ТОМ 7: Клиентский сервис, который не спит — настраиваем идеальные автоответы и поддержку клиентов за 5 минут
«ТОМ 7: Клиентский сервис, который не спит — настраиваем идеальные автоответы и поддержку клиентов за 5 минут» Павла Власова — практическое руководство по автоматизации клиентского сервиса с помощью ИИ. Автор раскрывает пошаговый алгоритм, позволяющий свести рутину к минимуму: от настройки Tone of Voice и создания FAQ до обработки жалоб, мониторинга репутации и поддержки VIPклиентов. В книге — готовые промпты, чёткие инструкции и реальные кейсы: предприниматели учатся делегировать ИИ до 95 % типовых задач, сокращать издержки и высвобождать время для стратегии. Издание ориентировано на владельцев малого и среднего бизнеса, руководителей и всех, кто хочет выстроить круглосуточную поддержку без раздутого штата и при этом сохранять высокий уровень сервиса и лояльность клиентов.
