108 стежков страха вокруг онлайн-ателье

Откровенно о насущном

В Гильдии Портных и Дизайнеров собраны уникальные профессионалы своего дела – те, кто очень хорошо умеет шить. Сколько с вами общаюсь через занятия, курсы, личные консультации, коучинг – я не встречала ни одного человека, который ничего не умеет делать и плохо шьёт. У многих огромный опыт за спиной, множество выполненных заказов, хоть и самоучки.

Но, не смотря на этот ценный багаж практики, у большинства есть проблемы с продажами. Домашний разбор: почему так происходит – приводит вас к покупке этой книги, что очень правильно. Мною ведется удручающая статистика по тем, кто пытался прыгнуть на новый уровень продаж, но не получилось.

Как так выходит, что мастера с невероятным запалом, с творческим подходом к делу, с верящими в лучшее мыслями, с прямыми строчками, с золотыми руками и не опускающие их даже в сложные времена, не могут наладить продажи через онлайн? Почему всё-таки появляется страх продаж в интернете?

Ответ прост и неоднозначен одновременно – исчерпание всех своих ресурсов без привлечения внешних источников роста. Делать по старинке – это неизбежное выгорание в профессии, которое прячет за собой нечто большее, чем просто усталость или маленькие продажи.

Владельцы ателье – от принятия заказов на дому до мастера в съемном помещении, у кого уже есть сотрудники и юридический адрес – имеют в голове схожие типовые страхи. Только уровни проживания этих негативных убеждений разные.

У одних от установки «я – надомница» блокируется бизнес-мышление, потому что среди сковородок нет границ с вашей деятельностью. Но даже если вы шьете дома, например, ситуация в жизни вас заставила сделать это, всё равно держите внутри себя основную мысль, что вы – ателье.

У других от «всё приходится делать самой» или «завтра за аренду платить нечем» выключается торговый стратег, хотя штат работников располагает к выходу на новый виток деятельности.

Но голова вашего ателье – вы. Поэтому в этой замечательной книге будет плотная работа с вами лично. За каждым моим словом и направлением следят много знакомых лиц и всё больше тех, кто у меня учились. Те мои ученики, у которых получилось выйти на новый уровень деятельности, познали вкус успеха и идут со мной дальше.

А те, у кого что-то не получилось – вы также со мной, спасибо вам за вашу настойчивость. И для вас даю обратную сторону интернет-ателье, которая показывается не всем, но через проработку страхов и ограничений вам откроется.

Вы же хотите со мной поговорить, так сделайте это! «Как?» – спросите вы, если перед вами не я, а моя рукопись. Через чтение ее и выполнение всех тех драгоценных заданий, которые выведут вас в прямой эфир с той реальностью, куда вы хотите попасть.

Перед вами неделя подготовки к полету, где вы поднимите минимум 5 серьёзных тем, которые убивают любые продажи своим наличием. Для вас, скорее всего, хорошие заказы, как другая галактика, когда другие продают дорого, массово и с удовольствием.

Дорого – это когда вы с радостью и достоинством называете цену своего прекрасного товара, потому что чувствуете при ее озвучивании спокойствие и даже гордость за себя и результат свой работы. Продавать с удовольствием – это без красных щёк и стеснения, яростно и неудержимо, даже когда выходите на массовые интернет заказы.

Онлайн продажи – это массовые продажи, где будет много хейта и критики, даже если у вас самые ровные строчки. Где вас будут переубеждать, что у вас нет никакого художественного вкуса. Где неудачники никогда у вас не купят, но сделают достаточно и с особым старанием всё для того, чтоб вы тоже своим успехом от них не отличались.

Я – владелец не только этой книги и курсов для портных и дизайнеров, но и интернет-ателье, где за 10 лет опыта массовых интернет-продаж услышала про себя и много лестного, и ни капли не отвечающего действительности. Я – играющий тренер, проверила на собственной шкуре все то, о чем вам рассказываю.

Были эмоции по поводу тех, кто пришел не за заказом, а съесть чужой успех? Да, я – живой человек. И именно этот отряд камикадзе помог мне взрастить панцирь – меня теперь очень сложно пробить и вывести из состояния радости выполнения своего предназначения.

Но многих из вас очень сильно расстраивает такая несправедливая реакция по отношению к вам. На этот счет отвечу вам постом про то, как в меня пуховиком кидались (эту историю вы можете прочитать в моем Инстаграм www.instagram.com/djp_school). И большинство подписчиков в соцсетях очень отозвались на наличие сумасшедших клиентов, которые отбивают любое желание шить.

Страх критики

Один из самых серьезных минусов интернет продаж – это наличие большого количества странных людей. И пока вы начинаете, их будет чуть больше, чем позитивных порядочных клиентов. Если вы не готовы это пройти и принять, то приостановите самостоятельное открытие продаж в интернете, даже после прочтения этой книги. Запишитесь ко мне на консультацию, и мы с вами разберем ваши основные страхи, которые останавливают или сильно тормозят вас.

Если боитесь первой оплеухи в виде комментария по поводу вашей деятельности, то этого же страшитесь и в вашей повседневной жизни. Уже вы горели пламенем вины и обиды от критики близких или окружения. Уже были мысли закрыть и телефон, и бизнес. Уже маячило желание спрятаться. Уже тряслись руки от бессилия и безысходности реализовать цель в жизни.

Это те скрытые ощущения, которые важно выявить и проработать, чтоб потом заявить о себе в онлайн. И это единственный момент, который может поставить перед вами стену в удаленных продажах. Иногда этот страх на столько сильный, что необходимо обратиться к психологу, чтобы проработать его.

Ничего другого вас не остановит на пути, кроме вашего внутреннего страха, который сковывает вас не готовностью показать ваше рукоделие с большой буквы. С этим бороться – себе же во вред пускать свою энергию, поэтому предлагаю его проработать – проговорить, принять и отпустить туда, откуда пришел.

Один из самых сильных страхов – люди не примут вас. Он говорит о том, что вы не готовы (даже с 20-летним опытом) идти в конкурентный бой и вас не спасает мысль о важности вашего дела. Конечно, кидаться с кулаками на вас не будут – но паника внутри сродни опасности реально получить удар в голову.

Это буквально сковывает вас и оцепенение проходит тогда, когда вы отдаляетесь от монитора или экрана телефона. Откуда этот страх берется? От прямого контакта, которого раньше у швей не было? Или от того, что придется озвучить голосом цену? А может быть просто у вас страх знакомиться? Всё глубже, чем вы думаете. Копнем в готовность сделать то, что еще никто и никогда не делал до вас в вашей семье, в Роду, в городе, в селе, в стране и т. д.

Вас сейчас удивит, но вас пугает не страх критики, а достижения и успех. Хотя негативных установок больше и они появляются в моменты вашего оглядывания назад – возникает схожий дискомфорт, как при страхе высоты.

Первая ступень всегда – владелец бизнеса

Есть 5 основных шагов в построении онлайн-ателье. Они, как ступени вверх – основных их столько, сколько пальцев на одной руке. Это лестница в ваш Космос. И самая первая ступенька, на которую сложнее всего подняться для массовых заказов и оплат в интернете – это сам владелец ателье. Если организатор швейной идеи не готов яростно продавать, не обращая внимание ни на что, то ничего не получится.

Даже если вы несете радость людям от получения удачного изделия, от удовлетворения процессом создания заказа и приятного общения, от счастья носить вещь по фигуре, от личных успехов в этом наряде – на эту ступеньку не удастся встать. Потому что ваши ограничения выше и больше вас самих. Вы просто не успеете поставить ногу, как кто-то более смелый и не с такой ровной строчкой пойдет пробовать оттачивать мастерство на добровольцах.

Но я – была бы не я, если бы не показала вам изнаночную сторону этой роли хозяина творческого бизнеса. Фокус внимания направьте сейчас не в сторону страха, а в сторону пользы. Ваша работа очевидна и ее можно легко оценить. Более того, она уважаема за кропотливый труд и море творчества. Вас знают лично, с вами консультируются и советуются даже в вопросах далеких от пошива.

У вас настолько золотые руки, что вы шьете, а может еще и вяжете или создаете украшения, а кто-то занимается керамикой – всем разнообразием хендмейда. И когда вы делаете любимое дело не за деньги, то получаются потрясающие вещи, которые с руками и ногами забрали бы лучшие выставки мира.

Но как только возникала мысль о продаже рукотворного, то это для вас становилось поводом для остановки даже в том деле, где вы не могли не делать. Например, вы сшили потрясающее платье или интересный кардиган, сделали прекрасные украшения или связали игрушку – что вы этим сделали для человека?

Предположим, что у вас сделала заказ яркая и невероятно весёлая девушка, 35-ти лет с весом 120 кг. У нее прекрасная семья с мужем или без мужа, и двое детей. Один ребенок в школе учится, другой в детском саду. Они всё время вместе ходят в театр, в кино и на игровые детские площадки.

Ее заводной характер ценят окружающие и она любит свою работу, а работа любит ее. Эта изумительная женщина обожает общаться и занимается интересным творчеством. Но у нее есть проблема – ей абсолютно нечего надеть.

Т.е. будучи такой озорной женщиной, заходя в магазин «Большая МАМА» для пышных дам, она видит не интересное, серое барахло. И даже то, что прищурившись подошло, не налазит. Конечно, она переживает, что приходится засовывать себя в мужские брюки или носить китайские трикотажные.

Для нее это стресс и мучение, которые начались еще с детства. Ей вся эта одежда причиняет не только психический, но и физический дискомфорт (это еще мягко сказано). В пошитом для всех ее тело болит, сдавливаются внутренние органы – желание урезать выходы «в люди» растет. Но она хочет общаться. Это ее боль.

Она бы и рада красиво выглядеть, найти себе мужа или порадовать имеющегося своей красотой, пойти в караоке плясать в красивом платье – но такого наряда нет. Это становится для нее даже не проблемой – бедой.

В масс-маркете она не может ничего купить для себя, ведь двери стандартных магазинов закрыты для ее размера, хотя туда пускают всех. Она в них заходит, но в конце такой прогулки уже чувствует себя униженной и обделённой. Настроение идет на спад. Заходит в магазины нижнего белья – там то же самое.

Это становится огромной болью для нее, которая начинает разрастаться на всю Вселенную. Как ее проходит день теперь? А завтра? А если она работает с людьми, что они видят в ней? С каждым таким походом в магазин ее глаза становятся тусклыми и холодными.

Ее не понимает мир – вот основная мысль такого человека. В парашютах начинает ходить, ведь такой выход из ситуации – безысходность. Но она же – позитивчик, поэтому отчаяние выталкивается настойчивостью. Она ищет портных и дизайнеров одежды – находит интернет-ателье (особенно в современных условиях).

Она очень хочет подчеркнуть свои сильные стороны и сделать менее заметные остальные. А ваш крой – как раз для моделей Plus-size – наиболее подчеркивает индивидуальный образ, красоту форм и настроение оптимиста. Вы ей радость подарили и красоту из качественной, натуральной ткани. Кем вы становитесь для нее? Спасителем?! Вы дарите ей себя настоящую!

Шедевры с заботой

Когда вы мыслите в правильную сторону, тогда ваши шедевры ассоциируются с заботой и подчёркиванием ценностей заказчика. Т.е. вы правильно исполнили желание и сделали красоту, просто выполняя своё любимое дело. А если вы боитесь, то не дарите людям счастье быть собой. Что делают люди за это? Вам мстят пирожками или выбиванием скидки!

Даже если у вас другая целевая – это не важно, ловите суть: любая целевая аудитория (ЦА) имеет свою описательную ситуацию «как человек доходит до боли» и его примерный путь к онлайн-ателье. Вы имеете возможность людям помочь, не зависимо от города вашего проживания – от Нижнего Новгорода до Владивостока, от России до любой другой страны.

Вы можете помочь тому, кто к вам в будущем обратится за пошивом уникальных дизайнерских вещей. Ваш потенциальный клиент уже вас ищет, уже хочет красивые брюки, волнующие платья, прилегающие кардиганы, игривые шапочки и смелые футболки.

Ваш клиент по ту сторону экрана уже хочет всё ваше умение и мастерство, а вы сидите и молчите, не пытаясь побороть свой страх. Т.е. вы, как врач, который может помочь больному, но не помогает, боясь пополнить своё маленькое кладбище. Больной ходит к нему и мучается каждый день, не может найти своё лекарство от сердечной боли – а представитель помогающей профессии боится навредить своей репутации. Но страх и портит ее в конечном итоге.

Счастье быть собой, красоту своего тела, надежду на интересное будущее, предвкушение от интересной работы, флирт с прекрасным мужчиной, впечатляющие путешествия – вы забираете прямо сейчас у каждой женщины (если у вас женская ЦА) тем, что сидите и помалкиваете о себе в интернете, отправляя бесплатные подарки в соцсетях своим знакомым со вздохом.

Нет, совсем вы и не отказываетесь ей помочь, обслуживая офлайн. Но жадность проявляется тогда, когда после 2020 года вы продолжаете ждать, не делая шаги в ваше онлайн-ателье. Поэтому посмотрите на ситуацию со стороны клиентов.

Люди к вам хотят, вас ищут в соцсетях и через поисковики, потому что только вы умеете придумывать, кроить и шить, как никто другой, и не могут вас найти. Ваши клиенты не будут вас хейтить, наказывать за строчку, обманывать в деньгах, обворовывать в виде скидок – или чего вы еще боитесь больше всего и опасаетесь, выходя в интернет-пространство.

Задание. Заведите тетрадь на 48 листов. Первая страница у вас уйдёт на это упражнение: напишите всё, чего вы боитесь. Пишите честно, даже если вы уже вычитали ваш самый главный страх. Пунктов должно быть не менее 20. Второй по величине страх – так просто не выйдет и тогда не получится запланированное.

Например, «узнают цену и не хотят платить». Когда хотят купить и в каких случаях не хотят? Когда узнают цену – не хотят платить? Это значит, что в вас что-то не то? Вы думаете, что они сделали вывод – какая вы? Кто вы стали для покупателя, когда поставили такую большую цену?

Вы думаете, люди в ужасе от того, что вы поставили такой высокий ценник? И одновременно дали вам характеристику – вы такая или еще хуже – в их глазах какая вы?

Это всего лишь означает, что оценка по отношению к себе не верно простроена, прежде всего, вами.

Даже если вам в лицо сказали, что ваши цены – ценник сумасшедшего человека, то это не означает «меня и мой труд не ценят» или «я реально сумасшедшая». Страхи рождаются тогда, когда вы проецируете свой внутренний мир на реакцию других людей.

Представьте, что ваш потенциальный заказчик написал вам: «Сколько стоит пуховик?». Вы отвечаете: «24700 рублей» – и тишина. Либо вы на это в своём мире реагируете, либо спокойно относитесь к выбору написавшего вам. Тишина и тишина, ничего страшного – у человека не получилось, нет денег, не хочется, передумал, нашёл соседний магазин и там куртку купил, не нужно и т. д.

Но если вы будете через себя пропускать каждый начальный этап продажи, то вы сами себе придумаете не «из мухи слона», а «из одной овощной мошки несколько жирных слонов». Все страхи рождаются в голове.

Вы можете подумать, что клиент подумал: «Она – спекулянтка, бесчестно завышает цену, или вообще перекупщик!». Любой человек мог бы это подумать, но он вам этого не написал. Молчание или «я подумаю» – еще ничего не означает.

Но когда вы подумали, что вы в чужих глазах какая-то плохая – это сразу вас ужимает и не дает обратившемуся к вам сделать выбор, на который он имеет полное право. Вы как бы решаете за него и с мыслью «страшно, что не заплатят» расписываетесь в собственной беспомощности.

Вам страшно не то, что не заплатят, а то, что придется разбираться с поставленной вами ценой. С какой стати человеку тратить время на разборки по установленному вами ценнику? Зачем ему выискивать портных в интернете, чтобы пугать своим молчанием?

К этой паники прибавляется страх того, что вы пошьете, а оплату не получите. Первая ваша страховка легко решает эту проблему через предоплату. Вам заплатят в любом случае. Вы не начнете производство товара пока клиент не внес 50% от всей суммы. Внес минимум половину от объявленной стоимости – вы начали работать.

Вторая ваша страховка решается уже на стадии отправки. Вы никогда не отправляете заказ, пока клиент не внес оставшиеся 50% – никаких наложенных платежей и прочей клиентоориентированности. И как в таких условиях можно вам не заплатить? Это физически невозможно. Если только вы сами не откажетесь от этой предусмотрительности и не начнете работать без предоплаты.

Следующий страх – «не сядет по фигуре». Моя система интернет-ателье, которую я пропагандирую, про которую написана книжка, на которой базируются мои тренинги и личный коучинг, держит лозунг перед вашими глазами – вы не шьете всё подряд.