Реальный Разговор. Азбука искренних отношений

1. Препятствия к поиску: «УБИЙЦЫ РАЗГОВОРА»

Основной принцип:

Главный «злодей» в разговоре – тот, кто отказывается слушать.

«…Всякий человек да будет скор на слышание,

медлен на слова, медлен на гнев…» (Иакова 1:19)

СЛОВЕСНЫЕ ЗЛОДЕИ.

Если в разговоре я поглощен собой и своей личной повесткой, то не могу сбавить обороты и по-настоящему слушать собеседника. Я скатываюсь на первый уровень слушания, что проявляется в одном из следующих пунктов:

1. Я мысленно перевожу разговор на себя.

2. Я фокусирую внимание на себе и своих интересах.

3. Я веду разговор в том направлении, которое выгодно мне.

Стремясь контролировать повестку разговора, подобный собеседник играет одну или сразу несколько ролей, «убивающих разговор» (см. Раздел 3). При любом общении обычные люди с добрыми побуждениями могут превратиться в «словесных злодеев». Каким же образом это происходит?

КОНТРОЛЕРЫ:

Грабитель врывается в разговор с целью украсть слова собеседника или «перетащить одеяло» на себя.

Генерал вынуждает всех идти в выбранном им направлении.

УКЛОНИСТЫ:

Шутник умеет избегать неудобных ему тем при помощи шуток или других хитрых уловок.

Молчун едва заметен и лишает собеседников возможности понять его взгляды.

ПРОВИДЦЫ:

Прокурор всегда возражает, протестует, опровергает, обвиняет слова и действия других.

Следователь, задавает множество вопросов, но лишь преследуя свою цель!

Эксперт вступает в разговор с целью решить все ваши проблемы своими непрошеными советами, научить или «вылечить» собеседника.

И ЕЩЁ ОДИН…

Историк заполняет все пространство в разговоре, рассказывая истории или читая лекцию по каждому случаю. Бывают Историки-Грабители, Историки Эксперты и Историки-Уклонисты.

КАК РЕАГИРОВАТЬ НА СЛОВЕСНЫХ ЗЛОДЕЕВ

Следующие четыре шага помогут вам понять, как общаться с человеком (в частности, с тем, кто не знаком с Реальным разговором), играющим роль одного из Словесных злодеев. Шаги 1 и 3 не всегда обязательны, но особенно эффективны в ситуациях общения, когда накалены эмоции.

1. ЧУВСТВА.

Примите человека и признайте его чувства, стоящие за его поведением. (Принятие не обязательно означает согласие.) Например:

• Я вижу, что ты хочешь (помочь, продвинуться дальше в разговоре и т. д.)

• Что ты чувствуешь…?

• На твоем месте я бы, наверное, чувствовал…

2. ВЕРА, НАДЕЖДА, ЛЮБОВЬ.

Выразите свою искреннюю веру, надежду и любовь относительно ситуации. Например:

• Уверен, что этому есть веская причина.

• Не сомневаюсь, что мы найдем решение.

• Я уважаю Вас и ценю как личность.

3. РАЗОБЛАЧАЮЩИЙ ВОПРОС.

Убедитесь в том, какое именно «словесное злодейство» задействовано, и задайте соответствующий Разоблачающий вопрос. Разоблачающие вопросы помогают прояснить повестки и вернуть разговор в верное русло без обвинений или указаний на «словесное злодейство».

Грабителям, прокурорам и экспертам:

• Что мы сейчас обсуждаем?

• Когда лучше всего это обсудить?

• Кто кого сейчас слушает?

Генералам:

• Как мы к этому пришли?

• Кто определяет направление разговора сейчас?

Следователям:

• К чему этот вопрос?

Уклонистам:

• Что поможет Вам больше делиться своими мыслями?

Историкам:

• Что самое главное в том, что Вы говорите?

• Как это все относится к нашей теме?

4. ПОВЕСТКА.

Договоритесь или передоговоритесь о повестке разговора: относительно того, куда двигаться дальше в разговоре.

Как вы предлагаете разрешить возникший конфликт повесток? Чью повестку (мнение) нужно выслушать в первую очередь?

2. Препятствия к поиску: Сердце и самовосприятие

Основной принцип:

Наши отношения с людьми отражают наши отношения с Богом.

«…От избытка сердца говорят уста…» (Луки 6:45)

Поначалу может показаться, что материал данного раздела не имеет отношения к созиданию здоровых навыков общения. Однако в Реальном разговоре мы идем глубже поведения в самый корень наших сложностей – наше сердце.

Способность слушать предполагает как навыки, так и расположение сердца, благодаря которым мы можем позволить влиянию собеседника изменять нас. В данном разделе мы научимся распознавать признаки того, на что (или на кого) настроено наше сердце. Мы также рассмотрим вопрос, каким образом неспособность слушать связана с нашим взглядом на себя и реальность.

«УБИЙСТВЕННЫЕ МОТИВЫ»

Какой же мотив таится в сердце Словесного злодея? Обычно там скрывается одна (или более) из трех первопричин, которые мы называем «убийственными мотивами» – манипуляция, маскировка и враждебность. Эти универсальные стратегии уходят корнями в самое начало человеческих отношений. Обратите внимание, как первые три разговора, упоминаемые в Библии, вскрывают эти мотивы:

МАНИПУЛЯЦИЯ – контроль.

Манипуляция – это страх не получить желаемого, который побуждает контролировать свободу другого человека.

«…Подлинно ли сказал Бог: не ешьте ни от какого дерева в раю?… Нет, не умрете, но знает Бог, что в день, в который вы вкусите их, откроются глаза ваши, и вы будете, как боги, знающие добро и зло». (Бытие 3: 7, 9—10) Вместо того чтобы владычествовать над творением, мы пытаемся контролировать других людей.

МАСКИРОВКА – искусственно создаваемый образ.

Маскировка – это страх отвержения, из-за чувства стыда заставляющий прятаться за искусственным образом.

«…И сшили смоковные листья, и сделали себе опоясания… И воззвал Господь Бог к Адаму и сказал ему: где ты? Он сказал: голос Твой я услышал в раю, и убоялся, потому что я наг, и скрылся». (Бытие 3: 7, 9—10) Мы бежим от Бога и от людей, вместо того чтобы открыто и искренне общаться с ними.

ВРАЖДЕБНОСТЬ – вред.

Враждебность – это боязнь наказания, заставляющая причинять боль окружающим.

«…Не ел ли ты от дерева, с которого Я запретил тебе есть? Адам сказал: жена, которую Ты мне дал, она дала мне от дерева, и я ел. И сказал Господь Бог жене: что ты это сделала? Жена сказала: змей обольстил меня, и я ела» (Бытие 3:11 б—13).

Вместо того чтобы превозносить Бога, мы унижаем ближнего.

Таблица 1. Страх и «убийственные мотивы»

Если сформулировать кратко: страх изгоняет любовь. Когда же страх берет верх, он вытесняет потенциально добрые побуждения:

• «Я просто хотел помочь!»

• «Если бы я этого не сделала, было бы только хуже».

• «Это ради твоего же блага».

• «Мне же нужно было защитить себя».

• «Так будет честно!»

Манипуляция, маскировка и враждебность могут быть осознанными или неосознанными мотивами, могут выражаться открыто или косвенно. Кроме того, за одним действием или высказыванием могут стоять несколько мотивов. Эти мотивы можно рассматривать как попытку притягивать или отталкивать людей (иногда одновременно) ради собственной выгоды. Эти не всегда очевидные мотивы обычно заставляют нас играть роль одного или сразу нескольких Словесных злодеев в разговоре.

Как же проявляются в общении эти «убийственные мотивы»? Давайте рассмотрим в качестве примера простой диалог:

– Надо купить спрей от комаров на пикник.

Может ответить одним из следующих способов:

ИДЕНТИЧНОСТЬ И ОБРАЗ

Откуда берутся три этих мотива? Что заставляет человека стремиться контролировать других, прятаться от людей или причинять им боль? Оказывается, в этом мы не сильно отличаемся от Адама и Евы.

• Змей манипулировал Евой, но на самом деле это была попытка контролировать Бога, желание стать равным Ему. И Ева хотела того же: она взяла плод, чтобы получить желаемое. Не таким ли образом и мы идем к Богу на своих условиях?

• Адам и Ева прикрылись листьями смоковницы (масками), стыдясь друг друга, но на самом деле это было попыткой скрыться от Бога. Не так ли мы, по сути своей, прячемся от Него?

• Адам и Ева проявили злобу и враждебность по отношению к змею и друг ко другу, но обвинили во всем Бога, чтобы не брать тяжесть вины на себя. Не так ли мы виним Бога во всех своих проблемах?

Ева пребывала в совершенных отношениях с Богом; так почему же она не пошла и не поговорила со своим Папой о том искушении, которое испытывала? Мы злимся и обижаемся на Бога, но вместо того чтобы пойти к Нему и восстановить разрушенное, мы избегаем Бога и ищем Ему замену. Мы были созданы по Его образу и подобию, чтобы быть отражением Его славы, но мы заменяем этот образ на нечто другое, чему мы хотим соответствовать. И далее мы предстаём в этом образе – в маске – перед окружающими. Маски дают нам некоторую защиту и создают альтернативную реальность. Оказавшись под угрозой разоблачения, мы прибегаем к манипуляции, причиняя вред другим людям.

Что же пошло не так в наших отношениях с Богом? Все началось с одного ужасного вопроса: «Подлинно ли сказал Бог…?»4. Мы задаем этот вопрос вместе со змеем и Евой. Вслед за этим вопросом зарождается сомнение, а с ним и чувство отчужденности от Бога. Возникновение этого вопроса – источник грехопадения. Стоит усомниться в Боге, и распахнется дверь вполне обоснованным страхам: Бог не благ, не заботится о нас, не всесилен, или же Его вовсе нет. Из-за этих страхов мы отступаем от Бога, и в разлуке с Ним становимся подобны сиротам. В Библии подобное состояние называется рабством и сравнивается с положением блудного сына.

Мы принимаем образ либо «бедного» сироты, который отчаялся из-за своей нищеты, либо «богатого» сироты, который возгордился своим богатством.

«Бедный сирота»:

• чувствует себя неуверенно и неполноценно;

• переживает страх и незащищенность;

• ощущает безнадежность и беспомощность;

• одновременно зависим и одинок.

«Богатый сирота»:

• уверен в своей способности справиться с ситуацией;

• чувствует себя независимым в отношениях;

• ощущает свою компетентность;

• не ощущает связи с Богом, не полагается на Него и не взаимодействует с Ним, при этом не воспринимает это как проблему.

В действительности мы вовсе не сироты. Бог-Отец всегда ждет нашего возвращения5, но мы ведем себя так, будто у нас никого нет. Даже если мы не признаем тот факт, что в нашем сердце живут эти ложные убеждения (см. ниже), мы все равно ощущаем их.

Можно выделить пять сфер сиротской идентичности:

1. Принадлежность: Кому я нужен?

2. Управление: Кто здесь хозяин?