Трудности перехода

Предисловие

Все совпадения имен случайны или почти случайны, все события реальны и правдивы, вымыслом или домысливанием являются лишь фразы и представления о рассуждениях моих собеседников. Указанный период (с конца января по июнь месяц 2021 года) данного незабываемого действия является достоверным фактом, что и побудило к написанию этого странного опуса.

Мне советовали написать обычный отзыв с настоящими названиями операторов связи и закинуть его на сайты, публикующие таковые, но описывать сухие факты мне скучно.

Да к тому же подобные бюрократические казусы случаются со всеми без исключения операторами сотовой связи, судя по тем же отзывам в интернете. Надеюсь, мой удивительный по сроку опыт был не напрасным, и если не поможет кому-то избежать ошибок, то, по крайней мере, повеселит немного. Хотя, если уж говорить начистоту, то смешно мне было не очень.

Началось это в январе 2021. Дело в том, что уже много-много лет я пользуюсь одним оператором сотовой связи, назову его «Привычный». И вторым известным «Долгоиграющим» провайдером, приносящим мне в квартиру радость интернета и цифрового телевидения.

У меня с оператором «Привычный» за многолетнюю историю сложились вполне традиционные отношения. Сначала тариф был «Жадный», потом «Терпимый», а в последнее время – из-за безудержной конкуренции всех мобильных операторов – «Недорогой и предоплатный». То есть сначала деньги, а потом разговоры и безлимитный интернет на смартфоне. Часто менеджеры «Привычного» настойчиво предлагали мне почти забесплатно (шикарная скорость, и т.п.) домашний интернет и телевидение. Уговаривали долго, полгода примерно, с разной интенсивностью, но в итоге уговорили попробовать месяц почти бесплатно, еще пару месяцев – с супер-скидкой.

Как раз в декабре под новый год приехал молодой человек и привез новенький, в ярких наклейках, суливших незабываемые впечатления от скорости интернета, роутер, а также коробочку с телевизионной приставкой. Первым делом бойкий молодой человек хотел перерезать кабель моего бессменного уже много лет интернет-провайдера «Долгоиграющего», чтобы просунуть в дырочку над дверью в квартиру свой кабель, но я не дала, разумно оставшись контролировать процесс. «Не стоит этого делать», – возразила я и предложила ему простое решение: применить уже существующий второй неиспользуемый кабель, доставшийся мне в наследство от совсем старого районного провайдера. Молодой человек удивился некоторым знаниям подозрительной тетки, почесал голову, но согласился, и, найдя в слаботочном шкафу на лестничной площадке искомый конец кабеля, воткнул его куда надо. Это здесь можно легко и просто описать этот процесс одной фразой, а работал и втыкал разъемы он полдня, попросив у меня стремянку и бегая по этажам в поисках мест стыковок. Но это были его проблемы и его работа, я могла только сочувствовать, пускать в туалет и поить водой. Наконец, заполнив нужные бумажки – ведь пришлось сменить тариф на какой-то «Все в комплексе» – юноша пожелал мне всего хорошего и, слегка утомленный стремянкой, уполз к следующим жаждущим.

И стала я жить-поживать и сравнивать скорость и стабильность работы двух провайдеров и роутеров, обеспечивающих вай-фай. Сравнение оказалось недолгим и бесспорным в пользу ранее существующего провайдера «Долгоиграющий». Несмотря на заявленную резвость нового супер-роутера, старый способ связи был вне конкуренции. Почему – не знаю, но факт был неоспорим и подтверждался программами, измеряющими скорость сигнала в мегабитах и воплями моей дочери: «Мать, твой новый супер-роутер не дает нормально смотреть сериал! Мам, я подключила старый вай-фай, чего и тебе советую». А телевидение оператора «Привычный» вообще было сразу заброшено после того как выяснилось, что нужно что-то совать в розетку, в телевизор и одновременно в роутер, при том, что телек и роутер стоят в разных комнатах, и у меня никак не предполагается их совместное существование рядом.

В качестве услуг сотового оператора «Привычный» меня долгие годы устраивало почти все, за исключением того, что дома мобильная связь была плохая. Но поскольку дома меня было мало и привычки часами разговаривать нет, ну и фиг с ним, обходилось.

Но, как мы все знаем, случилась пандемия коронавируса и она продолжается, к несчастью. Многие оказались на удаленной работе, в том числе и я. И вот тут произошел окончательный разлад с моим «Привычным» оператором вкупе с плохо работающим роутером и ненужной телевизионной приставкой. То ли дом так неудачно стоит, то ли стены бетонные слишком толстые, то ли еще куда-то упирается их сигнал, но разговаривать дома приходится стоя в кухне у окна вполоборота и боясь пошевельнуться, или можно еще в другой комнате, прижавшись спиной к холодной стене. В общем, вариантов мало – в нескольких специально для этого отведенных местах моим оператором «Привычный». Шаг влево, шаг вправо и вы слышите: «Извините, связь прервалась».

В принципе, когда-то еще не так давно оно так и было, ты держал в руке привязанную спиральным шнуром трубку телефонного стационарного аппарата и находился в определенном месте квартиры, хотя обычно это все же было более комфортно, чем зависать под нужным углом у подоконника.

Как известно, к хорошему быстро привыкаешь и, к тому же, современному человеку сложно находиться в статике. Очень сложно, например, залипнуть у стены и долго общаться с мамой, которой непременно нужно подробно узнать все ли правильно я сегодня делаю, и особенно – если ей что-то хочется заказать в интернет-магазине, а сама она не может, потому что не умеет, вот и использует меня в качестве секретаря. Поэтому, общаясь по телефону с мамой, сначала мне приходится записывать на бумажке ее пожелания, а затем идти за компьютер и класть это все в корзину интернет-магазина. Но вы же понимаете, то товара нет – надо чем-то заменить, то время доставки согласовать, поэтому приходится отбегать в специально отведенные места в квартире, звонить маме и потом обратно к компьютеру, и так несколько раз.

Терпение моё лопнуло, и я подумала: а не прекратить ли мне свои мучения (хотя, может и зря – какой-никакой, а фитнес) и не воспользоваться ли любезным предложением второго моего провайдера – новичка в сфере услуг мобильной связи? В сфере остальных информационных услуг он уже давно «Долгоиграющий» и успешно работает, и я с незапамятных времен стабильно и без проблем пользуюсь его услугами как поставщиком интернета и некоторых коммерческих каналов телевидения, что настойчиво склоняло меня перейти в его мобильную сеть. Вот только мобильную связь в своих услугах он начал предоставлять не так давно, поэтому раньше это и не приходило в голову.

Я решила больше не верить никому на слово, а убедиться самой и провела эксперимент – у меня в гостях побывал телефон знакомого, (вместе с хозяином, естественно), у которого недавно появился именно этот оператор связи и – о, чудо! – мне не пришлось искать специальные места для разговора, связь работала везде. Вы не поверите – она существовала даже в туалете и в ванной! Это стало для меня железобетонным последним аргументом, и я позвонила своему добытчику интернета и спросила сколько времени займет переход в его надежные всеобъемлющие и так хорошо проникающие в мой дом сети со своим номером телефона.

Любезная девушка из службы поддержки ответила, что десять рабочих дней, и «поскольку вы давно пользуетесь нашими остальными замечательными услугами, то оставьте заявку и выберите тарифный план в личном кабинете, раз он у вас есть». Она также добавила, что это супер-хорошее решение и у них сейчас специальные скидки на комплекс услуг, но, как потом оказалось, она перепутала адресата. Завлекательные спецскидки существовали только для новых абонентов, а я у них – старожил, давно лазаю в сети и подсматриваю футбол с их помощью. Но, в конце концов, скидка эта не так уже была важна, в любом случае я оставалась в плюсе. Абонентская плата разом за три услуги все равно выходила меньше, чем я платила им же отдельно за интернет и телевидение и отдельно оператору «Привычный» за месяц разговоров, стоя прилипшей к бетонной стене в спальной или у окна на кухне.