Все, кроме спорта. Спортивный менеджмент, спортивная психология, лидерство, личная эффективность

Здравствуй, коллега-тренер! Если ты читаешь эти строки, значит, хочешь быть лучше и масштабнее в своем деле. Нас с тобой объединяет общее – любовь к делу, которым мы занимаемся. Будь это футбол, танцевальный спорт, акробатический рок-н-ролл или любой другой вид спорта, суть одна – мы любим свое дело и готовы посвящать ему максимум своих сил, времени и энергии. Мы не стоим на месте, ищем информацию, пробуем и тестируем новое. Мы постоянно развиваемся.

Я хочу поделиться с вами своим опытом, инструментами и знаниями. Я дам импульс, который станет основой новых свершений. Расскажу не только про простые алгоритмы по исследованию себя, но и про другие важные вещи. Некоторые из них очевидны, а что-то откроется для вас впервые. Я щедро поделюсь всем, что у меня есть, но выбор всегда за вами!

Давайте представим, что мы стоим на эскалаторе. Нам нужно подняться наверх, а он движется вниз. Чтобы оказаться там, где нам нужно, недостаточно просто шагать вверх, нужно побежать. Именно этим мы с вами занимаемся каждый день – нам всегда нужно что-то преодолевать. Как только мы почувствовали, что все хорошо: наши спортсмены что-то выиграли, группы набрались – кажется, что вот он – успех! Мы поймали удачу за хвост и остановились. Дальше мы неизбежно спускаемся вниз.

Почему это происходит? Потому что кто-то рядом бежит без остановки и вкладывает большие силы. Современные реалии показывают, что останавливаться нельзя, выигрывают только те, кто двигается всегда.

Мой тренерский стаж — 21 год. Я помню времена когда можно было просто сказать: «набирается группа». И люди приходили. Если вы работаете давно, то можете сравнить как меняются результаты при одинаковых усилиях.

Сейчас господствует разнообразие. Мы видим множество хорошо упакованных, автоматизированных компаний, которые занимаются развитием детей и спортсменов на высоком уровне. У нас не остается другого выхода, кроме как постоянно развиваться. Я говорю не только про наши тренерские качества, но и про менеджмент: умение вести переговоры, разбираться в маркетинге, грамотно вести отчетность, писать скрипты и регламенты, развивать навыки управления и делегирования.

Это уже не сверхзадача, это норма, стандартный набор необходимых умений. Двигаться вперёд без этого сейчас невозможно. Это уважение к своему клиенту. Да, воспитанники и их родители — это наши клиенты. Кто-то будет говорить, что те, кто работают за деньги (в коммерческих группах) – не тренеры. И что только в бесплатных спортивных школах может быть хороший результат. Я считаю, если человек хорошо работает и качественно выполняет свои обязанности, он должен получать хорошую зарплату. Нет ничего постыдного в том, что тренер стремится к высокому доходу.

Мой совет — нужно относиться к своей работе как к бизнесу. К бизнесу в правильном понимании – не ради денег, а ради общего блага, хороших результатов и довольных клиентов. Бизнес – это внимание к деталям, клиентоориентированность, труд и развитие. Именно об этом пойдет речь в книге.

Прежде, чем мы приступим к разговору обо всем, кроме спорта, я расскажу вам немного о себе. Возможно, моя история вдохновит молодых специалистов и придаст уверенности, а опытные коллеги понимающе кивнут не раз и не два. Люди идут к людям — давайте познакомимся!

Об авторе

Меня зовут Олеся Славянская, я тренер, спортивный психолог, президент Федерации акробатического рок-н-ролла Ростовской области, предприниматель, основатель спортивно-досугового центра «Алиса» и сети батутных центров «Crazy кролик». Член Всероссийского движения «Вдохновители». Провожу бизнес-тренинги и выступаю в качестве спикера на молодежных форумах. В книгу, которую вы сейчас держите в руках, я вложила все, что наработала, узнала и прожила на своем долгом и многогранном пути.

Я родилась в городе Шахты, в Ростовской области. Когда-то город был богат ресурсами. В конце 90-х закрылись практически все угольные шахты, которые кормили жителей. Город стал потихоньку увядать.

Вроде бы ничего необычного для постсоветского пространства, но у нашего города есть одна особенность. Шахты — город олимпийских чемпионов. Он входит в Книгу рекордов Гиннесса по числу олимпийских чемпионов на душу населения. Например, самый сильный человек планеты Василий Алексеев — родом из города Шахты. У нас есть аллея олимпийских чемпионов, многое посвящено спортивной тематике. В небольшом городе не так много возможностей и развлечений, поэтому спорт для многих стал основным способом времяпрепровождения. Скажем так, спорт у горожан в крови.

С детства я была приучена к спорту, труду и творчеству. Я занималась в театральной студии, позже меня увлекла хореография, она и стала первым этапом на моем спортивном пути. Я была солисткой шоу-балета в коллективе «Империя танца». Сейчас коллектив является одним из ведущих в России. Его руководитель, Анатолий Геннадьевич Виноградов, был еще студентом, когда мы начинали работать. Он разглядел что-то во мне, поверил в мои возможности. Когда мне было 15 лет, я стала тренером детской хореографической группы.

На первую тренировку ко мне пришло 40 детей от 12 до 15 лет! Представьте мои ощущения — я смотрела на них и думала: «Что мне вообще делать?» Обучающих курсов и обилия информации по тренерскому мастерству тогда не было, единственным источником знаний было наблюдение за работой Анатолия Геннадьевича.

В 16 лет я вела уже семь групп. При этом училась на втором курсе педагогического колледжа. Все свободное время я заполняла работой. Каждый день, включая выходные, я вела свои группы, а по утрам учила вальсу будущих поваров в кулинарном колледже и успевала готовиться к своим мероприятиям. Перерыва и отпуска не было даже на летних каникулах. Летние группы были на мне. В июле собиралась большая группа, приходили все, кто не уезжал на каникулы. Коллектив был огромный – студентов оставалось много.

Именно с этого началась моя тренерская деятельность, десять лет из которых я посвятила хореографии. Позже ушла из кулинарного колледжа и стала вести хореографические группы в институте, где проработала семь лет. Продолжала танцевать на довольно высоком уровне.

Загруженность для меня была нормальной, я привыкла к своему графику и не знала, что можно жить по-другому. Когда была возможность взять дополнительные часы – я не отказывалась. Работа не помешала мне закончить колледж с красным дипломом и поступить в институт на бюджет. Осознание того, что я работала слишком много, пришло только тогда, когда все закончилось. Когда мне говорят, что кому-то некогда или они что-то не успевают – понимающе киваю и рассказываю эту историю.

Свой бизнес я открыла после рождения дочери. Когда ей было полтора года, я поняла, что в городе нет ни одного спортивного центра для малышей. Уже такая взрослая, почти два года, а ее никуда не берут! Благодаря своему любимому супругу, Евгению, я открыла центр мамы и ребенка «Алиса». Мы сняли помещение в торговом центре, и я стала работать с детьми. В самом начале я совмещала все роли и должности. Я была тренером, бухгалтером, администратором и уборщиком. Не все получается сразу. Мне хотелось работать в хорошем и красивом помещении, поэтому я продала свою машину, чтобы оплачивать аренду.

Теперь мой спортивно-досуговый центр «Алиса» один из самых больших в Южном федеральном округе. Мы показываем впечатляющие результаты. На базе центра идут занятия по акробатическому рок-н-роллу, буги-вуги. Есть акробатическая дорожка, батутный спорт, современная хореография, джиу-джитсу и школа раннего развития «Малютка» для детей с полутора года. Именно с него все начиналось и до сих пор это направление является нашей уникальной особенностью. С маленького возраста приучаем детей к спорту. В моем семейном альбоме есть фотография, где моей дочери Алисе и ее партнеру Владимиру по полтора года, а они уже занимаются, хотя еще не умеют разговаривать. Сейчас они являются одной из лучших пар по буги-вуги в стране.

Три года назад я возглавила Федерацию акробатического рок-н-ролла Ростовской области. Для меня это большая честь, наша Федерация существует более тридцати лет, она подарила миру целую плеяду титулованных спортсменов и тренеров. Много лет мы удерживаем третье место по количеству наград и титулованных спортсменов в России после Москвы и Санкт-Петербурга. Без преувеличения наша Федерация лучшая среди регионов по результатам и возможностям.

Я посвятила тренерской работе 21 год и никогда не прекращала тренировать. Я занимаюсь многими проектами: батутные центры, организация мероприятий, производство спортивной экипировки, коучинг. Однако тренерская деятельность – моя особая любовь. Я обожаю работать в зале с детьми и тренерским составом, раскладывать все на молекулы, общаться и вдохновлять. Даже сейчас, когда я переехала в Геленджик, продолжаю работать с детьми онлайн, провожу в нашем доме спортивные сборы и при любой возможности появляюсь в зале. Есть правило 10 000 часов — чтобы стать профессионалом в чем-либо, нужно посвятить этому не меньше 10 000 часов. Я точно знаю, что уделила тренерской деятельности не один десяток тысяч часов.

Постепенно мое дело стало развиваться, появилась команда. Я поняла, что быть хорошим тренером — не значит быть хорошим руководителем. На одних тренерских навыках не построить большой и сильный клуб. Для этого нужно освоить менеджмент и развить в себе управленческие навыки, а это целое поле для деятельности. Почти что новая профессия, совершенствоваться в которой можно бесконечно.

Первым моим учителем в сфере менеджмента и управления стал Максим Батырев, автор книг «45 татуировок менеджера» и «45 татуировок личности». Я посетила все его тренинги, прочла все книги, мы состоим в дружеских и творческих отношениях. Большое спасибо Максиму, я искренне рекомендую его книги. С самого начала, с открытия моего спортивного центра, я относилась к работе как к бизнесу – устанавливала стандарты, автоматизировала процессы, формулировала требования к сотрудникам. Важно быть не только хорошим тренером, но и сильным менеджером, понимать и использовать бизнес-инструменты. Секрет успеха в постоянном развитии и поиске.

Я непрерывно учусь. Прохожу курсы и тренинги, повышающие квалификацию. У меня есть два высших образования. Я питаюсь новыми знаниями, считаю, что невозможно дойти до состояния, где ты уже все знаешь. Как только я понимаю, что мне в чем-либо не хватает информации или навыков, сразу же ищу, где это можно восполнить: не хватает знаний по спортивной психологии – иду на курсы, не понимаю как мотивировать команду — иду на тренинг, просела в автоматизации процессов – нахожу бизнес-тренера и обучаюсь.

Еще один ценнейший источник новых знаний – книги. Я каждый день что-то читаю, на мой взгляд, книги – это кладезь полезной информации. У каждого из нас есть возможность почти бесплатно перенять опыт и знания великих людей, научиться на их ошибках и получить ответы на любые вопросы. Человек проделал значительную работу, выделил самое ценное, полезное и написал об этом для нас – как можно этим не пользоваться? Бесконечный багаж знаний доступен каждому из нас почти даром, глупо этого избегать. Я собрала для вас список обучающей литературы, которую прочла сама и искренне рекомендую прочесть каждому, кто ищет мудрых учителей и готов добиваться внушительных результатов. Список вы можете найти в конце книги.

Для кого эта книга?

Я всегда говорю, что быть предпринимателем и руководителем дается не каждому. Если получилось у меня или у кого-то из ваших знакомых, не факт, что получится у вас. Идея создать свой бизнес на первых порах кажется романтичной: работа в удовольствие и свободное плавание. Однако скоро приходит понимание тотальной ответственности за свою жизнь, заработок и все непредвиденные ситуации. Нет «дяди» за которым можно спрятаться когда пришла налоговая или случилась пандемия. Чтобы ни произошло, вы всегда будете крайним, вы отвечаете за все. К этому нужно быть готовым.

Мой опыт выхода из найма был органичным – с рождением дочери сменились ценности, я больше не могла столько времени посвящать работе, уменьшилась отдача. Я приняла решение уйти. Возможно, я бы и осталась, меня устраивали взаимоотношения внутри коллектива, с руководителями тоже все было прекрасно, я всегда занималась этим делом как своим, было ощущение партнерства. Возможно, я просто доросла, рождение дочери изменило приоритеты, а поддержка супруга стала опорой для выхода на новый уровень.

Следует понимать, что эффективным и мотивированным менеджером может быть не только основатель клуба, но и наемный сотрудник, который любит свою профессию и готов достигать поставленных целей, являясь частью команды.

На моем пути встречались люди, которые много лет работали в найме, внезапно поверили в себя и тут же решили уволиться, думая, что свой бизнес – это просто, и они непременно справятся. Это распространенное заблуждение. Крайне редко такие люди самостоятельно добиваются внушительных результатов. Причина проста: когда вы обесцениваете работу человека, который для вас многое сделал – вы переоцениваете собственные силы. От меня тоже уходили руководители, уводили за собой целые коллективы, бывало и такое. С кем-то расставались по-доброму, с кем-то не очень. Единицы из них достигли успеха. Поэтому я никого не призываю уходить от старших тренеров и руководителей.

Другой вопрос, когда сотрудник перерос свою должность и хочет развиваться дальше. Хороший руководитель это всегда видит и готов поддержать амбициозного работника. Он начинает его обучать, дает задачи посложнее. Это экологичный карьерный рост, где всем хорошо. Быть тренером №1 у себя в клубе гораздо лучше и выгоднее, чем пытаться сделать собственный бизнес. По моим наблюдениям работать на себя начинают те, у кого предпринимательская жилка в характере есть изначально, такие люди лет с восемнадцати что-то делают сами. Нести ответственность, продумывать стратегии, влезать в долги, продавать машины, рисковать и быть крайним во всем – это не разовые ситуации, а образ мышления. Не все готовы быть управленцами.

Если вы тренер в найме, эта книга поможет вам в карьерном росте. Вы увидите свою работу с другого ракурса, поймете, что важно и ценно для вашего руководителя. Немногие тренеры позволяют себе проявлять инициативу, однако, именно этого ждут от вас руководители. У каждого сотрудника есть командная ответственность, но не все об этом помнят, многие просто выполняют рабочие задачи и не понимают, почему не продвигаются по карьерной лестнице. Возможностей и перспектив в найме значительно больше, стоит только задуматься о росте и начать искать способы и инструменты. Данная книга – опыт вашего наставника или старшего товарища. Берите, применяйте и достигайте желаемых результатов.

Если вы руководитель небольшого спортивного клуба, в котором все работает, но нет развития и сверхрезультатов – книга поможет вам посмотреть на свой бизнес по-новому и найти слабые места, которые тормозят ваш рост. Опасно думать, что вы уже все знаете — все очень быстро развивается, появляется множество новых инструментов. В бизнесе нет конечной точки. К примеру, у вас есть несколько тренеров, без администратора они работать уже не могут, соответственно, нужно обучить администратора. После обучения необходимо контролировать его работу, значит, вы ищите телефонию, устанавливаете CRM-систему и учите администратора правильно вносить данные. Подобная цепочка действий – маленький фрагмент большой структуры, но даже здесь вы видите как важен каждый этап. Можно ли пропустить хотя бы один шаг или сделать его небрежно? Разумеется, нет. Иначе приличная сумма, вложенная в рекламу, попросту сгорит, когда потенциальному клиенту ответит неопытный, хамоватый администратор или вовсе не возьмет трубку. Всегда нужно держать руку на пульсе, находить инструменты и совершать новые шаги.

Что такое «хорошо» и что такое «плохо»?

Скорее всего, вы встречали тренеров, которые говорят: «Я классный тренер, могу тренировать хоть в подвале». В этом подвале нет санузлов, раздевалки грязные, зал явно просит ремонта. Дозвониться до тренера с первого раза не получается, у него выходной или он занят. Родителю негде припарковать машину и выпить чашку кофе, пока ребенок на занятии. Оплату такой тренер принимает наличными или переводом по номеру телефона. У него нет социальных сетей, сайта и подавно. На двери висит листок «белоснежки». На нем черно-белая надпись «Объявляется набор», номер телефона снизу. Нередко тренера заменяет один из спортсменов, мальчишка лет десяти. Форс-мажор, что поделать, предупредить он не успел.

У такого тренера есть конкурент, уровень их профессионализма одинаковый, но подход к работе разный. О новом наборе родители узнали заранее: гуляя в парке, они увидели шумный праздник, открытый урок с веселым, дружелюбным тренером. Ребенок поучаствовал в мероприятии, его похвалили и дали красивую, цветную листовку с приглашением на пробное занятие. Тем же вечером родителям попалась реклама этого клуба в социальных сетях, они перешли на страницу, увидели фотоотчет с урока в парке и ссылку на сайт. Возле клуба есть парковка, рядом кафе, раздевалки и санузлы чистые и аккуратные. При входе в клуб есть ресепшн, приветливый администратор подробно рассказывает про все направления и занятия. Оплатить можно картой или наличными, вам выдают чек.

Кого вы выберете? Думаю, ответ очевиден. Сейчас клиент избалован, в хорошем смысле слова, он привык к комфорту и хорошему сервису, честной и экологичной работе. Все, что есть у второго тренера – это норма, а не преимущество. Тренерская работа в частных клубах – это оказание услуг. В спортивных школах свои условия, но стоит помнить, что там не платят деньги. Поэтому к платным тренерским услугам нужно относиться как к бизнесу. Важная составляющая бизнеса – клиентоориентированность, а именно уважение и забота по отношению к людям, которые приносят вам деньги, на комфорте и внимании клиентов нельзя экономить. О клиентоориентированности мы с вами будем говорить много и подробно, но это не все. Второй тренер от первого отличается не только уровнем сервиса, но и наличием амбиций, мотивации и целеустремленности. Это фундамент, с него начинается любая деятельность. Думаю, вы понимаете, кто из тренеров с большей вероятностью создаст масштабный, сильный клуб. Кто расширит его до сети спортивных центров по всей стране.

Все начинается с тебя

В работе мы часто требуем что-то от спортсменов, родителей, команды, при этом забываем, что все начинается с нас. В первую очередь смотреть нужно на себя. Как мотивировать и дисциплинировать себя?

Первое и главное, что нужно делать всегда и в любом деле — совершенствоваться, неустанно становиться лучше, даже когда ты уже лучший. Особенно когда ты лучший. Среди нас есть тренеры с огромным опытом и внушительными достижениями, для кого-то вы являетесь примером, на вас хотят быть похожими. Если у вас высокая самооценка – это нормально: вы много работаете, у вас мощные результаты, вы профессионалы. Но как только вы решите, что знаете все — в этот момент вы останавливаетесь, и все начинает скатываться вниз.

Однажды в последний день сборов, женщина из тренерского состава мне сказала: «Вы знаете, мне стыдно признаться, но на этих сборах я тоже многому научилась». Сперва я была шокирована — человеку стыдно признаться в том, что он чего-то не знает. Для нее понимание того, что можно двигаться куда-то дальше, стало личностным конфликтом.

Понять и признать, что ты знаешь не все, что есть куда расти и в чем становиться лучше – это испытание. И чем выше нынешний уровень, тем сложнее оно дается. Если вы думаете: «Да чему меня могут научить? Я сам все знаю, сам все видел, столько лет посвятил этому» – так и будет, нового вы не узнаете. Если вы подвергаете сомнению новую книгу, обучение или тренинг — вы ничего из этого не вынесете.

Важно обнулиться – представить, что вы ничего не знаете, и вся информация для вас новая. С нуля обучать очень легко. Вспомните, как ведут себя дети, когда впервые приходят в клуб – они совсем маленькие: руки подняли, ножкой топнули — дети счастливы, родители благодарны. Или первое соревнование в массовом спорте – ребенок вышел, не убежал и не расплакался. Первые шаги сделать не так сложно, и научить этому легко. Процесс несложный, но самый благодарный. Но когда уровень повышается, а движение вверх становится медленным – начинается самое страшное: «Ведь уже что-то умеете! Почему с нуля так быстро поднялись, а сейчас затормозили?». Благодарность сменяется на претензии. Когда ты уже что-то из себя представляешь, сложно принять, что нужно что-то еще, чтобы двигаться дальше.

Пойдемте в глубину и проанализируем себя более детально. Иногда мы просто не замечаем или не знаем свои сильные и слабые стороны, как следствие, не видим возможностей, которые у нас есть. Часто мы ограничиваем себя собственным опытом и знанием. Что будет, если попробовать расширить эти границы? Для этого надо остановиться и посмотреть на себя со стороны. Заглянуть вглубь себя.

Предлагаю вам прямо сейчас сделать упражнение – измерить свой тренерский уровень.

Упражнение: SWOT-анализ

Теперь давайте углубимся в самоанализ и разберем на молекулы ваш нынешний уровень. Предлагаю провести SWOT-анализ. Это классическое упражнение, которое позволяет узнать о себе больше и установить вектор для дальнейшего движения. На всех своих тренингах и мастер-классах я рекомендую SWOT-анализ. Он всегда актуален. Даже если вы делали его полгода назад или в прошлом месяце, сейчас он будет абсолютно другим, потому что в жизни происходят изменения, у вас появляются новые потребности. Рекомендую делать упражнения на бумаге или в специальном приложении, так как все, что мы держим у себя в голове и не переносим на внешний носитель забывается очень быстро. Когда вы записываете важные вещи и регулярно возвращаетесь к ним – ваша эффективность вырастает.

SWOT-анализ – это

S (strengths) – сильные стороны.

W (weaknesses) – слабые стороны.

O (opportunities) – возможности.

T (threats) – угрозы. Трудности, внешние факторы, которые не зависят от принимаемых вами решений.

Возьмите альбомный лист и расчертите линейкой его на четыре части. В верхней левой части будут ваши сильные стороны, в правой верхней — слабые стороны. В левой нижней части напишите свои возможности, а в правой нижней – угрозы. Если вы работаете тренером в клубе – оценивайте себя только в этом. Для руководителей задача сложнее – вам нужно заполнить две таблицы.

S (strengths) – сильные стороны

Подумайте о своих сильных сторонах и выпишите их. Старайтесь быть объективными, не приукрашивайте, не старайтесь что-то изменить, адекватно посмотрите на себя со стороны. Запишите все свои качества, которые определяют вас как человека, тренера, профессионала в своем деле. Это может быть что угодно: хорошо веду блог в социальных сетях, меня любят дети, легко налаживаю контакты с людьми.

Приведу на примере моей тренерской деятельности:

21 год тренерского опыта

Высокие результаты воспитанников

Умею мотивировать и вдохновлять

Молекулярный подход к процессу

Авторитет

W (weaknesses) – слабые стороны

Теперь запишите свои слабые стороны. То, что не принято признавать, говорить об этом вслух. Здесь также старайтесь быть наиболее откровенны с собой, это все пойдет вам на пользу.

Мы все очень разные. Есть прекрасные специалисты, но они не могут приглашать к себе людей. Они прекрасно общаются, могут легко найти контакт с любым человеком, но не могут говорить о своих достоинствах или о достоинствах клуба. Им тяжело себя рекламировать и продавать свои услуги. Это нормально, важно увидеть свои качества, дальше будет проще разобраться с тем, куда и как их применить.

Мой пример:

Сейчас мало тренерской практики

Не ставлю программы