Собеседование. Путь на работу

Цель всей подготовки к собеседованию состоит в том, чтобы участвовать в нем, сохраняя внутреннее спокойствие, уверенно и убедительно.

Интересы работодателя и претендента на вакансию совпадают: обе стороны хотят понять, способны ли они к дальнейшему сотрудничеству. Они партнеры в этом диалоге, а не противники.

Как мы воспринимаем и оцениваем других

Первое впечатление.

Многие менеджеры по кадрам с гордостью утверждают, что уже через три-пять минут, они понимают, подходит ли организации претендент на вакантное место или нет. Однако, совершенно очевидно, что такое сложное решение невозможно принять за столь краткий промежуток времени. Хотя в действительности у довольно многих людей и за такой небольшой срок складывается относительно твердое мнение.

И если это мнение у нас сформировалось, то из всего, что мы видим и слышим, мы отдаем предпочтение лишь тому, что подтверждает наше мнение. Поэтому информация, которая с этим мнением не совпадает, оценивается нами как несущественная, или мы почти сразу совершенно о ней забываем.

Что это значит для Вас, участник конкурса на вакансию?

Ваши документы были составлены так удачно, что Вам удалось произвести «первое впечатление», и представитель организации решил, что Вы подходите организации, а Ваши профессиональные навыки и умения соответствуют вакантной должности. Это мнение остается лишь на «бумажной» информации, значит, оно очень твердое, однако Ваш первый визит в организацию будет воспринят доброжелательно.

Во время собеседования при приеме на работу впечатление о претенденте складывается в первые пять минут. Именно в этот момент вы можете воспользоваться возможностью и направить процесс формирования мнения у вашего собеседника в нужное русло. В результате следующие аспекты становятся для вас особо значимыми:

Вы пунктуальны.

Вы аккуратно и уместно одеты.

Вы не в поту и не выглядите измученно.

Вы не торопитесь.

При первом контакте вы открыто и дружелюбно реагируете на собеседников.

Вы открыто смотрите на присутствующих.

Само собой разумеется, вы не жалуетесь на то, что ваш путь до организации оказался долгим и не совсем удобным, или на то, что время собеседования не слишком подходило вам.

У Вас не возникает сразу же какого-то определенного мнения. Такой ошибки вы не совершаете. Вы спокойно воспринимаете всю информацию и все впечатления, чтобы оценить их уже после собеседования. Слишком поспешные суждения отрицательно скажутся на вашем поведении, сделают Вас менее открытым, а в худшем случае станут причиной сбоев в коммуникации между вами и вашим собеседниками.

Старайтесь не обмануть ожиданий

У вашего собеседника, который изучил полученные от вас документы и, возможно, пообщался с вами по телефону, уже сложилось какое-то мнение о Вас. С ним связаны и определенные ожидания относительно Вашей личности. И разве стоит упрекать его в том, что он хочет, чтобы при первой встрече с вами его ожидания подтвердились?

Что от Вас требуется?

Ваш внешний вид во время собеседования не должен отличаться от того, как Вы выглядите на фотографии, приложенной к документам о приеме на работу.

Вы способны убедительно обосновать и подтвердить профессиональные навыки и умения, перечисленные Вами в сопроводительном письме. Вы действительно обладаете всеми необходимыми профессиональными качествами, соответствующими перечисленным в объявлении о вакансии.

Готовя документы для конкурса на замещение вакансии, Вы не упустите никакой существенной информации, которая во время собеседования могла бы оказаться «неприятным» сюрпризом для вашего собеседника.

Итоговое впечатление.

Правильно вести себя можно не только в начале беседы или первые минуты контакта, но и тогда, когда собеседование завершается. Здесь срабатывает эффект «последнего впечатления». Эта особенность восприятия подтверждает — и это легко проверить, — что информации и впечатления, которые были восприняты в последнюю очередь, сохраняются в памяти лучше, чем воспринятые до этого. Нельзя исключать и такой ситуации, при которой именно эта последняя информация совершенно неожиданно вытеснит всю предыдущую и исказит сложившееся мнение. Если вы допустите подобный промах в конце беседы, то вполне возможно, что ваш собеседник вынесет относительно вас отрицательное решение.

Чего вы хотите добиться во время интервью?

И хотя все время подчеркивается, что основная задача на собеседовании — успешно «продать себя», все-таки беседы, которые ведут при подборе персонала, довольно сильно отличаются от переговоров о продажах. В этом случае важны не материальные аспекты, а скорее личные и далеко идущие решения. Второе существенное отличие состоит в том, что речь все-таки идет не о каких-то конкретных «продажах», но о необходимости найти взаимоприемлемую основу.

Последствия ошибочного решения сказываются на результатах собеседования. Для работодателя это связано с дополнительными расходами (ведь требуется новый поиск). Для кандидата на вакантную должность ошибки в принятии решения могут иметь жизненно важные последствия (если, например, он пытается сменить место работы или обстановку, а в итоге еще во время испытательного срока опять сталкивается с необходимостью трудоустройства).

Что и когда обсуждается во время собеседования.

Как и в любой беседе, ход интервью в значительной степени зависит от участников. Задача кандидата на вакантную должность состоит в том, чтобы осознать, что беседой руководит и ее направляет представитель организации. Хоть вы, действуя тем или иным образом, может участвовать в этом процессе, все-таки вы не должны брать на себя руководство им. Следовательно, Вы находитесь в определенной зависимости.

Как правило, собеседование включает различные стадии, во время которых на первом плане оказывается разное информационное содержание.

Установление контакта/ подготовка к беседе. Вопросы по теме «Как добрались», описание поездки, ситуаций на дорогах и т. д.

Краткое представление организации (самые основные данные).

Презентация кандидата на вакантную должность. Сведения об образовании, описание карьерного роста, вопросы по биографии, сертификаты, отзывы и рекомендации.

Вопросы углубляющие тему:

О мотивах смены места работы, о причинах участия в конкурсе на вакантную должность;

О прежнем (нынешнем) работодателе и о задачах, которые до настоящего времени приходилось решать;

О профессиональных навыках и умениях, целях и ожиданиях, предыдущих и запланированных повышениях квалификации;

О вас самих, Ваших личных качествах, семье, свободном времени и личностных ценностях;

Во время интервью предполагается определенная ситуация: при возможности, ролевые игры, например, беседа на тему продаж.

Более детальное представление вакантной должности и организации:

Описание должности, связанных с ней задач, команды и коллег, руководителя, ожиданий, необходимых компетенций, круга ответственности, места должности в структуре организации;

Испытание вашего умения решать конкретные практические задачи (проводится на этой стадии, если есть возможность);

Более подробный рассказ об организации с конкретизацией производственных данных.

Вопросы кандидата на вакантную должность.

Общая информация о трудовых отношениях, вытекающая из трудового соглашения:

Взаимные ожидания, обусловленные трудовым соглашением;

Дата принятия на работу, представления о желательном уровне заработной платы, предложенный уровень заработной платы и т. д.

8. Завершение и итог беседы, выяснение дальнейших действий (возможно, следующая беседа).

Такая начальная стадия, по всей видимости, есть в любой беседе. Непродолжительная, так называемая светская беседа, разговор «почти ни о чем», помогает настроиться всем участникам. Темы могут быть весьма разнообразны — от поездки до погоды. Цель, которую преследует при этом Ваш собеседник, — помочь Вам снять напряжение и установить позитивный контакт. Не стоит забывать, что многие менеджеры по персоналу искренне убеждены в своей способности определять уже через пять минут, подходит ли организации претендент на вакантную должность или нет. А это значит, что эти менеджеры, после того как у них однажды уже сформировалось какое-то мнение, имеет сильную склонность к избирательному восприятию информации.

Рекомендации относительно Ваших действий

Сухие руки и твердое рукопожатие

— если из-за жаркой погоды или от волнения у Вас влажные руки, их следует насухо вытереть, воспользовавшись бумажными носовыми платками.

— подайте собеседнику всю руку, а не три пальца. На крепкое рукопожатие ответьте таким же крепким. Вы помните собственные ощущения, когда Вы пожимаете кому-то руку и испытываете в этот момент чувство, что Ваш собеседник проявляет нерешительность. Один нюанс: не переусердствуйте с рукопожатием, если пальцы Вашего партнера украшены кольцами. Пожав руку, на которой есть кольца, неправильно или слишком крепко, Вы доставите своему собеседнику не радость, а боль. Этого не должно произойти.

Невербальные действия

Используя невербальные выразительные средства (жесты, мимику, положение тела и т.п.), покажите, что Вы открыты для беседы и проявляете в ней интерес. Это означает:

— открытый и прямой визуальный контакт с собеседником (если Вы слишком быстро отводите глаза, собеседник воспринимает это как свидетельство Вашей неуверенности).

— открытое и дружелюбное выражение лица (Ваша улыбка-свидетельство приветливости и отсутствия внутреннего напряжения);

— открытую и прямую осанку (нет никаких причин для того, чтобы прятаться и втягивать голову в плечи; и так, выше голову, и плечи, и спина прямые).

Манера говорить

Даже если это всего лишь светская беседа, Ваш голос должен звучать приветливо, но в то же время уверенно и твердо.