Управление цифровой трансформацией. Основные тезисы и понятия

Понятие цифровой платформы

Цифровая платформа – это информационная система особого класса.

Благодаря прямой вовлеченности в экономические отношения, а также по причине открытости клиентам на рынке (в отличие от других классов информационных систем внутренней автоматизации), цифровая платформа приобретает ещё и ряд атрибутов и функций свойственных субъектам экономики.

Бизнес-логика в основе цифровой платформы отражает (прямо или косвенно) взаимодействие двух сторон рынка.

При этом одна сторона поставляет ценность для другой стороны, а другая такую ценность потребляет. Как минимум одной из сторон может являться оператор (владелец) цифровой платформы. Следовательно, платформой обеспечивается автоматизация не просто внутренних бизнес-процессов, а и сквозных процессов, предоставляющих ценность конечному потребителю, передавая её непосредственно от внутреннего/стороннего поставщика или собирая её по цепочке из частей поставляемых внутренними и сторонними поставщиками.

Цифровая платформа выступает решением, автоматизирующим отношения двух и более экономических субъектов. Поэтому есть полные основания выстраивать её на базе архитектурного подхода как многокомпонентную информационную систему, внутренне перенимающую некоторые черты корпоративной информационной системы. Клиентский опыт, интерфейс пользователя, программный интерфейс, информационная безопасность, управление данными – это и многое другое наследуется в архитектуре от информационных систем внутренней автоматизации и расширяется функциональными дополнениями в интересах задач цифровой платформы.

Цифровая платформа, являясь прямым или косвенным посредником (иногда выступает в роли ассистента) при взаимодействии сторон торговой или сервисной сделки, представляя условно-независимого виртуального участника рынка.

Причем это достаточно крупный и весомый участник, способный в силу своего положения влиять на рыночные спрос и предложение, на равновесную цену. Но цифровая платформа признается виртуальным экономическим субъектом не только в связи с тем, что это средство автоматизации взаимодействия участников экономических отношений. Она ещё берет на себя выполнение определенных важных для рынка специализированных функций предпринимателя: коммуникации, маркетинг, аналитика и рейтингование, балансировка, информирование, обратная связь, арбитраж по сделкам. Справедливо исследовать сущность и свойства цифровой платформы в том числе с экономической точки зрения, изучать её экономико-социальные свойства и поведение. Тем более, что за любой специализированной информационной системой всегда стоит реальный экономический субъект – юридическое, физическое лицо или группа разработчиков.

Информация накапливается, хранится и обрабатывается цифровой платформой по клиентскому поведению, по процессам, автоматизированным с её помощью, и по объектам, оцифрованным в её контуре.

Данные и знания собираются в подобной информационной системе особого класса, и позволяют существенно наращивать компетентность её владельца, оператора и разработчика в технологическом и в отраслевом планах. Более того, справедливо сделать вывод, что качественно спроектированная и исполненная цифровая платформа представляет собой базу отраслевых знаний – систему позволяющую исследовать конкретный вид деятельности, и даже проводить в ней эксперименты (моделирование) в безопасных режимах и с эффективным контролем развития неблагоприятных событий.