Учебник по коучингу. Базовый уровень. Учебное пособие. 2-е издание, дополненное, переработанное
- -
- 100%
- +
Институт консалтинга и управления
Высшая Школа Коучинга, ICM
Рецензенты:
Гайсина Л.М. – кандидат психологических наук, член Палаты судебных экспертов РФ, руководитель психологов СПО Западного региона РБ;
Бредихин А.В. – кандидат исторических наук, главный редактор научного журнала «Архонт».
© А. В. Зотов, 2020
ISBN 978-5-0051-3251-2
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Книга «Учебник по коучингу. Базовый уровень» представляет собой учебное пособие во втором издании, переработанное и дополненное, рекомендовано УМО РАЕ по классическому университетскому и техническому образованию в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки:
08.00.00 – Экономические науки
13.00.00 – Педагогические науки
14.02.06 – Медико-социальная экспертиза и медико- социальная реабилитация
14.02.03 – Общественное здоровье и здравоохранение
14.01.06 – Психиатрия
19.00.00 – Психологические науки
22.00.00 – Социологические науки
23.00.06 – Конфликтология
23.00.04 – Политические проблемы международных отношений, глобального и регионального развития
07.00.15 – История международных отношений и внешней политики.
Материал книги удобно структурирован и упрощён для восприятия, сопровождается упражнениями и примерами.
Учебное пособие рассказывает о коучинге в применительном аспекте, что делает его исключительно эффективным для освоения новой профессии.
Введение
Данное учебное пособие построено на материалах теорий и практик образовательных мероприятий по классу ICM, уже много лет, успешно преподаваемых в Высшей Школе Коучинга.
Ваша задача внимательно изучать предоставленный материал, выполнять задания, применять на практике, анализировать, делать выводы и переводить полученные знания в личностный опыт.
Вам важно понимать, что знания о коучинге обретают ценность только тогда, когда они применяются в реальных ситуациях. Коучинг нельзя просто запомнить, прочитав в книге или выучить. Коучинг можно только выстроить в себе, монументально, шаг за шагом, кирпичик за кирпичиком.
Метафорически это можно представить на примере верховой езды: «Прочитайте миллионы книг по теме, посмотрите тысячи фильмов, прослушайте сотни учителей – это вам не поможет укротить жеребца. И только усевшись в седло, ощутив обоюдную теплоту и дрожь ваших тел, соединив ваши энергии и темпераменты, чувства и желания – вы ощутите всю полноту ощущений, ограниченность вашего опыта и особую остроту ситуации…»
Учебно-методическое пособие состоит трёх разделов: КОУЧИНГ, КЛИЕНТ, КОУЧ. Каждый раздел взаимосвязан с предыдущим, и очевидно, что невозможно освоить полноценно учебный предмет, пропустив хотя бы один из разделов. В работе над материалом особенно важна ЦЕЛОСТНОСТЬ [см. глоссарий], то есть ваше ощущение, в конце обучения, воспринимать предложенный материал, как единую систему знаний. Это обеспечит вам ХОЛИСТИЧЕСКИЙ [см. глоссарий] эффект, возникающий в результате потенцированного синергизма, то есть когда освоенные части знаний, объединяясь и взаимоусиливаясь, работают как единый целостный механизм, и в своём конечном эффективном объединении представляют значение, превышающее сумму её частей.
Единое целое – всегда больше суммы её частей.(из «Метафизики» Аристотеля)Поэтому наша задача свести воедино ваши знания, навыки, умения, реакции, чувства и переплести их в одно целое и неразделимое. Только тогда вы почувствуете рост вашего мастерства и компетентности.
Наша программа рассчитана, главным образом, на начинающую аудиторию слушателей, и самым эффективным образом в простой и доступной форме формирует учебную профессиональную среду для освоения базовых методик и навыков эффективного коучинга.
Рассказ о коучинге будет сопровождаться МЕТАФОРАМИ и АЛЛЕГОРИЯМИ [см. глоссарий] – специально созданными, творческими, тематически-ориентированными историями, и примерами из практики реального коучинга. Материал данной книги, выстроен в соответствии с международной учебной программой профессиональной переподготовки ProfiCoach, прошедшей лицензирование и аттестацию на государственном уровне РФ (Высшая Школа Коучинга, Институт Консалтинга и Управления, Россия) и аккредитованной международной профессиональной организацией Coaching Class Ltd, Malta, European. Практически весь объём теоретико-практической работы проводился в стенах этих научно-образовательных учреждений. Данное учебно пособие, помогает в освоении предмета коучинга и готовит к международной квалификационной сертификации по классу коучинга ICM. Потому мы знакомим вас и просим запомнить название образовательного международного стандарта профессионального коучинга – ICM (ай-си-эм) [см. глоссарий], берущее своё первое, историческое, название от аббревиатуры Института в английском переводе Institute Consulting and Management, и второе, профессиональное, от первых букв международного стандарта International Coach Master (международный мастер коучинга). Быть обладателем и носителем аббревиатуры «ICM», значит соответствовать международному образовательному стандарту профессионального коучинга по классу ICM и иметь профессиональный статус Международного мастера коучинга.
В основу базового концепта тематических и учебных планов ICM мы интегративно заложили понятия, объединённые стандарты и компетенции, принятые лучшими коучинговыми профессиональными организациями. Это весьма важный момент, так как в современных условиях, когда в РФ профессия коуча ещё законодательно не регламентирована, но при этом остаётся устойчивый и всёвозрастающий спрос на неё, необходимо научиться отличать профессиональных коучей от дилетантов, которых, к слову сказать, сейчас появилось предостаточное количество.
Важно уточнить, что главным отличием ICM от других образовательных коучинговых направлений, является основополагающий акцент на личность коуча. Эта «изюминка» позволяет ICM быть уникальными в своей отрасли. Позиция «коуча» как основа основ занимает первую строчку в списке нашего образовательного стандарта. Мы утверждаем, что если в коучинге не будет доминанты личности коуча, силы её влияния, энергии, компетентности, то далее не будет ничего – ни клиента, ни коучинга. Именно поэтому мы смещаем ведущий акцент в коучинге ICM на миссию коуча и формирование его личностной фундаментальности. Предлагая вам уникальные знания, делая выводы по результатам наших исследований, излагая факты, мы опираемся на мнение абсолютного большинства выбирая сциентический (опирающийся на научное знание) концепт работы. Залог вашего успешного обучения – это ваше внимательное знакомство с написанным, применение на практике полученных знаний, и последующее ОСОЗНАНИЕ [см. глоссарий] происходящего с Вами. Итак, «осознанность». Знакомим с одним из первых профессиональных терминов используемых в коучинге. Бездна различий лежит между такими понятиями, как «знать» и «осознавать». Знания предоставляются почти всем одинаково, а осознание приходит лишь настойчивым и внимательным. Для получения знаний вам достаточно прочитать книгу или посмотреть фильм, и для этого вам понадобится всего несколько часов, а для осознания – может не хватить и всей жизни. Коучинг – это инструмент перехода из когнитивной (знаниевой) области жизни в область осознанного восприятия сущности вещей и применительных действий (навыков).
Пример.
Так, например, вы можете всю сознательную жизнь по какой-то давно забытой причине обижаться на свою мать и отравлять ей и себе жизнь своими обидами. Но осознание важности матери в вашей жизни, степени её влияния на вашу жизнь, глубины её реальной заботы и любви может прийти к вам только с её уходом, после физической утраты. Коучинг поможет восстановить вашу гармонию отношений тогда, когда это ещё имеет смысл, то есть при вашей и её жизни.
Поэтому, читая книгу, осознанно применяйте всё что получите, и возможно вы осознаете нечто новое, что позволит вам открыть совершенно иные и более увлекательные горизонты путешествия под названием ваша ЖИЗНЬ!
Прежде чем непосредственно приступить к изложению учебного материала, мы расскажем вам, что такое предмет коучинга, заглянем в историю его создания, познакомим с авторами и людьми, внёсшими вклад в его становление и развитие.
Раздел 1.
Коучинг
Глава I. Предпосылки
В начале было Слово…
(из Евангелия от Иоанна (Новый Завет)§1.1. Общее
Для многих слово КОУЧИНГ (англ. COACHING) [см. глоссарий] может оказаться совершенно новым, и перед тем, как начать постигать тонкости и нюансы одной из увлекательнейших профессий современного тысячелетия, дадим определение и пояснение самого предмета коучинга.
Итак, коучинг – это способы, приёмы и методики открывающие удивительные трансформации в сознании человека. В режиме коучинга происходит изменение вѝдения на старые и, в общем-то, давно знакомые и привычные вещи и события.
То, что раньше вызывало отторжение, неприязнь и негатив, может приобрести противоположный, например, более оптимистичный смысл, и благополучно быть принятым вашим сознанием.
Коучинг делает вас сильнее и целеустремлённее. Вы сможете решать вопросы, которые раньше вызывали у вас только эмоции страха, раздражения, неприязни, бешенства, гнева, паники. Вы станете открытее и проницательнее. Ваши возрастающие умения считывать эмоции, мысли и намерения окружающих людей могут достичь невероятных границ. Вам представятся возможности, которые откроют вас всему Миру. В каждом человеке спят невероятные ресурсы, и вы можете сейчас разбудить их в себе, а можете так и проспать в прежнем качестве до конца своей жизни…
Коучинг часто называют трансформационным, и это не случайно, ведь транформационный коучинг – это методология эффективной смены формата личностного мышления, улучшения реакций на общество людей и отношения к самой жизни, приобретения феноменальных навыков понимания глубинной природы человека и открытия способностей видеть, слышать, понимать и чувствовать то, чего не могут другие. Профессиональный коучинг – особый мир профессиональной коммуникации людей, где они могут выходить на самые высокие уровни осознанного достижения невероятных результатов в любой области своей жизни, будь то работа, семья, деньги, саморазвитие. Он охватывает практически все виды жизнедеятельности человека. Практика коучинга подразделяется на три крупных, стратегических функциональных группы: ЛАЙФ-коучинг (коучинг жизни: семья, отношения, самосовершенствование, др.), БИЗНЕС-коучинг (вопросы работы, бизнеса, денег, увлечения, спорт, достижения, др.), МЕНТОР-коучинг (коучинговое образование, коуч коучей, супервизорство, контроль качества, др.). Коучинг деликатен, экологичен и быстр. Обобщая обзор, можно сказать, что коучинг – это идеальный вариант для оказания быстрой и эффективной помощи в решении любого жизненного вопроса.
§1.2. Определение коучинга
Этимология (история происхождения слова) слова КОУЧ [см. глоссарий] берёт своё начало с момента попадания в английский язык и закрепления там, от названия грузового транспортного средства, имеющего значение «переносить людей с их места туда, где они хотят быть».
Спустя время (около 1830 года) словом «coach» в сленговом английском варианте стали обозначать инструктора в Оксфордском университете – человека, помогающего студенту готовиться к экзамену.
В 1861 году английское слово «коучинг» приобретает несколько иное направление, перемещаясь в спорт, а если точнее – в спортивную медицину. И в итоге слово коучинг (коуч) дословно в переводе с английского – тренировка (тренер). Но применительно к современным технологиям коучинга, тем задачам и целям, которые ставятся перед современным коучингом, это уже не совсем приемлемое и корректное название, так как коучинг охватывает всё больше ситуационных компетенций. И название – это больше уважение и дань традиции, но всё откуда-то берёт своё начало, например: химия из алхимии, астрономия из астрологии, психология из психиатрии. К слову сказать, за время существования, коучинг несколько раз пытались переименовать, для чего проводились опросы, организовывались дебаты и конференции, но в результате он так и не изменил своего названия. Одно из последних определений, предложенное участниками инициативных групп инициирующих в России появления профессии «коуч» предложено следующее:
«Коучинг – это разновидность личного / организационного не экспертного процессного мета-консультирования. Коучинг проводится на основе формализованного соглашения, базируется на принципах партнерских паритетных/равных отношений сторон (которые воспринимаются как взрослые и ответственные), и направлен на достижение значимых, устойчивых, позитивных изменений в различных сферах жизнедеятельности человека / организации наиболее органичным для них образом, с опорой на ресурсы клиента».
Коучинг – это форма субъект-субъектных отношений и коммуникативной работы на стыке нескольких областей знаний, таких как психология, менеджмент, педагогика, социология, философия, теория лидерства, др.
§1.3. Основы коучинга
В основу теории классического коучинга легли постулаты Милтона Эриксона, одного из наиболее влиятельных психиатров мира, он стал особо известен благодаря своему трансформационному методу с эффектом, который оказывал на пациентов удивительное действие, когда другие методики не работали. Изначально коучинг, как направление, развивался благодаря исследованиям в области спортивной психологии. Важными для становления коучинга были работы спортивного коуча Тимоти Голви, создавшего собственный гуманистический принцип и целую школу коучинга, повлиявшую на многих ведущих коучей Великобритании. Суть концепции Голви состоит в том, что внутренний «противник в голове» спортсмена гораздо опаснее реального соперника. Голви утверждает, что если коуч поможет игроку устранить (смягчить) внутренние препятствия, это позволит игроку научиться, самому добиваться эффективности, и потребность в технических советах тренера отпадет. Тенденции к развитию коучинга в отдельную дисциплину способствовали работы его ученика – Джона Уитмора, британского автогонщика, одного из ведущих бизнес-тренеров Великобритании, создателя популярной модели коучинга GROW. Считается, что развитие и популяризация коучинга началась в 1970-х годах с движения за развитие человеческого потенциала и тренинговой компании В. Эрхарда. В ней работал Томас Леонард, один из сподвижников современного классического коучинга, который кодифицировал профессиональную область и был первым успешным популяризатором профессии коуча. На коучинг, помимо спортивной медицины, сильное влияние оказала и клиническая психология, публикации психотерапевтов Инсу Ким Берг, Стива де Шейзера и доктора юридических наук Питера Сабо. С середины 1990-х годов коучинг развился в отдельную дисциплину, появились различные профсоюзные общественные объединения международного и регионального уровней, например, одна из старейших коучинговых организаций во главе с Бернхардом Юхниевичем работающая в имиджевом и наукообразующем концепте Европейская Ассоциация Коучинга (ECA), или молодая, но амбициозная Европейская Федерация Коучинга (ECF) во главе с Юрием Галата, или Международная Ассоциация Институтов Коучинга (ICI) которая интегрировала свою деятельность с направлениями в области медиации, НЛП, гипноза, и ещё множество других организаций.
Все действующие общественные коучинговые организации, как правило, имеют свои профессиональные стандарты, правила поведения, нравственные нормы и «кодексы чести», а так же жёсткие требования к их соблюдению, с целью защиты интересов клиентов отрасли. Появились специализированные учебные учреждения ориентированные на профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации в области коучинга.
Сегодня современный коучинг – это многообразное и совершенно самостоятельное профессиональное направление со своей научной базой и теоретическими предпосылками.
§1.4. О курьёзном
Пользуясь прямым переводом слова коучинг, обозначенного как тренировка, сейчас много странного и порой комичного, можно найти в открытых источниках, так как понятие «коучинг» превысило запредельный градус популярности. С одной стороны это радует, а с другой…
Любое тренерское предложение, связанное с личностным ростом, с повышением уровня жизни, с развитием чего бы ни было в любых областях деятельности: строительство, здоровье, отношения, продажи и прочее – теперь всё обзывают коучингом.
Появились такие странные определения, как self-coacing (пер. с англ. «самокоучинг» (самого себя прокоучить)) – ну это как, например, вытащить себя из болота за волосы, обыграть себя в шахматы, трансплантировать себе новую почку или, по крайней мере, запломбировать самому себе зуб. Представили? Можно конечно попробовать, но что из этого выйдет…
Чего только стоят такие «ноу-хау», как «кинологический коучинг» (тренировка собак), «био-коучинг» (тренировка рассады перед высадкой в открытый грунт) или «детский коучинг» (тренировка малыша на осознанное прогрессирующее действие в достижении реальной цели). У тех, кто знаком с профессиональным коучингом, ничего кроме улыбки это не вызовет. Очень жаль, что таким образом происходит дискредитация самой профессии, но вероятно, на просторах свободного рынка, сейчас без этого никак.
В дальнейшем, внимательно изучая сам предмет коучинга, вы поймёте, почему подобное в принципе невозможно, и детально разберётесь, что может существовать применительно к коучингу, а что просто нелепая выдумка. Сейчас, на это необходимо только лишь обратить внимание и просто запомнить. В дальнейшем, становясь носителями классического учения «профессиональный коучинг» и его достойными последователями, вы будете обязаны отделять и различать разницу между мастерством коучинга и глупой клоунадой.
§1.5. Ограничения в коучинге
По определению, клиентом коучинга может быть любой человек с психически сформированной, здоровой личностью без врождённых или приобретённых психопатологий.
К противопоказаниям коучинга относят в первую очередь группы людей, с нарушениями или недоразвитостью эмоционально-ментальных связей, а именно: дети всех возрастных категорий по причине несформированной личности; люди с любыми нарушениями психики, от лёгких невротических состояний, до глубокой депрессии, шизофрении, маниакальных состояний, умственной отсталости, и др.
Не только по причине того что коуч может нанести вред здоровью и ухудшить состояние клиента, но и ещё по причине бесперспективности прилагаемых усилий. То есть коучинг там работать просто не будет.
При этом сто̀ит особо уделить внимание работе с клиентами русскоязычной ментальности. Они отличаются от клиентов западных цивилизаций тем, что наделены высоким врождённым уровнем духовного интеллекта, мы о нём будем рассказывать чуть позже. То есть люди, у которых в силу социо-культурных особенностей, превалирует акцент в пользу показателя свободной внутриличностной духовности, игнорируя показатель расчётливой практичности. Это значит, что вопросы типа: «Какой выбрать велосипед: красный или зелёный?» – вам, как коучу в среде русскоязычных клиентов, скорее всего, не грозит. Русскоязычный клиент с бо̀льшей вероятностью будет решать вопросы: «мир во всём мире» или «как помочь семье, соседу, другу»; нежели будет обращать внимание на банальные бытовые проблемы которые он будет стоически игнорировать или попросту не заметит.
Поэтому русскоязычный клиент – это клиент, начинающий встречу с коучем, всегда с реакций, выраженными глубокими душевными переживаниями. Первые встречи могут сопровождаться страданиями, слезами, жалобами, «изливанием души». Даже клиенты, ориентированные на формат утилитарного бизнес-коучинга, в процессе коучинга могут уйти в формат глубоких душевных переживаний. Поэтому с русскоязычными клиентами готовьтесь к тому, что практически каждая коуч-сессия может начинаться с погружения в мир АФФЕКТИВНЫХ [см. глоссарий] реакций.
Практически во всех англо-саксонских и западных профессиональных стандартах коучинга и школах работающих в рамках этих стандартов, таких клиентов сразу причисляют к категории НЕКОНГРУЭНТНЫХ [см. глоссарий], наделяя их различными художественными эпитетами: «жалобщики», «зрители» и т.п., подразумевая бесперспективность работы с ними, и рекомендуют сразу от них отказаться. Но наша практика показывает, что умелая поддерживающая среда русскоязычного профессионального коуча совершает чудо. И очень часто, спустя некоторое время изначально неконгруэнтный клиент может стать готовым к эффективной работе.
Кроме того существуют обособленные категории клиентов, которые, в силу обстоятельств, по определению не могут быть клиентами коучинга. К ним относятся: дети и люди с ярко выраженным негативным ДЕВИАНТНЫМ [см. глоссарий] поведением. Поэтому компетентному коучу очень важно уметь распознавать допустимую границу условной нормы и понимать, когда необходимо категорически и решительно отказываться от коуч-сессии. Итак, внимательнее рассмотрим выше озвученные категории.
1.5.1. КЛИЕНТЫ С ДЕВИАНТНЫМ ПОВЕДЕНИЕМ
Важно помнить, что коучи работают только с психически условно здоровыми людьми. Почему условно? Дело в том, что как правило, коучи не владеют допуском, знаниями и навыками профессиональной психологической работы, то есть навыками психиатров, психотерапевтов, психологов, если конечно коуч, по своей первой профессии не является таковым. У коуча нет возможности, профессионально диагностировать психически нездоровую личность. Иногда грань психо-нарушений так завуалирована, что это трудно сделать даже профильному специалисту. Именно поэтому мы принимаем, что наш клиент здоров условно.
И при этом, коучинг требуется немедленно остановить, и под деликатным предлогом прекратить встречу, если в процессе вашей работы вы заметите акцентуированные, ярко выраженные, очевидные и заметные для вас неадекватные реакции вашего клиента, а именно: выраженную агрессию, необычайную вялость или апатию, зацикленность на какой-то мысли или идее, нездоровый интерес или иную реакцию показавшуюся вам странной, спутанность речи, неспособность удержать мысль, тремор (дрожь) конечностей, эмоциональная гиперактивность, эмоциональная тупость, неряшливый внешний вид, и т. п.
Учитывая поведение клиента, которое отклоняется от общепринятой нормы и его возможную дальнейшую неадекватность, предложение для остановки коучинга необходимо осуществить максимально деликатно, например, так: «Благодарю вас за то, что пришли ко мне, но моя квалификация не позволяет решить вашу ситуацию» или «Вы определённо очень необычный и особенный клиент, поэтому вам лучше обратиться к другому, более сильному специалисту…»
1.5.2. КЛИЕНТЫ – ДЕТИ
Совершенно недопустимый вариант, когда к коучу приводят ребёнка и ожидают результата от коучинга. По сути, родители желают процесса осознанной, вдохновенной и самоотверженной тренировки для достижения поставленной цели. Даже звучит страшно применительно к ребёнку. Конечно, современные дети и выдержат многое, но зачем осознанно ставить под удар психику малыша?
Классический коучинг работает с сознательным миром человека в пространстве ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА [см. глоссарий], а значит в концепте адекватной зрелой личности. Начальный более-менее устойчивый формат личности ребёнка формируется к 6 годам, в последующее время происходит коррекция и совершенствование тех акцентуаций характера, которые уже заложены, с последующим их закреплением. Вообще, возраст индивида, в частности клиента в коучинге, имеет важное и определяющее значение. Например, в распространенной классификации Дж. Бирренома [см. глоссарий] учитывается продолжительность каждого из отрезков жизненного пути человека. Она включает следующие фазы: 1) младенчество (0—2 года); 2) преддошкольная (2—5 лет); 3) детство (5—12 лет); 4) юность (12—17 лет); 5) ранняя зрелость (17—25 лет); 6) зрелость (25—50 лет); 7) поздняя зрелость (50—75 лет); 8) старость (75—… лет). В этой и подобных ей классификациях выделяются одни возрастные этапы на основе признаков биологического созревания организма, а другие, например дошкольный период, на основе социально педагогического, культурологического критерия. Так или иначе, здесь важно понимать, что коучинг показан как минимум с этапа «ранней зрелости», то есть не ранее чем с 17 лет. И при этом важно помнить, что данный возраст так же имеет свои особенности работы в коучинге, учитывая гормональную перестройку организма, и как следствие своеобразные реакции на коучинговые технологии. Напоминаем, что коучинг – это работа в пространстве эмоционального интеллекта! При этом часто идеологи «детского коучинга» настойчиво сопровождают свои предложения, вводя в заблуждение заинтересованных потребителей, сообщая им о феноменальности развития ментального интеллекта ребёнка (IQ). Но ещё раз повторяем: коучинг – это работа в рамках эмоционального интеллекта (EQ)!