Интеграция ветеранов боевых действий в гражданские коллективы

Глава

Полный практический тренинг для кадровой службы

Программа в двух форматах: очный (5 дней) и онлайн (5 сессий)

Руководство для ведущего и участников 2026

Содержание

Введение. Зачем кадровой службе понимать ПТСР

Общая рамка тренинга

Система оценки эффективности (модель Киркпатрика)

Принципы тренинга

Ожидаемые результаты

Инструкция для ведущего

Инструкция для участников

Предтренинговая диагностика организации

ЧАСТЬ 1. ОЧНЫЙ ФОРМАТ (5 дней × 5 часов)

День 1. Понимание состояния и распознавание (Модули 0, 1, 2)

День 2. Кризисная помощь и коммуникация (Модули 3, 4, 4.1)

День 3. Адаптация, буфер, семья (Модули 5, 6, 7)

День 4. Стигма, право, инвалидность, конверсия ВУС (Модули 8, 9, 9.1, 10 (начало))

День 5. Карьера, наставничество, итоговая оценка (Модули 10 (завершение), 11, 12, тест)

ЧАСТЬ 2. ОНЛАЙН-ФОРМАТ (5 сессий)

Сессия 1–5: структура, адаптация, технические требования

ЧАСТЬ 3. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Полные тексты лекций

Кейсы для тренинга (30 сценариев)

Раздаточные материалы (11 памяток)

Мини-тест с ключами ответов

Правовая справка для кадровой службы

Карта внешних ресурсов поддержки

Посттренинговое сопровождение

Заключение

Введение. Зачем кадровойслужбе понимать ПТСР

Возвращение к мирной жизни после участия в боевых действиях — это не только вопрос медицинской или психологической помощи. Это одновременно задача трудовой адаптации, сохранения семейной устойчивости и выстраивания новых правил взаимодействия с работником. Посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР) и так называемый «военный синдром» часто проявляются не в кабинете специалиста, а в повседневности: в коллективе, в реакции на стресс на рабочем месте, в нарушениях сна дома, в семейных конфликтах, в трудностях с концентрацией и доверительным общением.

В этой ситуации кадровая служба может выступать практическим посредником и защитным «буфером» между ветераном, его семьёй и руководством организации. Роль кадровой службы — не подменять врачей или психологов, а обеспечить условия, при которых человек и его близкие могут удержаться в трудовой жизни, не срываясь из-за неприспособленных требований, недопонимания или стигмы.

Особенноститрудовой адаптации ветеранов с ПТСР

Под «военным синдромом» в бытовом и социальном смысле часто понимают комплекс последствий боевого опыта: повышенная настороженность, ускоренная реакция на угрозу, трудности с «переключением» в спокойный режим, внутренняя напряжённость, эмоциональная закрытость, вспышки раздражения, усталость от общения, нарушения сна. Эти проявления не делают человека «плохим работником», но меняют то, как он переносит обычные рабочие нагрузки и социальные правила в коллективе.

Что именно осложняет работу:

· Снижение устойчивости к стрессу: то, что раньше воспринималось как рабочая рутина, может вызывать сильное напряжение.

· Проблемы со сном и восстановлением: хроническое недосыпание снижает внимание, скорость реакции, память, терпимость к шуму.

· Повышенная настороженность: чрезмерная чувствительность к громким звукам, неожиданным прикосновениям, резким командам.

· Сложности с «мирной» коммуникацией: прямой армейский стиль общения может восприниматься коллегами как резкость.

· Наличие «триггеров»: определённые запахи, звуки, темы разговоров могут резко ухудшить состояние.

· Смена отношения к смыслу труда: «пустые» задачи могут восприниматься как бессмысленные.

Риски на рабочем месте:

· Рост конфликтов и жалоб.

· Необъяснимые срывы дисциплины (опоздания из-за бессонницы, избегание коллективных мероприятий).

· Резкое падение продуктивности после внешнего стресса (плохие новости, годовщина событий).

· Выгорание и увольнение.

· Усиление симптомов и уход в изоляцию.

Проблема часто не в «нежелании работать», а в несогласованности требований рабочего места с состоянием человека и отсутствием понятных, безопасных процедур поддержки.

Как военныйсиндром влияет на семью

ПТСР и последствия боевого опыта редко «живут» только внутри одного человека. Семья становится тем пространством, где проявления видны постоянно. Один из наиболее тяжёлых факторов — нарушения сна: ночные крики, кошмары, резкие пробуждения. Члены семьи часто берут на себя роль «постоянных регуляторов»: сглаживают конфликты, следят за состоянием, избегают опасных тем. На работе у близких может снижаться вовлечённость, появляться рассеянность, тревожность.

Семьядействующего военнослужащего

Отдельная группа — семьи тех, кто продолжает службу. Трудовые трудности могут возникать даже без ПТСР у самого родственника. Если приходит тяжёлое известие — пропал без вести, тяжело ранен или погиб, — родственник может фактически выпасть из полноценной трудовой деятельности.

Гендерныеаспекты: женщины-ветераны

Женщины, вернувшиеся из зоны боевых действий, сталкиваются с дополнительными барьерами. Стигма «женщина не может быть ветераном» обесценивает их опыт. Материнство добавляет нагрузку. В коллективе женщины-ветераны чаще сталкиваются с непризнанием статуса и большей социальной изоляцией.

Общая рамкатренинга

Два формата проведения

ПараметрФормат 1: Очный (5 дней)Формат 2: Онлайн (5 сессий)Длительность5 дней × 5 часов (25 часов)5 сессий × 3,5–4 часа (18–20,5 часов)Периодичность5 дней подряд или по 2–3 дня в неделю2–3 раза в неделю, 3 неделиГруппа15–25 человек10–15 человекПлатформаОфлайн, кабинет с переставляемыми столамиZoom / MS Teams / Яндекс.Телемост + MiroДневная нагрузка~5 часов (09:30–14:30)~3,5–4 часа за сессию

Оба формата охватывают одинаковое содержание. Онлайн-версия адаптирована: лекции сокращены до 20–25 минут, ролевые игры проводятся в комнатах обсуждений (breakout rooms), групповая работа — на онлайн-досках.

Преимущество 5-дневного очного формата: сниженная дневная нагрузка (5 часов вместо 8) позволяет участникам лучше усваивать материал, не перегружаться эмоционально и возвращаться к рабочим задачам во второй половине дня. Между днями участники могут применять навыки на практике и возвращаться с вопросами.

ПараметрОписаниеЦелевая аудиторияСпециалисты кадровой службы, HR-менеджеры, специалисты по охране труда, социальные работники, наставникиГлавная цельНаучиться смотреть на ветерана «через призму состояния», конвертировать ВУС, организовать наставничество и карьерный ростМетодикаПрактико-ориентированная: чек-листы, шаблоны, ролевые игры, правовая база, таблицы конверсии ВУС, личные планы внедренияРаздаточные материалы11 памяток и шаблоновОценка эффективностиМодель Киркпатрика: 4 уровня + отложенная оценка через 90 днейНормативная базаТК РФ, Закон «О ветеранах», Рекомендации РТК (26.06.2026), Методические рекомендации Минтруда (16.04.2026), Распоряжение Правительства 1311-р (24.05.2025)Документы по итогуСертификат участника

Система оценкиэффективности тренинга (модель Киркпатрика)

УровеньЧто оцениваемКогдаИнструмент1. РеакцияВосприятие тренинга, готовность применятьВ конце каждого дня/сессииУстный опрос + анонимная анкета (5 вопросов по шкале Ликерта)2. УсвоениеЗнания и навыки за весь курсВ конце Дня 5Тест из 15 вопросов (10 содержательных + 5 на правовую базу и конверсию ВУС)3. ПоведениеПрименение навыков в работеЧерез 30 и 90 днейОпрос участников + интервью с руководителем кадровой службы4. РезультатВлияние на организациюЧерез 90 днейМетрики: конфликты, текучесть, успешные адаптации, наставничество, карьерные переходы

Метрики уровня 4(результат для организации)

· Количество увольнений ветеранов — до и после обучения кадровой службы.

· Количество дисциплинарных взысканий в отношении ветеранов — динамика.

· Доля ветеранов, успешно прошедших адаптационный период (90 дней) — рост.

· Количество обращений членов семей в кадровую службу — рост (как показатель доверия).

· Количество ветеранов, прошедших независимую оценку квалификации (НОК) — рост.

· Количество действующих программ наставничества — рост.

· Количество ветеранов, получивших повышение или перевод — рост.

· Доля вакансий с учётом конверсии ВУС — рост.

Принципы тренинга

· Никакой «психиатризации» и ярлыков. Мы не ставим диагнозы, мы понимаем проявления и строим поддержку.

· Конфиденциальность и достоинство. Минимум личных деталей — максимум безопасных договорённостей.

· Баланс сострадания и границ. Поддержка не отменяет требований охраны труда, дисциплины и безопасности.

· Семья — часть трудовой устойчивости. Помогаем не только ветерану, но и близким.

· Правовая определённость. Все меры адаптации — на основе действующего законодательства.

· Гендерная чувствительность. Учитываем особенности женщин-ветеранов.

· Конверсия компетенций. Военный опыт — это актив, который можно переводить в гражданские квалификации.

· Наставничество — не опека. Поддержка строится на уважении и партнёрстве.

· Карьерный рост — цель, а не побочный эффект адаптации.

Ожидаемыерезультаты

По итогу курса участники смогут:

· Понимать, как формируется ПТСР/КПТСР и «военный синдром», почему это влияет на поведение на работе и дома.

· Отличать «нежелание» от «невозможности из-за симптомов».

· Видеть вероятные признаки в трудовом поведении (сон, тревога, раздражительность, избегание, гипернастороженность).

· Проводить первичный разговор с ветераном и/или членом семьи: спокойно, без допроса и без стигмы.

· Применять базовые техники кризисного общения и кризисной помощи.

· Вести переговоры с руководством и предлагать реалистичные меры адаптации.

· Действовать при тяжёлых новостях у семей действующих военнослужащих.

· Пользоваться «картой маршрутизации»: куда направлять, что фиксировать, где границы компетенций.

· Применять таблицу конверсии ВУС при формировании профилей вакансий.

· Организовать наставничество: отбирать наставников, готовить их, оценивать результат.

· Выстраивать карьерную траекторию ветерана: от адаптации к кадровому резерву.

· Знать ключевые статьи ТК РФ, Закона «О ветеранах», Рекомендаций РТК, Методических рекомендаций Минтруда.

· Учитывать гендерные особенности адаптации женщин-ветеранов.

· Применять навыки саморегуляции для профилактики собственного выгорания.

Инструкция дляведущего

Тон и правила речи

· Говорите спокойным, ровным голосом. Не ускоряйтесь.

· Избегайте слов «псих», «ненормальный», «опасный», «больной».

· Не используйте диагнозные утверждения: вместо «у него ПТСР» — «у человека могут быть последствия травматического опыта».

· Подчёркивайте: мы не лечим, мы создаём условия и помогаем договориться.

· Не сравнивайте ветеранов между собой и с «обычными» работниками в осуждающем ключе.

· Используйте гендерно-нейтральный язык: случаи включают и мужчин, и женщин.

Обязательныйдисклеймер (прочитать в начале Дня 1)

«Коллеги, сегодня мы говорим о последствиях травматического опыта и о том, как это проявляется в трудовой жизни. Мы не ставим диагнозы, не обсуждаем медицинские подробности и не заменяем психологов и врачей. Наша задача — научиться видеть, где поведение может быть связано с состоянием, и выстраивать поддержку: конфиденциально, уважительно и в рамках охраны труда. Программа также включает правовую базу: мы разберём гарантии ветеранам боевых действий, конверсию военных специальностей, наставничество и карьерную траекторию — в соответствии с рекомендациями РТК и Минтруда России 2025–2026 годов.»

О безопасностиобсуждения

Скажите: «Если у кого-то эта тема вызывает сильные переживания — это нормально. Можно выйти на паузу, подойти ко мне или к организатору. Мы не просим делиться личными историями. Контакт психолога или телефона доверия — у организаторов.»

Подготовка помещения и материалов

· Кабинет на 15–25 человек, с переставляемыми столами для групповой работы.

· Проектор или экран для слайдов (лекции можно читать без слайдов).

· Распечатанные карточки кейсов (3–5 на группу, на модуль).

· Распечатанные раздаточные материалы (11 памяток) — каждому участнику.

· Флипчарт или маркерная доска для записи выводов.

· Бумага, ручки, стикеры.

· Вода и чай на перерывах.

· Контакты кризисной психологической службы региона — на отдельном стенде.

· Распечатанная таблица конверсии ВУС (Памятка 9) — на каждую группу.

· Шаблон программы наставничества (Памятка 10) — каждому.

· Чек-лист по инвалидности (Памятка 11) — каждому.

Тайминг идисциплина

Соблюдайте тайминг жёстко. Каждый день — 5 часов (09:30–14:30). Перерывы: 15 минут между модулями, 30 минут на обед. Не объединяйте перерывы и не сокращайте обед. Если группа «зависла» на кейсе — мягко останавливайте: «Коллеги, у нас 2 минуты на завершение. Запишите выводы на флипчарт.»

Работа с ролевыми играми

· Назначьте 3 роли: работник (ветеран или член семьи), представитель кадровой службы, наблюдатель.

· Дайте роли карточку с вводными данными.

· Дайте 3 минуты на «вход в роль».

· Сама игра — 7–10 минут.

· После — обратная связь: что получилось, что было трудно, что улучшить.

· Никогда не критикуйте игрока лично — оценивайте действия и фразы.

· Если игра «провалилась» — это нормально. Разберите почему и попробуйте ещё раз.

· Сценарии включают мужские и женские роли.

Эмоциональное вовлечение участника

· Не привлекайте внимание всей группы.

· Подойдите на перерыве: «Вам нужно время? Я могу быть рядом или вы хотите побыть сами?»

· Не расспрашивайте о личной истории.

· Предложите контакт психолога или телефона доверия.

· Если человек хочет продолжить — поддержите, не акцентируя.

Чек-листподготовки (за день до тренинга)

· Прочитать все лекции вслух (прорепетировать).

· Распечатать кейсы (3–5 на группу на каждый модуль).

· Распечатать 11 памяток на каждого участника.

· Проверить помещение, проектор, флипчарт, маркеры.

· Подготовить таблички с именами участников.

· Заготовить план рассадки (3–4 стола для групп).

· Подготовить анкеты для оценки по Киркпатрику.

· Подготовить контакты региональных центров поддержки.

· Проверить актуальность таблицы конверсии ВУС (Памятка 9).

· Изучить Методические рекомендации Минтруда по наставничеству (16.04.2026).

· Провести предтренинговую диагностику организации.

Инструкция для участников

Правила работы в группе

· Конфиденциальность: всё, что обсуждается в группе, остаётся в группе.

· Уважение: не перебиваем, не критикуем лично, обсуждаем действия и подходы.

· Без диагнозов: мы не определяем «болен» человек или «здоров».

· Без личных историй: вас не просят рассказывать о своём опыте.

· Активность: участвуйте в упражнениях и ролевых играх.

· Вопросы: задавайте. Нет «глупых» вопросов — есть невысказанные.

Что вы получите по итогу

· Понимание, как ПТСР и «военный синдром» проявляются на работе.

· Алгоритм кризисной беседы на 10 минут.

· Шаблон «пакета адаптации» 30/60/90 дней.

· Таблицу конверсии ВУС.

· Шаблон программы наставничества.

· Карту карьерных траекторий.

· Готовые фразы для разговоров с ветераном, семьёй и руководителем.

· Карту маршрутизации и правовую справку.

· Личный план внедрения.

Предтренинговая диагностикаорганизации

За неделю до тренинга ведущий (или заказчик) проводит короткую диагностику организации, чтобы адаптировать содержание под конкретные условия. Анкета рассылается HR-директору или руководителю кадровой службы.

Анкетапредтренинговой диагностики

1. Сколько ветеранов боевых действий / участников СВО сейчас работает в организации?

2. Есть ли среди них женщины-ветераны? Сколько?

3. Были ли конфликты ветеранов с коллегами или руководством за последний год? Сколько?

4. Были ли случаи увольнения ветеранов за последний год? По каким причинам?

5. Есть ли в организации действующие программы наставничества? Для ветеранов — отдельно?

6. Есть ли среди работников члены семей действующих военнослужащих? Сколько?

7. Применяется ли маркировка вакансий «для участников СВО» при размещении на «Работе в России»?

8. Использовались ли субсидии СФР при трудоустройстве ветеранов?

9. Есть ли в организации работники с инвалидностью вследствие военной травмы?

10. Какие региональные центры поддержки ветеранов вам известны?

Результаты диагностики позволяют ведущему: подобрать наиболее релевантные кейсы, акцентировать внимание на слабых зонах организации, адаптировать правовую справку под региональные программы.

ЧАСТЬ 1. ОЧНЫЙФОРМАТ (5 дней × 5 часов)

Очный формат рассчитан на 5 дней по 5 часов каждый (09:30–14:30). Сокращённая дневная нагрузка позволяет участникам лучше усваивать материал, не перегружаться эмоционально и возвращаться к рабочим задачам во второй половине дня. Между днями участники могут применять навыки на практике.

Распределениемодулей по дням

ДеньТема дняМодулиЧасыДень 1Понимание состояния и распознавание0, 1, 25 чДень 2Кризисная помощь и коммуникация3, 4, 4.15 чДень 3Адаптация, буфер, семья5, 6, 75 чДень 4Стигма, право, инвалидность, конверсия ВУС8, 9, 9.1, 10 (начало)5 чДень 5Карьера, наставничество, итоговая оценка10 (завершение), 11, 12, тест5 ч

Структурапроведения каждого модуля (очная версия)

Каждый модуль очного формата строится по единой последовательности:

11. Знакомство с темой модуля (краткое введение ведущего, 2–3 мин).

12. Ледокол — короткое разогревающее упражнение, связанное с темой (3–5 мин).

13. Проблематизирующее упражнение/задание/кейс — цель: показать участникам проблему до теории (10–15 мин).

14. Полный текст выступления ведущего и чёткая инструкция для участников — лекция с раскрытием темы (20–40 мин).

15. Организация работы — указание формата: в группах или в тройках.

16. Объяснение сути проблемы ведущим — контекст, почему это важно.

17. Ведущий раскрывает проблему и даёт конкретные механизмы действий, применимые на практике.

18. Отработка навыка в малых группах (в тройках) — роли: «кадровик — ветеран — наблюдатель». Участники поочерёдно пробуют каждую роль.

19. Шеринг — обсуждение результатов, обмен впечатлениями и выводами.

20. Завершение модуля — фиксация ключевых выводов на флипчарте.

21. Сбор обратной связи — анкета оценки (уровень 1 по Киркпатрику).

День 1.Понимание состояния и распознавание

Модуль 0. Вход,правила, ожидания, настрой (30 мин)

Цель: создать общий язык, снизить предвзятость, задать тон.

Ведущий представляется, кратко описывает программу, объявляет правила работы в группе (см. раздел «Инструкция для участников»). Участники коротко называют себя и свою роль в организации.

Участники отвечают на один вопрос по кругу: «Какое слово приходит в голову, когда вы слышите "ветеран на работе"?» — без обсуждения, просто фиксация первых ассоциаций. Ведущий не комментирует, собирает слова на флипчарте. Это показывает разброс представлений в группе.

СЛОВА ВЕДУЩЕГО: «Коллеги, сейчас мы разберёмся, что мы уже знаем о ветеранах и ПТСР, а что — миф. Я раздам каждой группе карточки с утверждениями. Ваша задача — определить, миф это или реальность, и объяснить почему. Не ищите "правильный" ответ — опирайтесь на свой опыт.»

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ: Работа в малых группах (4–6 человек). Каждая группа получает 5 карточек с утверждениями (например: «ПТСР бывает только у слабых людей», «Женщины-ветераны не страдают ПТСР», «Если человек не говорит о войне — значит, всё нормально», «Все ветераны опасны», «Ветеран всегда хочет вернуться на работу»). Обсудите в группе 7 минут: миф или реальность? Почему? Запишите выводы. Презентация — 1 минута от группы.