Секреты «Формулы успеха». Кадровый бизнес в России

Приложение № 2

(Авторская разработка)

Приложение № 3

1.1. Директор является штатным работником, осуществляет общее руководство деятельностью кадрового агентства.

Директор кадрового агентства по стратегическим вопросам подчиняется общему собранию учредителей.

1.2. Директор избирается или назначается и утверждается общим собранием учредителей организации на срок, указанный в трудовом договоре. Директор агентства может досрочно освобождаться от занимаемой должности на основании решения общего собрания учредителей или по согласованию сторон.

1.3. Директор кадрового агентства в своей работе руководствуется:

• Конституцией Российской Федерации;

• Гражданским кодексом Российской Федерации;

• Трудовым кодексом Российской Федерации;

• Уставом предприятия;

• правилами внутреннего трудового распорядка;

• действующим законодательством;

• нормативными актами и документами по вопросам его деятельности;

• настоящей инструкцией.

1.4. Директор кадрового агентства должен знать:

• Указы Президента РФ и постановления Правительства РФ, определяющие основные направления развития организации;

• нормативные документы государственных органов, касающиеся деятельности организации;

• отечественный и зарубежный опыт других профильных организаций;

• психологию управления;

• специализацию и особенности работы организации, стратегию развития организации;

• основы хозяйственного и трудового законодательства;

• перспективы использования современных информационных технологий в работе;

• конъюнктуру рынка рабочей силы и образовательных услуг;

• основы маркетинга;

• основы общей и социальной психологии, социологии и психологии труда;

• основы трудовой мотивации и системы оценки персонала;

• методы обработки информации с применением современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;

• основы организации делопроизводства;

• правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

• этику и навыки делового общения.

1.5. Основными задачами деятельности директора кадрового агентства является реализация выбранной общим собранием учредителей стратегии развития агентства, правильный подбор, оценка, расстановка и обучение персонала агентства, всемерное повышение качества услуг, обеспечение экономического и социального развития коллектива и получение максимальной прибыли.

1.6. В период временного отсутствия директора кадрового агентства (отпуск, болезнь, командировка, пр.) его обязанности возлагаются на консультанта-эксперта по персоналу кадрового агентства.

Директор кадрового агентства:

2.1. реализует стратегию развития кадрового агентства и добивается повышения качества услуг;

2.2. разрабатывает необходимую для деятельности агентства документацию, инструкции, сценарии, технологии, рекомендации для сотрудников;

2.3. подбирает необходимый для работы сотрудников кадрового агентства психологический инструментарий;

2.4. проводит работу по расширению масштабов деятельности и укреплению экономического состояния агентства, установлению прямых и длительных связей с организациями-заказчиками, обеспечивает заключение и своевременное выполнение договоров.

2.5. Заботится о повышении квалификации сотрудников.

2.6. Директор кадрового агентства:

• осуществляет руководство подчинёнными сотрудниками;

• принимает меры по наилучшему использованию их знаний и опыта;

• проводит работу по воспитанию кадров в духе сознательного и добросовестного отношения к труду, обеспечению строгого соблюдения интересов организации, укреплению трудовой дисциплины;

• способствует развитию творческой инициативы и трудовой активности сотрудников кадрового агентства.

2.7. Обеспечивает правильное применение:

• принципа социальной справедливости;

• сочетания экономических и административных методов руководства;

• усиления ответственности каждого сотрудника за порученное дело и итоги работы кадрового агентства в целом.

Директор кадрового агентства имеет право:

3.1. контролировать выполнение заказов и заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненных ему сотрудников;

3.2. подписывать организационно-распорядительные и другие служебные документы по вопросам, входящим в его компетенцию;

3.3. разрабатывать и утверждать должностные инструкции для подчинённых ему сотрудников и осуществлять контроль исполнения ими инструкций;

3.4. представлять интересы агентства в государственных учреждениях, частных и общественных организациях.

Директор несёт ответственность:

4.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, закреплённых в должностной инструкции, – в пределах, определённых действующим трудовым законодательством РФ;

4.2. за правонарушения, совершённые в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ;

4.3. за причинение материального ущерба, – в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством РФ;

4.4. за нерациональное использование финансовых, трудовых, материальных, информационных, технических ресурсов организации;

4.5. за нарушение правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты в организации.

5.1. Моральное поощрение директора кадрового агентства осуществляется правлением общества мерами, предусмотренными Трудовым кодексом РФ, при образцовом выполнении им функциональных обязанностей.

За особые трудовые заслуги правление общества может представить директора к:

• благодарности,

• премии,

• награждению Почётной грамотой.

5.2. Материальное поощрение директора агентства осуществляется по результатам выполнения показателей качества труда персонала.

Показателями качества труда являются:

• рациональность принимаемых решений;

• полнота и своевременность выполнения функциональных обязанностей;

• равномерность загрузки сотрудников агентства;

• состояние и уровень трудовой и исполнительской дисциплины.

5.3. Директор поощряется (вознаграждается или премируется) сверх установленного оклада за выполнение следующих показателей:

• рост объёма выручки;

• прибыль организации;

• качество услуг.

6.1. Высшее профессиональное образование по специальности: психология, социология, менеджмент.

6.2. Опыт руководящей или консультационной работы не менее 3 лет.

6.3. Знание коммуникационных средств и практическое пользование персональным компьютером, оргтехникой, средствами коммуникации и связи.

Приложение № 4

1.1. Консультант-эксперт по персоналу относится к категории специалистов.

1.2. Консультант-эксперт является штатным работником, осуществляет комплекс работ, связанных с оказанием возмездных кадровых услуг работодателям. В своей работе консультант-эксперт подчиняется директору кадрового агентства.

1.3. На должность консультанта-эксперта по персоналу назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальностям «Психология», «Социология», «Менеджмент» и опыт работы в кадровой службе не менее 2 лет либо высшее специальное образование и специальную подготовку в области кадрового менеджмента.

1.4. Консультант-эксперт назначается на должность и освобождаться от неё приказом директора организации по представлению директора кадрового агентства в установленном трудовым законодательством порядке.

1.5. Консультант-эксперт по персоналу в своей работе руководствуется:

• Конституцией Российской Федерации;

• Гражданским кодексом Российской Федерации;

• Трудовым кодексом Российской Федерации;

• Уставом предприятия;

• правилами внутреннего трудового распорядка;

• действующим законодательством;

• нормативными актами и документами по вопросам его деятельности;

• настоящей должностной инструкцией.

1.6. Консультант-эксперт по персоналу должен знать:

• основы хозяйственного и трудового законодательства;

• нормативные документы государственных органов, касающиеся деятельности организации;

• отечественный и зарубежный опыт других профильных организаций;

• психологию управления;

• специализацию и особенности работы организации, стратегию развития организации;

• основы трудовой мотивации и системы оценки персонала;

• методы обработки информации с применением современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;

• конъюнктуру рынка рабочей силы и образовательных услуг;

• основы маркетинга;

• основы организации делопроизводства;

• основы общей и социальной психологии, социологии и психологии труда;

• правила и нормы охраны труда;

• этику и навыки делового общения.

Консультант-эксперт:

2.1. осуществляет подбор кадров, проводит собеседование с соискателями, составляет персональные анкеты, формирует и ведёт банк данных о количественном и качественном составе соискателей, своевременно вносит в него изменения;

2.2. организует проведение психологического тестирования кандидатов, составляет резюме для работодателя;

2.3. проводит поиск кандидатов, телефонные переговоры с соискателями, предлагает вакансии, организует собеседование кандидата с работодателем;

2.4. подготавливает пакет документов на кандидатов для представления работодателю;

2.5. участвует в изучении рынка труда и рынка предложений;

2.6. осуществляет анализ аудитории потенциальных заказчиков (работодателей), выявляет потребности заказчиков, их категорию и направленность, разрабатывает мероприятия по их привлечению;

2.7. организует предварительные переговоры с заказчиками-работодателями, заинтересовавшимися предложениями, уточняет их потребности и подготавливает предложения для конкретных работодателей;

2.8. предлагает заказчикам пути решения несогласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий;

2.9. поддерживает контакт с постоянными заказчиками, разрабатывает схемы их мотивации для дальнейшего сотрудничества;

2.10. принимает участие в разработке и подготовке кадровой документации по заказам работодателей;

2.11. участвует в подготовке и составлении документации, необходимой для осуществления услуг кадрового агентства;

2.12. консультирует заказчиков-работодателей по вопросам организации управления персоналом;

2.13. вносит предложения руководству по совершенствованию работы кадрового агентства;

2.14. обеспечивает конфиденциальность информации, получаемой от соискателей и заказчиков, которая может причинить вред соискателю или заказчику;

2.15. сохраняет анонимность заказчика и соискателя до тех пор, пока от них не будет получено разрешение на разглашение соответствующей информации;

2.16. постоянно совершенствует свои знания и профессиональные навыки.

Консультант-эксперт имеет право:

3.1. знакомиться с проектами решений руководства организации, связанными с его деятельностью;

3.2. вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией;

3.3. сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в работе кадрового агентства и вносить предложения по их устранению в пределах своей компетенции;

3.4. запрашивать и получать от руководства информацию и документы, необходимые для осуществления своих должностных обязанностей;

3.5. подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

Консультант-эксперт несёт ответственность:

4.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, закреплённых в должностной инструкции, – в пределах, определённых действующим трудовым законодательством РФ;

4.2. за правонарушения, совершённые в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ;

4.3. за причинение материального ущерба, – в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством РФ;

4.4. за нерациональное использование финансовых, трудовых, материальных, информационных, технических ресурсов организации;

4.5. за нарушение правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты в организации.

5.1. Высшее профессиональное образование по специальности: психология, социология, менеджмент.

5.2. Опыт консультационной или преподавательской работы не менее 2 лет.

5.3. Знание коммуникационных средств и практическое пользование персональным компьютером, оргтехникой, средствами коммуникации и связи.

Приложение № 5

Мы, члены Ассоциации консультантов по подбору персонала (АКПП), добровольно принимаем на себя обязательство придерживаться в своей работе следующих этических норм.

1. С уважением относиться к коллегам, заказчикам и соискателям.

2. Не предпринимать действий, в результате которых может пострадать профессиональная репутация коллег по Ассоциации.

3. Конфликтные ситуации между компаниями – членами Ассоциации консультантов по подбору персонала стремиться разрешать в рамках самой Ассоциации.

4. Не заниматься целенаправленным переманиванием сотрудников компаний – членов Ассоциации консультантов по подбору персонала.

5. Постоянно совершенствовать свои знания и профессиональные навыки, в том числе путём обмена опытом со своими коллегами.

6. Не заниматься целенаправленным переманиванием от одного заказчика к другому ранее трудоустроенных соискателей, а также других сотрудников компаний-заказчиков, имена которых были раскрыты заказчиком в ходе выполнения предыдущих заказов.

7. Не работать с соискателями и заказчиками, чья деятельность не укладывается в рамки этических норм, принятых в демократическом обществе.

8. Обеспечивать конфиденциальность информации, получаемой от соискателей и заказчиков, не допускать разглашения информации, которая может причинить вред соискателю или заказчику.

9. Сохранять анонимность заказчика и соискателя до тех пор, пока от них не будет получено разрешение на разглашение соответствующей информации.

10. При отборе соискателей не допускать дискриминацию по половым, расовым, национальным, религиозным, возрастным или политическим признакам и руководствоваться исключительно профессиональными и психологическими требованиями заказчика.

11. Придерживаться принципов независимости и объективности при оценке и обследовании соискателей.

12. Не применять никаких специальных методов оценки и обследования соискателей, не получив на то их согласия.

13. Не совершать действия, которые могут повредить соискателям на их нынешней работе.

14. Ни в какой форме и ни при каких обстоятельствах не запрашивать вознаграждения от соискателей за их трудоустройство.

Приложение № 6

ПОЗИЦИЯ (профессия, должность)

1. Полное название организации

2. Форма собственности хозяйствующего субъекта (организации): государственное, муниципальное унитарное предприятие, ООО, ЗАО, ОАО, ПБОЮЛ, некоммерческая организация.

3. Размер предприятия: крупное, среднее, малое.

4. Отрасль, сфера или направление деятельности организации:

5. Является ли отрасль (сфера деятельности) перспективной?

6. Адрес, месторасположение организации:

7. Контактный телефон/факс представителя заказчика:

8. Ф.И.О., должность представителя заказчика:

9. Сколько лет существует организация:

10. Количество сотрудников: во всей организации в подразделении

11. Является ли организация растущей и успешной на рынке?

12. Какова репутация организации?

13. Основные элементы корпоративной культуры организации:

1. Название должности:

2. Характер работы: постоянная, временная, совмещение.

3. Режим работы:

4. Вид рабочего места:

5. Основные обязанности на этой должности:

6. Кому должен отчитываться человек, занимающий эту должность:

7. Количество подчинённых:

8. Подотчётное оборудование, инструмент:

9. Этот человек должен работать в команде или у него будет самостоятельная роль?

10. Название подразделения, в которое требуется сотрудник:

11. Направление деятельности подразделения:

12. Связаны ли с этой должностью командировки?

13. Частота командировок:

14. Задачи, которые должны быть решены работником на данной позиции:

15. Какие проблемы могут возникнуть, если эта вакансия не будет заполнена?

16. Предполагается ли, что кто-то кроме Вас должен одобрить кандидатуру сотрудника?

17. Если да, то кто эти люди? Могу ли я поговорить с ними?

__________________________________

(Ф.И.О., должность, номер телефона)

(все требования в предпочтительном варианте)

1. Каковы данные идеального кандидата:

2. Каков абсолютный минимум требований:

3. Образование:

4. Опыт работы:

5. Технические навыки:

6. Какими личными качествами должен обладать человек, который Вам нужен?

7. Какие способности и деловые качества требуются на этой должности?

8. Насколько это значимо?

9. Может ли кандидат на вакансию быть курящим?

10. Его отношение к алкогольным напиткам?

11. В какой отрасли должен работать кандидат, которого Вы бы предпочли?

12. Почему?

13. Есть ли конкретный человек, которого Вы хотели бы нанять?

14. Почему?

15. Какого типа люди преуспевают в Вашей организации?

1. Система оплаты труда: повремённо-гарантированная (оклад), повремённо-премиальная, сдельная, сдельно-премиальная.

2. Какова вилка оклада на этой должности?

Низшая ставка _____________ Средняя _____________ Высшая ставка _____________

3. Предусматриваются ли премии для сотрудника, занимающего эту должность?

4. Какова система премирования?

5. Предусмотрено ли участие в прибылях (доля, бонус)?

6. Предполагаемый ежемесячный суммарный доход (заработок):

7. Если агентство найдет кандидата, который выполняет эту работу в компании-конкуренте и получает по высшей ставке, сможете ли Вы предложить ему больше?

8. Насколько больше?

9. Значит, максимальная ставка для этой должности:

10. Какие льготы и материальные блага предусматриваются для этой должности?

1. Каковы долгосрочные перспективы на этой должности?

2. Предусматривается ли для этого человека повышение квалификации?

3. Почему ушёл сотрудник, занимавший эту должность в последнее время?

4. Почему человек, который имеет хорошую и надёжную работу, должен перейти к Вам?

1. Как долго не занята эта вакансия?

2. Почему она не занята?

3. Сколько человек Вы уже проинтервьюировали?

4. Откуда они появились? (Сотрудники организации, пришли по объявлению, из кадрового агентства, другое).

5. Сделаны ли уже кому-нибудь предложения, на которые ещё не дан ответ?

6. Привлечены ли к решению этой задачи другие кадровые агентства?

7. Можно ли давать объявления?

8. На какую сумму?

9. В каких СМИ?

10. Давались ли уже объявления?

11. В каких СМИ? Дата

12. Насколько для Вас важно, чтобы эта должность была занята как можно скорее?

Проверить все требования, правильно ли и чётко они записаны. Попросить клиента устно подтвердить это.

Приложение № 7

1.1. По договору оказания рекрутинговых услуг Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги, указанные в п.1.2 настоящего договора, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в размере и в сроки, указанные в настоящем договоре.

1.2. Исполнитель обязуется оказать следующие услуги:

подбор и отбор кандидатов для заполнения вакантных позиций _________________________,

(название вакантных позиций)

именуемые в дальнейшем «Услуги».

1.3. Срок выполнения работ: со дня перечисления предоплаты на расчётный счёт Исполнителя в течение 1 календарного месяца. Исполнитель имеет право выполнить работы досрочно.

1.4. Услуги считаются оказанными после подписания акта приёма-сдачи выполненных работ Исполнителем и Заказчиком или его уполномоченным представителем.

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. оказать Услуги с надлежащим качеством;

2.1.2. оказать Услуги в полном объёме в срок, указанный в п.1.3. настоящего договора;

2.1.3. безвозмездно в течение 30 банковских дней исправить по требованию Заказчика все выявленные недостатки, если в процессе оказания услуг Исполнитель допустил отступление от условий договора, ухудшение качества работы;

2.1.4. безвозмездно в течение 30 банковских дней предложить ещё одного кандидата на указанную вакантную позицию в том случае, если выбранный Заказчиком кандидат не приступил к выполнению работы в день трудоустройства по личным причинам, либо в случае совершения аморального проступка в течение первого месяца со дня выхода на работу.

2.2. Исполнитель имеет право:

2.2.1. оказать Услуги по заданию Заказчика в срочном порядке (в течение 10 банковских дней с момента поступления предоплаты на расчётный счёт Исполнителя);

2.2.2. отказаться от исполнения договора, если Заказчик настаивает на выполнении необоснованных требований.

2.3. Заказчик обязан:

2.3.1. внести предоплату за оказание услуг в размере 50 % от суммы договора, указанной в п.3.4. настоящего договора в течение 10 банковских дней с момента подписания договора;

2.3.2. завершить окончательный расчёт по стоимости, указанной в п.3 настоящего договора, в течение 10 банковских дней с момента подписания акта приёма-сдачи выполненных работ;

2.3.3. в случае отказа от заказанной услуги немедленно письменно уведомить об этом Исполнителя с возмещением ему неустойки и понесённых издержек.