Речь на миллион. Настоящие правила публичных выступлений

Очень часто важным считается то, что на самом деле НЕважно.

Вы хотите соответствовать самым высоким стандартам в своих выступлениях? Уметь развлекать аудиторию? Правильно жестикулировать, говорить красивым голосом? Хотите всем понравиться?

Подумайте еще раз.

Сколько раз вам самим доводилось видеть на сцене человека, который говорит по шаблону, ходит по шаблону, вставляет стандартные шутки и изо всех сил пытается угодить аудитории? Скольких таких спикеров вы полюбили или хотя бы зауважали?

Вы действительно хотите тратить время и деньги на обучение красивым выступлениям вместо эффективных?

Дело в том, что нравиться людям и управлять вниманием людей, воздействовать на их мозг, на их сердца — диаметрально противоположные намерения.

Если бы отличная дикция решала все, то лучшими ораторами были бы дикторы радио и ТВ. Много ли таких ораторов вы знаете?

Если бы глубина и тембр голоса были важны, разве приглашали бы выступать Стивена Хокинга, голос которого озвучивал компьютер? Или, может, вы знаете многих великих ораторов — оперных певцов?

Если бы “правильные” жесты и движение по сцене имели большое значение, подумайте, где был бы один из самых востребованных спикеров в мире Ник Вуйчич, который физически не может делать ни того, ни другого…

Как видите, наша область полна надуманных стандартов, неоднозначных правил и не универсальных советов, иными словами, мифов и иллюзий. Очень часто важным считается то, что на самом деле НЕважно. Поэтому рядовые уловки стандартных курсов для ораторов в реальной жизни не приносят желаемого эффекта. Более того, очень часто просто вредят.

Прочитайте эту главу, чтобы сэкономить себе десятки, а может, даже сотни часов обучения ненужным вещам. И конечно же, деньги.

Мы начнем предметный разговор именно с развенчивания мифов.

Прямо сейчас вы поймете, почему многие люди посещают многочисленные тренинги и мастер-классы, практикуются годами, но так и не становятся блестящими спикерами.

Начнем с самого бессмысленного (и даже вредного) стремления — постоянно нравиться аудитории.

Миф № 1. Задача спикера — понравиться аудитории

Как понравиться аудитории. Как расположить к себе слушателей. Как шутить. Как стоять. Как поворачиваться…

Если у вас дома есть книги, обучающие подобному мастерству, советую обязательно их использовать. Только с умом.

Как это лучше сделать? Есть несколько способов.

Самый простой — если вы уже их прочли, просто положите их на полку. И желательно повыше и подальше. А еще — заставьте другими книгами. Так, чтобы для обращения к описанным там советам и правилам нужно было приложить столько усилий, что засомневаешься, стоит ли оно того…

Но есть и другие способы, намного более жесткие и радикальные. И кстати, более эффективные. Например, вы можете воспользоваться жестяным ведром. Сложите в него эти книги, подожгите и любуйтесь огнем, пока придумываете яркий и сильный, как огонь, посыл, ключевое сообщение для своего выступления. Пока огонь озаряет ваше лицо, в голове тоже случится озарение. Это, во всяком случае, не исключено.

Вы можете также использовать эти книги постранично. Сформулируйте мысль, пока горит один листок. Если не успели — начинайте заново с другой страницы. Как только найдете краткую, ясную мысль — считайте, полдела уже сделано.

Думаете, я шучу? Я совершенно серьезно. Просто поговорите с профессиональными психологами или прочитайте правильные книги на эту тему. Оказывается, с нами происходит так много в те минуты, пока горит огонь…

Давайте честно: когда вы выходите на публику, даже если ваши слушатели — лучшие друзья, то наверняка думаете не только о том, чтобы все улыбались. Понравиться — это естественное желание на первом свидании, но чем больше вы общаетесь с человеком, тем важнее становится вызывать более глубокие чувства — эмпатию, сопереживание, любовь… Это отличает людей с серьезными намерениями от просто знакомых. Нравится нам просто соответствие каким-то мифическим стандартам (90–60–90…). А влюбляемся мы в несоответствие им в особенности, а часто даже в несовершенства других. Чем честнее люди друг с другом, тем больше шансов на духовную близость и долговременные отношения.

Как ни странно, в публичных выступлениях то же самое. Оратор, который развлекает и производит впечатление, безусловно, может понравиться. Как комик или стендапер. Однако если человек пришел послушать ваше выступление с серьезными намерениями, красивых фраз, правильных жестов и ровного дыхания ему будет мало. Ему нужны смыслы, ему нужно наполнение, ему нужна искренность, чтобы захотеть вам верить. Чтобы вы стали кем-то бо́льшим, чем просто случайный спикер, один из десятков других. Чтобы ваши слова стали чем-то более значимым, чем просто слова.

Однажды на международной конференции в г. Вейл, штат Колорадо, США, выступал финансовый директор одной нефтяной компании. В течение восьми минут он глубоким поставленным голосом с отличной дикцией сделал классную презентацию — красивую, яркую, информативную. В ней были цифры, факты, красивые слайды, “правильные” жесты, “правильная” поза оратора, шутки, небольшая история компании и ее планы.

Там было все, кроме ключевого сообщения. Выглядело это как простой рассказ о компании, как это постоянно делают тысячи спикеров на средних бизнес-конференциях: практически ни у кого нет никакого посыла — это такой “золотой усредненный суперстандарт”. Либо этот посыл так размазан по тарелке, что никто и вкуса не чувствует.

Но та конференция не была средней, и на ней собрались люди, которые привыкли к другому. Поэтому сразу после этого выступления один из слушателей встал и сказал: “Джон (имя вымышленное), ты хороший парень. У тебя интересная презентация и классная компания. Но посмотри в зал. Ты знаешь, сколько стоит наше время? Ты потратил его зря”.

Больше я этого человека среди выступающих не видел: восемь минут сидевших именно в том зале людей стоили и впрямь нетривиально дорого. Но даже если ваше время пока стоит меньше, это вовсе не означает, что оно не дорого лично вам, верно?

Тот случай я запомнил очень хорошо. О потраченном времени часто хочется напомнить даже большинству тренеров по ораторскому искусству, включая самых известных. Многие выступающие на российских и зарубежных сценах привыкли тратить неимоверное количество времени слушателей просто так, а точнее — в собственных интересах. Чтобы понравиться, чтобы просто произвести хорошее впечатление, расположить к себе. Эти минуты, помноженные на число людей в зале, стоят сотни тысяч, а то и миллионы рублей.

• Я уверен, что скоро все изменится. Уже меняется. Публика осознаёт суть этого заигрывания за свой счет и начинает ценить собственное время. Так, как это делают, например, крупные инвесторы.

Ораторам, которые не успеют это понять, предстоит навсегда уйти со сцены, как тому хорошему парню Джону. Неважно, насколько красиво они говорят. Неважно, насколько обаятельна их улыбка.

Запомните: это не в интересах аудитории, чтобы вы ей нравились.

В ее интересах — получить пользу от вашего выступления.

Миф № 2. Цель выступления — красиво рассказать о компании или о себе

Людей, которых учили выступать по корпоративным шаблонам и стандартам, причем не всегда самым высоким, в публичном пространстве можно встретить повсюду. Они так боятся отступить от стандартных формулировок и утвержденного алгоритма, что ни на минуту не позволяют себе даже задуматься о цели своего выступления. А если и решаются отступить, поняв, что что-то не так, просто не знают, в какую сторону сделать шаг.

Эти люди выходят на публику лишь потому, что так надо, и положение обязывает. Потому что пригласили. А еще потому, что их попросил один очень хороший человек. Чаще всего это их руководитель.

Именно поэтому мы так часто слышим просто красивые рассказы правильным академическим языком, а по сути — совершенно бесполезный набор слов, который совершенно ничего не меняет. И по телевизору, и по радио, и вживую со сцены. Мы так привыкли к этому, что уже даже не замечаем. Или думаем, что так и нужно, что так правильно, что это и есть высокий стандарт.

“Наша компания на рынке с 1991 года. Наш подход уникален. Мы стремимся стать еще более эффективными за счет процессов оптимизации. Мы успешно реализовали восемь проектов”.

“В своей презентации я хочу вам рассказать…”

“Я являюсь начальником отдела по оптимизации департамента модернизации”.

“Главная проблема, с которой мы столкнулись, — это та проблема, с которой вы, возможно, тоже столкнетесь или можете столкнуться в нашей сфере, потому что люди часто с ней сталкиваются”.

Слышали ли вы подобные фразы?

Полагаю, редкое публичное мероприятие обходится без этого, поэтому все давно знают, что нужно делать. Люди смотрят на спикера и слушают его примерно секунд 20, а затем достают телефоны. Ведь там так много действительно полезного — email, WhatsApp, Viber, Telegram, SMS, интернет. А то и Angry Birds, Cut the Rope… И этот список растет…

В итоге после мероприятия часто можно услышать примерно такой диалог:

— Что тебе запомнилось в выступлении Иван Иваныча?

— Ну… он очень хорошо все рассказал. Еще там была такая смешная шутка, правда, я ее уже забыл.

В обычной жизни спикеры — нормальные люди. В разговоре с друзьями, коллегами и даже начальниками они гораздо реже используют академические шаблоны и витиеватые фразы. Они говорят по-человечески — хоть не всегда по делу, но точно разговорным языком. В чем же их проблема на сцене?

Просто они зачастую боятся слушателей, поэтому ставят себя в заведомо слабую позицию по отношению к ним. А как стать выше хотя бы на одну ступень, просто не знают. И не умеют. А еще больше они боятся своего руководства, собственников компании и просто тех, кто пригласил их на сцену.

Средний спикер старается не выделяться: быть формальным, соответствовать каким-то мифическим стандартам. Чтобы всем понравиться. Чтобы угодить начальству. Чтобы его не уволили. Чтобы “как бы чего не вышло”.

Во время моей учебы в военно-политическом училище мой командир взвода, один из самых талантливых людей, которых я встречал в своей жизни, учил тому, как давать правильные ответы на практически любой вопрос на экзамене:

— Сначала говорите о важности вопроса для нашей профессии.

Затем — что говорили классики марксизма-ленинизма по данному вопросу…

Так, глядишь, около 2/3 времени для ответа на вопрос вы заполните. Останется добавить пару-тройку уже конкретных фраз. И как минимум четверка у вас в кармане!

И это на самом деле работало!

Потому он тратит время на абсолютно бесполезные вещи: приятные для руководства, но малоинформативные истории, обобщения, монолог о том, “какая хорошая у нас компания”. А аудитория, которой это не дает ровным счетом ничего, считает каждую потерянную минуту.

Если вы выступаете так же, а в зале находится, допустим, тысяча человек, то вы своими формальными речами убиваете 1000 человеко-минут в минуту. А точнее — просто воруете время у слушателей. Хорошо, может, не вы, но другие спикеры так поступают. А люди в зале старательно делают вид, что ничего особенного спикер у них не украл. Из вежливости. Так нас учили. Так устроено современное общество. Но это пока…

• Все новые и новые спикеры стремятся, увы, научиться тому же самому — просто говорить приятные вещи для себя и своего руководства, вести складный рассказ, нравиться аудитории, при этом в открытую воруя ее время, не добиваясь в конечном итоге ровным счетом ничего. Потому что так надо. Так проще. Так привычнее. Так стандартнее. Так безопаснее и спокойнее.

Но у меня совершенно другой подход.

Стремитесь к другому:

1. К тому, чтобы слушатели запомнили или сделали то, что необходимо ВАМ.

2. К тому, чтобы аудитория запомнила ВАС.

Миф № 3. Публика заскучает, если ее не развлекать

Вы считаете, что нужно обязательно шутить, чтобы публика продолжала слушать? На самом деле, совершенно не обязательно.

Шутки, байки, истории помогают понравиться, и то — только тем, кто отлично шутит вне сцены. Публика скучает не по причине отсутствия шуток, а по причине отсутствия смысла.

Правда, навык хорошо шутить помогает продавать дешевые (именно дешевые) товары. Но для того чтобы продавать дешевые товары, вам не нужно выходить на сцену. На уток не охотятся с автоматом Калашникова — для такого дела обычно берут дробовик.

Как правило, многие тренеры ораторского искусства учат расслаблять аудиторию в начале выступления. Угодить, развлечь, что-то рассказать вроде анекдота — все это нужно спикеру, чтобы понравиться, расположить к себе, расслабить аудиторию…

А нужно ли это аудитории? Не знаю, как вы, а лично я не хожу на чьи бы то ни было выступления с целью просто расслабиться (кроме, пожалуй, Comedy Club или Stand Up). Мне нужна ценность. Если мне надо расслабиться, я иду плавать в бассейн. Могу сходить на массаж или выехать на природу. Нужны еще идеи? Тренажерный зал, театр, опера, кино, прослушивание музыки, чтение художественных книг, поглаживание кота и выгул собаки. Секс тоже не на последнем месте.

Так зачем кому-то, при таком богатом выборе времяпровождения, 15–20 минут своей жизни отдавать спикеру или тренеру, который увлекательно рассказывает бесполезные байки? Если человек пришел на выступление или на тренинг, это его рабочее или учебное время. Оно дорого стоит. И участие в тренингах тоже не бесплатное…

Недавно я побывал на выступлении одного известного бизнес-тренера и терпеливо ждал первые десять минут, пока оратор достигнет нужной степени расслабленности. Да, было интересно и где-то даже весело. Но когда на пятнадцатой минуте я понял, что все еще не узнал ничего полезного, я просто встал и вышел. Первый. Мое время дорого. Краем глаза я заметил, что моему примеру последовали еще несколько человек…

Аудитория меняется. Это уже заметно.

И по-другому быть просто не может. Представьте, что вы заказали экскурсию по удивительному и прекрасному городу, полному достопримечательностей и имеющему очень богатую историю. А ваш гид оказался очень милым, приятным человеком, знающим десятки анекдотов. И рассказывающим их лучше, чем раскрывающим историю города. С каким чувством вы закончите экскурсию? Скорее всего, вот с каким: