогда не говорят лишнего, но, открыв рот, сразу попадают в самую суть. Они отказываются от поспешности и стремятся к тому, чтобы каждое их слово имело для вас ценность. Это одно из самых основных качеств человека, ведь без него невозможно завоевать доверие, а недоверие вызывает цепную реакцию, с которой зачастую трудно справиться.

Особенно при принятии решений: то, что уже решено, нельзя легко менять. Принятие решений можно назвать ключевым элементом поведения и деятельности человека, определяющим его долгосрочное развитие. Только тщательно продуманный план позволяет одержать победу за тысячи ли, но если этот план нестабилен, то перспективы вашего развития будут неутешительными.

Все известные в мире лидеры и успешные люди — будь то работники промышленности и сельского хозяйства, чиновники государственных органов или руководители предприятий — знают цену слова. Истинный джентльмен высказывается точно, а тех, чьи речи полны высокомерия, они всегда презирают. Авторитет человека трудно завоевать, но очень легко разрушить.

Иногда вы можете говорить без умысла, не подозревая, что слушатели воспринимают ваши слова всерьёз, принимая ваши разговоры о том и о сём за чистую монету и питая на их основе надежды и мечты. Когда наступает разочарование, это приносит двойную боль, а вслед за ней — полное недоверие к вам.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.