Тигриная хватка. Мягкая, уверенная сила

1). Как быть женщине в мире мужчин

Ну и что такого?

Да, сейчас, в наше непростое время, женщины все чаще говорят о равноправии, о том, что женщины могут освоить любую «мужскую» профессию. И так было практически всегда. Вспомните начало двадцатого века. Женщины лезли на баррикады вместе с мужчинами. Они показывали свой характер и революционное сознание. Затем — они работали на заводах и управляли машинами. Наука и техника, космос и глубины океана, — нет такой сферы, где женщины не проявили бы себя. Администрация и управление тоже не остались в стороне. Сейчас женщина — директор, скорее, обычное дело. Бизнес в этом случае — не исключение.

Почему я написал «мир мужчин»? Я, конечно же, имел ввиду предпринимательство. Бизнесом чаще всего занимаются мужчины. Даже чисто «женским»: салоны красоты, спа-салоны, парикмахерские, швейные ателье и детские развивающие центры. Согласно статистике, женщин среди совладельцев компаний, а также среди топ-менеджеров крупных компаний гораздо меньше, чем мужчин.

И эта глава — в том числе для тех женщин, которые избрали для себя роль лидера. Именно для тех, кто каждый день «сражается» с конкурентами, решает сложные вопросы поставок, оплаты счетов, найма и увольнения сотрудников… Одна моя клиентка сказала однажды: «Бизнес — это как потревоженное крысиное гнездо. Чуть замешкаешься, сожрут».

Конечно, 90-е прошли. Однако, сейчас в бизнесе достаточно много тех, кто «сделал деньги» именно тогда. Поэтому, это нужно учитывать. Да и сама по себе, эта сфера деятельности предполагает наличие у участников таких качеств, как: уверенность в себе, твердость характера, принципиальность, умение системно мыслить, стремление к цели. Многие управленческие компетенции, помимо всего прочего, нарабатываются в армии, а мы знаем, что обязательная военная служба предусмотрена в нашей стране только для мужской части населения.

У многих девушек просто не представилось возможности «прокачать» свои навыки лидера. И теперь, во взрослой жизни, когда они принимают решение стать руководителем или открыть свое дело, они понимают, что им нужно конкурировать с мужчинами.

Открытие своего дела связано с риском. Многим придется жертвовать, чтобы предприятие, созданное вами, начало приносить доход. Да и должность директора, тоже требует самоотверженности. А риск — это удел мужчин. Думаете, я все придумал? Вовсе нет. Присмотритесь к автомобилистам: на дороге всегда понятно, когда женщина за рулем. Она не рискует, не газует без надобности, не выскакивает на перекресток перед КАМАЗом и выдерживает дистанцию. Она бережет свою жизнь. Потому, что знает: она несет ответственность за жизни других. В отличие от мужчин, которые «рождены героями», и у которых девиз по жизни: «Тормоза придумали трусы!».

Конечно, осторожность в бизнесе — тоже хорошее качество, но если ты будешь слишком осторожным, можно потерять все.

Мягкость и чувство такта, эмотивность и способность сопереживать — все эти женские качества, порой играют с предпринимателями злую шутку. Ну вот представьте: вы приняли на работу одну свою хорошую знакомую. Как человек, вы поступили правильно, по-человечески. Вы дали человеку возможность зарабатывать и кормить свою семью. И вот, она работает, правда, не так, как вы рассчитывали… Месяц, другой. Вы видите, что она не только не приносит вам денег, но и работает в убыток компании. «Ее нужно увольнять» — думаете вы. Но, с другой стороны, вы же обещали… Вы входите в её положение, прощаете ей ошибки и промахи, а это видят другие сотрудники. Не буду дальше развивать мысль, думаю, вы сами поняли, что из этого может выйти.

«Бизнес — это война» — такую фразу не устают повторять те, которые стремятся к своим целям в виде больших дивидендов и прибыли, шагая по головам других. Ведь, на войне все средства хороши.

Можно много писать о том, что, занимаясь предпринимательством, или занимая позицию топ-менеджера в крупной компании нужно уметь «держать удар» и быть готовым к тому, чтобы проявить твердость. Однако, наша с вами задача — понять, как использовать эту ситуацию в свою пользу. Нужно очень хорошо понимать те стереотипы, которые сложились в обществе относительно бизнеса, руководителей и управления.

Успеха в жизни достигают именно те женщины, которые знают основные принципы ведения бизнеса и правила управления людьми, а также обладают способностью менять свое поведение в зависимости от ситуации.

И если вам предстоит доказывать мужчинам свое право на кусок пирога, именуемый Бизнесом, то не нужно стараться во всем быть похожими на них. У женщин есть много неоспоримых преимуществ перед мужчинами, и этим нужно пользоваться.

2). Почему опасно становиться «Леди-босс с каменным сердцем»

Я часто работал в женских коллективах. Вначале — в больнице, потом — на медицинской комиссии, в администрации, страховых компаниях. Везде меня окружали женщины и девушки. Поэтому, могу сказать, что этот предмет я изучил на практике достаточно хорошо.

Женщина на посту руководителя — это вообще, отдельная тема.

Например, когда я работал в государственном департаменте, заместителем директора была очень серьезная женщина. Все ее боялись. Начиная от рядового специалиста и заканчивая главными врачами районных больниц. Начнем с того, что когда она утром появлялась на работе, все сразу понимали, что она на месте. Потому, что охранник на входе стоял по стойке «смирно». Ведь когда она куда-то уезжала, он просто сидел за своим столом. А когда она находилась в здании, все сотрудники, не договариваясь друг с другом, старались не выходить в коридор без особой надобности. Совещание она проводила, начиная со слова: «Таа-а-а-ак!». И сразу у всех на душе становилось как-то тревожно. Она умела находить то, за что сделать порицание, замечание или выговор. Нет, вы не подумайте, она не напоминала ту самую «мымру» из известного фильма. Она даже красилась и делала красивый маникюр (сдержанный, не яркий, в рамках корпоративного стиля гос. служащих), но носила она исключительно костюмы (юбка и пиджак). Внешне, даже можно сказать, что она была довольно привлекательной женщиной. Однако, решения у нее были… Она запросто могла уволить сотрудника. Или заставить всех работать круглосуточно. Помню, мы готовили проект по медицинскому оснащению. Нужно было предоставить заявки на медицинское оборудование для всех больниц области. И она вызвала начальника отдела материального обеспечения и просто сказала: «В пятницу заявка должна быть у меня на столе». Учитывая, что это была среда, начальник отдела сначала побледнел, а потом постарался изменить сроки: « Мы не успеем за два дня. Это нужно собрать данные с 36 больниц, а потом это все свести в таблицу….». На что она ответила, немного повысив голос: «Вы мне предлагаете это все губернатору сказать?». В-общем, все здравоохранение области было «на ушах» трое суток. Домой я приходил поспать на четыре часа. А остальные двадцать часов в сутки мы готовили таблицы. Причем, на основании данных от главных врачей, которые приезжали к нам со своими заявками в десять, двенадцать, три часа ночи! Хорошо это или плохо? Для государства, наверное, хорошо. Именно благодаря таким людям наша страна на протяжении многих лет ставила рекорды эффективности. Люди именно такой формации шли в «Красные Комиссары» и строили социализм. А наши «Пятилетки за три года»? Без этих людей такое было бы просто невозможно.

Все женщины-руководители, конечно, разные. Однако, был у меня еще один пример: руководительница страховой компании. Вот, действительно, чудо-женщина. Она, прямо, была уверена в том, что должна быть очень жесткой. Она, не стесняясь, материлась при всех, не допускала абсолютно никаких возражений и ставила задачи, как заправский полковник. Причем, она считала, что любой вопрос, который возникал по ходу процесса, должен решаться при прямом её участии, от оформления всех документов до заказа воды и бумаги в офис. Сотрудники не задерживались на этой работе, поэтому она постоянно проводила набор новых.

Видимо, такой стереотип женщины — руководителя довольно часто присутствует в сознании, поскольку мы видим эти примеры.

При этом, для женщины чаще всего такая модель поведения является очень энергозатратной. В практике психолога часто встречаются запросы женщин о том, что на работе они теряют свою женственность, становятся грубыми и бесчувственными. В таком режиме женщина теряет много сил, выгорает.

Когда ко мне приходит клиентка с похожими запросами, мы, в первую очередь начинаем работать над тем, чтобы понять внутреннюю природу человека, разобраться, насколько этот стереотип соответствует (или не соответствует) её убеждениям. Затем разбираем модели поведения и стараемся найти ту самую «золотую середину», при которой возможна продуктивная работа и сохранение жизненной энергии, так важной для любой женщины.

Чаще бывает так, что запрос на коучинг звучит в формате: «Я хочу стать генеральным директором»; «Я хочу зарабатывать 300 000 рублей в месяц»; «Я хочу создать филиал в другом городе». А в процессе работы выясняется, что эти важные и значимые для человека цели отнимают частицу души. И что для их достижения необходимо менять не только свое поведение, привычки и мышление. Необходимо менять свой характер, свои навыки и установки. Не все готовы к этому.

Помню, пришла однажды ко мне на коучинг женщина, которая хотела достичь карьерного роста в одной международной компании, занимающейся продажей косметики. Она делала очень многое для этого. Работала по 12 часов в сутки, проводила презентации косметики, встречи с клиентами и мастер-классы. У нее была своя организация, в которой работало порядка 20 человек. И для того, чтобы вырасти по карьере, ей необходимо было стать более требовательной, жесткой и настойчивой. В процессе работы с ней мы выяснили, что ключевой установкой, которая повлияла на её выбор, была любовь к красоте. Именно поэтому она стала работать с косметикой. Однако, у нее отсутствовали навыки продаж и навыки организатора. Я предложил ей работать не по 12, а по 6 часов в день, а остальное время уделять себе: заниматься медитацией, читать книги, рисовать.

Через три недели с ней произошли разительные перемены: объем продаж в её организации вырос в три раза!!! Сотрудники стали чаще обращаться к ней за советами, и её доход вырос до тех цифр, которые она планировала. А самое главное — она стала чувствовать себя счастливой! Все это стало возможным благодаря тому, что она поняла, какие ценности у нее в приоритете.

Почему еще модель «женщины-босса» не всегда выгодна? Смотрите, кроме руководителя, такая женщина играет роль жены, матери. А эти роли, мягко говоря, находятся на разных полюсах любой модели поведения. «Мама» — это что-то очень заботливое, мягкое; с мамой приятно поговорить, укутавшись в её объятия, поделиться с ней переживаниями, зная, что она всегда поддержит и ее ласковое слово залечит все душевные раны. Какая твердость и жесткость?! Как можно представить маму, которая матерится на тебя?! (Хотя, и таких мам я встречал. Ничего, кроме психических расстройств у ребенка это не может вызвать). А жена? Конечно, у каждого свои представления о семейной жизни. Но, я думаю, что не ошибусь, если скажу, что жена, в первую очередь, заботится о семейном очаге. Жена поддерживает мужа, дает ему энергию и силы для свершений. Если женщина играет роль руководителя еще и в семье, то говорить о здоровых и гармоничных отношениях уже не приходится. Мужчины не терпят, когда ими командуют. Конечно, на работе это может быть обосновано, но в семье… Любой мужчина считает себя главой семьи и старается играть роль вожака. А если его в этом ограничивать, то неизбежен конфликт.

Как правило, если женщина не умеет переключаться между работой и домом, то итогом этой истории является разрыв и одиночество. Поэтому, необходимо научиться поддерживать баланс между работой и домом, между твердостью и мягкостью, между требовательностью и уступчивостью, и всегда смотреть на вещи, учитывая многие факторы.

3). Техника «Гибкая сталь»

Идея создания этой техники возникла у меня давно. И если сейчас я начну её описание, многие из вас скажут, что это давно придумано, что не нужно изобретать велосипед, что это уже описал Макаренко в своих книгах по педагогике.

А речь идет вот о чем: вам необходимо добиться от окружающих определенных действий. И тут нужно сделать выбор: либо становиться очень требовательной, жесткой и отдавать приказы металлическим голосом, срываясь на крик, либо, взывая к голосу разума, уговаривать и убеждать, придумывая все новые и новые аргументы. Так происходит, когда нет системы, а стиль руководства носит ситуативный характер.

Хотя, есть еще один вариант. Как говорил мой наставник: «Вариантов всегда больше, чем два». И если вы однажды предприняли действия, которые привели к созданию системы, то эта система начинает работать на вас.

И причем тут Макаренко? Дело в том, что человек по своему характеру не сильно меняется с возрастом. И те принципы влияния, которыми этот педагог пользовался в общении с подростками, вполне подходят и для взрослых людей. Нужно быть одновременно и мягким, и непреклонным. Создавать правила, следовать им.

Это и является основой моей техники «гибкая сталь».

Вот представьте: вы хотите, чтобы ваши сотрудники, к примеру, заполняли отчетность в специальных формах. А они этого делать, ну никак, не собираются. Хотя обещают каждый раз, что все будет сделано как надо. Это похоже на поведение ребенка, который не заправляет за собой постель, как бы вы его ни уговаривали. И тут мало понять мотивацию, создать условия, или написать регламенты. В такой ситуации вы создаете правила, которые становятся законом для всех. Установками, если хотите. И в вашей власти их создать. Кроме того, когда вы создадите эти правила, необходимо, чтобы они начали «жить». И сделать это нужно максимально гармонично. Поэтому, в этом конкретном случае, вам нужно принять заполнение отчетности на уровне подсознания, как необходимое условие существования. И ни при каких (!) обстоятельствах не пропускать это «святое» действие. И всякий раз, когда у вас будет соблазн отменить или не проверить заполнение отчета — напомните себе, что если вы пропустите это хотя бы раз, то придется начинать все сначала. А это — Сизифов труд.

Установка должна стать частью вашей жизни. Мне нравится метафора одного моего клиента, который ответил на мой вопрос о том, что будет, если ты не сделаешь это, фразой «А зачем тогда жить?». Именно так! Все правила должны быть соблюдены, иначе — «Зачем тогда жить?!».

Это — Стальная составляющая. И помните: внедрение правил происходит по одному. Не нужно грузить окружающих шквалом нововведений. Иначе их можно просто перегрузить. Да и большое количество изменений, скорее всего, не будет восприниматься всерьез. И начинать, конечно же, нужно, в первую очередь, с себя.

Например, вы хотите, чтобы ваши сотрудники никогда не опаздывали на работу, да и вообще, никто никогда не опаздывал на встречу с вами. Возьмите это за правило. За свершившийся факт. Это прямо сейчас очень важно. Я буду говорить об этом так, как будто от этого зависит моя жизнь. Впрочем, это так и есть. Если я сейчас донесу до вас всю важность момента, то, возможно, вы поймете этот «ментальный механизм». Если нет, то все, что я делаю в этой жизни — не имеет никакого смысла. Итак, еще раз внимательно прочитайте последние семь предложений. Вы можете управлять окружающей вас действительностью только тогда, когда поверите, что это в ваших силах. С этого момента вы НИКОГДА не будете опаздывать. Вы всегда приходите вовремя на работу, на встречу, даже если эта встреча с подругами в кафе. Особенно, если эта встреча в кафе!!! ВЫ — ОБРАЗЕЦ ПУНКТУАЛЬНОСТИ! Только при такой установке, вы сможете добиться пунктуальности от других. Хотя бы потому, что окружающие — есть отражение нашего внутреннего мира.

Это как раз и есть элемент стали. Принять однажды решение следовать определенной модели поведения, и ни при каких обстоятельствах не менять своего решения.

А теперь, что касается мягкости. Вспомните тех начальниц, о которых я писал выше. Увлекшись ролью «строгой Железной Леди», и не меняя своего поведения вне работы, они вряд ли смогут почувствовать себя мягкой и женственной, нуждающейся в сильном мужском плече. С другой стороны, я же не могу судить, какими они бывают дома, с любимым мужчиной. Поэтому, тут я могу транслировать только свое субъективное мнение. И я так думаю, что используя технику «гибкой стали», они могли бы добиться гораздо лучших результатов не только на работе.

Иногда мягкость считается слабостью. Однако, рассматривая разные ситуации, я вижу, что твердость и жесткость не всегда могут помочь достичь тех результатов, на которые мы рассчитываем. Сейчас я расскажу одну легенду. Дело было в далекой Японии в позапрошлом веке. Мастер боевых искусств, Дзигоро Кано, сидел на террасе своего дома, и медитировал, созерцая снегопад. Снежинки беззвучно падали на перила дома, на камни, причудливо выложенные между деревьев и кустов, на крышу колодца. Солнце не было видно, потому, что небо заволокли серые тучи. Вокруг царил легкий полумрак, однако, было понятно, что утро уже наступило. Пейзаж дополняла звенящая тишина, поскольку даже птицы, которые обычно щебетали среди веток, где-то спрятались от холода. Тишину нарушали только скрип веток и падение больших комков снега, которые соскальзывали с веток деревьев. Внезапно до слуха Мастера донесся треск сломанной ветки… В дальнем углу сада он увидел, как целый сугроб упал с дерева, увлекая за собой довольно большую ветвь с толстым стволом. Падая, сугроб издал хлопок. «Все тот же глухой звук» — подумал Дзигоро. За последний час он уже слышал два или три таких хлопка, однако, при этом треска веток не было слышно. Его внимание привлек еще один сугроб, который вырос в кроне ветвей молодой сакуры. Еще полчаса назад, а может быть и час назад, его не было (когда в твоей голове нет мыслей и ты занят созерцанием, время проходит незаметно). И вот это сугроб начал оживать. Ветви прогнулись под его тяжестью, и он, словно уснувшая на ветвях макака, стал тихо сползать вниз. Еще пару мгновений — и ветви сбрасывают его на землю, выпрямляясь и раскачиваясь из стороны в сторону. Хлоп! Сознание Мастера озарила мысль, похожая на прозрение: «Поддаться, чтобы победить!». Дерево не стало сопротивляться тяжести снега, оно просто позволило ему упасть. Именно этот принцип был положен в основу боевого искусства, которое знают во всем мире. А Дзигоро Кано был его основателем. И это боевое искусство называется: Дзюдо.