Управление масштабом. Как перейти на новый уровень мышления

Представьте, что вы пытаетесь объяснить устройство современного мегаполиса человеку, который смотрит на него только с высоты собственного роста. Он видит тротуар, витрины, лица прохожих — и для него это вся реальность. Но стоит подняться на смотровую площадку или сесть в самолет, как город обретает структуру: становятся видны транспортные кольца, промышленные зоны, спальные районы и логика их связей.

С мышлением все точно так же. То, что одному кажется хаотичным набором проблем, для другого выглядит как понятная система со своими законами. Разница между ними связана не с IQ и не с жизненном опытом, а с масштабом или уровнем мышления.

Чтобы научиться переключать эту оптику, человечество за последние сто лет создало целый набор карт сознания. В этой главе мы станем штурманами в этом пространстве мышления. Мы проложим маршрут по различным моделям когнитивной сложности: от социальных игр С. И. Кронина, объясняющих, почему одни руководители принимают решения тактически, а другие — стратегически, до спиральной динамики, которая описывает эволюцию ценностей целых культур и организаций. Вы узнаете, какую карту лучше достать, когда нужно выстроить стратегию компании, разрешить конфликт в команде или просто понять, почему ваш собеседник вас упорно не слышит.

Проблема уровней мышления находится на стыке психологии, социологии и менеджмента. Попытки классифицировать то, как человек конструирует смысл происходящего, предпринимались еще в XIX веке, однако подлинный расцвет эта область пережила во второй половине XX века. Каждая из этих моделей предлагает свою систему координат. Одни измеряют глубину через призму решаемых проблем, другие — через доминирующие ценностные мемы, третьи — через сложность причинно-следственных цепочек, которые способен удерживать разум. Задача данного раздела не объявить один подход единственно верным, а выявить их конструктивное ядро, сопоставить терминологический аппарат и определить границы применимости каждого подхода. Это позволит сформировать интегративное представление о мышлении человека, которое послужит теоретическим фундаментом для последующих глав нашей работы.

Отечественные концепции личности

В теориях А. Н. Леонтьева и В. Н. Мясищева личность раскрывается через ее связи с миром. Для А. Н. Леонтьева личность — это продукт деятельности: она формируется через иерархию мотивов, где высшие смыслы рождаются в коллективной работе и общении, а сама структура личности задается соподчинением деятельностей. В. Н. Мясищев делает акцент не на действиях, а на отношениях: личность — это система субъективно-оценочных связей человека с действительностью (с людьми, трудом, собой), которые определяют его переживания и поведение. Д. Н. Узнадзе смещает фокус на бессознательную готовность к действию — установку. Согласно его теории личность проявляется не столько в сознательных решениях, сколько в целостных состояниях готовности, которые возникают на основе потребностей и ситуации, предваряя всякую психическую активность и придавая поведению непроизвольный целостный характер.

Л. С. Выготский в своей культурно-исторической теории рассматривает личность как социальный феномен, врастающий в культуру через овладение знаками (речью, письмом, счетом). Высшие психические функции (внимание, память, мышление) сначала существуют в диалоге между людьми (интерпсихически), а затем присваиваются индивидом и становятся его внутренним миром (интрапсихически). Наконец, В. С. Мерлин в своей теории интегральной индивидуальности предлагает объединить все эти подходы: он утверждает, что личность — это многоуровневая система, связывающая в единое целое биохимические свойства организма, темперамент, характер, социальные роли и даже ценности общества. Главным принципом его теории является опосредование: низшие (биологические) свойства не исчезают, а меняют свою функцию под влиянием высших (социальных) целей, превращая человека в неповторимую гармоничную целостность.

Анализируя отечественные концепции личности и труды Н. А. Рыбникова, С. А. Рубинштейна, Б. Г. Ананьева можно выделить следующие уровни [7]:

Информационный уровень. Здесь мышление сводится к накоплению и воспроизведению фактов, сведений об объекте. Это базовый уровень, на котором человек оперирует данными без глубокого анализа связей между ними.

Технологический уровень. На этом этапе знания организуются в алгоритмы, правила, схемы, инструкции для решения типовых задач. Мышление становится более прикладным, направленным на оптимизацию конкретных действий.

Проблемный уровень. Данный уровень мышления возникает, когда в имеющихся знаниях обнаруживаются противоречия, «белые пятна». Мышление смещается в плоскость поиска, формулирования гипотез, выявления границ неизвестного. Человек начинает ставить новые вопросы.

Эвристический уровень. Появляется способность находить нестандартные, оригинальные решения, преодолевать когнитивные затруднения. Здесь активно работают интуиция и творческое воображение.

Инновационный уровень. Это высший уровень, на котором возникают принципиально новые идеи, концепции, теории. Мышление приобретает прогностические свойства и способно предвидеть тенденции, последствия решений, открывать новые области исследования.

Концептуальный уровень. На этом этапе формируется целостная интегральная картина объекта познания. Мышление интегрирует знания из разных областей, видит систему, строит сложные теоретические модели.

Режиссура социальных игр

Режиссура социальных игр описана в одноименной книге Э. И. Шарипова и С. И. Кронина [12], где рассматриваются пять типов социальных игр. Для каждого типа игр описываются ценности и мотивация участников, их цели, особенности поведения и стратегий достижения этих целей. Игры в данной типологии представляют собой иерархию, тип человека определяется максимальным из освоенных уровней, при этом предполагается, что человек, освоивший более высокий уровень, умеет играть и на более низких, но субъективной ценности или интереса они для него не представляют, а используются только как инструмент взаимодействия с игроками более низких уровней, когда это необходимо.

Все пять типов игр делятся на фундаментальные и управленческие. Фундаментальные игры ведутся собственными силами человека без возможности привлечения энергии или ресурсов из социума, а ключевыми задачами являются задачи, связанные с выживанием и накоплением ресурсов. В управленческих играх («тактик» — переходный уровень, «сценарист» и «идеолог») есть возможность создавать в социуме самоподдерживающиеся и накапливающие энергию структуры, а ключевой задачей становится расширение сферы влияния.

Реалист. Основными интересами являются физическое выживание, решение бытовых задач, накопление материальных ресурсов. Ценится умение делать что-то своими руками. Крайне отрицательное отношение ко всему, что не дает очевидной пользы, выгоды. Ценится принадлежность к группе и сплоченность этой группы, при этом происходит полное и безусловное подчинение ее правилам, крайняя консервативность и ограниченность. Ключевой критерий оценки человека данного уровня — «не хуже, чем у других».

Моралист. В ценностях моралистов значительное место занимает интеллектуальная деятельность, знания. В то же время их мышление имеет прямолинейный характер, а знания плохо применяются на практике. Отличительным признаком является автоматическая готовность к спорам на тему «что такое хорошо и что такое плохо» в сочетании с непробиваемой уверенностью в своей правоте, склонность к вмешательству в чужую жизнь с указаниями «как жить правильно». В группы моралисты объединяются, как правило, только в рамках борьбы с кем-то. В целом моралисты достаточно консервативны, но в то же время более гибки, чем реалисты. Ключевой критерий оценки человека данного уровня — «правильность».

Тактик (карьерист). На этом уровне мышления происходит переориентация с вопросов выживания и правильности на вопросы достижения цели. Поведение и нормы становятся более гибкими, больше внимания уделяется имиджу и тому, чтобы стать «своим» в среде игроков управленческих уровней. Характерная особенность — тщательно подчеркнутое желание соответствовать образу жизни «успешного человека». Самый напряженный по затрате сил и времени уровень мышления. Ключевой критерий оценки данного уровня — «чего ты достиг в жизни».

Сценарист. Задачей сценариста является контроль над территорией и максимальное расширение зоны своего влияния. Сценарист сохраняет способность воспринимать мир отвлеченно, что позволяет ему более гибко распоряжаться временем, придумывать многоходовые комбинации и реализовывать планы и действия только тогда, когда окружающая ситуация становится наиболее благоприятной. Кроме того, сценарист умеет мастерски создавать свой имидж под конкретную роль, в которой ему предстоит выступить. Все это дает возможность достигать целей со значительно меньшими усилиями, чем тактику, играть в жизни, а не «вкалывать». Ключевой критерий оценки, если это вообще применимо к данному уровню, — это красота самой игры.

Идеолог. Игроки этого уровня уже не испытывают интереса к материальным благам, их цели — это власть и интерес, главным ресурсом становится информация, а важнейшей частью самой жизни является умение ее добывать и анализировать. Для идеологов главным инструментом управления являются идеи, подбрасываемые другим игрокам и вызывающие нужные идеологу изменения в мире. При этом сам идеолог может оставаться в тени, быть «серым кардиналом», внешне не имеющим вообще отношения к происходящим событиям.

Спиральная динамика

Уровни спиральной динамики отражают мировоззрение человека, систему оценивания, уровень психологического существования, структуру веры, организующий принцип, способ мышления либо метод приспособления. Уровень человека оказывает воздействие на все жизненные выборы в качестве основы для принятия решений, представляет собой дискретную структуру мышления, а не просто набор идей, ценностей или мотивов [3].

Бежевый уровень. В абсолютном выражении психика бежевого уровня заточена на желании выживать, удовлетворять физиологические потребности, по возможности избегать боли и испытывать физическое удовольствие. И учиться тому, что способствует такому существованию. Бежевый уровень создает основу для нашего дальнейшего развития, его здоровая проработанность влияет на все аспекты нашего пути. Поэтому при начальной работе с бережливыми проектами необходимо вернуться к материи и быту, улучшить базовое состояние, а уже потом работать с более сложными задачами.

Фиолетовый уровень. Ключевую роль в переходе на фиолетовый уровень играет время, именно оно рождает основной вызов этого уровня — чувствовать безопасность не только сегодня, но и понимать, что завтра со мной все будет в порядке. Эта потребность приводит к желанию быть принятым группой своих близких. Необходимость чувствовать отношение близких и добиваться их принятия стимулирует развитие навыков, которые остаются с нами на всю жизнь: способность присоединиться к группе, умение дифференцировать и проживать эмоции, чувствовать и сопереживать другому, доверие к близким [9]. Здоровый фиолетовый означает способность входить в открытые доверительные отношения, просить и принимать помощь, получать радость от простого человеческого взаимодействия.

Красный уровень. На красном уровне ярко проявляется «Я», поэтому ключевым вызовом данного уровня становится защита и проявление своего «Я». Полноценное проживание красного уровня формирует в человеке важнейшие способности: осознание и проявление своего намерения, удержание личных границ, взаимодействие с чужой волей и совершение волевых усилий. Эти качества психика «выучивает» из успешного опыта достижения желаемого, отстаивания своих границ и преодоления представлений о своих возможностях. Здоровый красный проявляется в том, что мы ставим и достигаем амбициозных целей, решаем проблемы на разных уровнях. Если на красном уровне мы ставим амбициозные цели, то на синем фиксируем полученные достижения.

Синий уровень. Любая цель достижима, если идти к ней, пусть даже маленькими шагами. Кайдзен — это философская система мышления, направленная на постоянное совершенствование. Само слово «кайдзен» переводится как «непрерывное улучшение» (слово состоит из двух иероглифов: «кай» — изменение, «дзен» — хорошо). Стоит только начать улучшать процессы, как получаться будет все лучше и лучше, а со временем войдет в привычку. Кроме того, на синем уровне появляется точка зрения другого человека, выясняется, что этот самый другой каким-то конкретным образом смотрит на меня, что-то обо мне думает и как-то оценивает. Благодаря этому формируется представление о социальной роли, которой человек должен соответствовать в глазах окружающих. Если на красном уровне мы ставим личные цели, то на синем уровне мы формируем ценности и порядок для того, чтобы увереннее двигаться в нужном направлении. Мы культивируем здесь такие ценности бережливого производства, как уважение к человеку, ответственность за результат, честность, порядочность. Эти ценности мы прививаем, развиваем, на основании этих ценностей мы выращиваем культуру бережливости. Здоровый синий проявляется в том, что мы способны развивать кайдзен, мы понимаем и пропагандируем наши бережливые ценности, мы посредством стандартизированной работы в состоянии зафиксировать и сохранить полученные достижения [4].

Оранжевый уровень. На оранжевом уровне мышление начинает анализировать и сравнивать различные мироописания и убеждения, а главное — сравнивать себя с другими. Здесь начинают проявляться первые сомнения в прежних авторитетах и истинах, сознание рождает новый экзистенциальный вызов — познать мир в его истинности и быть автором своей жизни. Происходит сборка новой, целостной, созданной самостоятельным творческим усилием картины мира и этической системы. На этом уровне в бережливом управлении кардинально меняется сам человек, появляется установка на трансформацию ситуации, на изменение тех обстоятельств, которые находятся в его поле деятельности. Более того, человек понимает, что, инициируя действия по преобразованию себя и своей ситуации, волны изменений идут значительно дальше.

Зеленый уровень. Это осознание собственной тотальной обусловленности. Важно, что речь идет о непосредственном опыте, а не об интеллектуальном знании. Зеленое сознание начинает видеть весь процесс формирования мнений и убеждений не только в себе, но и в других. Зеленый уровень способен к безоценочному принятию позиции другого, что не означает обязательного согласия с ней. В каком-то смысле это является началом действительной способности к состраданию. Здоровый интегрированный зеленый — это этап зрелости, на котором впервые человек способен преодолеть внутри себя вечное противостояние «мы — они». Это степень внутренней мудрости, которая, встречаясь с иными ценностями, может видеть не врага, а искренне сказать: «Хорошо, я вижу, почему ты так считаешь и этого желаешь; давай найдем способ действовать вместе» [10].

Желтый уровень означает следующее: человек, у которого есть амбиция, но он не амбициозен. На данном уровне ощущение безопасности (фиолетовый), проявление своего «Я» (красный), чувство своего места и правил (синий), достижения (оранжевый) и даже переживание связности с миром (зеленый) реализуются преимущественно изнутри и не зависят от внешних обстоятельств. Именно поэтому для перехода на желтый необходима здоровая интеграция всех предыдущих уровней. Как следствие такой внутренней трансформации можно увидеть ряд изменений. Человек желтого уровня способен принять фундаментальную неопределенность жизни и учиться действовать в ней. Он любит учиться и постоянно учится, делая это осознанно именно ради самого учения, а не иного мотива, например, признания группой, самовыражения или применения для конкретной задачи. На этом уровне человек полностью, беззаветно и с глубоким удовольствием способен отдать себя труду и не ожидать за это никакой награды, в том числе даже психологической в виде одобрения или собственной гордости за результат [10].

Бирюзовый уровень. Человек на этом уровне рассматривает себя как обособленную сущность, в то же время являющуюся составной частью более крупного сопереживающего целого, где можно ожидать всеобъемлющего мышления и совместных действий людей, направленных на развитие. Для человека с бирюзовым мышлением мир — это единый динамично развивающийся организм, где все взаимосвязано в экологическую систему [11]. Мысли глобально, действуй локально. На этом уровне бережливости мы говорим о счастье, развитии, созидании. Эти три слова не случайно соединены вместе. Счастье — состояние человека, которое соответствует его внутренней наполненности, пониманию осмысленности жизни, осуществлению своего человеческого призвания, самореализации. Развитие представляет собой качественное изменение, переход от простого к сложному, от низшего — к высшему. Созидание — это высшая форма творческого изменения реальности, направленная на то, чтобы улучшить мир, сделать его более гармоничным. Таким образом, настоящее счастье может быть связано и обусловлено развитием и созиданием того человека, который идет по своему ПУТИ [5].

Коучинг жизненного пути

В своей авторской концепции «Коучинг жизненного пути» А. А. Плигин [6] предлагает выйти за рамки классического целеполагания и перейти к осознанному конструированию реальности. Книга рассматривает жизнь не как череду случайных событий, а как масштабный проект, которым можно и нужно управлять. Центральным понятием здесь выступает «субъектность» — способность человека быть автором, а не просто исполнителем. Для развития этого качества вводится практический инструмент «ролевой профиль субъектности» — набор ключевых позиций, освоение которых позволяет обогатить жизнь, наполнить ее смыслом и перевести мышление на качественно новый уровень.

Ключевые субъектные роли:

Инициатор различных дел — тот, кто инициирует всех и на все, кто запускает процессы. Имеется в виду самая элементарная инициатива, к примеру, поход в кино.

Распорядитель ресурсов — человек, который бережно относится ко всем своим вещам, деньгам, времени. Он адекватно оценивает свои силы и рационально использует все, что у него есть в качестве внутренних и внешних ресурсов.

Реализатор дел и проектов (делатель) — это люди, которые не могут сидеть на одном месте без полезного дела, лень — это не про них. Прагматик и мастер исполнения, способный доводить начатое до конкретного измеримого результата.

Управленец самого себя (саморегулятор) — эти люди очень хорошо организованы, из них получаются эффективные руководители, они учатся на своих ошибках и ошибках других людей. Они постоянно стремятся использовать новые стратегии и преодолевать свои негативные качества. Люди данного типа наработали в себе внутреннего коуча, отвечающего за дисциплину, рефлексию и непрерывное обновление собственных навыков и личности.

Хозяин жизни — это люди, которые сделали себя полностью сами, они самостоятельно творят свою судьбу. Чаще всего живут без оглядки на чужое мнение. Они самостоятельно принимают окончательные жизненно важные решения в своей жизни, несут за них ответственность и определяют правила игры в собственной системе координат. Главное их качество заключается в том, что они свой взор обращают на саму жизнь, ее организацию и результаты.

Автор творческих продуктов и изобретений — создатель уникальных продуктов, инноваций и интеллектуального наследия. Этих людей хлебом не корми, дай что-то новое придумать. Человек тяготеет к творческой продуктивной деятельности, многие из них действительно вносят вклад в развитие различных областей и человеческого прогресса.

Автор жизни. Такие люди не только много всего производят в своей деятельности, но и направляют свое творчество на самоорганизацию и способы жить, неосознанно показывая всем вокруг, что саму жизнь можно строить иначе и проживать продуктивнее. Они, как правило, создают свой неповторимый мир, в котором начинают жить и все другие люди. Высший уровень мышления — человек, который не просто следует готовым сценариям, а сам пишет правила своего существования и выбирает траекторию движения.

Развитие этих ролей невозможно без глубокой проработки базовых компонентов бытия. Автор показывает, как технологии коучинга позволяют интегрировать разные фокусы восприятия жизни. Приведем лишь несколько примеров: