Поджанры:
product placementинтернет-маркетингкопирайтингбрендингпартизанский маркетингдирект-маркетингклассический маркетинглояльностьмерчендайзинготношения с клиентамисобытийный маркетингуправление ассортиментомуправление маркетингомстратегия маркетингамаркетинг для новичковрекламапривлечение клиентовмаркетинговые исследования и анализPR
Посмотреть все
Клиентский сервис
Самое популярноеНовое
Битва за гостя. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга. 4-е переиздание
Конкуренция в ресторанном бизнесе с каждым годом становится все ожесточеннее, превращая успех и даже само выживание в настоящее искусство для професси…
Подробнее
Манипуляционный знак "Осторожно хрупкое" с шаблонами для печати
Манипуляционный знак «Хрупкое» — это стандартная маркировка тары и упаковки, которая предупреждает: внутри находится изделие, чувствительное к ударам,…
Подробнее
Технология и организация ресторанного дела
Материал учебника базируется на актуальных вопросах организации производства и обслуживания на предприятиях общественного питания. Особое внимание уде…
Подробнее
Агентский стандарт
Вы держите в руках не просто книгу о коммерческой недвижимости — перед вами инструкция по созданию безупречного сервиса, который: притягивает клиентов…
Подробнее
История гостеприимства. Учебное пособие для СПО. 3-е издание, стереотипное
Предлагаемое учебное пособие включает изложение десяти наиболее важных тем курса «История гостеприимства». Акцент автором сделан на понимании причинно…
Подробнее
Исследование омниканального клиентского опыта на рынке розничной торговли в России
В аналитическом докладе рассматриваются сущность и ключевые факторы омниканального клиентского опыта в российской розничной торговле. На основе анализ…
Подробнее
Рестомаркетинг. От хаоса к системе
Каждый день открываются новые рестораны. Уровень конкуренции постоянно растёт, а потребитель становится всё более искушенным. Маркетинг, наряду с прод…
Подробнее
ФИЛОСОФИЯ СЕРВИСА
Как привлечь клиентов высокого уровня? Какими средствами мастер может создать комфортное для своего гостя пространство, в том числе и пространство общ…
Подробнее
Технология формирования и продвижения гостиничного продукта
Рассматривается специфика формирования и продвижения гостиничного продукта, связанная с особенностями развития рынка гостиничных услуг, проанализирова…
Подробнее
Сильные бренды со смыслом. Как превращать клиентов в фанатов и масштабировать бизнес
Когда любой продукт можно быстро скопировать, выигрывает не тот, кто бесконечно снижает цену или предлагает лучшие условия, а тот, чей бренд значит дл…
Подробнее
Организация торговли
Учебник подготовлен в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования по специальности 10…
Подробнее
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2
Это второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах производственного и управленческого учетов, подходах…
Подробнее
Предоставление визажных услуг. (СПО). Учебник.
Изложены теоретические разделы дизайна бровей и ресниц, салонного и специфического макияжа, художественного оформления лица и тела клиента. Рассмотрен…
Подробнее
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Предложений много, а клиент один.
По крайней мере, так видит ситуацию сам клиент.
Он выбирает, у кого купить. У вас? А почему у вас, собственно? Почем…
Подробнее
Маркетинг услуг
В учебнике даны разделы, посвященные маркетингу коммерческих услуг как комплексной системе, основанной на единстве внешнего и внутреннего маркетинга.
…
Подробнее
Организация и планирование деятельности предприятий в индустрии сервиса. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.
Раскрываются основы организации деятельности предприятия, его стратегическая система управления. Отдельное внимание уделяется построению организационн…
Подробнее
Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес
Ни один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать так, чтобы гость принял и полюбил его ресторан, а по…
Подробнее
Сильные бренды со смыслом. Как превращать клиентов в фанатов и масштабировать бизнес
Эта книга показывает, как компании превращаются в сильные бренды, которые люди выбирают не только из-за цены, удобства или характеристик, а из-за эмоц…
Подробнее
Услуги населению: бытовые, социально-экономические и государственные. (Бакалавриат, Магистратура). Монография.
Рассчитано для сотрудников органов, управляющих сферой услуг, преподавателей и студентов вузов по программам базового и профессионального высшего обра…
Подробнее
Манипуляционный знак "Осторожно хрупкое"
Манипуляционный знак «Хрупкое» — это стандартная маркировка тары и упаковки, которая предупреждает: внутри находится изделие, чувствительное к ударам,…
Подробнее
Материалы для процессов сервиса в индустрии моды и красоты
В учебном пособии рассмотрены ассортимент, свойства и области применения материалов в индустрии моды и красоты. Приведены основные методы испытаний дл…
Подробнее