Операционная эффективность. Просто об управлении бизнес-процессами в компании
Перед Вами практическое руководство по выстраиванию операционного ядра, в котором процессы работают как часы, качество растёт, а затраты снижаются. Нет авралов, нет бессмысленных регламентов и войн подразделений.
Это 20 лет практики, упакованной в инструменты, примеры и проверенные подходы.
Шаг за шагом Вы разберётесь:
1. Как выстраивается управление бизнес-процессами;
2. Каковы типичные ошибки при формировании ролевой модели управления процессами;
3. Как на уровне компании развернуть систему процессного управления;
4. Как обеспечить выравнивание требований к процессам со стратегией компании;
5. Как обеспечить горизонтальную согласованность процессов и избавиться от функционального эгоизма;
6. Как сделать операционное ядро адаптивным, а процессы – живыми;
7. Как методология анализа проблем используется для совершенствования процессов.
Книга для тех, кто хочет заменить хаос и авралы устойчивым ростом эффективности и превратить операционное ядро в источник конкурентного преимущества.
