bannerbanner
logo

Обслуживание клиентов

Путь клиента: Как создать воронку, которая превращает посетителей в преданных покупателей
Путь клиента: Как создать воронку, которая превращает посетителей в преданных покупателей
2
Хотите превратить случайных посетителей в преданных клиентов и защитников вашего бренда? Книга «Путь клиента: Как создать воронку, которая превращает …
Подробнее
CJM: Как провести клиента от любопытства к покупке
CJM: Как провести клиента от любопытства к покупке
5
В современном мире бизнеса путь клиента редко бывает простым и линейным. Клиенты бесконечно перемещаются между состояниями любопытства, сомнения и при…
Подробнее
CJM: Как провести клиента от любопытства к покупке
CJM: Как провести клиента от любопытства к покупке
В современном мире бизнеса путь клиента редко бывает простым и линейным. Клиенты бесконечно перемещаются между состояниями любопытства, сомнения и при…
Подробнее
Кемпинг, Глэмпинг, Гостевые дома: как на этом заработать?
Кемпинг, Глэмпинг, Гостевые дома: как на этом заработать?
Объем внутреннего туризма в последние годы растет. Особенно такие его виды как событийные путешествия, караванинг и путешествия в домах на колесах, чт…
Подробнее
Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями
Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями
Как успешно взаимодействовать с самыми капризными и эмоциональными клиентами? Книга «Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями» — это…
Подробнее
Ценовой магнетизм: Как правильно выставить стоимость, чтобы клиенты не ушли
Ценовой магнетизм: Как правильно выставить стоимость, чтобы клиенты не ушли
Как установить цену, которая привлечет, а не испугает клиентов? Почему эмоции и восприятие так важны в ценообразовании? И как превратить стоимость в м…
Подробнее
Добро пожаловать в гостеприимство – 2
Добро пожаловать в гостеприимство – 2
Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе. Продолжение бестселлера Надежды Кириченко «Добро пожаловать в гостеприимство». А…
Подробнее
125 способов поиска клиентов для риэлторов
125 способов поиска клиентов для риэлторов
Категорически не хватает денег? А что Вы думаете о карьере риэлтора, с постоянным потоком клиентов? Даже если раньше Вы не мечтали о такой успешной де…
Подробнее
Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната
Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната
Как превратить случайного покупателя в преданного фаната бренда? Как понять желания, эмоции и мотивацию клиента, чтобы он не просто выбирал ваш продук…
Подробнее
Методика оценки поведения потребителей в розничной торговле
Методика оценки поведения потребителей в розничной торговле
В учебном пособии изложены как классические, так и авторские подходы к изучению поведения потребителей, приведены подходы к сегментации, потребительск…
Подробнее
Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе. Леонард Берри. Саммари
Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе. Леонард Берри. Саммари
Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Когда официантка в ресторане удаляется, приняв у нас заказ, о…
Подробнее
Что у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать больше
Что у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать больше
Что действительно движет вашим клиентом? Почему одни предложения цепляют, а другие остаются незамеченными? Книга «Что у клиента в голове: Используем C…
Подробнее
Создание чат-ботов для начинающих: Telegram и Python
Создание чат-ботов для начинающих: Telegram и Python
Погрузитесь в мир создания умных и полезных чат-ботов с книгой "Создание чат-ботов для начинающих: Telegram и Python". Эта книга станет вашим надежным…
Подробнее
Клиенты и их желания: Как стать мастером продаж
Клиенты и их желания: Как стать мастером продаж
Будущее продаж — это не просто обмен товарами на деньги, это искусство понимания и исполнения желаний клиента. «Клиенты и их желания: Как стать мастер…
Подробнее
Психология скидок: Как уменьшать цену, но увеличивать доход
Психология скидок: Как уменьшать цену, но увеличивать доход
Почему слово "скидка" так притягивает покупателей? Как правильно использовать понижение цены, чтобы не только увеличить продажи, но и поднять доходы? …
Подробнее
Создание чат-ботов для начинающих: Telegram и Python
Создание чат-ботов для начинающих: Telegram и Python
Погрузитесь в мир создания умных и полезных чат-ботов с книгой "Создание чат-ботов для начинающих: Telegram и Python". Эта книга станет вашим надежным…
Подробнее
Забота и любовь: Как гостеприимство меняет бизнес и людей
Забота и любовь: Как гостеприимство меняет бизнес и людей
В наш стремительный и изменчивый мир, где технологии диктуют темп, книга "Забота и любовь: Как гостеприимство меняет бизнес и людей" предлагает револю…
Подробнее
Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната
Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната
Как превратить случайного покупателя в преданного фаната бренда? Как понять желания, эмоции и мотивацию клиента, чтобы он не просто выбирал ваш продук…
Подробнее
Чатботы в маркетинге: Автоматизация и инновации
Чатботы в маркетинге: Автоматизация и инновации
В эпоху цифровой революции маркетинг переживает трансформацию, и чатботы стоят в авангарде этих изменений. Книга "Чатботы в маркетинге: Автоматизация …
Подробнее
Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями
Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями
Как успешно взаимодействовать с самыми капризными и эмоциональными клиентами? Книга «Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями» — это…
Подробнее
Что у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать больше
Что у клиента в голове: Используем Customer Development, чтобы продавать больше
Что действительно движет вашим клиентом? Почему одни предложения цепляют, а другие остаются незамеченными? Книга «Что у клиента в голове: Используем C…
Подробнее
Чатботы в маркетинге: Автоматизация и инновации
Чатботы в маркетинге: Автоматизация и инновации
В эпоху цифровой революции маркетинг переживает трансформацию, и чатботы стоят в авангарде этих изменений. Книга "Чатботы в маркетинге: Автоматизация …
Подробнее
Путь клиента: Как создать воронку, которая превращает посетителей в преданных покупателей
Путь клиента: Как создать воронку, которая превращает посетителей в преданных покупателей
Хотите превратить случайных посетителей в преданных клиентов и защитников вашего бренда? Книга «Путь клиента: Как создать воронку, которая превращает …
Подробнее
Ценовой магнетизм: Как правильно выставить стоимость, чтобы клиенты не ушли
Ценовой магнетизм: Как правильно выставить стоимость, чтобы клиенты не ушли
Как установить цену, которая привлечет, а не испугает клиентов? Почему эмоции и восприятие так важны в ценообразовании? И как превратить стоимость в м…
Подробнее
Примеры лояльности для клиентов
Примеры лояльности для клиентов
Примеры лояльности для клиентов. Исследование различных стратегий и методов, которые компании используют для повышения лояльности своих клиентов. Анал…
Подробнее
По обе стороны работы
По обе стороны работы
В работе и бизнесе всегда есть две стороны: работник-работодатель, начальник-подчиненный, инвестор-управляющий, фирма-клиент. В этой книге собраны зам…
Подробнее
Психология скидок: Как уменьшать цену, но увеличивать доход
Психология скидок: Как уменьшать цену, но увеличивать доход
Почему слово "скидка" так притягивает покупателей? Как правильно использовать понижение цены, чтобы не только увеличить продажи, но и поднять доходы? …
Подробнее
Кемпинг, Глэмпинг, Гостевые дома: как на этом заработать?
Кемпинг, Глэмпинг, Гостевые дома: как на этом заработать?
Объем внутреннего туризма в последние годы растет. Особенно такие его виды как событийные путешествия, караванинг и путешествия в домах на колесах, чт…
Подробнее
Вход В личный кабинетРегистрация