Одного трудолюбия мало. Как строить карьеру и понимать людей

Предисловие

В настоящее время рабочая среда претерпела огромные изменения, и старые представления, бывшие актуальными в прошлом, в новых условиях, похоже, становятся всё менее эффективными. Многие люди, особенно молодые сотрудники, сталкиваясь с разрывом между тем, чему их учили в школе, что они читали в книгах и слышали от старших коллег, и реальной жизнью, часто теряются. Некоторые упорно придерживаются традиционных представлений, но на практике постоянно сталкиваются с трудностями: прилагая много усилий, они не получают должного признания, другие бездумно подстраиваются под обстоятельства, считая себя умными, но в итоге часто теряют себя и не получают признания со стороны руководства и коллег. Причина подобных трудностей — ошибочные представления о работе и профессиональной среде. Поэтому первый шаг при вступлении в трудовую жизнь — самый ключевой и важный — заключается в смене мировоззрения.

В настоящее время наша страна находится на этапе социальных преобразований и глубоких перемен: общественные отношения, нравы и представления заметно изменились, различные идеи и взгляды сталкиваются друг с другом, новые и старые представления о работе постоянно сталкиваются и сливаются, а новая концепция профессиональной деятельности ещё не сформировалась окончательно. В этих условиях представления многих людей о работе по-прежнему сводятся к слепому подражанию большинству или строятся на самоуверенности, растерянности и неопределённости, из-за чего на рабочем месте они неизбежно колеблются между разными позициями или упрямо придерживаются определённых предвзятых взглядов, многие слепо верят или слепо следуют точкам зрения, пропагандируемым в книгах или статьях, редко задумываясь об их правильности или ставя под сомнение их осуществимость, либо не применяют их гибко с учётом реальности своей организации и окружающей социальной среды, в результате чего на рабочем месте они либо становятся ригидными и консервативными, придерживаясь догматических взглядов, либо слепо копируют чужие идеи, считая себя правыми и следующими за течением, хотя на самом деле часто впадают в другую крайность.

Поэтому, сталкиваясь с глубокими изменениями в современном обществе, нам необходимо в процессе профессиональной деятельности заново осмыслить все аспекты, тщательно проанализировать и переосмыслить некоторые привычные и общепринятые концепции: остаются ли эти концепции верными, подходят ли они для наших собственных организаций и предприятий, и если их нужно изменить, с чего нам начать.

Многие из наших представлений и методов работы являются результатом многолетнего практического опыта, что зачастую приводит к формированию у нас определённых стереотипов мышления. Стереотипы мышления, также называемые «привычным мышлением», означают, что люди рассматривают и анализируют проблемы в соответствии с привычными, относительно фиксированными схемами мышления; со временем это приводит к формированию определённых фиксированных, шаблонных и привычных способов мышления, в результате чего люди привыкают наблюдать и осмысливать вещи с определённой точки зрения, а также воспринимать их определённым образом. Формирование стереотипов мышления, с одной стороны, обусловлено постоянными наставлениями и рекомендациями, содержащимися в книгах и статьях о карьере, а с другой — поверхностными интуитивными ощущениями некоторых людей. Со временем это приводит к тому, что большинство из нас, размышляя над проблемами и решая дела, само собой разумеется, считает, что всё именно так и есть или должно быть именно так. Как только стереотип мышления сформировался, у людей часто складывается набор определённых представлений, что ограничивает наш кругозор, методы мышления, а также нашу способность оценивать внешнюю среду и принимать решения.

Представления — это воплощение мысли. Если практику сравнить с машиной, то мысль — это двигатель, а представления — главный выключатель этого двигателя. Штампы мышления возникают естественным образом, и в этом нет ничего плохого. Проблема заключается в том, что мы должны постоянно осознавать их наличие и то, как они влияют на наш образ мышления и наши действия. Некоторые старые представления в ходе исторических преобразований обрели новое толкование; разные социальные эпохи и общественная атмосфера требуют соответствующих изменений в наших методах и концепциях работы, а слепое следование догмам ненадежно. Если мы научимся идти в ногу со временем, сформируем правильные ценностные ориентиры в работе, разработаем новую методологию профессиональной деятельности и глубоко и хладнокровно проанализируем истинное значение работы для себя, то, уверен, вы обязательно превзойдете других!

Исходя из этого, в данной книге рассматриваются шестьдесят восемь часто встречающихся на рабочем месте общих и базовых аспектов; в ней подвергаются сомнению широко распространенные и незыблемо укоренившиеся в сознании многих людей взгляды. Автор рассматривает и формулирует вопросы с разных точек зрения, с разных сторон, на разных уровнях и с помощью различных средств рассматривает и ставит вопросы, уделяя особое внимание аргументации, приводя доказательства и объяснения как с теоретической, так и с практической точек зрения.

Она выходит за рамки стереотипов, закрепленных в учебниках, в опыте, в углах зрения, в направлениях и в измерениях, стремясь проанализировать ограниченность и даже ошибочность этих взглядов с другой стороны и с новой точки зрения, а также выдвигает собственные мнения и предлагает способы решения проблем. Название книги «Победа на рабочем месте: нет фиксированных шаблонов» призвано показать, что в профессиональной среде не существует абсолютно правильных и универсальных концепций и методов; только то, что подходит для конкретной рабочей среды и соответствует личным реалиям, является осуществимым и эффективным. Поэтому некоторые точки зрения, изложенные в этой книге, могут неизбежно содержать некоторую долю предвзятости; пусть же она станет полезным справочным материалом для профессионалов, особенно для новичков, — книгой, которую стоит открыть, чтобы извлечь пользу, и закрыть, чтобы глубоко поразмыслить.

Часть 1. Самоанализ и самодисциплина

1. На рабочем месте главное — профессиональные навыки, а психологическая настройка не так важна, верно?

В настоящее время в различных средствах массовой информации публикуется огромное количество статей, посвященных навыкам, искусству и урокам, извлеченным из опыта работы, которые играют определенную роль в росте и развитии профессионалов. Некоторые люди на основании этого считают, что на работе важны способности, уровень квалификации и навыки, но при этом часто упускают из виду важность правильного настроя. Некоторые организации при найме и отборе персонала также часто уделяют внимание только способностям, пренебрегая настроем. Этой проблеме необходимо уделить должное внимание, поскольку все вышеперечисленные вопросы технического и операционного характера часто могут быть реализованы только при наличии правильного психологического настроя. Особенно это касается тех, кто только начинает свою карьеру: поскольку им приходится начинать с самых низких должностей, рутинная, мелочная, скучная и повторяющаяся работа может не соответствовать их ожиданиям, что приводит к потере уверенности у многих, а впоследствии — к упадку сил и возникновению серьезных психологических проблем.

Психологический настрой — это душевное состояние, отношение человека к жизни и окружающему миру, скрытая сила воли, а также внешнее проявление личных способностей, желаний, мыслей, эмоций и ценностей в процессе работы. Правильный психологический настрой — залог здорового образа жизни, работы и учебы, а также залог крепкого здоровья. Без правильного настроя мы теряем душевное равновесие, а наша жизнь, работа и учеба лишаются правильного направления. Разве не существует поговорка: «Когда сердце мало, все мелочи кажутся огромными; когда сердце велико, все большие дела кажутся мелкими»? Именно в этом и заключается важность правильного настроя. Некоторые говорят, что успех человека на 90 % зависит от настроя и лишь на 10 % — от методов и навыков. Все это свидетельствует о том, что правильный настрой необходим каждому.

За исключением немногих гениев, способности большинства людей практически не отличаются друг от друга. Что же тогда формирует нас и меняет нас? Что приводит к столь большому разрыву между людьми? Это отношение! Отношение определяет то, как человек действует и ведет себя, определяет высоту, широту и глубину его жизни. Можно сказать, что для работающих людей не существует неразумных рабочих мест, а есть только не разумное отношение. Те, кто считает рабочую среду неразумной, без конца жалуются на условия, на других, на общество, но зачастую становятся неудачниками, тогда как почти все успешные люди считают, что всё, что существует, имеет свои причины. На самом деле и то, и другое — вопрос отношения. Неудачники не могут адаптироваться к рабочей среде, поэтому перекладывают ответственность на внешние факторы, а успешные люди используют каждую возможность, стараются адаптироваться к рабочей среде и чувствуют себя в ней как рыба в воде.

Поэтому для достижения успеха на работе нужны не только знания, навыки и умения, но, что еще важнее, — правильный настрой. Как гласит одна мудрая поговорка: «Если ты любишь вызовы, у тебя будет все больше способов их преодолеть; если ты любишь сдаваться, у тебя будет все больше оправданий; если ты любишь жаловаться, у тебя будет все больше проблем; если ты любишь уклоняться от трудностей, у тебя будет все больше неудач; если любишь благодарить — удач станет всё больше; если любишь делиться — друзей станет всё больше; если любишь бороться — успехов станет всё больше!» Человек, не обладающий настроем, позволяющим приспосабливаться к миру и стремиться к изменениям, навсегда останется запертым в своём собственном мире. Такой человек может быть прекрасным художником или писателем, но никогда не станет успешным в профессиональной сфере.

Некоторые негативные социальные настроения, существующие в современном обществе, также оказывают значительное влияние на психологическое состояние людей в профессиональной сфере. Во-первых, это стремление к быстрой выгоде и нетерпеливость: большинство людей мечтают о мгновенном обогащении, стремятся к мгновенной славе и не хотят усердно трудиться, сосредоточившись на выполнении тщательной и основательной работы. Во-вторых, это психологическое состояние, характеризующееся стрессом, тревогой, пустотой и растерянностью: сталкиваясь с социальными изменениями, изменениями окружающей среды и жизненными переменами, люди испытывают усиливающееся давление, теряют чувство принадлежности, страдают от психологической тревоги и подавленного настроения, не находят опоры для души и цели в жизни, и даже ищут душевного утешения в религии и суевериях.

В-третьих, это ошеломленность, равнодушие, утрата доверия и чувства безопасности: пренебрежение высокими ценностями, потакание и подражание вульгарному, закрытие глаз на тех, кто нуждается в заботе, недоверие к современному обществу, пессимистичные прогнозы на будущее, беспокойство по поводу общественной безопасности, ощущение, что жизнь лишена смысла, работа — смысла, а общество — человечности. В-четвертых, это психологическое состояние, характеризующееся недовольством, обидой, дисбалансом и крайностями: люди жалуются на несправедливость общества по отношению к себе, обижаются на неравное распределение возможностей, испытывают чувство утраты при сравнении с другими, чувство неудачи при сопоставлении с собственными ожиданиями и чувство ущемления при распределении выгод, что приводит к разрастанию иррациональных эмоций, появлению психологии обиды и мести, а также к возникновению злонамеренных экстремистских действий.

Под влиянием этих негативных социальных настроений у некоторых людей на рабочем месте в настоящее время наблюдается множество психологических проблем различной степени тяжести, или, иначе говоря, психологических барьеров, которые требуют нашего пристального внимания. К наиболее распространенным относятся:

1. Слепое подчинение. Некоторые на работе просто слепо следуют указаниям вышестоящих и подчиняются распоряжениям руководства, даже если решения и точки зрения руководителей явно ошибочны или даже противоречат закону, они продолжают слепо подчиняться, не высказывая своих замечаний и не выражая собственного мнения.

2. Безразличие. Некоторые люди относятся к любым делам, не имеющим к ним отношения, с безразличием, не обращают на них внимания и не интересуются ими, либо ошибочно полагают, что резкие высказывания и высокомерное поведение — это проявление «индивидуальности», в результате чего окружающие не осмеливаются с ними общаться, и они теряют друзей.

3. Спекулятивный настрой. Некоторые люди не занимаются добросовестной работой, а везде и всегда ищут лазейки, меняют свою позицию в зависимости от обстановки, чтобы извлечь личную выгоду. Одни занимаются интригами и лестью, извлекая выгоду за спиной у руководства; другие везде ищут лазейки, привыкнув обходить правила и законы; третьи прибегают к обману и фальсификациям, гонятся за славой и почестями, сообщают только о хорошем, умалчивая о плохом, и направляют все свои усилия на то, чтобы обманом завоевать доверие начальства, получить почести и награды и т. д.

4. Конъюнктурный менталитет. Некоторые считают, что коллеги находятся вместе только для того, чтобы «использовать друг друга», поэтому общаются только с теми, кто им полезен и может принести выгоду, причём часто «сжигают мосты» после достижения цели.

5. Консервативный менталитет. Некоторые люди находятся под сильным влиянием традиционных представлений, опыта и установленных порядков: они строго следуют правилам, в речах постоянно ссылаются на опыт, в действиях неукоснительно соблюдают нормы и не осмеливаются вводить реформы и внедрять инновации. Некоторые довольствуются уже достигнутым, успокаиваются на достигнутом и не желают тратить лишние силы на поиск новых целей и принятие новых вызовов.

6. Менталитет зависимости. Некоторые люди, сталкиваясь с какой-либо проблемой, в первую очередь думают не о том, как справиться самостоятельно, а о том, как обратиться за помощью, надеясь решить проблему или уладить конфликт силами других. Как только не остается никого, на кого можно «опираться» или к кому можно «обратиться», они теряют всякую инициативу и не знают, что делать.

7. Стремление к стабильности. Хотя они и не удовлетворены текущим положением дел, не желают идти на риск: у одних формируется мысль «корабль причалит, поезд прибудет на станцию»; другие верят, что «многолетняя невестка со временем станет хозяйкой», и не хотят быть «первыми, кто попробует краба»; третьи же привыкли следовать примеру начальства и ставят «беречь себя» на первое место.

8. Ленивый менталитет. Отсутствие стремления к прогрессу, уход от трудностей, жизнь «на один день», отсутствие инициативы в работе. «Не покрутишь — не пойдет», а то и «покрутишь — все равно не пойдет». Такие люди ленивы в мелочах, неспособны решать крупные задачи и в итоге ничего не могут довести до конца.

9. Трусливый менталитет. Некоторые боятся выделяться, не осмеливаются противостоять конкуренции, постоянно считают, что они ни в чём не сильны, ни в чём не преуспевают, ни в чём не уступают другим. Они обдумывают проблемы, взвешивая все «за» и «против», и ведут себя робко и нерешительно. В них трудно найти бурную энергию, высокие моральные принципы и воодушевление.

10. Психология «разгневанной молодёжи». «Разгневанная молодёжь», как следует из названия, — это разгневанные молодые люди. Некоторые новички на рынке труда, получившие высшее образование, считают, что, прочитав несколько книг и немного разобравшись в реальности, они уже могут не терпеть то одно, не терпеть другое, повсюду распространяя своё недовольство, как будто только они сами правы.

11. Неустойчивость и тревожность. В современном обществе неустойчивость, кажется, стала «повсеместной болезнью». Стало меньше тех, кто занимается наукой, а больше тех, кто устраивает шоу; стало меньше тех, кто остаётся в тени, а больше тех, кто стремится выделиться; стало меньше независимых и самостоятельных людей, а больше тех, кто слепо следует за толпой. Ветер неустойчивости не даёт молодёжи успокоиться, заставляет людей среднего возраста колебаться в своих взглядах, а пожилых людей погружается в самобичевание; некоторые называют это «основной тревогой эпохи».

Достижения человека в карьере и жизни в основном зависят от его отношения, а не от способностей. Почему? Потому что человек формирует себя сам своим характером, и только тот, кто контролирует своё отношение, может избежать контроля со стороны других. Кроме того, успех означает успех во всех сферах, и его признаком является правильный настрой человека, то есть позитивное и оптимистичное отношение к различным жизненным вызовам. Некоторые люди не достигают величия в жизни не потому, что не способны к этому, а потому, что в их головах никогда не возникала мысль о величии или они не знают, как его достичь.

Возможно, мы не можем выбирать внешнюю среду, в которой живем, но другую среду — внутреннюю, психологическую, эмоциональную и духовную — мы вполне можем изменить сами. На сайте кто-то подытожил: «Ты не можешь изменить факты, но можешь изменить своё отношение; ты не можешь изменить прошлое, но можешь изменить настоящее; ты не можешь контролировать других, но можешь контролировать себя; ты не можешь предсказать завтра, но можешь жить сегодня; не всё может идти гладко, но ты можешь вкладывать душу во всё, что делаешь; ты не можешь продлить жизнь, но можешь определить её глубину». Да, в жизни каждого из нас неизбежно бывают недостатки и неудачи. Возможно, мы не в силах изменить этот факт, но мы можем изменить своё отношение к этим вещам.

Профессионалам рекомендуется соблюдать следующие принципы:

1. Культивировать душевное равновесие

Выдающийся профессионал умеет сохранять душевное спокойствие: он остается сосредоточенным перед лицом желаний и искушений, сохраняет хладнокровие перед славой и позором, остается непоколебим перед неудачами и препятствиями, а также сохраняет полную сосредоточенность в шуме и суматохе. Он объективно анализирует ситуацию, строго следует законам, правильно осознает себя и шаг за шагом движется к поставленной цели. Внутреннее спокойствие — это качество характера, уровень самосовершенствования, состояние души. Выдающиеся люди способны сохранять спокойствие в суетной обстановке, и, естественно, всегда готовы воспользоваться шансом на успех. Важным показателем для выдающегося человека является наличие правильного внутреннего настроя. Процесс обретения спокойствия — это лучший способ тренировать свой внутренний настрой, процесс, позволяющий отсеять посторонние мысли, избавиться от суеты и жадности, а также путь к победе над собой и превосходству над собой.

В предисловии к роману «Норвежский лес» есть такая фраза: «Каждый человек похож на двухэтажный дом: на первом этаже — гостиная и столовая, на втором — спальня и кабинет; большинство людей движется между этими двумя этажами. На самом деле в жизни должна быть ещё и подвал — без света, в полной темноте; именно там обитает душа. Уединиться в темной комнате и заниматься самосовершенствованием — значит встретиться с истинным «я».» Поэтому мы должны понимать, что в жизни должен быть «подвал». В этом «подвале» можно залечивать свои раны, обдумывать пережитое и размышлять. Человек, у которого нет «подвала», даже если его дом на поверхности и роскошен, и красив, всё равно находится в состоянии «бедности» и «бедственного положения».

2. Выбирать свой внутренний настрой с учётом конкретных обстоятельств

Отношение к работе в конечном итоге определяет масштаб профессиональных достижений. В поведении и поступках человек должен сохранять скромное отношение, но при этом обладать великим сердцем. Скромное отношение позволяет не терять самообладания ни в успехах, ни в неудачах, а также действовать с полной свободой; великое отношение же дарит широту взглядов и высокие устремления. Если мы сможем относиться к людям с благодарностью, к себе — с терпимостью, к делам — с целеустремленностью, а к карьерному росту — с доверием к естественному ходу вещей; если мы перестанем беспокоиться о потере или приобретении, перестанем придавать значение славе, богатству, чести и позору, перестанем подавлять свое истинное «я» и не будем сдаваться из-за временных неудач или психологического дисбаланса, только тогда мы сможем наслаждаться радостями повседневной работы и жизни и проявить свой неповторимый шарм на сцене жизни.

3. Победа над негативным настроем

У всех людей есть склонность к лени, поэтому необходима самодисциплина. Самодисциплина — это умение контролировать себя и преодолевать собственную лень в моменты, когда не время для удовольствий. Человек, чье тело находится в Новом Китае, а душа — в старом обществе, не может быть счастливым и не может добиться успеха. Некоторые новички на рабочем месте часто ставят перед собой слишком высокие ожидания, надеясь начать свою профессиональную карьеру с высокой отметки, но при малейшем неудачном повороте событий теряют энтузиазм и начинают винить в этом судьбу и окружающих. Кроме того, есть люди, которые от природы относятся к «лагерю недовольных» и «лагерю пессимистов» — они всегда считают, что весь мир настроен против них. Люди с таким негативным настроем часто во всём сомневаются, и их межличностные отношения обречены на провал, эффективность работы — на низкий уровень, качество жизни — на отсутствие изысканности, а здоровье — на неутешительное состояние. А жизнь «оптимиста» наполнена солнечным светом: он ценит и себя, и других, и в любой ситуации всегда смотрит на вещи спокойно, с позитивным настроем ищет в ней радость и возможности.

4. Развивайте гибкий настрой

Рабочая среда похожа на пружину: чем больше давления вы способны выдержать, тем выше ваша гибкость. Иными словами, чем больше вы способны терпеть испытания на работе, чем лучше умеете «сгибаться», тем больше вы способны брать на себя ответственность и давление, что открывает перед вами потенциал и возможности для получения большей власти. Это называется «законом пружины» в профессиональной среде, поэтому нельзя сказать, что чем выше ваши способности, тем больше у вас шансов на повышение — дело обстоит не так. Человек, высокомерный и самоуверенный, какими бы сильными ни были его способности, будет отвергнут командой. Потому что у него нет духа «сгибаться», а отсутствие «сгибания» означает отсутствие возможности «растягиваться». Поскольку он уже стал пружиной, утратившей гибкость, ему суждено лишь сохранять статус-кво до тех пор, пока его рабочие характеристики не станут всё хуже и хуже.

5. Нужно по-другому относиться к своей работе

Психологи обнаружили, что счастье — это, по сути, привычка: независимо от того, как меняется окружающая обстановка, счастье некоторых людей остается неизменным. Когда мы меняем свой настрой по отношению к работе и подходим к ней с радостным настроением, словно к игре, мы обнаруживаем, что наша внутренняя энергия становится гораздо сильнее, а способность противостоять давлению и адаптироваться к изменениям значительно улучшается. Относясь к работе и компании с позитивным и проактивным настроем, мы будем выполнять свои задачи с энергией и творческим подходом, станем надежным человеком, которого руководитель с удовольствием возьмет на работу, и человеком, у которого есть своя карьера.

Например, у некоторых людей карьерный рост на работе происходит очень медленно. В таком случае нельзя просто винить судьбу или окружающих, а нужно тщательно проанализировать причины. Возможно, дело в одном из следующих факторов. Во-первых, человек умеет работать, но не достигает мастерства: на момент поступления на работу он был на определенном уровне, а к моменту выхода на пенсию остался на том же уровне; более того, «как у Ван Лаоэра на Новый год — с каждым годом становится все хуже». Во-вторых, человек справляется со своими прямыми обязанностями, но не может перейти на другую должность — стоит сменить место работы, как все идет наперекосяк.

В-третьих, он умеет работать только сам, но не умеет готовить преемников, и руководство не хочет его отпускать; в результате дело тянется, и в конце концов все запустеет; в-четвертых, у него слишком сильный характер, из-за чего руководство не доверяет ему; в-пятых, кроме него самого, он не видит никого, кто бы ему нравился, и так далее. Я говорю об этом, чтобы напомнить всем: нужно сохранять объективный и спокойный настрой, чтобы объективно смотреть на окружающую обстановку, на других людей и на самого себя, не впадать в чрезмерную угнетённость и не винить в своём положении судьбу или окружающих. Только так можно сохранить нормальное душевное равновесие. В противном случае придётся целыми днями вздыхать и погружаться в пассивность, что в конечном итоге приведёт к ухудшению здоровья — а это действительно печально.