Вас уволили? Поздравляем! Все лучшее только начинается!

Глава 1.

Моя история любви

Да-да, именно так и никак иначе следует назвать мои взаимоотношения с компанией! Ибо я была не просто влюблена в свою работу, но и фанатично предана этому бренду и бизнесу. Но, пожалуй, обо всем по порядку.

Я попала в банковский бизнес совершенно случайно, в 2005 году, когда в стране случился бум открытий торговых центров, магазинов электроники и бытовой техники, и в каждой точке продаж розничные банки старались разместить своих представителей. Судьба распорядилась так, что я начала свой путь в качестве кредитного представителя в региональном представительстве одного из недавно возникших банков с рабочим местом в крупной сети магазинов электроники. Скажу честно, по сравнению с моей предыдущей работой, где я трудилась в сыром складском помещении без окон и дверей за 250 долларов в месяц, просторные, светлые залы торгового центра стали для меня практически как дворец для Золушки. Позитивные, яркие оттенки декора, сверкающие витрины, бесконечные ряды современной дорогущей техники, современные рабочие места – все это и создавало прекрасные возможности для работы, и вызывало желание приносить счастье каждому клиенту. Отдельно стоит сказать, что, перед тем как начать свою деятельность в должности кредитного представителя, я прошла недельный курс в центре обучения новичков, которые приходят на работу в банк. И уж не знаю, либо влияние нашего тренера Маши, такой позитивной и солнечной девушки, на мой соскучившийся по позитиву и новой полезной информации мозг было настолько велико, либо я сама уже была готова к большим изменениям, но и сразу по окончании обучения, и каждый день после я летела на свою новую работу с огромным желанием. И каждое утро собиралась на работу как на свидание, надевала все самое красивое, что допускал дресс-код, и непременно с улыбкой и хорошим настроением. И когда я распахивала дверь из каморки, где мы оставляли верхнюю одежду, в торговый зал, мне навстречу струился солнечный свет из просторных окон, который смешивался с желтым оформлением торгового зала, и мир становился чудесным, с самого утра и до окончания смены. Я готова была там работать без устали сколько угодно (и действительно, у нас бывали смены и по 14 часов, и по неделе без выходных), потому что кроме этой внешней комфортной зоны у нас была очень дружная команда единомышленников и возможность зарабатывать хорошие деньги. И первые полтора года так и пролетели – стремительно, с драйвом, с прекрасным ежемесячным доходом и ощущением, что лучше работы нет и быть не может.

Вскоре мой руководитель предложил мне «прокачать» себя в условиях интересной, но довольно сложной бизнес-задачки: в составе команды из трех представителей разных городов поехать в один из областных центров на западной границе, организовать с нуля и раскрутить до планового уровня продажи кредитных продуктов от нашего банка в трех магазинах электроники, рассчитывая только на свои силы. Параллельно подобрать кандидатов на работу из местных, направить на обучение и ввести в должность, чтобы бизнес после нашего отъезда был стабилен.

Подробно рассказывать, как мы это сделали, я в этот раз не буду (возможно, когда-нибудь позже про это будет отдельная история). Скажу лишь, что – ДА! – мы это сделали. Через месяц в регионе пошли запланированные продажи. Мы, три отчаянные девчонки, вернулись домой, уставшие после нескольких недель 12-часовых смен без выходных, без нормальной еды и без денег (ибо все ушло на оплату новых белых блузок и жилья), но с пониманием, что мы стали ДРУГИМИ, мы теперь можем и умеем то, о чем никогда раньше не задумывались: проводить переговоры с руководителями компаний, договариваться с конкурентами, а если не получается – завоевывать себе место под солнцем, проводить массовые интервью, делиться своим опытом и многое другое.

Эта история стала в моей жизни поворотным событием. Потому что с этого момента желание развивать свои навыки и постоянно себя улучшать меня не покидало. Однажды почувствовав вкус полученного результата, адреналин в крови в процессе его достижения и эйфорию в момент кульминации, я не могла больше оставаться равнодушной к вызовам, которые то и дело подкидывал бизнес. Надо ли объяснять, что с каждой решенной задачей росли и моя уверенность в своих силах, и желание достигать еще бо́льших результатов, и беззаветная преданность организации, которая эти возможности давала.

Моя карьера дальше развивалась стремительно. Интересные и амбициозные задачи возникали регулярно, я бралась за каждую с удовольствием. Возможно, мне просто везло, что время было такое – развитие, экспансия, постоянная необходимость в активных и вовлеченных лидерах-мотиваторах. Но позволю себе думать, что не только в этом был секрет успеха. Ибо не может же просто везти много лет подряд. И ведь я действительно всегда, на каждом этапе, очень любила и то дело, которым занималась, и тех людей, с которыми мы вместе строили бизнес, никогда не боялась ответственности и новых вызовов, цеплялась за каждую возможность получить опыт и знания.

За следующий десяток лет я прошла путь до управляющего со штатом практически в полторы тысячи сотрудников. Моя команда была коллективом настоящих лидеров, результативных достиженцев, сильных, сплоченных и всегда открытых новым идеям, целям и новым свершениям. И казалось, что нет задач, которые мы не могли бы решить. Мы создали такой свой мир, в котором есть право говорить правду и быть услышанным. Такое пространство, где есть возможность применять и развивать свои сильные стороны, где все готовы подставить плечо, где все увлечены общей идеей, и от этого результат становился еще более ожидаемым, приятным и системным.

Но, несмотря на все это, пришел «День Х», и меня тоже уволили.

Десять минут – и жизнь рассекли на «до» и «после». Возможно, если бы я так самозабвенно не относилась к тому, что делаю, мне бы не было так больно. Но… За 15 лет эта компания стала мне вторым домом, второй семьей, она заполнила весь мой мир. Как правило, если передо мной вставал выбор – потратить время на семью и детей или на результат в бизнесе и мою команду, я всегда выбирала второе. Я не жалею об этом, ибо команда мне дарила столько энергии, любви и счастья, столько поводов гордиться каждым из них и любоваться их личным путем развития, что это невозможно было сравнить ни с чем.

И точно так же, как бывает в отношениях между людьми, вся прелесть отношений с компанией-работодателем в один миг была испорчена и отравлена горечью этого события. История любви на этом закончилась. Началась другая – осознание невозвратности прошлого и работа с изменением. Я понимала, что должна буду справиться с этим сама, одна, и найти желание и мотивацию, чтобы идти дальше.

И я, безусловно, расскажу вам, как все это было.

Глава 2.

Мои герои

Когда я только начала писать эту историю, я даже не догадывалась, сколько рядом со мной похожих судеб! Каждый второй из тех, кому я говорила, что начала писать свой «Дневник наблюдений» о том, как ищу работу и попутно воюю с демонами чувака-депресняка, восклицал: «Да ладно! Как круто! Я же тоже прямо из твоей книжки! Я тоже такое прошел! Пиши скорее и дай почитать!» После десятка подобных отзывов я подумала, что будет нечестно оставить в тени этот «Миллион голосов»,и каждому, кто был готов делиться пережитыми эмоциями и лайфхаками, я предлагала рассказать свою историю на диктофон и стать героем моей будущей книги. И многие охотно соглашались! Независимо от уровня своей прошлой и текущей успешности, они хотели внести свой вклад в это общее послание всем остальным. Всем, кто или еще не побывал в этом кошмаре, или прямо сейчас остро нуждается в поддержке и помощи. 1

Историй получилось много. Каждая по-своему уникальна, но всех героев объединяло одно: и авторитетные успешные руководители, и сотрудники среднего звена – все они были ответственные люди, увлеченные своей работой, любящие и знающие свое дело. Для многих работа была приоритетным делом и смыслом жизни. Конечно, я переслушивала не раз их захватывающие эмоциональные рассказы. И постоянно ловила себя на мысли, что абсолютно каждый достоин отдельной книжки из серии «Жизнь замечательных людей». А еще – что все эти люди (буду их дальше называть «мои герои»), до того как столкнуться с проблемой увольнения, работали в определенной системе, в некой Матрице, где все продумано за тебя, организовано рабочее место и все коммуникации. И там не возникает опасений за завтрашний день, потому что ты все рабочее время проводишь в обществе людей, которые ждут от тебя подвига, а бешеный ежедневный ритм создает ощущение твоей нужности, востребованности и незаменимости. И оказавшись вдруг за пределами этого мира, ты получаешь в качестве пособия по увольнению весь ворох проблем, связанных не только с банальной потерей ежемесячного дохода, но и в большей степени с утратой своей значимости, нужности, с потерей привычной ориентации в пространстве. 2 3

Будут ли сложности, с которыми столкнулись мои герои в поиске работы, и эмоции, которые они испытали, отличаться от моих, или все проходят похожий путь испытаний? Непременно узнаем, а пока я попросила каждого из них вспомнить свое увольнение, которое произошло не по собственному желанию. Как это было, что они чувствовали и что делали.

Анастасия, 35 лет, региональный управляющий розничной сети:

«Я работала в банке, в замечательном месте. Работа мне очень нравилась, я понимала и чувствовала, что это мое, и я работала в кайф, с полной самоотдачей. Но через год руководство сменилось, и меня перевели в другое подразделение. Работы стало больше (банк испытывал сложности с ресурсами, и на людях явно экономили). А мой новый руководитель, видя высокую исполнительскую дисциплину, день за днем повышал объемы работы, словно испытывал на прочность. Конечно, я старалась все успеть и пахала по 12—14 часов вместо положенных 8. При этом вообще никакой оценки, никакой обратной связи не было. Только новые и новые задачи. Конечно, я попыталась все это обсудить, объяснить, что надо бы взять еще человека в помощь. Но руководитель, выслушав, попросил лишь еще немножко потерпеть.

Ну и однажды, когда я, как обычно, уставшая и измотанная после тяжелого дня, почти в 11 вечера ушла домой, а еще оставались нерешенные срочные задачки, мне позвонил руководитель и буквально наорал, почему ушла, не предупредив, не доделав. От такой специфической «поддержки» я почувствовала только обиду за свой вложенный и неоцененный труд и горячее желание уволиться.

Утром я принесла заявление. В ответ услышала «Ну ладно, увольняйся! Все равно через месяц обратно прибежишь». И все! И получается, что как бы по собственному желанию, но по факту – от безысходности и отчаяния. Что чувствовала? Только обиду и желание уехать на край света и несколько недель просто спать, есть и вообще не думать ни о какой работе.

Ну и, конечно, когда ты увольняешься вот так, по условному «собственному» желанию, рассчитывать на какое-либо выходное пособие явно не приходится, меня уволили с одним окладом.

Конечно, я думала, что с моим-то уровнем знаний и умений я быстро найду новую работу, я ж профессионал! Однако все оказалось непросто, и новую работу я искала шесть месяцев…»

Сергей, 39 лет, директор департамента:

«Знаешь, мое первое увольнение было странным, по-другому я даже назвать его не могу. Вроде формально даже как бы и по собственному, но на самом деле я тогда не собирался уходить… Я отработал в огромной компании (сотовый ритейл) семь лет, каждый из которых был для меня новым этапом развития. Причем обычно я сам находил путь дальше, предлагал все время что-то своим руководителям, искал для компании интересные и полезные возможности, добивался, чтобы меня услышали, результатом доказывал, что прав. Последние полтора года организовывал дочерний бизнес с нуля в другой стране. Построил полноценную сеть, полностью самостоятельно привел новый бизнес к состоянию, когда его можно было успешно интегрировать в компанию и централизованно управлять из России наравне с основным бизнесом. Было понятно, что я в другой стране не останусь, это нерационально для бизнеса. Преемника я себе нашел и подготовил. Однако, что дальше делать со мной, было непонятно. Возвращаться обратно было некуда – везде есть свои люди, все отлично справляются.

И вот, вернувшись в Москву, я понял, что мой руководитель никак не заинтересован в моей дальнейшей судьбе: проектов новых нет, возможностей нет, да и вакансий в России подходящих для меня нет. И получается, что вроде как ко мне и претензий ни у кого нет, но и деваться мне некуда, предложить никто ничего не готов… Пару месяцев я формально на работу походил, а потом мне сказали: «Ну, Серег, ты уже определись с датой и заявление напиши…» Сейчас я понимаю, что фактически на тот момент это было логичным завершением контракта: мне дают задачу, я ее делаю, мне платят деньги. Но тогда, конечно, было дико обидно и эмоционально неприятно: семь лет я отпахал почти без отпусков, на одном дыхании, совершая для компании подвиги. Вот мы все вместе строим новое будущее России, новый ритейл. Я обучаю сотни и тысячи людей, которые успешно становятся управленцами, руководителями. Все happy. Только в какой-то момент я один стою на обочине и машу вслед уходящему, украшенному мной же самим автобусу, в котором едут мои бывшие коллеги, улыбаются и машут из окон. Вот такие ощущения. Неприятно это было и болезненно». 4

Елена, 60 лет, журналист.

Первое, что сказала мне Елена, когда я попросила ее рассказать о своем опыте, что сейчас совершенно не считает увольнение проблемой и тем более кризисом. Потому что в подобных ситуациях она была несколько раз и знает, как нужно реагировать на увольнение, чтобы оно стало не просто прогнозируемым изменением, но новой точкой опоры для шага вперед в росте и развитии. Но пришла к такому состоянию уверенного наставника она, конечно, не быстро и не сразу. Были истории, когда она сама принимала решение уйти с работы, но были и случаи, когда увольнение случалось нежданно-негаданно.

Самый жестокий случай произошел с Еленой, когда ей было 36 и она увлеченно работала заместителем редактора в рекламно-информационном еженедельнике в городе, куда переехала, расставшись с мужем. Работа была интересная, творческая. Она давала возможность не просто уверенно смотреть в завтрашний день и самостоятельно растить сына, но и реализовывать свои идеи, знакомиться с интересными людьми, участвовать в знаковых городских событиях. Прекрасный коллектив единомышленников. Руководитель, которого она уважала и ценила. Одним словом, Лена была счастлива.

Однажды Елена возвращалась с выездного репортажа, счастливая и довольная, потому что материала записали много и впереди ее ждала интересная работа, она торопилась подготовить материал в ближайший номер. Но, когда Елена вошла в помещение редакции, ее встретили чужие люди, которые без объяснения причин сообщили, что работа редакции остановлена и ей необходимо собрать вещи и написать заявление на увольнение. Вопросы задавать было некому, руководителя к ее возвращению уже не было. Но то, насколько уверенно чужие дяденьки хозяйничали в помещении, явно давало понять, что они не шутят и ей лучше поскорее уйти. Это был шок, перемешанный со страхом за свою жизнь и жизнь ребенка, описать который словами довольно сложно. Она осталась на улице практически моментально, денег в сумочке было ровно столько, сколько осталось с последней зарплаты. И пока Лена в состоянии аффекта добиралась домой, даже и эти деньги из ее сумочки украли. Вот так для нее начался поиск новой работы. Практически с решения задачи «как выжить». На тот момент решения не было. Был только дичайший стресс, понимание, что ей нечем платить за съемную квартиру, не на что купить продуктов для ребенка и надо как-то не сойти с ума и остаться на плаву. Первая спасительная мысль, которая ей в тот момент пришла в голову: надо всем рассказать, ведь мир не без добрых людей…

Дмитрий, 44 года, директор макрорегиона.

Дмитрий столкнулся с проблемой поиска работы в 40 лет, как говаривал знаменитый Карлсон в детском мультике, «в самом расцвете сил». А до этого его трудовая карьера всегда успешно развивалась. Он получил отличную базу знаний и опыта работы в одной из компаний FMCG. Затем осознанно сменил его на многообещающее направление банковской розницы. 5

Организация, куда Дмитрий пришел работать, периодически предоставляла ему возможность реализовывать творческие проекты и идеи. Вышестоящие руководители его уважали, мнение и опыт ценили, доверяли ему и поручали ответственные зоны для аудита из смежных дирекций. Бизнес на территории, которой он управлял, был стабильно успешным. В общем, ничто не предвещало беды.

Но в один прекрасный день руководство его компании приняло решение упростить и существенно сократить управленческую линию. Позиция, на которой работал Дима, входила в план по оптимизации. Поэтому ярким солнечным весенним днем, приехав в головной офис по приглашению руководства, как это всегда бывало, когда ему поручали ответственные задания, он никакого нового задания не получил. Зато получил новости о том, что в компании запланированы большие изменения, но его участие в этот раз не понадобится, а также листок с официальными условиями расставания. И все… Это оказалось словно обухом по голове – неожиданно, неприятно и выглядело для него совершенно абсурдно: ведь решение об изменении структуры было явно продуманным, и сотрудников, которых «оптимизируют», наверняка оценивали на предмет необходимых компании компетенций. И странно было сейчас получать такое предписание без предложенных вариантов остаться, когда еще вчера его мнение ценили и апеллировали к Дмитрию как к эксперту. Состояние после такой «волшебной» новости Дмитрий называет состоянием аффекта, однако он не впал в ступор, спорить и возражать не стал. Подписал все бумаги и ушел. У него не было ни малейших сомнений, что найдет работу без проблем. Ведь и он оценивал себя как профессионала очень высоко, и коллеги, с которыми он много лет плечом к плечу строил бизнес, регулярно ему давали это понять. Состояние тревоги или даже страха по поводу поиска работы прежде ему было незнакомо, поэтому и сейчас оно не появилось. Дима легко принимал изменения, всегда воспринимал их как возможность развития. В этом случае было точно так же – изменение, которое случилось не по его инициативе, он проанализировал ситуацию и пошел ею заниматься. И вот тут он столкнулся с тем, что уверенность в себе, которая сильно помогает в начале, имеет свойство проходить. « – рассказывает Дмитрий. – » И следующие почти четыре месяца он прожил в новом, совершенно непривычном для себя состоянии тревоги – появятся ли они вообще хоть когда-нибудь на горизонте, хотя бы какие-то котлеты… Знаешь, как себя чувствуешь, когда впервые попадаешь на рынок труда? Вот примерно так: „Ой, мне бы лобстеров и устриц, а всякие креветки я не хочу, а котлеты я вообще не люблю, даже не предлагайте!“ Но проходит время, и ты понимаешь, что лобстеров и устриц нет и не ожидается, да и котлет-то не видно, а ты уже готов даже и на них…

Конечно, в одной главе я не смогу пересказать вам истории абсолютно всех людей, с которыми успела познакомиться и пообщаться, хотя так хочется, ведь судьба каждого чрезвычайно интересна!

Были еще совершенно замечательные и интересные люди и судьбы.

, которыйпроработал менеджером по развитию персонала в одной компании более семи лет, а в возрасте 35 лет попал под оптимизацию структуры одновременно с несколькими коллегами. И несмотря на свой профессионализм (HR же!), пережил весьма непростой период в жизни. Николай, 36 лет, менеджер по управлению изменениями 6