- 1. Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
- 2. 50 бизнес-моделей новой экономики. Уроки компаний-единорогов
- 3. Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
- 4. 50 бизнес-моделей новой экономики. Уроки компаний-единорогов
- 5. Жалоба – это подарок
- 6. Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
- 7. Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре
- 8. Доверие
- 9. Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта
- 10. Битва за гостя. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга. 4-е переиздание
- 11. Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
- 12. Бизнес в стиле «Макдоналдс». Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм
- 13. Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
- 14. Новые правила деловой переписки
- 15. 1С:Академия ERP. Управление продажами и взаимоотношениями с клиентами. 2-е издание (+ epub)
- 16. Цифровые маркетинговые коммуникации. Введение в профессию. Учебник для вузов
- 17. Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес
- 18. MVP. Как выводить на рынок товары и услуги, которые нравятся покупателям
- 19. Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
- 20. Пространство психотерапии. Между терапевтом и клиентом
- 21. Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
- 22. Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах
- 23. Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
- 24. 200+ точек контакта девелопера
- 25. Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
- 26. Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
- 27. Новые правила деловой переписки
- 28. Офигенно!
- 29. Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
- 30. Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
- 31. Формула персонализации. Как коммуникации с клиентами влияют на эффективность бизнеса
- 32. Потряси клиента. Дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми
- 33. Основы психологии
- 34. Ключевые идеи книги: Оффер на $100 миллионов. Как делать предложения, от которых невозможно отказаться. Алекс Хормози
- 35. Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
- 36. Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
- 37. Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей
- 38. Неразумное гостеприимство. Удивительная сила давать людям больше, чем они ожидают. Уилл Гуидара. Саммари
- 39. Ключевые идеи книги: Zag. Манифест другого маркетинга. Марти Ньюмейер
- 40. Ключевые идеи книги: Zag. Манифест другого маркетинга. Марти Ньюмейер
22.06.2020
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Продажи ради продаж давно не работают. Нужно уметь заражать идеей: себя, сотрудников, клиентов. Это руководство поможет вам написать собственные скрипты продаж и продавать больше, намного больше! Проч... Подробнее100
ОтложитьЧитал
15.01.2024
50 бизнес-моделей новой экономики. Уроки компаний-единорогов
Многие мечтают о своем бизнесе, немногие добираются до его создания, единицы – до оценки в миллиард долларов. Мы привыкли мыслить ограничениями, а не возможностями. В этой книге авторы – серийные пред... Подробнее000
ОтложитьЧитал
07.08.2020
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Настольная книга каждого продажника – в авторской озвучке! Аудиокнига предпринимателя и основателя «Grebenuk Resulting» Михаила Гребенюка – это настоящая энциклопедия продажника. В ней вы найдете комп... Подробнее000
ОтложитьСлушал
15.01.2024
50 бизнес-моделей новой экономики. Уроки компаний-единорогов
Многие мечтают о своем бизнесе, немногие добираются до его создания, единицы – до оценки в миллиард долларов. Мы привыкли мыслить ограничениями, а не возможностями.В этой книге авторы – серийные предп... Подробнее000
ОтложитьСлушал
17.08.2016
"Жалоба – это подарок" – такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход непривычный – ведь обычно жалобу презрительно называют «кляузой» и принимают без всякого удовольстви... Подробнее000
ОтложитьСлушал
16.02.2021
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Предложений много, а клиент один.По крайней мере, так видит ситуацию сам клиент.Он выбирает, у кого купить. У вас? А почему у вас, собственно? Почему вы – лучший выбор для него?От того, насколько грам... Подробнее000
ОтложитьСлушал
26.04.2019
Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре
В книге «Качественный сервис» собраны правила обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес центре. Автор в смешной и оригинальной форме преподносит ключевые ошибки, которые допускаю сотрудники пред... Подробнее000
ОтложитьЧитал
03.06.2024
Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта
Практическое пособие по проектированию востребованных продуктов и услуг. Секрет успеха компании напрямую зависит от того, насколько хорошо вы понимаете потребности своих клиентов и умеете удовлетворят... Подробнее000
ОтложитьЧитал
24.02.2020
Битва за гостя. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга. 4-е переиздание
Конкуренция в ресторанном бизнесе с каждым годом становится все ожесточеннее, превращая успех и даже само выживание в настоящее искусство для профессионалов. «Битва за гостя» – книга практика ресторан... Подробнее000
ОтложитьЧитал
25.12.2018
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому... Подробнее100
ОтложитьСлушал
09.02.2021
Бизнес в стиле «Макдоналдс». Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм
«Макдоналдс» – отличная школа менеджмента, продуманные и выстроенные до мелочей производственные процессы. Благодаря четким стандартам компания добивается их идеальной синхронизации. Можно ли перенест... Подробнее000
ОтложитьСлушал
25.12.2018
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться не на маркетинг и у... Подробнее100
ОтложитьЧитал
21.09.2018
Новые правила деловой переписки
Аудиокнига озвучена авторами – Максимом Ильяховым и Людмилой Сарычевой. Письма прочитаны по ролям, разыграны диалоги, а примеры представлены так, чтобы их было удобно воспринимать на слух. Авторы куль... Подробнее010
ОтложитьСлушал
28.01.2025
1С:Академия ERP. Управление продажами и взаимоотношениями с клиентами. 2-е издание (+ epub)
Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-решений, авторы дают ответы на ряд ключевых вопросов о методиках построения клиентоориентированной компании. Книга адресована ши... Подробнее000
ОтложитьЧитал
000
ОтложитьЧитал
02.11.2020
Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес
Ни один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать так, чтобы гость принял и полюбил его ресторан, а потом постоянно в него возвращался. Это знает только... Подробнее000
ОтложитьЧитал
11.12.2023
MVP. Как выводить на рынок товары и услуги, которые нравятся покупателям
Как создать еще один айпад? На каждую известную историю успеха, будь то Apple или Google, приходится бесчисленное множество неудач. Тысячи компаний постоянно задаются вопросом – как делать продукты, к... Подробнее000
ОтложитьЧитал
16.02.2021
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Предложений много, а клиент один. По крайней мере, так видит ситуацию сам клиент. Он выбирает, у кого купить. У вас? А почему у вас, собственно? Почему вы – лучший выбор для него? От того, насколько г... Подробнее100
ОтложитьЧитал
15.04.2024
Пространство психотерапии. Между терапевтом и клиентом
Книга известного психотерапевта Геннадия Малейчука, автора книги «Парадоксы симптома», посвящена методу личностно-ориентированной психотерапии и анализу его основных составляющих: самого терапевта как... Подробнее000
ОтложитьЧитал
23.04.2020
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Этот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеКнига «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла – живой предпринимательски... Подробнее000
ОтложитьСлушал
28.04.2018
Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах
Все мы – безумцы, живущие в технологическом сумасшедшем доме, и создали этот безумный мир мы сами. Своими руками сотворили этот кошмар: интерфейсы, которые нас раздражают и утомляют глаза, устройства,... Подробнее100
ОтложитьЧитал
21.09.2021
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Задача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы разложить пользовательский опыт на составляющие и выяснить, как сделать продукт идеальным для потребителя. В ди... Подробнее000
ОтложитьЧитал
25.09.2018
200+ точек контакта девелопера
Мы обязаны предупредить: не стоит покупать это руководство, если вы не собираетесь улучшать ваш маркетинг. Это 100% практическое руководство. Его нужно не читать – его нужно делать.Если же вы настроен... Подробнее100
ОтложитьЧитал
27.10.2020
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возн... Подробнее000
ОтложитьСлушал
05.12.2024
Максим Недякин – эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец рознич... Подробнее000
ОтложитьЧитал
06.04.2020
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним – желание получать... Подробнее000
ОтложитьЧитал
21.09.2021
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Эта книга поможет понять, как думают клиенты, чтобы создавать продукты или услуги с нужными клиентам свойствами. Автор покажет, как любой член команды может генерировать новые идеи на базе пользовател... Подробнее000
ОтложитьСлушал
06.12.2024
Формула персонализации. Как коммуникации с клиентами влияют на эффективность бизнеса
Команда X5 Group делится экспертными знаниями и опытом в области персонализированных коммуникаций. Книга дает не только теоретическое представление о CVM – в ней подробно описаны и практические кейсы. Подробнее000
ОтложитьСлушал
30.07.2024
Потряси клиента. Дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми
Создание лучшего клиентского опыта – задача, требующая системного видения и правильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разработанный экспертами Лаборатории диза... Подробнее000
ОтложитьЧитал
30.11.2020
Учебное пособие составлено в соответствии с государственным образовательным стандартом по курсу «Основы психологии» для экономических вузов. Студенты узнают о предмете и объекте психологической науки,... Подробнее000
ОтложитьЧитал
12.01.2023
Это саммари – сокращенная версия книги «Оффер на $100 миллионов. Как делать предложения, от которых невозможно отказаться» Алекса Хормози. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Что лучше, с... Подробнее000
ОтложитьЧитал
23.04.2020
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
Этот текст – сокращенная версия книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеСловами «Обнимите своих клиент... Подробнее000
ОтложитьСлушал
23.06.2020
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
Этот текст – сокращенная версия книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Словами «Обнимите своих клие... Подробнее000
ОтложитьЧитал
23.06.2020
Этот текст – сокращенная версия книги «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук» Тони Шея. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Как прави... Подробнее000
ОтложитьЧитал
20.11.2024
Это саммари – сокращенная версия книги «Неразумное гостеприимство. Удивительная сила давать людям больше, чем они ожидают» Уилла Гуидары. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Уиллу Гуидаре... Подробнее000
ОтложитьЧитал
30.01.2023
Ключевые идеи книги: Zag. Манифест другого маркетинга. Марти Ньюмейер
Это саммари – сокращенная версия книги «Zag. Манифест другого маркетинга» Марти Ньюмейера. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Бренд – это краеугольный камень бизнеса. Многие компании вкл... Подробнее000
ОтложитьЧитал
30.01.2023
Ключевые идеи книги: Zag. Манифест другого маркетинга. Марти Ньюмейер
Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Бренд – это краеугольный камень бизнеса. Многие компании вкладывают в его создание и раскрутку миллионы. Больша... Подробнее000
ОтложитьСлушал
