Системное и стратегическое мышление. Уровень 2. Эффективность работы в условиях многозадачности

Лекция 1. Мышление как моделирование: как строить и обновлять свои ментальные модели

– Что такое ментальные модели и почему они важны для управленца.

– Как модели помогают ускорять принятие решений, но создают слепые зоны.

– Способы выявлять ограничения мышления (якоря, устаревшие предпосылки).

– Как расширять модели: кросс-дисциплинарный подход, сценарное планирование.

– Практика: карта проекта как системы и альтернативные сценарии.

Лекция 2. Когнитивные ошибки: как они искажают восприятие и снижают эффективность

– Почему мозг выбирает «короткие пути» (эвристики) и как это вредит.

– Основные когнитивные искажения: якорь, подтверждение, ореол, доступность, иллюзия контроля.

– Как искажения усиливаются в многозадачности.

– Методы нейтрализации: критическое мышление, паузы, обратная проверка.

– Практика: дневник искажений и метод «шести шляп» на реальной задаче.

Лекция 3. Иллюзии, эвристики и ошибки мышления: как мозг нас подводит

– Иллюзии восприятия и мышления: ложное чувство знания, оптимизм, псевдопричинность.

– Как эвристики помогают и вредят: правило доступности, эффект якоря, аналогии.

– Частые ошибки логики: поспешные обобщения, ложные дилеммы, эффект ореола.

– Стратегии минимизации: визуализация, структурированный анализ, разные точки зрения.

– Практика: «Дневник иллюзий» и метод шести шляп для проверки решений.

Лекция 4. Как преодолевать ловушки мышления: алгоритмы и техники

– Основные ловушки: подтверждение, чрезмерная уверенность, якорь, ошибка планирования.

– Принципы нейтрализации: осознанность, проверка данных, привлечение разных взглядов.

– Алгоритм: выявление искажений → деконструкция задачи → обратное мышление → проверка через PDCA.

– Техники: «шесть шляп», обратный сценарий, деконструкция, контрфактический анализ.

– Практика: контрольный список искажений и разбор проекта через «обратное мышление».

Лекция 5. Системное мышление: как видеть целостную картину и находить решения через понимание закономерностей

– Что такое система, её свойства (целостность, взаимосвязи, динамика).

– Типы связей (прямые, обратные, усиливающие, стабилизирующие).

– Закономерности развития систем: рост, переход через кризисы, баланс устойчивости и изменений.

– Как использовать эти принципы для поиска решений и прогнозирования.

– Практика: карта компании как системы, анализ обратных связей, решение противоречий с помощью ТРИЗ.

Лекция 6. Теория ограничений (ТОС): как находить узкие места и развивать систему в условиях ограниченных ресурсов

– Компания как поток создания ценности: почему важен взгляд на процесс целиком.

– Виды ограничений: физические, организационные, человеческие.

– Пять фокусирующих шагов Голдратта: поиск и устранение узких мест.

– Связь ТОС с системным мышлением и непрерывным улучшением (PDCA).

– Практика: карта потока компании, выявление одного ограничения и проработка 5 шагов ТОС.

Лекция 7. Стратегическое мышление: как видеть тренды и строить гибкие стратегии

– Почему реактивное управление не работает в современных условиях.

– Составляющие стратегического мышления: системный анализ, анализ среды, сценарное планирование, инновации.

– Методы: PESTEL, SWOT, TOWS, Пять сил Портера.

– Как формировать стратегические цели по SMART и управлять рисками через сценарии.

– Практика: SWOT + PESTEL, три сценария развития (лучший, базовый, худший).

Лекция 8. Навыки адаптивного мышления: гибкость и инновации в управлении

– Почему устойчивые стратегии нуждаются в гибких подходах.

– Принципы адаптивного мышления: быстрые циклы тестирования (PDCA), дизайн-мышление, кросс-функциональные команды.

– Как развивать инновационное мышление для поиска нестандартных решений.

– Встраивание гибкости в стратегические планы (модули, опции, точки адаптации).

– Практика: мини-дизайн-спринт для решения сложной задачи.

Лекция 9. Интеграция: как сочетать системное и стратегическое мышление в повседневной работе

– Как объединить работу с ментальными моделями, системным анализом и стратегическим планированием.

– Методы, которые работают в комплексе (SWOT + ТРИЗ + ТОС).

– Построение единого цикла: от анализа → поиска узких мест → генерации стратегий → адаптации.

– Роль лидера: как внедрить подходы в команду и культуру компании.

– Практика: создание интегрированной карты проекта и план улучшений по всем трём уровням (система, ограничения, стратегия).

Почему руководителю важны ментальные модели

Каждое управленческое решение – это работа с картиной мира, которая у нас в голове. Мы опираемся на ментальные модели – внутренние схемы и представления, которые помогают:

– быстро интерпретировать события и принимать решения;

– прогнозировать развитие ситуации;

– находить решения, опираясь на прошлый опыт.

Но эти модели могут ограничивать мышление, если они устарели, не обновляются или слишком узкие. В условиях многозадачности и быстрого изменения среды это приводит к ошибкам, переутомлению и упущенным возможностям.

Как устроены ментальные модели

Ментальные модели включают:

– Предпосылки и парадигмы – убеждения, на которых строится восприятие.

– Правила и принципы – как мы интерпретируем информацию.

– Шаблоны действий и сценарии – как реагируем на разные ситуации.

– Образы и метафоры – упрощённые схемы для объяснения сложного.

– Ценности и приоритеты – что влияет на выбор решений.

Они помогают ускорять мышление, но также:

– могут искажать реальность, если основаны на неверных данных;

– требуют регулярного обновления и критического пересмотра;

– нуждаются в расширении, чтобы справляться с новыми вызовами.

Ограничения и искажения: как они мешают

В условиях многозадачности ментальные модели особенно подвержены искажениям:

– Эффект якоря – первая информация определяет восприятие.

– Подтверждающее искажение – мы ищем только то, что подтверждает наше мнение.

– Эффект ореола – общее впечатление искажает детали.

– Ошибка планирования – недооценка времени и ресурсов.

– Страх потери – решения принимаются из страха, а не ради выгоды.

Осознанность этих ловушек помогает их избегать и сохранять ясность мышления.

Как выйти за пределы привычных моделей

Чтобы адаптироваться и не «зависнуть» в старых схемах, важно:

– Критически проверять модели – задавать себе: «Почему я так думаю? Какие данные это подтверждают?»

– Обновлять картины мира – регулярно включать новые данные, обратную связь, тренды.

– Использовать междисциплинарный подход – черпать идеи из разных сфер (маркетинг, психология, IT).

– Применять креативные техники – мозговые штурмы, шесть шляп, синектику.

– Сценарное планирование – готовить несколько вариантов действий для разных условий.

Практические шаги для управленца

– Определи цель и проблему (по SMART).

– Построй ментальную модель ситуации (mind map, диаграмма связей).

– Проверь модель на искажения (эффект якоря, подтверждающее искажение, ореол).

– Создай 2—3 альтернативные модели или сценария для одного вопроса.

– Применяй цикл PDCA (Plan—Do—Check—Act) для обновления моделей и проверки их адекватности в реальных условиях.

Практические упражнения

1. «Моя карта мира»

– Нарисуй интеллект-карту по текущему проекту или задаче.

– Выдели все факторы и связи.

– Отметь, какие элементы основаны на фактах, а какие – на предположениях.

2. «Ловушки мышления»

– Возьми недавнее решение.

– Найди, были ли там искажения (якорь, подтверждение, ореол, ошибка планирования).

– Обсуди, как можно было бы их избежать.

3. «Выход за рамки»

– Сформулируй проблему и создай два альтернативных сценария решения:

– радикальный (нестандартный),

– адаптивный (быстрый и гибкий).

– Обсуди, какие шаги можно реализовать уже завтра.