Кредиты и долги. Серия «Деньги». Ступень № 3. Применение методов «пустого стула» и ДПДГ

1.1. История Тимура

Тимур: Я смотрел много ваших видеороликов на «Ютюбе» и решил обратиться за консультацией. И ещё вы несколько лет назад покупали в моём магазине межкомнатные двери, хотя, наверное, вы сами этого не помните.

Валентина: Про двери – кажется, припоминаю. Хорошо, Тимур. Мне обращаться на «ты» или на «вы»?

Тимур: Можно на «ты».

Валентина: Отлично. Меня тоже желательно на «ты». Есть идеи, как начать консультацию? Ты бы хотел, чтобы я начала разговор, или же ты начнёшь?

Тимур: Да, я думал об этом несколько дней, что именно я буду рассказывать на консультации. Так сказать, репетировал свою речь.

Тимур ухмыльнулся, словно пытаясь за улыбкой скрыть своё смущение.

Валентина: Да, все люди так обычно делают: прокручивают свой будущий диалог внутри себя круг за кругом. И не только будущие, но и прошлые диалоги тоже.

Я тебя слушаю. Почему ты решил обратиться к психологу?

Тимур: Да я сам толком не могу чётко сформулировать. Я словно топчусь на месте. Хочу двигаться вперёд, но не получается. Вроде бы всё в порядке. А иногда кажется, что всё достало и все идёт не так, как надо. Я не могу выделить какого-то одного конкретного вопроса.

Валентина: Да, Тимур. Это нормально. Когда сам в себе варишься, то действительно не удаётся разложить по полочкам, в чём проблема.

Давай я задам для начала поверхностное социальные вопросы, чтобы мне примерно понимать основные координаты твоей жизни?

Сколько тебе лет? Есть ли у тебя семья? Или встречаешься ли ты с кем-либо? С кем ты живёшь? Работаешь? Чем именно занимаешься?

Тимур: Мне 37 лет. Я не женат, детей нет. Живём мы с братом и сестрой, а также с родителями. У меня бизнес: свой магазин дверей. Я встречаюсь иногда с женщинами. Но постоянных отношений на данный момент нет.

Валентина: Хорошо. Представь, что у тебя есть пять рюкзаков на спине. Взвесь сейчас, какой из них самый тяжёлый? Какой на тебя давит эмоционально сильнее всего?

Один рюкзак называется «я не женат, и у меня нет на данный момент постоянных отношений».

Второй рюкзак называется «нет детей». Третий рюкзак называется «я живу с братом и сестрой». Четвёртый – «я живу с родителями». Пятый – «у меня свой бизнес, магазин дверей».

Какой из этих рюкзаков не даёт тебе развиваться, не даёт двигаться вперёд, давит на тебя, и ты топчешься на месте?

Тимур: Мы постоянно ругаемся с отцом. Он вечно ко мне придирается. Регулярно возникают какие-то скандалы из-за ничего.

Валентина: На какую тему обычно эти скандалы с отцом?

Тимур: Да на любую. Иногда мне кажется, что мы уже ненавидим друг друга.

Валентина: Хорошо, понимаю. А как случилось, что ты сейчас в 37 лет живёшь с отцом?

Тимур: У меня нет другого жилья, поэтому я живу с ним.

Валентина: Представь, что есть гнездо и в нём живут птички. Когда птенец вырастает, а уж тем более если взрослых птенцов трое, то они становятся настолько крупными, что просто вываливаются из этого гнезда. И старшие птички не просто должны, а ОБЯЗАНЫ выпихнуть из него младших подросших птенцов.

Иначе гнездо развалится на части.

Это нормально, что твой отец пытается тебя вытеснить из его собственного дома. Что ты об этом думаешь?

Тимур: Я бы, конечно, может, и хотел жить отдельно. Но где?

Валентина: Тогда основной акцент проблем переключается с отношений с отцом на отсутствие собственного жилья, то есть денег? Правильно я тебя понимаю или нет?

Тимур: Да нет, у меня нет проблем с деньгами. У меня свой бизнес, много клиентов. Я могу себе позволить делать женщинам дорогие подарки. Из-за этого, кстати, с отцом мы тоже часто ругаемся.

Валентина: Хорошо, у тебя нет проблем с деньгами, я тебя услышала. Давай пойдём с другой стороны. Определи сейчас по схеме, где ты находишься.

Представь, что есть три уровня финансового положения.

Где ты сейчас находишься, на каком финансовом уровне? Есть ли у тебя долги, кредиты и тому подобное?

Тимур: Да, я должен людям за их двери авансы. Я беру предоплату, потом заказываю двери у разных поставщиков по России и через несколько недель отдаю клиентам их товар. Беспрерывно крутятся сотни дверей. И все они на разных стадиях цикла доставки. У меня постоянно возникает ситуация, что я истратил деньги и могу заказать у поставщика, только если придёт новый покупатель и внесёт аванс.

И только на этот аванс я могу купить предыдущему покупателю его дверь. Иногда мне приходится перезанимать деньги на закупку товара у родственников или друзей, если кто-то из покупателей уже начинает агрессивно требовать свои двери.

Валентина: Как долго это продолжается? Есть ли у тебя бухгалтер? Или, может быть, ты сам ведёшь все цифры? Знаешь ли ты сумму своих долгов?

Тимур: У меня есть бухгалтер, который подаёт какие-то там отчёты в налоговую. Но эти цифры не имеют отношение к моим реальным задолженностям. Ну я так, примерно знаю, миллионов, может, 5 или 7 у меня нехватка. Может, больше, может, меньше. Да это вообще нереально посчитать. Цифры крутятся беспрерывно. Приходят новые покупатели каждый день, приносят в магазин авансы. Каждый день кому-то выдаются двери и принимаются остатки оплаты. Каждый день я выплачиваю зарплату продавцам, оплачиваю транспортные расходы, аренду, рекламу. Это сотни и сотни цифр.

Валентина: Тимур, сегодня в начале разговора ты сказал, что топчешься на месте и не можешь развиваться, но не знаешь почему. Может быть, причина именно в этом, в отсутствии управленческой бухгалтерии?

Тимур: Да у меня нет проблем с деньгами.

Валентина: Хорошо, у тебя нет проблем с деньгами. Может быть, тогда ты хотел бы на консультации обсудить какую-то другую тему? Здоровье? Отношения женщинами? Рабочие отношения? Братья, сёстры? Или ещё какую-то?

Тимур: Да, клиенты иногда выносят мне мозг. Было несколько раз, что из-за длительной задержки дверей ко мне приходили с разборками даже бандиты. Мы, конечно, быстро всё урегулировали. Но осадок остался очень гадкий. И неприятно думать, что это может повториться.

С матерью меня отношения тоже напрягают. Она всё время обижается на меня, иногда даже плачет. Она всё ждёт, чтобы я начал ей помогать. А мне же самому на ноги надо вставать. Хотя я, конечно, понимаю, что ей тяжело. Чтобы постираться, ей нужно с улицы вёдрами занести воду в дом. У нас дом старенький, деревянный. И все удобства, в том числе вода, есть только на улице.

Валентина: То есть у тебя сейчас долгов около 6 миллионов рублей, и при этом у тебя вода на улице? И туалет тоже на улице? И ты не провёл воду в дом, чтобы мать стирала твои вещи? И не сделал в доме туалет? Правильно я тебя сейчас услышала?

Тимур: Да. Если я буду вкладывать деньги в этот дом, то моему бизнесу будет ещё тяжелее. Тем более я не собираюсь здесь вечно жить.

Валентина: Тимур, ты замечаешь, что ты снова подходишь к теме денег. Однако изо всех сил стараешься не смотреть в эту сторону и сделать вид, что у тебя этой проблемы с деньгами и долгами нет?

Тимур: Я считаю эту ситуацию стандартной для любого бизнеса. Я так же уже 8 лет живу и привык к этому.

Валентина: Я тебе описывала три уровня финансового положения. На каком уровне ты сейчас, определи сам для себя?

Тимур: Ну если по твоей классификации, то выходит, что я сижу в яме. Хотя нет, не согласен. Ведь у меня есть машина, есть магазины, есть торговое оборудование, товар – а это уже подушка безопасности.

1.2. РИСУЕМ, на какой СТУПЕНЬКЕ своей финансовой ямы мы сейчас находимся

Валентина: Очень хорошо. Тогда важно прямо нарисовать себя на этой схеме. Давай договоримся, что долговая яма имеет определённую глубину, по ступенькам. Каждая ступенька, допустим, равна 1 миллиону рублей, и подушка безопасности тоже имеет свою высоту, также ступенчатую, по 1 миллиону рублей.

И важно обозначить свою конкретную ступеньку и нарисовать там человечка – себя.

Сколько стоит твоя машина?

Тимур довольно заулыбался: Я купил её в автосалоне! За 2,5 млн руб.! Правда, брал я её в кредит.

Валентина: Хорошо. Если бы тебя сейчас твои кредиторы вынудили продать эту машину, то за какую сумму реально ты бы её сейчас смог скинуть в течение месяца?

Тимур: Думаю, что за 1,5 миллиона рублей.

Валентина: Хорошо. Сколько ты ещё остался должен банку за эту машину?

Тимур: Точно не помню, ну где-то около полумиллиона.

Валентина: Отлично. Одна ступенька в 1 миллион рублей есть!

Ещё ты сказал, что у тебя есть магазины, оборудование, товар. Как ты считаешь, если бы ты захотел всё это продать, за какую сумму тебе бы удалось это сделать? И правильно я поняла, что товарных запасов у тебя нет совсем, а наоборот, есть долги за этот товар?

Тимур: Ну да. Недвижимость магазинов арендованная, не моя. Оборудование старое – его тоже малореально продать. Разве что за копейки. Можно было бы попытаться продать этот бизнес – просто как идею, как якобы налаженный бизнес-процесс. Может, и нашёлся бы покупатель.

Валентина: Ну допустим… Как тебе кажется, за какую сумму ты смог бы продать свой «готовый бизнес»?

Тимур: Я бы попробовал поставить 10 миллионов рублей.

Валентина: Если бы ты был покупателем, то стал бы ты проверять прибыльность бизнеса, который ты хочешь купить? И как бы ты стал это делать?

Тимур: Я бы попросил всю бухгалтерию, я бы хотел пообщаться с продавцами, с товароведом и бухгалтером.

Валентина: И в итоге, Тимур, как ты думаешь, за сколько реально ты сможешь продать свои магазины, если покупатель попросит у тебя все эти данные и пообщается с твоими продавцами?

Тимур: Да ни один вменяемый человек мой бизнес купить не должен. Но я не буду давать бухгалтерию, а продавцам скажу, что либо мы закрываемся и они теряют работу, либо, возможно, бизнес купит какой-нибудь новый богатый владелец. И тогда они будут расхваливать бизнес покупателю. Я думаю, всё-таки есть шанс продать по 500 тысяч каждую торговую точку. В итоге получится 2 миллиона.

Валентина: Хорошо. Итого машина = 1 миллион рублей + продажа магазинов 2 миллиона рублей = 3 миллиона рублей = 3 ступеньки наверх.

То есть твоя подушка безопасности равна трём ступенькам.

Теперь долги, то есть сколько ступенек вниз? Ты говорил, что в районе 6 миллионов рублей, и то под вопросом… Возможно, ещё и больше, верно?

Тимур: Да.

Валентина: Рисуй себя на ступеньках!

3 миллиона активы вверх – 6 миллионов долг вниз = –3 миллиона долгов.

Рисуй!

Тимур очень неохотно подрисовал человечка в долговой яме на минус третьей ступеньке. И пару минут хмуро и молча смотрел на этот рисунок.

1.3. Первый экзамен должника: написать список долгов

Валентина: Тимур, это очень распространённая ловушка мышления. Человек, сидящий в финансовой яме, часто абсолютно уверен, что у него проблема с родственниками в отношениях или ещё с кем-нибудь, но не с деньгами.

Это папа плохой или мама, что придираются к мелочам. Или жена плохая, из-за того что из-за денег вечно пилит. Или это муж плохой, что мало денег даёт. А мои долги – нет-нет, они совсем здесь ни при чём.

Тимур: Да, я всё понимаю. Но я не вижу этого выхода. А ты видишь?

Валентина: Цифры, когда они записаны на бумаге, всё расставят на свои места. Чтобы двигаться дальше, необходимо пройти первый экзамен должника. Он заключается в том, чтобы выписать все свои долги, задолженности, налоги, неоплаченные коммунальные, вот прямо абсолютно все долги на ОДИН листочек и посчитать их.

Например (смотри таблицу):

Кажется мелочью, ну, как правило, именно этот первый экзамен и не удаётся успешно сдать.

Как тебе это слышать? Сможешь ли ты после сегодняшней консультации, придя на работу, выписать все свои долги?

Тимур: Да это легко… Наверное… Если надо, конечно, выпишу. Только я не считаю это таким уж важным. Я думаю, чтобы развиваться, мне нужно что-то другое. Какой-то толчок, какой-то рывок, новое направление, может быть. Но я не знаю, в какую сторону.

Валентина: Когда ты сидишь в яме, рывок влево или вправо будет только обозначать то, что ты ещё больше роешь себе подкоп. И в итоге он может вообще тебя засыпать.

Невозможно развиваться, сидя в долговой яме. Пока ты в яме, ты лишь обслуживаешь её. Вся твоя творческая энергия уходит не на развитие, а на бесконечный просчёт, какую кредитную дырку закрыть первой, а потом какую следующей. А если не хватит, то где перехватить. А если не займут вот там и срок уже подойдёт, то надо будет, наверное, вот у тех перезанять.

И все мысли крутятся только вокруг этого.

Иллюзия, что человек, сидя в яме, может развиваться. Надо хотя бы выйти на уровень нуля. Лишь тогда появится хоть какой-то шанс на реальное развитие.

Тимур: Ну хорошо, я посчитаю дома все свои долги. Не думаю, что мне это в чём-то поможет, ну раз уж ты говоришь, что это так важно, – не проблема, сделаю.

1.4. Основные причины возникновения долгов

Тимур: Но всё-таки, как это всё произошло? По какой причине я оказался в этой яме?

Валентина: Основные причины возникновения долгов, на мой взгляд, удобно разбить следующим образом.

1. Наркомания (и в меньшей степени алкоголизм).

2. Игромания.

3. Шопоголизм, транжирство.

4. Психиатрическое отклонение.

5. Участие в финансовых пирамидах.

6. Гипноз (групповые семинары, секты).

7. Отсутствие письменной личной бухгалтерии.

8. Большие долги у близкого родственника (из-за вышеперечисленных причин).

Тимур, выбери из этого списка свою причину твоей долговой ямы.

Тимур: Ну, в азартные игры я не играю, наркотики – это тоже не моя тема, ни в каких пирамидах я никогда своей жизни не участвовал. Групповые семинары тоже не посещаю. С головой, по моему мнению, у меня всё в порядке. Получается, что из-за бухгалтерии, если методом исключения…

Валентина: Да, Тимур. Мне тоже так кажется. Что вся твоя финансовая ситуация образовалась только лишь из-за отсутствия личной письменной бухгалтерии.

Тимур: Валентина, ты сейчас перечислила транжирство рядом с наркоманией и игроманией. Я слышал про анонимные сообщества алкоголиков и наркоманов, а интересно, у шопоголиков тоже есть свои анонимные сообщества?

Валентина: Да, анонимные сообщества алкоголиков и наркоманов есть практически в каждом городе, причём в каждом районе. Даже для маленького города Сочи их наберётся с десяток. А вот сообщества анонимных должников, или они же сообщества анонимных шопоголиков – их пока поменьше.

Многие из них занимаются по той же самой 12-шаговой системе избавления от зависимости, что и алкоголики и наркоманы. Механизм зависимости очень схожий. Все эти сообщества бесплатные, и в них может вступить любой желающий. Достаточно в поисковике в интернете ввести запрос.

1. Финансовая ловушка мышления № 1: у меня проблемы не с ДЕНЬГАМИ, а с окружающими ЛЮДЬМИ из-за денег.

Выход: важно причину и следствие менять местами. У меня проблемы с тем, как я ТРАЧУ ДЕНЬГИ, и ПОЭТОМУ возникают сложности с окружающими. И всё это из-за того, что я пока не научился обращаться эффективно с личными финансами.

2. Финансовая ловушка мышления № 2: я умею эффективно обращаться со своими деньгами. А возникшие долги – это лишь какое-то временное недоразумение, скоро всё само собой как-нибудь решится.

Мне же уже столько лет! У меня за плечами много достойных побед. Не может быть, чтобы я был не прав. Как это, всегда справлялся с личными финансами, а сейчас нет? Нет, это просто стечение обстоятельств.

Выход: чтобы трезво посмотреть на ситуацию, важно определить уровень: яма, или ноль, или есть финансовые запасы. И на какой конкретно ступеньке сейчас человек находится.

Конечно, бывает, что сразу и не поймёшь уровень. Вот вроде у меня и имущество есть, даже и несколько единиц. Но и кредитные карты в минусах. Хочется думать, что я сижу на подушке, но с временными трудностями.

И тут также придётся писать этот невыносимо неприятный список: на какую реально сумму у меня есть всё имущество, если его всё записать именно по ценам сегодняшнего варианта продажи, и сумму долгов.

И тогда ваша подушка безопасности, выходит, уже и не совсем ваша. И её могут выдернуть из-под вас в какой-то момент, если ситуация продолжит двигаться всё в том же направлении.

3. Финансовая ловушка мышления № 3: я слышу информацию, но не осознаю её.

Одна картинка лучше тысячи слов.

Большинство людей очень плохо воспринимают аудиальную информацию. А вот картинки, сколь элементарными бы они ни были, запоминаются намного лучше.

Представьте, что вы включили телевизор посмотреть кино, а там больше не будет ни одного изображения. Допустим, на экране вы будете видеть только бегущие строчки текста. И всем очевидно, что фильмы уже не произведут такого впечатления, не смогут захватить ваше внимание. Даже сама идея вместо фильма увидеть текст на экране телевизора – и уже наша энергия резко падает, хочется пультом выключить.

Мозг Тимура, как и большинства из нас, может тысячу раз слышать, что у него долгов на 3 миллиона, но образное мышление вообще эту информацию не воспринимает, пока не увидит рисунок своего финансового положения.

Поэтому очень желательно любую сложную или «неудобную» информацию перевести в простой рисунок. Тогда шансы Тимура осознать свою долговую яму резко повысятся.

4. Финансовая ловушка мышления № 4: нежелание оцифровать долги.

Мне нет необходимости записывать все свои кредиты и долги. Я сделаю это за 2 минуты и очень легко. Поэтому даже начинать не буду. И в итоге человек не знает точную сумму своих задолженности.

Выход: как любому, например, худеющему человеку, очень важно начать с того что он встанет на весы и увидит свои килограммы.

Худеющему человеку также придётся оцифровывать, например, калории. Или граммы съеденной еды.

Аналогично человеку, который желает бросить пить или курить, придётся чётко осознать цифры: сколько сигарет в день в реальности я выкуриваю? Сколько бутылок пива я выпиваю в месяц?

Точно так же и с долгами. Цифры очень хорошо отрезвляют.

И мы изо всех сил делаем всё что угодно, чтобы только этого не считать. Потому что тогда мы столкнёмся с реальностью. Увидев цифру, мы словно посмотрим в зеркало и увидим всю плачевную картину.

Поэтому мы начинаем дурить сами себя ну очень хитро. Ну и подумаешь, что всего три конфетки съела, сидя на диете. Да зачем их переводить в калории и считать количество часов до сна?

Саморазвод в этом месте всегда виртуозный. Так изящно себя обманывать можем лишь мы сами.

Однажды я была ученицей в психотерапевтической группе по работе с зависимостями. В группе было 42 человека. Каждый должен был выбрать какую-то одну свою зависимость и в течение шести месяцев попытаться от неё избавиться: алкоголь, лишний вес, соцсети, отказаться от кофе – всё что угодно, чтобы потренироваться.

И мне запомнилась одна ситуация, которая врезалась в память наверно на всю жизнь. Один участник, мужчина, предъявил запрос лишнего веса, и на каждой встрече он всё время говорил, как хочет похудеть. Но сколько раз ему ни предлагали взвеситься, он категорически этого не делал. Снова и снова он рассказывал, как ему тяжело живётся со своим весом и как жена по вечерам уговаривает его попить чай с печеньками.

Однажды один из участников, устав его слушать, принёс на группу с собой весы. Потому что женщина-тренер говорила, что, пока не будет первой цифры, процесс похудения не сдвинется вообще с мёртвой точки. Цифра – это точка опоры. Это словно повернуть ключ зажигания в машине.

И что вы думаете, он взвесился на этих весах? Нет, конечно. Весы так и были унесены домой без дела.

Вот примерно такую же изворотливость мы проявляем, когда не хотим посчитать на калькуляторе и записать на листочке сумму всех своих долгов.

5. Финансовая ловушка мышления № 5: чтобы всё посчитать, мне придётся остановить весь бизнес, а это принесёт больше убытков, чем пользы.

Помните, иногда на магазинах висит табличка: «Закрыто на учёт». Или «Ведётся инвентаризация».

И это объективная необходимость, чтобы сделать финансовый стоп-кадр бизнеса.