Краткое изложение книги «Читайте людей как книгу». Автор оригинала – Патрик Кинг

Существуют люди, способные буквально предсказывать поведение и чувства собеседника, их слушают с интересом, они всегда знают, когда им лгут. Такие способности могут показаться сверхъестественными, однако Патрик Кинг утверждает, что это навык, которому можно научиться. Для этого не обязательно становиться психологом или агентом спецслужб – в книге автор рассматривает все способы, как научиться анализировать людей.

Сложно переоценить этот навык. Способность быстро и точно анализировать характер и поведение окружающих людей полезна во всех сферах жизни, грамотно выстроенное общение помогает достичь успеха и гармонии, установить взаимопонимание с любыми людьми, защититься от обмана и манипуляций, в конце концов – получить желаемое.

Каждый человек – это сложное и изменчивое существо, чей внутренний мир и глубинные намерения сокрыты от окружающих. Умение «читать» его невербальные проявления позволяет сделать процесс общения более прозрачным и понятным. Конечно, построенное таким способом представление о собеседнике имеет ограничения и упрощает реальность, это лишь модель. В первых главах автор рассматривает существующие модели классификации, что позволит посмотреть на человека под разными углами зрения и выработать объемное видение.

Цель анализа людей заключается в том, чтобы уметь делать обоснованные допущения и затем использовать их по своему усмотрению. Инструменты, представленные в книге, имеют широкое применение, но главным образом направлены на эффективное получение информации о незнакомых людях в процессе первой беседы.

Не отрицая эффективность интуитивных ощущений при оценке собеседника, автор предлагает методический логический подход. При формировании допущений о человеке учитывается широкий контекст: причины и потенциальные последствия сложившейся ситуации, вовлеченность других людей, субъективные реакции и так далее. В качестве дополнительного эффекта все это позволит читателю лучше разбираться в самом себе.

Почему вы, вероятнее всего, делаете это неправильно

Многие заявляют, что хорошо разбираются в людях, однако зачастую это не так. Обычно такая убежденность объясняется предвзятостью восприятия: человек держит в памяти случаи, когда оказывался прав насчет кого-то, и игнорирует свои промахи (многие вообще не пытаются анализировать чей-то характер). Для эффективного изучения предлагаемых методик рекомендуется отказаться от предубеждений о собственной проницательности и начать все с чистого листа.

Также при анализе важен контекст, поэтому короткие инструкции типа «5 признаков того, что вам лгут» не работают на практике. Например, взгляд собеседника вверх и влево может говорить не только о лжи, но и о том, что он увидел что-то на крыше, а «оговорка по Фрейду» может быть следствием недосыпа. Никакой единичный факт, будь то утверждение, выражение лица или эмоция, нельзя считать характеризующим, поскольку настоящий анализ требует данных и наблюдения за устойчивыми тенденциями.

Устойчивые тенденции (паттерны поведения) следует поместить в культурный контекст, поскольку далеко не все признаки универсальны. Например, прямой взгляд в глаза собеседнику в Америке расценивается как признак честности, но считается невежливым в Японии.

Следующий момент – определение личной нормы анализируемого человека. Если собеседник улыбается и делает комплименты, то это не обязательно свидетельствует о его особым интересе: вполне возможно, что он общается так с каждым встречным. Преждевременные выводы могут ввести в заблуждение о его намерениях.

Не нужно забывать, что и вы сами являетесь фактором. К выводу о том, что человек пытается вас обмануть, может подтолкнуть собственная чрезмерная осторожность или недавний случай обмана. Прежде чем анализировать других, нужно в достаточной мере разобраться в себе самом. В противном случае вы будете проецировать на других собственные потребности, страхи и предубеждения. (Результат анализа получится далек от объективности, но может быть использован для самопознания.)

Таким образом, всего лишь при учете перечисленных выше факторов можно добиться более контекстуального анализа. Суть в том, чтобы получить информацию и выстроить факты в рабочую теорию, а не подмечать стереотипы поведения и делать простые выводы.

Проблема объективности

Бывает, после вечеринки у разных участников остается абсолютно разное мнение о том, что там происходило. При последующем обсуждении они спорят, например, о том, флиртовал ли один из участников или нет, обиделся кто-то на шутку или развеселился. Создается впечатление, что очевидцы находились в разных реальностях!

На практике только 7 процентов коммуникаций осуществляется с помощью слов, а 55 процентов информации транслируется языком тела. Тон голоса при этом несет около 38 процентов информации. Люди по-разному интерпретируют такие сигналы, и так возникают разные мнения.

Клинический психолог Саймон Барон-Коэн изобрел тест, выявляющий способности человека понимать собеседника. Низшее количество баллов по тесту набирают люди с аутизмом, то есть эмпатия имеет для социальных навыков важное значение.

Однако способность чувствовать эмоции собеседника оказывается бесполезной, если человек при этом не знает языка или принадлежит другой культуре. Также необходимо умение анализировать, чтобы делать объективные выводы. Все это можно сознательно улучшить, в том числе и развить способность к эмпатии. Тесты, подобные приведенному выше, удобно использовать для отслеживания своего прогресса.

Научившись получать максимум информации о собеседнике, можно переходить к построению теорий и моделей.

Желание понять другого человека вполне резонно. Понимание позволяет узнать, как тот поступит или почему поступил так, а не иначе.

В основе любого поведения лежит мотивация, какая-то причина (осознанная или нет). Она и является ключом к прогнозу поведения человека, что открывает возможность для контроля, влияния или установления взаимопонимания.

На тот или иной поступок человека вдохновляет желание, ненависть, любовь, отвращение, удовольствие, боль, страх, обязанность, привычка, принуждение и так далее. Поведение становится логическим продолжением побудительного мотива. Можно проследить обратную цепочку от поступка до мотива и так добраться до индивидуальной сути человека, взглянуть на мир его глазами.

Мотивация как отражение Тени

Понятие Тени ввел психолог Карл Юнг. Грубо говоря, Тень – это аспект личности человека, который он неосознанно отвергает, игнорирует, скрывает от других и от самого себя. Обычно Тень заключает в себе малодушие, персональные страхи, ярость и тщеславие. В концепции Юнга достижение личностной целостности происходит через принятие своей Тени, что освобождает от внутреннего конфликта и приносит удовлетворение.