Управление людьми. Как выбирать сотрудников и раскрывать их потенциал

(1) Жестко пресекать тех, кто выделяется.

Если в офисе уже проявились признаки беспорядка, руководитель должен внимательно наблюдать, выявить первого, кто нарушил правила, и незамедлительно применить к нему строгие меры. В этом есть два преимущества: во-первых, первый нарушитель — это всего один человек, с которым легко разобраться; во-вторых, первый нарушитель, проявивший смелость, оказывает плохое влияние, и если не принять меры своевременно, за ним последуют подражатели. Наказание первого нарушителя послужит предупреждением для остальных.

(2) Применять меры к лицам, совершившим серьезные нарушения.

Если одновременно выявляется несколько нарушителей дисциплины и правил, следует сузить круг наказаний и сосредоточиться на наказании тех, чьи нарушения являются тяжкими, имеют злокачественный характер и оказывают наихудшее влияние, а остальным достаточно будет соответствующей критики и воспитательной работы. Если же наказывать всех без разбора, это приведет к следующим последствиям: во-первых, из-за слишком широкого круга наказаний не будет достигнута цель «предупреждения»; во-вторых, это повлияет на работу; в-третьих, появление слишком большого числа врагов подорвет ваш авторитет. Только выборочные и целенаправленные меры наказания позволят добиться реального эффекта.

(3) Наказание опытных сотрудников или руководителей среднего звена.

Если удастся наказать одного из опытных сотрудников или руководителя среднего звена, несущего большую ответственность, эффект будет лучше, и это послужит более убедительным предупреждением для рядовых сотрудников. Если наказывают и упрекают людей с реальными достижениями или руководителей отделов, разве остальные сотрудники смогут не нервничать и не работать вдвое усерднее?

(4) Наказание должно заставить оппонента признать свою вину и смириться с ним.

Поскольку речь идет о наказании, оно, безусловно, носит безжалостный характер. Однако руководитель, применяя этот метод, должен учитывать эмоциональное состояние наказанного. Следует обратить внимание на следующее: во-первых, форма наказания не должна быть чрезмерно жесткой, необходимо оставить пространство для маневра, чтобы наказание было приемлемо для наказанного; во-вторых, наказание должно быть обоснованным и обоснованным, осуществляться в соответствии с дисциплинарными правилами и установленным порядком, чтобы наказанный был убежден в его справедливости и не мог ничего возразить.

(5) При наказании следует сочетать мягкость и строгость.

«Выделение типичных примеров» — лишь один из методов управления, но не единственный, и его целью не является месть. Поэтому его необходимо дополнять методами «доброты», сочетая мягкость и жесткость. Таким образом, наказанный, будучи «наказанным», одновременно почувствует некоторую заботу. С точки зрения руководителя, это позволяет реализовать политику жесткой руки, завоевать доверие подчиненных и создать образ, внушающий уважение и страх.

(6) Следует обращать внимание на частоту и количество применений.

Этот метод нельзя применять слишком часто и слишком много. В противном случае это вызовет недовольство подчиненных, и они могут даже посчитать, что вы умеете только наказывать и придираться к другим, не обладаете управленческими способностями, в результате чего они будут презирать вас в душе, что повлияет на имидж и авторитет руководителя.

В отношении высокомерных подчиненных необходимо своевременно применять меры сдерживания

Высокомерные люди часто считают себя неотъемлемой частью мира, полагая, что они — уникальные таланты, не имеющие себе равных ни в прошлом, ни в будущем. Если подчиненный доходит до такой степени высокомерия, это действительно становится головной болью для руководителя. В отношениях с таким подчиненным необходимо признавать его заслуги, умело успокаивать и идти ему навстречу, но нельзя терпеть и уступать бесконечно, иначе он может потерять чувство меры. В нужный момент руководитель должен один раз продемонстрировать ему свою силу, чтобы он почувствовал страх.

Вэйчи Цзиндэ сначала служил в отряде повстанцев под командованием Сун Цзиньгана, а затем перешёл на сторону Ли Шимина, неоднократно прославился на поле боя и стал одним из великих полководцев-основателей династии Тан. Он был по натуре опрометчивым и дерзким, но при этом преданным, честным и принципиальным.

Однажды император Тайцзун династии Тан играл в го с министром по делам чиновничества Тан Цзянем. Тан Цзянь первым занял выгодную позицию, что привело к спору с императором. Тайцзун на мгновение рассердился и приказал перевести Тан Цзяня из столицы, понизив его в должности до префекта Таньчжоу. Но гнев императора не улегся, и он сказал Вэйчи Цзиндэ: «Тан Цзянь пренебрегает мной, я хочу казнить его. Выступи в мою пользу и скажи, что он питал ко мне обиду и высказывался неуважительно». На следующий день Тайцзун велел Вэйчи Цзиндэ и Тан Цзяню давать показания лицом к лицу. Цзиндэ поклонился до земли и сказал: «Я действительно ничего такого не слышал». Тайцзун неоднократно повторял свой вопрос, но ответ оставался прежним. В приступе гнева Тайцзун разбил о землю несущую в руке нефритовую доску и, отмахнувшись рукавом, удалился во внутренние покои.

Хотя Вэйчи Цзиндэ был верным, честным и прямолинейным, он, полагаясь на свои заслуги, стал высокомерным и распущенным, часто вел себя надменно, что вызывало недовольство коллег. Однажды кто-то донес на него, обвинив в заговоре, но император Тайцзун не поверил этому и вызвал его, чтобы выяснить, правда ли это. Цзиндэ ответил: «Ваш подданный сопровождал Ваше Величество в походах по всем сторонам света и прошел через сотни сражений. Сегодня в живых остались лишь те, кому удалось спастись от мечей и клинков. Поскольку поднебесье уже умиротворено, разве подданный может замышлять мятеж?» С этими словами он снял одежду и бросил её на землю, обнажив покрытое шрамами тело. Император Тайцзун Ли Шиминь был вынужден утешить Цзиндэ ласковыми словами.

Однако Вэйчи Цзинде был по натуре высокомерным и своенравным, и измениться ему было, в конце концов, трудно. Однажды Тайцзун устроил большой банкет для вельмож. Вэйчи Цзинде стал спорить с присутствующими о том, кто из них старше, и, поддавшись порыву гнева, даже избил принца Байчэн Ли Даоцзуна, в результате чего тот ослеп на один глаз. Император, увидев такую дерзость Цзинде, был крайне недоволен и прервал банкет. Тан Тайцзун сказал Цзинде: «Я хочу делить с вами богатство и славу, а ты приписываешь себе все заслуги и гордишься, неоднократно нарушая законы. Знаешь ли ты, как в древности были казнены Хань Синь и Пэн Юэ? В этом не было вины Хана Гаоцзу». Только тогда Вэйчи Цзинде немного испугался и с тех пор стал вести себя сдержаннее.

К такому высокомерному, но честному человеку, как Вэйчи Цзиндэ, необходимо проявлять милость, чтобы тронуть его сердце, но при этом нужно ухватиться за его слабости и применить к нему умелое запугивание, чтобы оказать сдерживающее воздействие. Вдохновлённый историей о том, как император Тайцзун Ли Шиминь укротил своенравного военачальника Вэйчи Цзиндэ, поэт воскликнул в стихотворении: «Своенравный полководец, гордящийся своими заслугами, давил на людей, но мудрый правитель с помощью милости и авторитета укротил этого необузданного подданного. Искусно сопоставив Хань и Пэн с прошлым и настоящим, Вэйчи пробудился от сна, весь мокрый от пота».

Такие военачальники, как Вэйчи Цзинде, хотя и отличаются честностью и неподкупностью, часто имеют недостатки в виде грубости и простодушия, поэтому необходимо, исходя из их характера, умело направлять их действия и применять меры сдерживания. Можно сказать, что император Тайцзун из династии Тан справился с этой задачей в меру.

Не помешает немного поработать над «предлогом»

Мы часто сталкиваемся с тем, что некоторые подчинённые, полагаясь на свои профессиональные навыки, на то, что в краткосрочной перспективе их трудно заменить, или на хорошие отношения с крупными клиентами компании, часто трудно поддаются контролю и пренебрегают правилами компании. В отношении таких людей необходимо применять строгий контроль, и даже можно найти «предлог», чтобы дать им понять, что их поведение недопустимо, и побудить их исправиться.

В отношении ключевых фигур в организации, даже если обнаруживаются лишь некоторые подобные признаки, необходимо как можно раньше принимать меры, «поиграв» с «предлогом». В этом отношении мы можем поучиться у наших предков.

Сяо Хэ, один из основоположников династии Западной Хань, на протяжении всей своей жизни оставался скромным и осторожным: он не хвастался своими заслугами, не выставлял напоказ свои способности, не стремился к славе и не боролся за выгоду; он умел чутко угадывать намерения правителя и идти на уступки ради общего блага; он даже не пощадил себя, чтобы развеять подозрения своего господина. Он всегда с трепетом, словно стоя на краю пропасти или ходя по тонкому льду, оставался верным своему господину и преданным своему делу, но, несмотря на это, в пожилом возрасте он всё же подвергся необоснованной несправедливости.

Однажды Сяо Хэ подал императору Гаоцзу меморандум, в котором говорилось, что из-за роста населения в столице Чанъане не хватает земли для возделывания, и просил выделить заброшенные участки парка Шаньлинь для освоения народом: это позволило бы не только собрать урожай для нужд населения, но и использовать солому и листья бобов и пшеницы в качестве корма для птиц и зверей в парке. Но кто бы мог подумать, что, прочитав меморандум, император Гаоцзу заподозрил его в том, что тот намеренно пытается завоевать расположение народа и подкупить его сердца. В приступе гнева он швырнул меморандум на пол и прокричал: «Канцлер наверняка получил взятку от купцов, раз осмелился трогать земли моего парка Шаньлинь! Это недопустимо!» Он немедленно отдал приказ арестовать Сяо Хэ и заключить его в тюрьму. Бедный Сяо Хэ более двадцати лет, как один день, добросовестно исполнял свои обязанности, вел себя осторожно и осмотрительно, много раз развеивал подозрения Гаоцзу, но, несмотря на это, в седые годы на него обрушилось несчастье. Сяо Хэ испытывал в душе невыразимую обиду! Но Сяо Хэ хорошо знал характер Гаоцзу, поэтому чем тяжелее становилась ситуация, тем спокойнее он оставался, сохраняя внутреннее равновесие, не подавая апелляций и не оправдываясь. Он знал, что через несколько дней Гаоцзу отпустит его.

Через несколько дней дежурствовал начальник охраны по фамилии Ван. Увидев, что Высокий Прародитель полулежит, подложив под спину подушку, и выглядит в лучшем настроении, чем обычно, он подошел, преклонил колени и спросил: «Ваше Величество, какое тяжкое преступление совершил канцлер, что его заключили в тюрьму?» Император Гаоцзу ответил: «Я слышал, что Ли Си, будучи канцлером при императоре Цинь Шихуанди, все добрые дела приписывал императору, а за плохие брал на себя ответственность; однако Сяо Хэ, напротив, тайно принял деньги от купцов и, по их просьбе, отдал им часть моего парка Шаньлинь, чтобы задобрить народ и подкупить его сердца, поэтому он должен понести наказание».

Начальник дворцовой стражи Ван сказал: «Ваше Величество, по мнению вашего подданного, канцлер Сяо не виновен. Обязанность канцлера — приносить пользу народу, и просьба канцлера Сяо о разрешении распахать заброшенные земли парка Шаньлинь — это именно то, что он должен был сделать. Как Ваше Величество может подозревать его в том, что он взял взятку, чтобы завоевать расположение народа? К тому же вначале Ваше Величество несколько лет сражалось с Сян Юем, а затем подавляло восстания Чэнь Си и Ин Бу; каждый раз, когда Ваше Величество отправлялось в поход, именно канцлер оставался, чтобы удерживать Гуаньцзонь. Если бы у канцлера были скрытые намерения, ему достаточно было бы сделать лишь один небольшой шаг, и вся территория к западу от прохода Ханьгу уже давно не принадлежала бы Вашему Величеству. Но канцлер никогда не стремился к личной выгоде и всегда оставался верным Вашему Величеству. Разве он сегодня вдруг станет жаждать тех мизерных денег, которые предлагают купцы? Что же касается Первого императора Цинь, то именно потому, что он не прислушивался к критике своих подданных и действовал по-своему, он и потерял власть над всем миром. Ли Си просто брал на себя ответственность за его ошибки — разве в этом стоит брать пример? Ваше Величество, пожалуй, слишком преуменьшаете достоинства канцлера, считая его мелким и недалеким человеком».

На самом деле, Гаоцзу, конечно, знал, что Сяо Хэ всегда отличался скромностью и почтительностью, но просто искал повод, чтобы унизить его, продемонстрировать свою власть, «постучать по горе, чтобы напугать тигра» и укрепить свой авторитет, не имея намерения действительно наказать Сяо Хэ. Но как можно было раскрыть эти мысли? Выслушав речь Вэй-вэя, Гаоцзу, естественно, не мог ничего сказать в ответ; помолчав некоторое время, он приказал посланнику с императорским знаком освободить Сяо Хэ из тюрьмы и помиловать его.

Выйдя из тюрьмы, Сяо Хэ не успел даже зайти домой, чтобы переодеться, и, в потрепанной одежде и босиком, спотыкаясь, поспешил во дворец, чтобы поблагодарить императора. Император сказал: «Канцлеру не нужно так церемониться. Когда канцлер просил от имени народа разрешить возделывать заброшенные земли в императорском парке, я не дал на это согласия — значит, я всего лишь правитель, подобный Ся Цзе и Инь Чжоу, а канцлер — настоящий мудрый государственный деятель. Я заключил канцлера в тюрьму именно для того, чтобы народ узнал о моей ошибке!» Сяо Хэ поспешно поклонился в знак благодарности и удалился. С тех пор Сяо Хэ вел себя еще более почтительно.

Здесь, по сути, второстепенно, было ли у Сяо Хэ намерение завоевать популярность у народа; важно то, что благодаря этому аресту и освобождению Сяо Хэ впредь ни за что не осмелился бы питать подобных замыслов, и именно в этом заключалась истинная цель мастера управления людьми Лю Бана. Из этого примера мы также можем увидеть, что современное управление предприятиями уделяет чрезмерное внимание научной стороне, а такой подход к управлению, учитывающий индивидуальную психологию, особенно психологию китайцев, зачастую игнорируется.

К коррумпированным лицам нельзя проявлять пощаду

В организации или команде коррупция подобна опухоли в организме человека: она снижает эффективность всех функций, что неизбежно угрожает эффективности управления руководителя. Если проявлять снисходительность к коррумпированным лицам, это непременно нанесёт большой ущерб как самому руководителю, так и организации. В связи с этим руководитель должен действовать решительно и искоренять зло до конца.

В древней истории Китая самым суровым и безжалостным борцом с коррупцией был император династии Мин Чжу Юаньчжан, происходивший из простого народа.

Чжу Юаньчжан с детства рос среди простого народа, досконально знал о жадности и жестокости чиновников династии Юань по отношению к народу, а также осознавал, что коррупция в государственном управлении в конце эпохи Юань была одной из причин вспышки крестьянских восстаний. Он понимал: чтобы гарантировать, что созданная им власть не повторит ошибок династии Юань, необходимо искоренить коррупционеров и покончить с взяточничеством. Поэтому он ввёл суровые законы и жестокие наказания для коррумпированных чиновников, а благодаря своей жестокой натуре в процессе их применения специально ввёл для них некоторые внеправовые наказания, чтобы таким образом предупредить всех чиновников страны о необходимости соблюдать законы и служить обществу.

К актам взяточничества и мошенничества он относился без малейшей пощады. Чжу Юаньчжан считал, что нет большего зла в государственном управлении, чем коррупция и жестокость, а на втором месте стоят некомпетентность и низость; поэтому он говорил: «Я всегда прощаю и освобождаю от наказания честных и способных чиновников, даже если они совершили преступление, но если речь идет о коррумпированных и жестоких, то даже за мелкое преступление я не прощаю».

Чиновникам, виновным в коррупции с относительно небольшими преступлениями, Чжу Юаньчжан назначал наказания в виде ссылки, работы на военных фермах или принудительных работ, то есть отправки в военные гарнизоны. Например, Цзян Кон, заместитель уездного начальника уезда Фэн в Сюйчжоу, во время пребывания в должности под предлогом уплаты штрафа за преступника ходил от дома к дому, собирая деньги, которые в итоге присвоил себе. Узнав об этом, Чжу Юаньчжан сослал Цзян Куна на строительство городской крепости.

В девятом году эпохи Хунву «все виновные чиновники, перечисленные выше, были сосланы в Фэнъян, и их число исчислялось десятками тысяч», причём подавляющее большинство из них составляли коррумпированные чиновники. А за тяжкие преступления назначались такие наказания, как вырывание сухожилий, вырывание колен, отрезанием пальцев, отсечением рук, отрезанием стоп, выпотрошением кишок, отрезанием носа, кастрацией, распятием, сосланием в Гуанси для ловли слонов, конфискацией всего имущества всей семьи и сосланием в далёкие края в рабство, а также наказанием по принципу «повлечения за собой девять родов» и т. д. Министр Министерства доходов Чжао Мянь и его жена были уличены в коррупции, и после раскрытия дела оба были казнены. Заместитель министра работ Хань Дуо, пробыв в должности менее полугода, в сговоре с чиновниками своего ведомства последовательно продал 2550 ремесленников, получив за это 13 350 гуань; удержали из продовольственного пайка ремесленников 3000 гуань; незаконно продали 28 000 вязан тростника, получив за это 14 000 гуань; незаконно продали 800 000 цзинь древесного угля, присвоив выручку себе, и после раскрытия дела были казнены.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.