Стратегия на повышение. Правила корпоративной игры, о которых не догадываются сотрудники и молчат руководители

Кто добивается успеха в жизни?

Это неосуществимо, но мне было бы очень интересно узнать, какой процент читателей, просмотрев оглавление, сразу открыл эту главу. Я бы, скорее всего, точно так и сделал. Кто добивается успеха в жизни?

Ответ на этот вопрос хочет получить каждый. Как волшебную пилюлю. Или как пошаговую инструкцию: сделайте вот это и это – и вы станете успешным.

Увы, ни такой пилюли, ни такой инструкции нет, иначе все люди были бы успешными. Да и успех – это вещь относительная, как и многое другое.

Как говорится в старой шутке, всё в жизни относительно: один волос на голове – это слишком мало, а один волос в супе – это слишком много.

Как-то один журналист меня спросил, что такое успех. Я тогда задумался и ответил:

– Для меня успех – это когда ты можешь сказать своему отражению в зеркале: «Ты крутой».

В моей компании уже больше 15 лет работает один сотрудник. Все эти годы он остаётся на одной и той же позиции. Те его коллеги, которые начинали одновременно с ним, за эти годы сделали вертикальную карьеру, и их доход существенно вырос. Конечно, за эти годы доход вырос и у него, но не такими темпами.

У него прекрасная семья: жена и двое детей. Да, он не летает в отпуск за границу, не покупает брендовых вещей и живёт довольно скромно. У него прекрасно воспитанные, добрые и хорошо учащиеся дети, в семье, как говорится, совет да любовь.

Можно ли считать его успешным? Да, без всяких сомнений. Просто он сконцентрировался на успехе в семейной жизни, а не в карьере. Ему всего хватает, и он доволен тем, что имеет. Это его сознательный выбор, который я уважаю.

Он имеет полное право сказать своему отражению в зеркале, что он крутой.

Но вот его карьеру вряд ли можно назвать успешной. Это не означает, что нельзя быть успешным одновременно и в карьере, и в личной жизни. Конечно же, можно.

Но эта книга в первую очередь про карьерный успех. Давайте о нём и поговорим.

Я много читаю, в том числе про инвестиции. Мне очень понравилась книга Трена Гриффина «Чарли Мангер. Разумный инвестор».

Для тех, кому имя Чарли Мангера неизвестно, поясню: он был партнёром Уоррена Баффетта и совладельцем компании Berkshire Hathaway, а значит, долларовым миллиардером.

Если вы в своей жизни задумывались о финансовых инвестициях, то имя Уоррена Баффетта вам точно знакомо. Если, случайно, нет, то это большой пробел в вашем кругозоре. Расскажу кратко: Уоррен Баффетт – это один из самых богатых людей в мире с состоянием свыше 150 миллиардов долларов. Он считается самым успешным финансовым инвестором. К тому же он, я думаю, самый скромный из мультимиллиардеров.

Компания Berkshire Hathaway владеет, кроме всего прочего, большими пакетами акций компаний «Кока-Кола» и «Макдональдс». По этой причине, я думаю, в «Макдональдс» продаётся кока-кола и пепси вряд ли когда-нибудь окажется в их ассортименте.

Чарли Мангер, к сожалению, умер в 2023 году в возрасте 99 лет. До конца своих дней он обладал ясным и острым умом.

Несмотря на то что Чарли Мангер всегда находился как бы в тени своего партнёра, Уоррен Баффетт говорил, что самые лучшие инвестиционные решения были приняты благодаря Чарли.

К бизнесу и жизни Мангер подходил с позиции того, что он называл житейской мудростью. Он считал, что нельзя ничему научиться, если просто запоминать отдельные факты. Если эти факты не объединить в общую теорию, то им нельзя будет найти достойное практическое применение.

По этой аналогии нельзя овладеть иностранным языком, просто выучив наизусть словарь.

Житейская мудрость в самом обычном понимании – это практическое умение жить на основе здравого смысла.

А что такое здравый смысл?

Здравый смысл позволяет человеку опираться на свой жизненный опыт и оценивать каждую ситуацию с позиции «разумно – неразумно».

Здравый смысл опирается:

• на простоту, то есть очевидные вещи, которые понятны большинству;

• практичность, то есть методы, которые работают не в теории, а в жизни;

• умеренность, то есть избегание крайностей, фанатизма и абсурда;

• реализм, то есть понимание того, как мир устроен на деле, а не в мечтах.

Возможно, у вас после такого описания возник вопрос: чем здравый смысл отличается от житейской мудрости?

Здравый смысл доступен всем: это жизненная интуиция и инстинкт.

А вот житейская мудрость требует глубокого опыта, внутренней работы, часто связана с пониманием сложных причинно-следственных связей.

Житейская мудрость – это в первую очередь мировоззрение и ценности человека, которые опираются на практические знания и опыт, накопленные в течение жизни.

При этом житейская мудрость не связана с образованием. Можно быть прекрасным учёным, профессором, академиком и одновременно быть абсолютно не приспособленным к повседневной жизни. Ходят слухи, что Альберт Эйнштейн был таким; но это только слухи.

Надеть теплую одежду в мороз – это здравый смысл. Проверить, выключил ли утюг перед уходом, – это здравый смысл.

Не тратить больше, чем зарабатываешь, – тоже здравый смысл, но у многих он почему-то часто отключается. Зато, когда человек понимает, что не тянет кредиты, и сталкивается с судебными приставами, это понимание переходит для него в категорию житейской мудрости.

Не садиться за руль в нетрезвом состоянии – вроде бы тоже здравый смысл, но в житейскую мудрость он превращается только после лишения прав.

Житейская мудрость базируется на умении разбираться в людях, поступках и обстоятельствах. Она помогает в повседневной жизни принимать разумные решения и избегать повторения ошибок.

Другими словами, житейская мудрость – это способность понимать жизнь такой, как она есть, предвидеть последствия, не торопиться с выводами и поступать осмотрительно и разумно.

Чарли Мангер считал, что при постоянном обучении чему-то новому, приобретении знаний из различных областей мозг человека получает вознаграждение в виде химических соединений, что мотивирует нас на выполнение работы по успешному решению различных задач.

Он говорил следующее:

«Я постоянно нахожу подтверждение того, что успеха в жизни добиваются люди, которые далеко не самые умные и далеко не самые прилежные, но всегда – непрерывно обучающиеся. Они ложатся спать каждую ночь немного мудрее, чем были с утра, и это работает, особенно когда впереди – долгая пробежка с многочисленными препятствиями».

На самом деле постоянное обучение, постоянное чтение книг на разные темы создают в мозгу дополнительные нейронные связи, которые помогают более комплексно и с разных сторон смотреть на возникающие перед человеком задачи.

Это не означает, что все много читающие люди обязательно являются успешными. Но все успешные люди обязательно много читают.

Билл Гейтс так высказался о Мангере: «Чарли Мангер действительно самый широко образованный мыслитель из тех, кого мне доводилось встречать». Уоррен Баффетт отмечал, что у Мангера «лучший тридцатисекундный ум в мире. Он делает умозаключения от А до Я в один подход. Он понимает суть излагаемого ещё до того, как вы закончите предложение».

Чарли Мангер считал, что

широкий кругозор во многих дисциплинах сделает вас лучшим в своём деле, потому что в этом мире всё взаимосвязано.

Для того чтобы стать успешным, необходимо быть любознательным и расширять свой кругозор в разных сферах жизни.

Как говорил Конфуций,

«Учитесь так, словно вы постоянно ощущаете нехватку своих знаний, и так, словно вы постоянно боитесь растерять свои знания».

Чем человек любознательнее, чем больше у него эрудиция и шире круг интересов, тем больше и шансов на успех. А широкий кругозор, совмещённый с житейской мудростью и здравым смыслом, становится надёжным фундаментом для успеха.

Рождённый крякать взмывать не может

Я довольно много читаю. Есть произведения, которые сильно повлияли на моё мировоззрение, на формирование моих жизненных ценностей и, как итог, на мой успех – как сотрудника, как руководителя и как бизнесмена.

Хочу отметить два из них, на которые я буду часто ссылаться в этой книге.

1. Элберт Хаббард «Послание Гарсии».

Элберт Хаббард (1856–1915) – американский писатель, издатель и философ. Он погиб на британском пассажирском лайнере «Лузитания» во время Первой мировой войны.

Важно: не надо путать его с Л. Роном Хаббардом – автором фантастических романов и основателем саентологии[1]. Это разные люди, жившие в разные эпохи и не состоявшие в родстве.

В 1899 году Элберт Хаббард написал короткое эссе «Послание Гарсии», которое за считаные месяцы разошлось многомиллионным тиражом. И хотя это эссе было написано более 120 лет назад, сейчас оно актуально, как и тогда.

В нём идёт речь о лейтенанте Эндрю Роуэне, которому поручили доставить секретное письмо генералу Гарсии – лидеру повстанцев на Кубе, точного местонахождения которого никто не знал. Роуэн не задал ни одного вопроса. Он взял письмо, отправился в путь и выполнил задание.

Хаббард был поражён тем, что этот человек не спросил, где искать Гарсию, он просто ушёл, чтобы найти его, и нашёл. Его эссе о Роуэне стало символом деловой надёжности.

Именно такие люди нужны бизнесу, государству, любой системе – люди, которые берут задачу и доводят её до конца.

2. Бодо Шефер «Законы победителей».

Книга была издана в Германии в 2001 году и сразу же стала лидером продаж.

Бодо Шефер – немецкий мотивационный спикер и автор бестселлеров по личным финансам и саморазвитию.

Я бы назвал эту книгу манифестом личной зрелости и ответственности тех людей, кому не всё равно. Она написана простым, мотивирующим языком, но основана на глубоком жизненном опыте.

В ней Шефер не говорит о технологиях, инструментах или бизнес-лайфхаках. Он говорит о законах мышления, поведения и характера, которые отличают тех, кто добивается настоящего успеха, от тех, кто ведёт скучную жизнь «от пятницы до пятницы». Я не буду пересказывать книгу, но хочу более подробно остановиться на последнем, тридцатом, законе: «Будьте орлом, не будьте уткой».

В этой главе повествование начинается с индийской легенды о сотворении мира. Прочитайте хотя бы эту главу, очень рекомендую.

В интернете есть ссылки на выступления Бодо Шефера, в том числе и на русском языке, где он рассказывает эту притчу.

Я уверен, что раз вы читаете мою книгу, у вас уже сложился соответствующий образ мышления. А после подробного знакомства с этой притчей ваша жизнь уже не будет прежней – вы будете даже подсознательно делить людей, с которыми сталкиваетесь по работе и в жизни, на две категории – орлов и уток.

Суть притчи:

Утки – это люди, которые жалуются, оправдываются, «крякают».

Орлы – это те, кто берёт ответственность и молча даёт результат. Орлы не ищут оправдания, они ищут решение.

Я много путешествую, часто останавливаюсь в различных отелях, и именно в сервисе эта разница проявляется наиболее сильно. Вспомните свои отпуска где-нибудь на море и завтраки в отелях. Ох, как там по работе официантов видна разница между орлами и утками! Одни уже на следующий день знают, что я на завтрак прошу авокадо, яблочно-морковный сок и американо без молока. И подлетают эти орлы к моему столу со словами: «Авокадо, яблочно-морковный сок и американо, как всегда?»

Обратите внимание: они не бездумно несут напитки, а уточняют. Ведь может быть, что сегодня я передумаю и закажу капучино.

А другие официанты медленно подплывают к моему столу, как утки, и с глазами, полными тоски от того, что надо что-то делать, задают один и тот же вопрос: «Чего желаете?»

Конечно, можно возразить, что орлы рассчитывают на чаевые. Возможно. Но мне всё равно. Они дают отличный сервис, и я готов это поощрять. Я всегда даю орлу чаевые на глазах у утки и после этого вижу, что некоторые утки начинают шевелиться.

Заметьте разницу: у орлов первичен результат, а чаевые потом. Утки – и то не все – задумываются о результате лишь после того, как увидели деньги. Очень надеюсь, что вы понимаете разницу.

Орлы ищут успеха, утки ищут жалости. И иногда, как говорил Бодо Шефер, у них настолько хорошо получается оправдываться, что хочется даже расплакаться от жалости.

Много-много лет назад одна офис-менеджер опоздала на работу, и на мой вопрос «Почему ты опоздала?» я получил ответ, который не могу забыть до сих пор: «В автобусе, в котором я ехала, не работала задняя дверь. Все пассажиры входили и выходили через переднюю дверь, поэтому поездка длилась дольше, чем обычно, и я опоздала». Ну что тут скажешь? Бедняжка.

Основные выводы из вышесказанного:

1. Победа начинается с мышления.

• Победитель не ищет оправданий.

• Он берёт ответственность даже за то, что зависит от него не полностью.

• Он не ждёт – он действует.

2. Победа – это следствие дисциплины, а не вдохновения.

• Делайте то, что должны, даже когда этого не хочется.

• Делайте лучшее из того, на что вы способны, – всегда.

3. Самая главная битва – это битва с собой.

• Страхи, отговорки, привычка жаловаться – вот настоящие враги вашей карьеры.

• Победитель сначала управляет собой, прежде чем пытается управлять другими.

4. Лидерство – это не должность, а внутренняя позиция.

• Люди тянутся к тем, кто создаёт ясность, спокойствие и движение.

• Даже без власти можно быть лидером – если вы ведёте за собой.

5. Главная инвестиция – это развитие себя.

• Чтение, обучение, размышления.

• Работа с ментором.

• Самонаблюдение и работа над улучшениями.

И вот что ещё очень важно: орлы не должны обращать внимания на уток, на то они и орлы. Утки их раздражают, порой даже бесят, но, надо признать, это взаимно.

Достаточно услышать знакомые реплики:

«Куда он лезет? Ему что, больше всех надо?»

«Почему ему не сидится на месте?»

«Это не его ума дело. Пусть начальство за нас думает».

Это не просто недовольство, это страх. Утиный страх перед тем, кто не вписывается в «стаю» и выделяется из серой массы.

Орлов бесят коллективное кряканье, косяки, круговая безответственность. Помните, в знаменитой репризе Аркадия Райкина на вопрос «Кто шил костюм?» следует ответ: «Мы. А я пришивал пуговицы. К пуговицам претензии есть?»

Орёл живёт на высоте, он видит дальше. Он охотится, а не ждёт, пока ему насыплют корм.

Он рушит привычный порядок. Он не держится стаи, он не советуется, он поднимается выше. Не для показухи – потому что так устроен, у него природа такая. Видит цель – не видит препятствий. И парит в небе. Один. Молча. Высоко.

И главное: он не может иначе. Он не делает это, чтобы что-то доказать уткам.

А утки живут стаями. Им так спокойнее: вместе безопаснее. Но это до следующей утиной охоты, а там – как повезёт. Может, охотник промахнётся.

В этом и разница. Утки надеются на везение, а орлы – на набранную высоту.

Есть одна старая притча.

Однажды человек нашёл яйцо орла и подложил его под наседку.

Орлёнок вылупился среди цыплят и рос с ними. Он клевал зерно, копался в грязи, прятался от дождя. Он никогда не поднимался в воздух. Не потому, что не мог, – просто ему никто не сказал, что он орёл.

Иногда он видел в небе силуэт – мощные крылья, лёгкий полёт.

– Кто это? – спросил он.

– Орёл, – ответили куры. – Но это не про нас.

Он в это поверил. И так и остался на птичьем дворе. С крыльями, которых так и не расправил. С небом, которого так и не коснулся.

Так заканчивается жизнь орла, который слишком долго слушал кур. Или уток.

А теперь о ракушках

В притче про орлов и уток ракушка упоминалась только вскользь. Она была помещена на дно океана, открывалась и закрывалась, открывалась и закрывалась, открывалась и закрывалась. Безопасная и скучная жизнь.

Согласно этой притче, Бог сначала подвёл человека к ракушке, а затем к орлу, который летает высоко и абсолютно свободен. За эту свободу он платит цену: сам отвечает за свою жизнь. Бог поставил человека перед выбором, какой жизнью тот хочет жить. Многие люди приняли решение не быть ракушкой, но и не быть орлом – только выглядеть как орёл, хотя бы на расстоянии. Так получились утки.

Люди-ракушки были, есть и будут, они встречаются в разных поколениях и в различных возрастных группах. Это абсолютно пассивные люди, которые не хотят брать на себя ответственность за свою жизнь. Про них говорят: инфантильные ждуны, люди с выученной беспомощностью.

Древнегреческий философ Платон сказал:

«Трудные времена создают сильных людей. Сильные люди создают хорошие времена. Хорошие времена создают слабых людей, а слабые люди создают трудные времена».

Похоже, Платон был прав. Я думаю, что если притчу про орлов и уток переложить на современный лад и дать людям возможность выбирать между жизнью орла и жизнью ракушки, то уток будет гораздо меньше. Многие выберут жизнь ракушки, но, пожалуйста, только со смартфоном, доступом в интернет и социальными сетями, плюс ещё кто-то должен доставлять им еду по заказу. А дальше их нужно просто оставить в покое.

Нельзя забывать об одном. С возрастом люди-ракушки обязательно превратятся в уток, потому что, как ни крути, кушать хочется всегда, да и ракушка крыши над головой не заменит. Одной морской водой сыт не будешь, и зона комфорта будет неуклонно сужаться. А вот чем старше становишься, тем меньше возможностей за её пределами.

Кто такой орлеут и чем он опасен

Если тигра скрестить со львом, получится лигр. Это реальный гибрид, сильный и редкий. А если утка пытается выдать себя за орла, получается орлеут.

Орлеут – офисный феномен. Орлеут – это не птица, это тип поведения. Внешне амбициозный, на словах смелый, на деле абсолютно бесполезный балабол.

Орлеуты живут в попытке казаться, а не быть. Они говорят как лидеры, но действуют как утки. Они крякают о целях, но никогда их не достигают. Орлеуты любят говорить: «Мы должны мыслить стратегически», но не могут даже объяснить, что это такое. Они требуют ответственности и решительности от других, но сами боятся принять даже простое решение.

Они крякают в сторону цели, но двигаться к ней не собираются.

У орлеута орлиная поза и утиная суть. Он красиво говорит на совещаниях, но теряется при первом же затруднении. Он умеет «выглядеть», но не умеет делать. Он может завоевать доверие на старте, но не способен удержать темп. Орлеут часто получает шанс, но почти всегда его сливает.

Обратите внимание на речь орлеута, когда он сталкивается с проблемой: он начинает использовать слова «как-то» или «кто-то». Вот классика: «У нас возникла проблема, её надо КАК-ТО решить» или «Решение этой проблемы КТО-ТО должен взять на себя».

Эти фразы звучат особенно странно, когда орлеут является руководителем подразделения и эта проблема возникла в его подразделении. Что значит «кто-то» и «как-то»?

Не КТО-ТО должен решить эту проблему – ты должен. И назначили тебя на эту должность для того, чтобы проблемы не возникало. А если уж ты допустил её возникновение, то именно ТЫ должен решить эту проблему и должен знать или придумать КАК.

На одном из моих первых проектов в России, где работали немецкие консультанты, возникла рядовая проблема. Орлеуты в таких случаях очень часто делают из мухи слона. Проблема случилась действительно не супербольшая. Просто водитель Дима, который на своём праворуком автобусе «Тойота» возил немецких консультантов из отеля на проект и обратно, по ошибке выехал на встречную полосу у Исаакиевского собора в Санкт-Петербурге и чуть не спровоцировал аварию. Наши консультанты отказались с ним ездить.

И вот руководительница немецкого подразделения, назовём её Клаудией, позвонила мне:

– Александр, эту проблему надо как-то решить.

– Как? – улыбаясь, спрашиваю я.

– Надо что-то придумать.

– Что конкретно? – опять задаю вопрос.

– Я не знаю, но у нас же проблема.

– Клаудия, – ответил я, – у нас нет проблемы. Я уже нашёл нового водителя, и с завтрашнего дня наши коллеги будут ездить с ним.

У орлеутов есть и другое, более распространённое, название: ИБД – имитаторы бурной деятельности.

Такие люди созывают десятки совещаний, на которых не принимается ни одного решения. Они постоянно рассказывают, насколько они перегружены. Они кичатся полностью забитым календарём и задерживаются в офисе допоздна.

Выражение «Твоя работа – как безопасный секс: движение есть, результата нет» – это в первую очередь об орлеутах. Ещё их работу можно сравнить с беговой дорожкой: движение есть, энергия тратится, только продвижения вперёд нет.

В чём опасность орлеута? Он тормозит движение команды, создаёт видимость принятия решений и ворует время. Плюс он ещё и демотивирует настоящих орлов, потому что «звучит» так же, но результата от него нет.

И самое неприятное: он пытается подрезать крылья тем, кто имеет задатки орла и ещё может взлететь.

Кстати, ранее Клаудия, мой прямой руководитель, перед моей очередной командировкой в Россию, когда у нас ещё не было проектов, но уже были встречи с потенциальными клиентами, напутствовала меня словами: «Я уверена, что у нас в России ничего не получится. Не знаю, зачем он [на минуточку, председатель совета директоров компании] разрешает тебе туда ездить».

Я лишь улыбался ей в ответ, а про себя думал: «Duck you». Для тех, кто не владеет английским языком, поясню, что duck означает «утка». А выражение с буквой F вместо D, думаю, знает каждый.

В имитации бурной деятельности некоторые орлеуты достигают фантастических высот.

На собеседованиях они рассказывают, как прекрасно справлялись на предыдущем месте работы и какие прекрасные результаты давали.

Придя в компанию, они стараются изо всех сил, пытаясь доказать свою полезность и незаменимость. Но опытные руководители выявляют этих недоорлов довольно быстро.

Признаки, по которым видно орлеута:

• рассказывает о том, «как корабли бороздят просторы Вселенной», и сдувается, когда речь заходит о конкретном КоПроД (этот термин появится в книге позже и означает «конечный продукт деятельности»; он должен быть у каждого сотрудника, и именно за него должна платиться зарплата);

• отвечает не на тот вопрос, который ему задают;

• рассказывая об успехе какого-то проекта, затрудняется описать свой вклад в общий результат, приводит только общие слова;

• впадает в ступор, когда спрашиваешь, как он собирается применять свои знания и опыт в вашей компании.

Однажды на собеседование на должность маркетолога пришла женщина и принесла с собой разнообразный мерч, который она якобы создала для предыдущей компании.

Мерч был действительно оригинальным и остроумным, и я спросил у неё, при каких обстоятельствах у неё возникла идея этой продукции. В ответ она начала что-то мямлить, но на двух вопросах сразу сдулась:

«Сколько, хотя бы приблизительно, стоит единица продукции?»