Главный. Том I. Модель базовой мотивации

ЧАСТЬ I. СОРОК ДВА

Чем лучше человек отличает настоящее от ненастоящего, тем меньше он делает ошибок.

Глава I. Энергия

Когда я декларативно описывал своим сотрудникам принципы мотивации, это почти не приносило ожидаемого результата. В лучшем случае люди могли их применять только на тех примерах, на которых были даны пояснения. В других контекстах применять эти технологии они самостоятельно не могли. Не было цепочки причинно-следственной связи, по которой они могли бы самостоятельно делать верные выводы в незнакомом контексте. Поэтому появилась необходимость положить в основу мотивации фундаментальные принципы и отвечать на «главный вопрос жизни, вселенной и вообще». И начну я издалека.

Эта книга — чистое взаимодействие. Я взаимодействую с каждым из читателей и со всеми одновременно. Энергия — это взаимодействие двух потенциалов через общую для них среду. Понимание того, что любое взаимодействие – суть энергия, даёт базовые метрики в нашей вселенной, которые определяют любой процесс — это разность потенциалов и общая среда для передачи этого потенциала. Скорость, с которой этот потенциал передаётся через среду, и обратная связь от передачи этого потенциала – уже производные от энергии. От материи на субатомном уровне до устройства вселенной, от мысли человека до вектора развития человечества — всё это передача какого-то потенциала через какую-то общую среду с какой-то скоростью и обратной связью. Понимание потенциалов даёт понимание сил и законов. Понимание среды приводит к пониманию извлечения энергии из потенциалов. Понимание обратной связи даёт принципы обучения и влияния.

Наша вселенная развивается по эволюционному принципу. Чем ближе мы рассматриваем фундаментальные законы, тем больший охват и применение они имеют. Чем закон проще, тем он масштабнее, древнее, а значит, имеет более широкий контекст применения. По моему мнению, разность потенциалов, взаимодействие большого и малого, и есть тот самый базовый закон.

Изучая материю, люди определили основные химические элементы и способы их взаимодействия. Любое вещество состоит из молекул (корпускул), и все химические элементы возникли из самого первого – водорода. Кстати сказать, великий Михайло Ломоносов был одним из первых, кто научно, на опытах доказывал корпускулярную природу вещества.

Погружаясь в мир элементарных частиц, учёные обнаружили, что там всё не так, как привыкли люди. Оказывается, сам атом почти пуст. Элементарная частица ведёт себя как частица, когда её пытаются измерить, т.е. зафиксировать её состояние, и как волна, когда с ней не взаимодействуют. Несмотря на то, что люди обладают этими фактами уже почти сто лет, непротиворечивого объяснения этих феноменов ещё нет.

Адронные коллайдеры, кроме всего прочего, подтвердили то, что больше ста лет назад дедушка Эйнштейн показал знаменитой формулой Е=mc². Эта формула говорит нам, что любое тело, обладающее массой – суть энергия, но не любая энергия — это тело, имеющее массу. И совсем недавно экспериментально были обнаружены так называемые бозон Хиггса и поле Хиггса – принцип, подтверждающий частичное возникновение массы у энергии.

Всё, что вы сейчас видите вокруг себя – также суть энергия. И вы сами, и дома, и самолёты, и ваши мысли, и небо, и то, как это взаимодействует между собой – всё это разность потенциалов, которые передаются через среду. И природа этого факта абсолютно научна и доказана.

Течение реки, прыжок человека, скачок котировок на фондовой бирже, продажа ручки, симпатия к человеку, история супергероя-сироты, электричество в розетке — все это пример передачи потенциала через общую среду с какой-то скоростью.

Скорее всего, аналогия энергии с рекой и электричеством воспринимается легко, а вот симпатия к человеку и изменения на бирже пока не укладываются в контекст.

Что такое потенциал? Это когда одно больше другого такого же. У реки разность потенциалов — это разность высоты в двух местах. Этот потенциал показывает, насколько высота одного места отличается от другого, и её можно измерить в метрах. Чем больше она отличается в разных точках, тем быстрее течёт вода. А чем больше площадь, на которой есть разница высот, тем река полноводнее. У электричества разность потенциалов возникает между полюсами источника питания или участками проводника. В бытовой розетке и в каждом из миллиардов проводников компьютера эта разность потенциалов присутствует, и её принято измерять в вольтах. Чем больше напряжённость электрического поля в проводнике, тем больше в нём напряжение.

К изменениям на фондовой бирже приводит разность потенциалов между предложением и спросом. Тут единица измерения уже не так очевидна. Что это может быть? Реальная стоимость активов, политическая ситуация или что-то ещё? На самом деле эта разность потенциалов в ожиданиях людей. Разность между теми, кто считает, что курс будет расти, и теми, кто считает, что курс будет падать. Другого нет. Конечно, на мнения этих людей влияют объективные причины и необъективные, но в конечном счёте, разность потенциалов сводится к ожиданиям на рост и ожиданиям на падение. К слову, кто лучше других оперирует ожиданием людей или, хотя бы угадывает эти ожидания, тот зарабатывает на бирже больше остальных.

Люди придумали универсальный способ измерения разности потенциалов внешней среды в своём, людском контексте. Деньгами мы можем измерить стоимость строительства ГЭС, обучение ребёнка, инструмент для решения задач, ценность компании. Деньги стали универсальной мерой разности потенциалов. Энергии. Нельзя сказать, что мы решили эту задачу до конца, но совершенно точно изобретение денег как универсальной меры энергии, пожалуй, самое главное в производственной истории человечества.

Навык определения разности потенциалов, т.е. выделение главного, ничем не отличается от любого другого навыка. Он приходит не сразу, но совершенно точно улучшается с каждым применением. По сути своей, выделение разности потенциалов – это разложение большой задачи или объекта на главные составляющие его процессы. Известная древняя китайская притча про оленя — это история в том числе и про то, как важно выделять разность потенциалов из любого события, субъекта и объекта. История о том, что в задаче нужно сначала находить главное. Т.е. убрать всё, без чего суть не изменится.

Надеюсь, с разностью потенциалов стало чуть понятнее. Как мне кажется, я смог убедить вас в том, что вся воспринимаемая нами реальность – суть разность потенциалов. Умение определить, между чем эта разность возникает, даёт ключевой навык восприятия реальности такой, какая она есть.

Теперь давайте разберёмся с общей средой для передачи этого потенциала. Как вы помните, передача потенциала возможна только при наличии общей среды. У реки разность потенциала в высоте, а общая среда — это поверхность Земли. У электричества разность потенциалов в напряжении между двумя точками, а общая среда — это проводник электрического поля. У изменений на бирже разность потенциала в ожидании людей, а общая среда — это их информационное поле.

Как передать потенциал, если общей среды нет? Передать потенциал от разности высот в реке до фондовой биржи напрямую нельзя – нет общей среды для передачи этого потенциала. К счастью, человек имеет достаточно примеров эффективного сращивания одной среды с другой через промежуточные среды. Тот же смартфон будет средой для доступа в общее информационное поле, через которое человек будет принимать решения о сделках на фондовой бирже. Смартфону нужно электричество. Река может вырабатывать электричество, которое будут потреблять и смартфон, и фондовая биржа, и каждый участник этой биржи. Ничего сложного. Более того, предположу, что комбинаций объединения разных сред бесконечно много. Электричество как промежуточная среда — это один из самых распространённых, простых и понятных всем случаев. В качестве такой же универсальной общей среды, с электричеством могут конкурировать только деньги и язык.

Знаете, объединение сред для передачи потенциала очень похоже на дроби в математике. Помните, там нельзя просто так 1/2+2/4? Знаменатель должен быть общий. В примерах выше я привёл разные среды к общему знаменателю «электричество» и смог их сложить, извлекая пользу.

Любое решение, в части управления проектами, всегда двухкомпонентное. Оно состоит из необходимого и достаточного потенциала для решения задачи и среды, которая этот потенциал проводит. Мы все, как правило, пытаемся найти только потенциал и очень редко задумываемся о среде, которая этот потенциал приведёт к решению задачи.

Скорость передачи потенциала через общую среду может показаться самым простым свойством. Разумеется, эта передача всегда имеет какую-то скорость. Люди ещё в Древней Греции заметили, что скорость стрелы в любой момент времени равна нулю и пришли к выводу, что само понятие скорости неотделимо от времени.

Две с лишним тысячи лет считалось, что без времени нет скорости. В начале XX века величайшие умы того времени согласились, что всё ровно наоборот. Скорость не только определяет течение времени, но и изменяет массу вещества. Я предлагаю использовать, на мой взгляд, достаточно простое и интуитивно понятное каждому определение времени. Время – это суть изменения. Нет изменений – нет течения времени.

Есть теория, объясняющая этот эффект. Все мы со школы знаем, что максимально возможная скорость движения в пространстве — это константа, равная скорости света. Примерно трёмстам тысячам километров в секунду. Теория говорит, что сумма скорости течения времени и скорости движения в пространстве – это тоже константа. И чем быстрее одно, тем медленнее другое. Зависимость, разумеется, нелинейная, и эффект замедления времени начинает заметно проявляться только на очень высоких скоростях. Тем не менее, сама теория в своей основе, кажется мне очень красивой.

Также, физика XX века утверждает, что кроме замедления времени, с увеличением скорости движения увеличивается масса объекта. При достижении материальным телом скорости в несколько десятков процентов от скорости света масса тела станет такой, что окружающее пространство исказится и люди будут наблюдать это как гравитацию. Механизм искривления пространства для больших и для быстрых, но лёгких тел, становится одинаковым. Во второй половине XX века были внесены корректировки. Стало очевидно, что взаимодействие тут происходит на более глубоком уровне. Масса – это мера инерции материального тела и частный случай меры энергии. И именно энергия искривляет пространство.

Эти явления были экспериментально доказаны тысячи раз, правда, в гораздо меньшем масштабе. Время на орбитальных космических станциях течёт чуть медленнее, чем на Земле. Сам факт огромной скорости меняет течение времени и пространство рядом с движущимся телом.

Очевидно, что скорость всегда имеет направление, ведь невозможно двигаться никуда. Передача потенциала возможна только в одном направлении: от большего к меньшему. Это полезно тем, что, даже не имея возможности видеть источник и приёмник потенциала, например, начало и конец реки, просто наблюдая за течением, можно однозначно понять, где больший потенциал, а где меньший.

Скорость зависит всего от двух метрик. Это величина разности потенциалов и сопротивление среды. Чем больше гравитация или больше разница в высоте между истоком и устьем реки, тем река быстрее. Чем больше в среде, т.е. русле реки, будет помех, например, больших камней или брёвен, тем течение будет медленнее.

Чем мощнее двигатели, тем больше разность потенциалов и тем быстрее может лететь самолёт. Однако, чем быстрее он летит, тем сильнее сопротивление в единицу времени, оказываемое воздухом. Аэродинамика самолёта снижает сопротивление среды, но никогда не сведёт его к нулю. То же самое с его массой. Чем самолёт тяжелее, тем большую разность потенциалов необходимо приложить, чтобы он полетел. То есть, тем мощнее должны быть двигатели.

Пример с рекой тривиален и в общем-то достаточно эффективно доносит идею о том, что чем меньше помех в среде передачи и чем меньше масса, тем меньше энергии нужно приложить для движения. Пример с самолётом радикально другой. Он говорит нам о том, что чем быстрее потенциал будет передаваться в среде, тем сильнее будет сопротивление среды этой передаче. Конечно, при условии, что среда – это не вакуум. А в интересных нам проектных процессах среда точно не вакуум.

Зависимость сопротивления среды от скорости легко можно объяснить. Чем больше скорость, тем больше в единицу времени встречается препятствий, и тем «тяжелее» становится каждая секунда. Когда на отрезке в один километр расставлены препятствия через каждые десять метров, при скорости в тысячу метров в секунду, все препятствия придётся пройти за эту секунду. На скорости в сто метров в секунду количество препятствий не изменится, но каждая секунда будет содержать в десять раз меньше препятствий, поэтому будет в десять раз «легче».

Мы рассматриваем фундаментальные примеры из физики только потому, что в контексте людей, социальной и проектной среды – всё то же самое. Мы являемся частью более глобального контекста, системы. Поэтому не можем обладать отличными от неё принципами.

Выводы из этих примеров очевидны. Одинаковое влияние на окружающее пространство оказывает и тот, кто очень большой, и тот, кто маленький, но невероятно быстрый.

Чем меньше разность потенциалов для решения задачи, тем в больший промежуток времени будет растянут процесс. Чем быстрее вы будете пытаться реализовать свою задачу, тем большее сопротивление в единицу времени вы получите, и тем больший потенциал необходим. И единственный способ двигаться быстро и тратить при этом минимум энергии – это быть лёгким. Физика нам это достоверно доказала. И, я уверен, каждый из вас в своём личном опыте найдёт не один пример в подтверждение этих несложных выводов.

Обладать энергией можно не только присоединяя материю, но и увеличивая скорость. Быть влиятельным можно и через капитал, связи или технологии, и через значительно превосходящую скорость решения задач. Понимаете? И в том, и в другом случае энергия, потенциал, может быть одинаковым.

Всё, что мы способны воспринимать своими органами чувств – это обратная связь. Без неё мы не могли бы ни видеть, ни ходить, ни контролировать что-либо.

Если сравнить передачу потенциала с мячиком, то звук удара мячика будет его обратной связью, однозначно показывая, был ли отбит мяч ракеткой или ударился о корт. И ваши первые броски баскетбольного мяча в корзину, скорее всего, были неудачными. Однако каждый раз, соотнося свой бросок и его результат, вы постепенно улучшали свои навыки именно благодаря наличию обратной связи. Вообще всё, чему вы когда-либо научились, появилось в результате обратной связи. По этому принципу обучается и любой живой организм, и компьютерная нейросеть.

Навык обнаруживать и правильно интерпретировать обратную связь от передачи потенциала. Навык создавать и передавать через среду потенциалы. Навык обеспечивать среду и умение извлекать пользу от потенциалов в этой среде. Все эти навыки чрезвычайно важны.

Это может натолкнуть вас на мысль о том, что, в общем-то, можно владеть всего одним навыком, а остальные – делегировать. Да, вполне. Если действительно уметь делегировать остальные. Например, даже не имея возможности создавать потенциалы, достаточно управлять средой передачи между ними, чтобы извлекать энергию для своей пользы. Возможно, кто-то из вас найдёт этот несложный принцип в основе любой финансовой системы.

Корректируя потенциал, среду и способ получения обратной связи, мы живём и учимся каждую секунду. Однако далеко не всегда делаем это с присутствием внимания. Люди имеют отлично настроенную коммуникацию в виде обратной связи на базовых механизмах жизнедеятельности и почти не занимаются сознательной организацией обратной связи в проектировании процессов.

Когда вы будете открывать кофейню и не позаботитесь об обратной связи от ключевых логических шагов, то не сможете понять, почему у соседа покупают чаще, чем у вас. Когда вы будете воспитывать ребёнка, без правильно выстроенной обратной связи, вы не будете понимать, что главное в этом воспитании и какие признаки этого главного нужно отслеживать. А значит, будете бессознательно повторять те шаблоны, которые сформировались многократным повторением в вашем детстве и актуальном окружении. Когда вы будете создавать армию, вы никогда заранее не поймёте, способна ли эта армия одержать победу. Потому что не будете знать, какой эта армия должна быть, чтобы одолеть противника. Будете расходовать ресурс на контроль того, что не имеет значения.

Чем качественнее инструмент у человека, тем большее значение для него имеет обратная связь от результата решения задачи. Тем с большей вероятностью его можно отнести к профессионалам. Чтобы оценить понимание человеком задачи, необходимо и достаточно оценивать то, как человек контролирует свой результат. От чего он старается получить обратную связь и как добивается её точности. Это нехитрое правило одинаково эффективно работает для инженеров, дизайнеров, врачей, топ-менеджеров. Берусь утверждать, что оно не имеет никаких исключений. Обращайте пристальное внимание на инструменты, которыми пользуется сотрудник. Инструментом может быть лопата, компьютерная программа, технология. Чем большей точности инструмент сотрудника позволяет добиваться, тем важнее для этого сотрудника неискажённая обратная связь. Тем с большей вероятностью у него достаточно профессиональных навыков. Но это совсем не гарантирует наличие у него мотивации делать то, что он умеет.

Глава II. Биоинформатика

Как человек воспринимает реальность? Что такое ум? У биологов, психологов, нейрофизиологов и мистиков есть разные объяснения. Каждое направление даёт определение и термины в своём контексте. К сожалению, в нашем контексте не подходит ни одно из известных мне определений ума. Поэтому я, с вашего разрешения, буду давать свои формулировки. Мы попытаемся взглянуть под другим углом, плоскость которого объединяет уже известные науке факты и мои скромные наблюдения.

Наверное, все уже умеют пользоваться компьютером. Все знают, что такое программы и все знают, что у компьютера за отдельные задачи отвечают отдельные аппаратные блоки. За общие вычисления и координацию других вычислений отвечает центральный процессор. Это универсальный вычислительный блок, который может выполнять любые операции, но универсальность имеет свою цену и, например, на расчёт трёхмерной картинки, центральному процессору понадобится кратно больше времени, чем отдельному специализированному блоку, который, в функциональном смысле, ничего кроме расчёта картинок делать не умеет.

Человеческий мозг и нервная система, на биологическом уровне — это миллиарды нейронов. Нейроны связаны между собой синапсами и передают электрохимические сигналы друг другу. Каждый нейрон может быть физически связан с множеством других нейронов. И нейрофизиологи утверждают, что ключевое значение имеет не столько количество нейронов, сколько количество их синапсов, а значит, связей с другими нейронами.

Нейроны объединяются в нейросети. Нейросети объединяются в функциональные группы, которые выполняют разные задачи. За интеллектуальную деятельность отвечают одни функциональные группы, за координацию движений – другие, за зрение третьи и т.д.

Каждая группа нейросетей нашего мозга похожа на отдельный функциональный блок компьютера. Универсальные блоки могут выполнять любые задачи, но медленно и энергозатратно для организма. Для простоты предлагаю назвать эти медленные, но универсальные функциональные блоки медленным умом.

Неуниверсальные блоки решают только узкие задачи. Энергоэффективно и очень быстро. Быстрый ум, например, является координатором ваших эмоций, условных и безусловных рефлексов.

Есть всего один принцип, по которому быстрый ум обучается. Устойчивый шаблон возникает только тогда, когда для него был передан достаточный потенциал. Чтобы стало чуть понятнее, давайте этот принцип рассмотрим на примере двух информационных механизмов.

Первый и самый простой — это многократное повторение медленным умом. То, что человек делает многократно и одинаково, переходит в устойчивый шаблон быстрого ума. При этом, чем меньше потенциал каждого повторения, тем больше нужно повторений. Если вам в детстве нравилась математика, то таблицу умножения вы вполне могли выучить за один вечер. Вы получали достаточно положительной обратной связи, потенциала, от самого процесса. Если математика не нравилась, то эту таблицу вы могли не знать и до пятого класса. Каждое повторение для вас было с незначительным потенциалом. Поэтому таких повторений, возможно, были тысячи.

Второй механизм — это случаи, в которых достаточный потенциал возникает всего от одного повторения. На мой взгляд, этот случай прекрасно описан Райком Хаммером, только в совершенно другом контексте. Человек этот хоть и был пару раз замечен в псевдонауке, тем не менее, некоторые его мысли имеют место.

Чтобы шаблон быстрого ума сформировался с одного раза, необходимо и достаточно выполнение трёх условий одновременно. Неожиданность. Драматичность. Изолированность. Давайте разберём, почему этот механизм действительно работает. Чем больше изменение среды, тем проще его воспринимать2. Все три условия напрямую влияют на разность потенциалов, которая по сути своей есть изменение. Неожиданность – это максимальная разность потенциалов между прошлым и настоящим состоянием. Драматичность фокусирует внимание и обостряет интерпретацию изменения. Изолированность минимизирует влияние других изменений среды, других контекстов.

Попробуйте найти в течение часа отличие мячика от шарика или твёрдого от жёсткого. Вы без труда и ошибок оперируете этими понятиями в своей речи примерно с семи лет, но сформулировать отличие, скорее всего, не сможете. Ваш быстрый ум сформировал это отличие на основе множества бессознательных повторений. Уверен, мало кто задумывался о мячике как об объекте, с присущими только ему уникальными свойствами.

За свою карьеру я провёл собеседование, примерно, с двумя тысячами человек. Чтобы оценить аналитические способности, я спрашивал, чем отличается мячик от шарика. Мне было важно понять способность человека к формализации гарантированно известных ему фактов. Сравнение мячика и шарика мне казалось достаточно необычным, чтобы к нему можно было как-то подготовиться. Есть как минимум одно очень точное отличие, которое однозначно отделяет любое множество шариков от любого множества мячиков. Однако всего 2% людей могли это знание формализовать за сутки и всего четыре человека дали ответ не задумываясь. Все собеседующиеся точно знали этот ответ на уровне бессознательного, на уровне функциональных блоков быстрого ума, но не способны были формализовать это знание. Быстрый ум обучился на множестве конкретных примеров, но не уловил систему. Тем не менее в реальной жизни он способен отличить мячик от шарика не понимая различий. На мой взгляд, это очень показательный пример того, как функционально отличаются быстрый и медленный ум, и того, что значат сами термины «сознательное» и «бессознательное» восприятие.

Я хотел получить эффективный инструмент для выяснения способности человека к формализации знакомой информации, а получил очевидную границу между медленным и быстрым умом.

Благодаря быстрому уму, без напряжения внимания, человек ходит, ездит на велосипеде, читает, проявляет эмоции, рисует и даже решает сложные интеллектуальные, но типовые задачи. Мы не задумываемся как сократить мышцы и не вычисляем каждый раз примеры из школьной таблицы умножения.

С другой стороны, любая деятельность, на которой человек фиксирует своё внимание, выполняется медленным умом. Как только вы попытаетесь сфокусировать внимание на дорожной обстановке для контроля каждого движения, вы устанете через минуту и ваше внимание ослабнет.

То, что многократно было проделано медленным умом, формирует функциональные блоки быстрого ума. То, что человек делает «на автомате», без фокусировки внимания, всегда делается быстрым умом.

Например, те, кто давно водят автомобиль, согласятся со мной, что после нескольких лет за рулём, вождение становится автоматическим и радикально отличается по затратам энергии от первых недель водительского стажа. Так же и повседневные задачи человека нарабатываются до автоматизма так, что изменяется даже восприятие времени. Поэтому в детстве школьные каникулы – это маленькая жизнь, в зрелом возрасте целый год – совсем немного, а в старости прошедшая жизнь – уже просто миг. Так происходит потому, что чем взрослее человек, тем более знакомым становится мир и тем чаще и больше работает быстрый ум и реже работает внимание. Чем старше, тем больше в его жизни типовых шаблонов восприятия реальности, в которых внимание совсем не включается, и тем меньше человек понимает, как шаблонизировано его сознание.