Der Flirt mit dem Kunden

Schnell­le­ser­fas­sung

UN­TER­SCHÄT­ZE nicht die Wir­kung von Hu­mor in der Kom­mu­ni­ka­ti­on.

LER­NE von an­de­ren, de­ren Hu­mor Dir sym­pa­thisch ist.

STÄR­KE durch Dei­nen Hu­mor das Ar­beits­kli­ma.

BAU mit Dei­nem La­chen eine sym­pa­thi­sche Ver­bin­dung auf.

BLEIB mit Dei­nem Hu­mor im­mer po­si­tiv.

SCHÄT­ZE den Hu­mor als ein pro­ba­tes Mit­tel, um Dei­ne Zu­hö­rer zu über­zeu­gen.

VER­GISS vor lau­ter Hu­mor nicht Dei­ne Ar­beits­lei­stung.

NUT­ZE Hu­mor als Ent­span­nungs­mit­tel.

7 Warm-up!

Ei­ner der häu­fig­sten Feh­ler und Ver­säum­nis­se im Sport, die zu Ver­let­zun­gen füh­ren, ist das ver­nach­läs­sig­te Auf­wärm­pro­gramm. Der Kör­per und vor al­lem die Mus­keln müs­sen lang­sam – etwa mit Dehn­übun­gen – auf die an­ste­hen­den Be­la­stun­gen vor­be­rei­tet wer­den. An­son­sten sind Zer­run­gen und Mus­kel­fa­ser­ris­se vor­pro­gram­miert. Und je we­ni­ger man sich sonst be­wegt, des­to wich­ti­ger ist die hier­für ei­gens ein­ge­plan­te Zeit.

In jun­gen Jah­ren, in de­nen man über­wie­gend noch mit dem Fahr­rad zum Trai­ning fährt und da­durch die Mus­keln zu­min­dest schon et­was an­ge­regt hat, mö­gen die­se Ver­säum­nis­se viel­leicht nicht ganz so schwer ins Ge­wicht fal­len. Doch vor al­lem spä­ter wird dies al­les umso wich­ti­ger. Denn wie sieht der Ta­ges­ab­lauf im Be­rufs­le­ben bei vie­len aus: mit dem Auto oder den öf­fent­li­chen Ver­kehrs­mit­teln ins Büro, den gan­zen Tag am Schreib­tisch sit­zen, dann wie­der rein ins Auto und ab zum Trai­ning.

Nut­ze im Vor­feld jede Ge­le­gen­heit, um Dei­nen Kör­per, Dei­nen Geist und letzt­lich Dei­ne Lau­ne in Schwung zu brin­gen.

Das heißt. Den gan­zen Tag über hat man fast kei­ne Be­we­gung, even­tu­ell so­gar auch noch die Trep­pen ge­mie­den, und alle Mus­keln ha­ben sich schön ver­kürzt.

Lei­der muss ich es selbst mit­er­le­ben, wie vie­le dann vol­ler Elan und En­thu­si­as­mus aus der Um­klei­de­ka­bi­ne kom­men, auf dem Platz einen Fuß­ball lie­gen se­hen, und dann erst ein­mal mit Voll­dampf aufs Tor bol­zen. Das schmerzt schon beim Zu­schau­en.

Ge­nau­so läuft es auch in vie­len an­de­ren Be­rei­chen wie der Kom­mu­ni­ka­ti­on. So­fern Du nicht ein preis­ge­krön­ter Schau­spie­ler bist, der von der einen Se­kun­de auf die an­de­re zwi­schen La­chen und Wei­nen um­schal­ten kann, wird es Dir sehr schwer­fal­len, zwi­schen den ver­schie­de­nen Si­tua­tio­nen hin- und her­zu­wech­seln.

Selbst dem Schau­spie­ler wird das nicht di­rekt ge­lin­gen. Er hat auch nur des­halb mög­li­cher­wei­se einen Os­car, weil er ne­ben sei­nem Ta­lent auch mehr übt als die Kol­le­gen und sich ent­spre­chend auf­wärmt. Denk in die­sem Zu­sam­men­hang ru­hig auch an die Sän­ger, die vor ih­rem Kon­zert erst ein­mal ihre Stimm­bän­der auf­wär­men.

Du hast zum Bei­spiel einen an­stren­gen­den und viel­leicht auch noch be­la­sten­den Ter­min ge­habt, sollst dann auf eine Ver­an­stal­tung fah­ren und hier Kon­tak­te knüp­fen oder even­tu­ell eine Prä­sen­ta­ti­on hal­ten.

Über­trei­be nicht beim Warm-up.

Even­tu­ell hängt der vor­he­ri­ge Ter­min auch noch in Dei­nen Ge­dan­ken fest. Wie willst Du hier freund­lich und ent­spannt auf Leu­te zu­ge­hen?

Ohne ent­spre­chen­des Auf­wär­men wird dies nicht ge­lin­gen. Du musst Dich erst ein­mal in Schwung brin­gen. Das heißt:

Such Dir zum Bei­spiel auf der Hin­fahrt zum Ter­min Si­tua­tio­nen, in de­nen Du Dich schon mal sanft trai­nie­ren kannst. Ver­such, Dei­nen Kopf auch ent­spre­chend frei zu be­kom­men. Bring Dich in gute Lau­ne. Such Dir eine Stel­le, an der Dich nie­mand sieht, und schütt­le Dich ein­fach mal kräf­tig durch, hüp­fe ein paar­mal auf der Stel­le und stret­che Dich.

Dir mag das af­fig vor­kom­men? Mag sein, aber es hilft. Und was hilft, tut be­kannt­lich gut. Aber über­treib es bit­te nicht mit der kör­per­li­chen Be­tä­ti­gung, sonst hast Du even­tu­ell mit dem Kör­per­ge­ruch ein Pro­blem (sie­he hier­zu Band 1 – Ihr per­sön­li­cher An­teil am Er­folg).

Nach­dem Du Dei­nen Kör­per jetzt et­was in Schwung ge­bracht hast, ist der Geist dran. Wär­me wie beim Sport ge­nau die Par­ti­en auf, die Du am mei­sten be­nö­tigst. Wenn Du viel Small Talk be­trei­ben musst, nut­ze ein­fach im Vor­feld jede Ge­le­gen­heit, die sich Dir bie­tet: ob an der Tank­stel­le, auf der Stra­ße oder noch an der Gar­de­ro­be. Das pro­ba­te­s­te Mit­tel, um hier Dei­nen Puls nach oben zu trei­ben und die Lau­ne zu ver­bes­sern, ist na­tür­lich ein klei­ner Flirt.

Schnell­le­ser­fas­sung

WÄRM Dich wie ein Sport­ler vor dem Ter­min auf und be­rei­te Dich vor.

SU­CHE Dir auf dem Weg zum Ter­min ent­spre­chen­de „Trai­nings­mög­lich­kei­ten“.

VER­DRÄNG die To-Dos aus Dei­nem vor­he­ri­gen Ter­min.

BRING Dich in gute Lau­ne.

BE­REI­TE auch Dei­nen Geist auf den be­vor­ste­hen­den Ter­min vor.

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