Банковские будни. День первый

© Надежда Прохоренко, 2021

ISBN 978-5-0055-0752-5

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Я работала в Сбербанке России! 20 лет!

Сейчас, к сожалению, уже нет такой организации, но есть ее современный аналог – Сбер, более усовершенствованный, более непонятный и недосягаемый для людей.

Имена героев самые настоящие, поэтому название отделения и город не упоминаются. Я хочу рассказать всего о нескольких днях работы в одном из многочисленных подразделений, в которых мне посчастливилось работать. Я всегда по возможности выбирала должности только руководящие по причине того, что просто не люблю клиентов, а признаться в этом – это все равно что не устраиваться вообще. А вот с сотрудниками всегда умела находить одну волну, даже с теми, с кем никто не находил.

Я не буду грузить своего читателя началом своей карьеры, потому, что мне было всего восемнадцать лет и пришла я работать в банковскую сферу первого апреля! После окончания ПТУ по специальности «оператор Сбербанка». Сейчас это даже трудно себе представить.

Все равно какое число какого-то месяца не важно какого две тысячи энного года.

9:30

Горыныч шагал своими двух метровыми шагами по главному коридору, не замечая ни клиентов, ни сотрудников, из вытаращенных на максимум глаз он метал не искры, а уже копья, волосы легли от скорости назад, брови сошлись… только проклятья еще не сыпались из искривленных злобой уст нашего любимого начальника. Причина его марш-броска из своего кабинета в комнату отдыха сотрудников, а затем на поиски Геннадьевны, была проста – работа!

Это был не первый и не сто первый бросок заместителя управляющего Банка для розыска где-то среди хаоса из клиентов и сотрудников начальника этого хаоса, Надежды Геннадьевны, потому, как эти двое, столкнувшись, в итоге сделают так, как надо, и чтобы было. Старое помещение Банка больше походило на склеп для вурдалаков, которыми мы на данный момент являлись для наших клиентов. Охранник поднял глаза в потолок, вечный консультант Светлана уже издалека развела в недоумении руками, типа никто Надежду Геннадьевну не видел в эпицентре то событий! Но Руслан Горыныч понимал, все эти признаки говорят о том, что она рядом, но эти пресмыкающиеся ее не сдадут ни в жизнь!

А время шло, оно сегодня в буквальном смысле работало против всех, потому, что время ожидания клиентов в очереди стало лимитировано в десять! минут, и отсчет вела электронная система!

Электронная очередь появилась пару дней назад, и мы пока не знали способов ее обхода или сбоя в нашу пользу, эти ящики с проводами и экранами стояли страшной грудой с названием СУО на большом столе, под которым и сидела в данный момент наша Надежда Геннадьевна, то есть я. Места под столом было достаточно, и этим фактом воспользовалась мой заместитель Маша. Мы вдвоем прекрасно знали, что заместитель управляющего рыщет по Банку в поисках кого-то из нас для жертвоприношения вышестоящему руководству или клиентам-спиногрызам. Стол с СУО от клиентского зала отделяла тогда еще стоявшая перегородка со стеклом в верхней половине, и нельзя было ни в коем случае смеяться над этой сумасбродной картиной: две приличные женщины – сотрудники банка, сидевшие под одним столом и высокий злой мужчина – их непосредственный начальник, пытающийся прорваться к этому убежищу. Горыныч не унимался, он чуял своих жертв, как дикий зверь свою добычу:

– Я знаю, что вы обе там, быстро вылезли и ко мне в кабинет!

Ага, как бы не так, бойцы так сразу не сдаются, сидят, не шевелятся. Проходящие мимо сотрудники, удивленно глядя на высокое начальство, сделав наигранно удивляющиеся лица, спрашивают:

– Руслан Васильевич, вы кого-то ищите?

При этом они оглядываются вокруг и под стол тоже смотрят, но ни один мускул на лице боевых товарищей не дрогнул и не выдал своих офицеров.

Ситуация со сбоем электронной очереди была предсказуема, ведь получилось все, как обычно, через одно интересное место. Верхи разработали СУО (система управления очередью) и инструктивный материал предоставили низам для внимательного изучения и проработки деталей. Мы, как низы, изучили инструкции, это прибавило нам смелости и уверенности, но, в день установки этой умнейшей системы оказалось, что все как всегда, и нам просто устанавливают немного другой вариант. «Ликованию» бы не было бы предела, если бы время не поджимало. Задача первого дня заключалась в том, чтобы мы презентовали сию магическую штуку нашим клиентам, а по-русски говоря, ткнуть в нее носом всякого входящего. И выглядело это действие очень забавно: как только человек входил в банк, он попадал в ловушку из стоявших и держащихся за руки сотрудников, все это напоминало хоровод вокруг елки, только не детский. При виде входящего человека мы брались за руки как дебилы на аква-аэробике и с такой же улыбкой зачитывали текст про то, что у нас улучшается сервис обслуживания, и мы перешли на электронную очередь и все такое.

Просидели мы под столом минут десять-пятнадцать и вылезли оттуда полные решимости уволиться из этого вертепа сразу вдвоем. Конечно, сначала мы наладили рабочую обстановку в операционном зале, написали потом каждый заявление и пошли к Горынычу.

11:20

Буря вокруг электронной очереди утихла, Руслан Васильевич был на лицо уже не так страшен, волосы на его голове немного улеглись, все говорило о подходящем случае для беседы. Стучимся и сразу входим, так как это было позволительно, молча вдвоем с Машей сели за стол перед начальником и вздохнули. Маша рискнула:

– Мы поговорить пришли!

Горыныч поднял взгляд, но Маша осталась Машей, а не рассыпалась как песочная кукла:

– Чего?!

Тут лучше было продолжить мне, для моей заместительницы уже и этого достаточно:

– Мы заявления принесли.

Я протянула ему свое заявление и потом сразу Машкино, так как ее руки тряслись так, что были не в состоянии сами протянуть лист приговора. Начальник с невозмутимым, ничего не выражающим лицом прочитал наши заявления на лучшую жизнь, а потом случилось страшное. Медленно поднимаясь из-за стола всем своим метр девяносто один, отчего начинался сквозняк, он начал часто дышать, раздувая ноздри, а когда руки его взметнулись вверх, и мы уже начали читать молитву, он со злостью начал рвать наши писанины и орать уже нам вслед:

– Пошли вон отсюда! Чтоб я вас сегодня больше не видел! Дуры!

12:10

Начальник службы инкассации Сергей Ш. через внутренние коридоры кассового сектора прибежал с озабоченным выражением лица, глядя в глаза мне загадочно заговорил:

– Геннадьевна, ты мне очень нужна! Понимаешь, именно сейчас и именно очень! То есть у тебя нет времени задуматься или делегировать, просто пойдем в мой кабинет, потому что мне нужна твоя помощь.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.