Духовка. Бизнес как духовный путь. История SELA и не только

КЖП: Конкурентное Жизненное Преимущество

Мне очень повезло, у меня в жизни всегда появлялись Учителя. Они были, есть и, надеюсь, всегда будут. Просто в разные моменты нашего развития у нас разные учителя. В самом начале жизненного пути это родители. Они базово формируют нас как личность. Часто это не проявляется в каких-то конкретных словах и советах, а происходит как некое невербальное учение, идущее через общение, детское наблюдение и какое-то подсознательное считывание мира вокруг.

И, конечно же, первыми моими учителями были мама и папа. Мама с ее большим и гостеприимным сердцем учила меня доброму отношению к людям, заботе о них, тому, что гостей всегда надо пригласить в дом, накормить, сказать что-то доброе, улыбнуться. Папа прививал мне необходимые базовые навыки в спорте – учил кататься на коньках и лыжах, играть в хоккей, настольный теннис, баскетбол. Все это мне потом в жизни очень пригодилось.

Помню, он на заводе делал мне крючки, чтобы я мог подниматься на подъемнике и потом скатываться вниз на горных лыжах. Но поскольку подъемники тогда были только «ведомственными», то меня, школьника, туда не пускали, и каждый раз, когда я каким-то образом пробирался к подъемнику, цеплялся своим крючком за трос и доезжал до верха, там у меня этот крючок отбирали. Но я спускался вниз, и папа давал мне новый крюк, чтобы я снова мог подняться на вершину горы… Символично, правда?

Папа также приобщал меня к музыке. Он тратил много времени на то, чтобы ходить со мной в ДК Ленсовета, где я в музыкальном кружке учился играть на аккордеоне. Поначалу аккордеон мне было не поднять – он был с меня ростом, и папа его за меня носил. Кстати, музыка потом тоже очень помогала мне в бизнесе, хотя и не только в бизнесе. Когда меня спрашивают, как вы построили такую большую империю магазинов, я иногда в шутку отвечаю: «С аккордеоном в руках!»

У меня аккордеон всегда лежал в багажнике машины и ездил со мной везде, где у нас были офисы, – и в Питере, и в Москве, и в Киеве. Это вносило что-то нестандартное в жизнь нашей Компании и в общение с Партнерами. И это я называю Конкурентным Жизненным Преимуществом.

Если хочешь добиться чего-то большого в жизни, ты должен иметь Конкурентное Жизненное Преимущество, или КЖП.

Это может быть умение играть на каком-то музыкальном инструменте – гитаре, аккордеоне, пианино или саксофоне (скрипка здесь не очень подойдет) – или способность к спортивным играм, желательно командным. Трудно переоценить их роль в моей жизни для укрепления любого коллектива и для выстраивания отношений с разными людьми.

Кстати, мой жизненный роман с аккордеоном начинался непросто. К моменту написания этой книги прошло уже почти 50 лет, а этот день я помню, как вчера…. Я стою в комнате спиной к нашей двери (а в коммунальных квартирах все комнаты закрывались как снаружи, так и изнутри), и мои родители настаивают, чтобы я пошел учиться играть на аккордеоне. Причем даже не в музыкальную школу (о чем я очень жалею), а просто в кружок при Дворце культуры. Вообще-то мои родители хотели, чтобы я учился играть на пианино, но для пианино в нашей комнате не было места, да и денег на него не было тоже, а на аккордеон деньги мне дала бабушка, которая работала тогда в торговле… Так вот, я отчетливо помню, как закрываю шпингалет на двери изнутри нашей комнаты, расставляю руки в стороны, как бы перекрывая выход, и говорю, что я не девочка, и музыкой заниматься не буду!!! После этого последовала череда каких-то убеждений, но одну фразу кого-то из родителей я вдруг услышал и неожиданно осознал. Мне сказали: «Аркаша, иди учиться играть, так ты всегда на кусок хлеба себе заработаешь».

Надо понимать тот период нашей истории, когда люди в основном жили от зарплаты до зарплаты и о каком-то изобилии говорить не приходилось. Так вот, этот кусок хлеба быстро материализовался в моем сознании, и я согласился. Это все опять про ту же мотивацию! Понимаете теперь, какой это мощный стимул что-то сделать?

Потом были годы учебы, игра в оркестре, а в восьмом классе я сказал, что все, я уже взрослый и больше играть не буду! Так бы все и было «похоронено», если б однажды, уже в десятом классе, я не пришел в гости на один день рождения. Помню, как обычно, все поели, выпили, и возникла пауза. И вдруг я в углу увидел аккордеон и взял его в руки… Надо сказать, что я по нотам до сих пор так и не научился хорошо играть, но слух у меня всегда был отличный, а еще опыт игры на гитаре показал мне принцип построения музыки, поэтому я мог подобрать аккорды практически к любой песне. И представьте, мы все поели, немного выпили, и тут вдруг раздаются звуки аккордеона, и мы стали петь наши любимые песни. Я тогда неожиданно обнаружил себя в центре внимания, увидел вокруг счастливые лица друзей, и тогда очень ярко и четко оценил волшебную силу искусства! И потом уже, как говорится, «я шел по жизни с аккордеоном». И он всегда был идеальным инструментом коммуникации и нетворкинга.

Например, как-то я был на одном «ответственном» дне рождения. Быстро организовал наш стол на музыкальное поздравление, мы выступили, я подыграл, и наш номер художественной самодеятельности произвел фурор. Потом мы еще все дружно попели. А через некоторое время мне потребовалось получить разрешение на оружие, а я знал, что на том празднике был начальник разрешительной системы города. Я прихожу к «бывшему» имениннику и прошу меня с этим начальником состыковать, объясняя суть вопроса. Именинник звонит ему, просит меня принять. Начальник переспрашивает: «Про какого Аркадия идет речь?». Именинник отвечает, что про того, кто на дне рождения играл на аккордеоне и пел. Тут начальник оживляется и говорит радостно: «А-а-а, Аркаша, ну, конечно, помню, пусть приходит». И так было очень часто, и по многим вопросам.

Поэтому я всегда говорю родителям, особенно молодым, уже состоявшимся или будущим, что надо стараться, чтобы ваш ребенок умел делать что-то, что основная масса людей делать не умеет. Это очень помогает в жизни. Как говорится, на Б-га надейся, а сам не плошай. Так что, если хотите, чтобы ваш ребенок был более успешным и легче проходил свои жизненные опыты, старайтесь, чтобы он имел свои КЖП.

Правда, тут есть одна тонкость. Часто родители пытаются отыграться на своих детях, заставить их сделать то, что они сами в жизни хотели сделать, но по какой-то причине не сделали. Например, не смогли стать доктором, освоить обувное ремесло, научиться рисовать или играть на музыкальном инструменте и заставляют это проделать своих детей. Но так это, как выясняется, не работает. Просто заставить ребенка что-то сделать не очень-то получается. Часто происходит обратный эффект. Например, когда ребенок 10 лет из-под палки оттарабанил на пианино в музыкальной школе, а когда повзрослел, то сказал: «Все, больше я в жизни к инструменту не подойду!», и реально больше не хочет и не подходит, прямо до чувства отвращения к игре. Сколько раз я с этим сталкивался…

Так что тут надо все делать очень тонко, а главное, понять, к чему у ребенка есть склонность, и найти эту самую волшебную мотивацию. А вообще лучший способ побудить ребенка что-то сделать – это ничего не говорить, а делать самому. Дети тогда все считывают по-другому. И если вы хотите, чтобы ребенок научился что-то делать и у него к этому есть предпосылки, придется попытаться это делать самому, тогда шансы увеличатся. Так что «в окопах отсидеться» не получится. Хотя это тоже не всегда работает.

Про уборку кровати потом расскажу.

Учителя, менторы и наставники

К счастью, у меня было много разных Учителей. Например, жил у нас в коммуналке сосед, и звали его тоже Аркадий. Он был холостяком, и я, просто наблюдая за его жизнью, как выяснилось позже, многому учился. Например, я знал, что когда он готовит мясо, а я видел, как он брал небольшие куски говядины, отбивал их специальной деревянной колотушкой, жарил лук, потом жарил мясо на сковородке без масла, покрывал лучком и дотушивал под крышкой, то это был знак, что к соседу сегодня вечером придет в гости женщина. И я помню, что мои первые опыты общения с девушками проходили точно по такому же сценарию: мясо, лук, дотушить и далее по плану.

Ну и, конечно же, ключевую роль в моей жизни, в становлении меня как человека и бизнесмена сыграл мой брат Борис, который в разные периоды моей жизни был мне учителем и наставником, партнером и другом и, конечно, всегда был братом! Он также с детства приобщал меня к спорту, поскольку сам занимался дзюдо и потом тренировал, так что у меня не было шансов не заниматься дзюдо, и выражение «А я дзюдо любил и до!» это про меня.

А потом Боря занялся карате, и я наблюдал, как он постепенно добивался огромных успехов, став и чемпионом Ленинграда, и призером Всесоюзных соревнований, и в дальнейшем тренером сборной СССР. А один из его учеников даже стал чемпионом Советского Союза. Поэтому все эти навыки создавать что-то новое, понимание, какие мощные связи и контакты дает каждое новое увлечение, как надо «впахивать», чтобы добиваться значимых результатов, я усваивал, просто находясь рядом, наблюдая за всем и постоянно учась на его примере. Сейчас получилось немного похвастаться, прямо как в повести Льва Кассиля «Черемыш – брат героя!».

А еще Боря играл на гитаре и на аккордеоне. Правда, на аккордеоне он играл «не очень», но, наблюдая, как даже на это «не очень» реагировали окружающие, я понял силу и мощь этого умения, и это, судя по всему, подсознательно дало мне огромный «толчок» учиться играть на этих инструментах в будущем.

Опять же, все та же Мотивация.

Интересную фразу я запомнил, которую как-то сказал Боря в ответ на мою просьбу научить меня играть на гитаре. Он ответил: «Аркаша, купи гитару, сам научишься!». Как ни странно, но это реально сработало! Или я сам купил гитару на накопленные деньги, или мне купили родители, не помню точно, но после этого сразу же нашлись ребята на нашей лестнице, в нашем дворе, где мы постоянно тусили, которые научили меня, как правильно ставить пальцы и зажимать струны на ладах, чтобы получались аккорды, и так я заиграл. Это всегда работает, хотя, как я уже говорил, для того, чтобы познать и научиться чему-то новому, необходимо терпение, трудолюбие и упорство. Но очень часто это долгий, рутинный и иногда даже нудный путь, и только мотивация и награда в виде того, что что-то начинает получаться, и тебе, и людям это начинает нравиться, помогает преодолевать все эти сложности обучения.

Помню, основной проблемой при обучении игре на гитаре была боль в подушечках пальцев, которыми зажимались струны. Ведь тогда хороших гитар еще не было в общем доступе, струны были жесткие и пальцы поначалу очень болели, а чуть позже появились мозоли. Но потом постепенно чувствительность ушла, и я начал уже играть спокойно, без напряжения и боли.

Это примерно так же, как использовать аппликатор Кузнецова. Сначала, когда на него ложишься, чувствуется боль, иногда очень неприятная, но постепенно начинаешь осознавать, что тело расслабляется, боль уменьшается, а потом, просыпаясь, ловишь себя на ощущении, что ты куда-то провалился и что спина или поясница уже не болит или болит не так сильно. Так что, если у кого-то болит спина или поясница, рекомендую такой аппликатор.

Вывод: если хочешь научиться что-то делать, например, играть на гитаре, то сначала ее надо где-то найти.

Иногда Учителя проходят в твоей жизни мимолетно, но навсегда оставляют в ней свой яркий след. Позже, работая в нашем фотокооперативе, я взаимодействовал как агент по сбору заказов с фотографами. Одного из них звали Витя Соловьёв. Такой крупный весельчак с постоянной улыбкой на лице и ямочками на щеках. Не помню, каким образом, но ко мне тогда попали какие-то валютные чеки, или ваучеры, которые в те времена получали люди, работавшие за границей, а отоварить их можно было в специальных валютных магазинах. Я не понимал тогда, что с ними делать, а Витя был таким «тусовочным» парнем, многих знал. Я спросил у него, куда можно эти чеки пристроить. Он их взял, а потом через несколько дней принес приличную для меня в то время сумму. До сих пор не знаю, какой у него был интерес и сколько он сам на этом заработал, но я был на вершине счастья и бесконечно его благодарил. А он мне тогда сказал одну очень важную фразу, которая засела у меня в памяти на всю жизнь. Он сказал следующее:

«Запомни, Аркаша, в какой-то момент ты поймешь, что высшее наслаждение – это не когда ты что-то получаешь для себя, а когда ты кому-то что-то отдаешь, что-то делаешь хорошее для другого».

Почти 40 лет я помню эту его фразу и много позже я понял, о чем он мне тогда говорил. И как только я это понял, на меня с разных сторон начали сыпаться подтверждения этих слов. С огромной радостью я недавно прочитал высказывание известного коуча Тони Роббинса, которое «случайно» попалось мне на глаза. Он сказал примерно следующее:

«Бизнес – это духовная игра. Как для владельца бизнеса или предпринимателя это ваша возможность сделать для других больше, чем кто-либо другой, в какой бы области или отрасли вы ни работали.

Речь идет о том, что вы даете, а не о том, что вы получаете. А когда вы одержимы желанием дать больше – удовлетворить и превзойти потребности своих клиентов, вы не только добьетесь успеха, но и измените их жизнь. Когда вы решите сосредоточиться на отдаче, а не на получении, вы познакомитесь с большим количеством людей и затронете больше жизней, чем когда-либо прежде, а также получите гораздо больше взамен. Я обещаю вам, что, когда вы сосредоточитесь на дарении и служении, вы испытаете более глубокое удовлетворение, чем когда-либо могли себе представить».

Секрет счастливой жизни в том, чтобы отдавать. Правда, Витя Соловьёв был пророком?

И, конечно же, во всем должен быть здравый смысл и логика, и все буквально понимать не надо, и, конечно же, занимаясь бизнесом, надо зарабатывать деньги, а не раздавать их направо и налево, но я надеюсь, вы понимаете про эти очень тонкие субстанции, о которых здесь говорится.

И еще очень часто нас чему-то учат, но мы не понимаем еще, о чем нам говорят, и много позже мы узнаем, что за такими словами кроется. Довольно часто в тот момент, когда нас чему-то обучают, мы еще не понимаем сути Урока. Мы слышим что-то, но лишь спустя годы или даже десятилетия можем действительно понять или прочувствовать, что крылось за теми словами. Поэтому мой искренний совет – постарайтесь не выбрасывать из мозга то, что вам говорят, но чего вы пока не понимаете или внутренне не признаете. Просто пока «сложите» это в голову и когда-нибудь это станет для вас удивительным озарением.

Есть у меня один близкий и очень важный друг, к которому я бесконечно трепетно отношусь, и могу сказать, что он также является и моим учителем, который много мне дал в жизни для ее понимания и многому научил. Он всегда был как некий ориентир и эталон того, как надо жить, строить бизнес, общаться с людьми, как себя держать в обществе, как справляться с жизненными вызовами, и многого другого. Иногда он что-то рассказывал про бизнес или про жизнь, а я слушал его и мне казалось, что все просто и ясно, поскольку слова-то все знакомые и понятные. Но гораздо позже приходило осознание, что на самом деле понять и прочувствовать до конца то, о чем он мне говорил, я в момент разговора не мог, и очень часто спустя много лет я вдруг понимал, что же конкретно он имел в виду.

Например, в начале 90-х он мне рассказывал про финансовые отчеты и на пальцах объяснял основы финансовой грамотности, подарив тоненькую книжку Мерил Линч под названием: «Как читать финансовый отчет». В ней буквально на 20 страницах было рассказано, что такое CFS, или движение денежных средств, что такое P&L, или отчет о прибылях и убытках, и Balance sheet, или бухгалтерский баланс. И мне не надо было заканчивать MBA, чтобы понимать многие вещи в бизнесе, это очень облегчило мне в будущем понимание того, как взаимодействовать с отчетами и через них определять «диагноз бизнеса» на данный момент.

Тогда же он рассказывал и о том, что когда ты смотришь на цифры в этих отчетах, то они, эти цифры, вдруг начинают жить своей жизнью, позволяя тебе увидеть бизнес в совершенно другой плоскости, с другими оттенками. И тогда я до конца этого не понимал. И лишь спустя много лет, когда я просмотрел уже сотни отчетов в SELA, я стал по-другому относиться к цифрам, стал смотреть на них как на живую субстанцию, видеть и чувствовать свой бизнес немного по-другому, ощущать, где могут быть источники «воспаления». Это сложно словами объяснить, пока сам не прочувствуешь. Это примерно так же, как нельзя объяснить нежнейший и эротичный вкус желтого гренадина или passion fruit, пока его не возьмешь, не разрежешь плотную оболочку пополам и не попробуешь с чайной ложкой выпить его содержимое, чем-то напоминающее по виду семена чиа.

Так что для всего нужно время на осознание.

Книги

А еще бесценные учителя, наиболее доступные каждому из нас, – это книги, и тут они у каждого свои. В юности у меня их было немало. Не знаю почему, но когда-то давно мне «зашла» книга Николая Островского «Как закалялась сталь». На меня, например, неизгладимое впечатление тогда произвел Павка Корчагин со своими словами: «Самое дорогое у человека – это жизнь. Она дается ему один раз, и прожить ее надо так, чтобы не было мучительно больно за бесцельно прожитые годы, чтобы не жег позор за подленькое и мелочное прошлое…»

Не знаю почему, но прям «зашла».

Потом меня очень зацепила книга Билла Гейтса «Дорога в будущее». Прочитав ее в конце 90-х, я лет на 20–25 получил представление о том, какую роль будут играть компьютеры в будущем, какие у них будут возможности, какое место в нашей жизни, в том числе бытовой, они будут занимать. И было так интересно, когда спустя десятилетие я слышал в новостях рассказы о каких-то произошедших инновациях, о которых Гейтс рассказывал в своей книге много раньше. А позже шел процесс «запойного» чтения таких авторов, как Пауло Коэльо, Анхель де Куатье, Мирзакарим Норбеков, Вадим Зеланд с его «Трансерфингом реальности», и многих-многих других. А с Норбековым мы даже однажды участвовали в групповой поездке по Узбекистану, где было и обучение, и знакомство с основными городами республики, и интересное общение. Запоминающееся, надо сказать, получилось путешествие!

Также очень многое я почерпнул из книг Ошо и других очень интересных и просветленных авторов. У Ошо, например, меня буквально пронзили два его высказывания, которые живут со мной уже долгие годы. Первое звучит примерно так: «Твое “да” ничего не стоит, если ты не можешь сказать “нет”!»

Оно буквально взорвало меня и «вросло» в сознание. Наверное, потому, что для меня сказать «нет» всегда было сложно, и я стал этому учиться.

Второе, не менее жизненное высказывание: «Не надо прошлое или будущее приносить в настоящее, оно может прийти и его разрушить!»

Наверное, оно глубоко «засело» во мне еще и потому, что отражает наиболее распространенную для многих людей проблему, особенно в личной жизни, и я с этим сталкивался не раз. Но, как я потом понял, основа, фундамент, база моего жизненного и бизнес-мировоззрения были заложены двумя книгами.

Первая, о которой я уже упоминал, была книга Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Это просто азбука общения, проведения переговоров, коммуникации в жизни! Каждая идея в этой книге тогда ложилась в мое сознание как бальзам на душу и вызывала чувство эйфории от прочитанного. Чего только стоят рекомендации для переговоров:

Когда тебе надо что-то получить от собеседника, то разговаривать ты должен о том, что нужно ему, и на темы, которые интересны ему, а не тебе. Можно подготовиться к разговору заранее или сориентироваться уже во время беседы, и тогда ты сможешь выстроить специальный коммуникационный туннель, через который ваши «приемник» и «передатчик» будут настроены на одну волну. И только тогда ты сможешь более точно передать то, что ты хочешь сообщить, но самое удивительное, что ты сможешь получить гораздо больше того, что тебе нужно, потому что собеседник настроен к тебе максимально благоприятно. Проверьте, это работает!

А еще в книге Карнеги было очень много других практических советов. Хотя, может быть, сейчас, спустя почти 40 лет, она будет уже восприниматься не так ярко. Кто знает. С чем-то похожим я столкнулся в учении Майкла Роуча, о чем расскажу чуть позже. А вообще одно из моих любимых выражений: «Коммуникация – это основа бизнеса!». И переоценить важность этого высказывания просто невозможно.

Вторая книга была тоже какого-то американского автора про розничную торговлю. Честно говоря, не вспомню ее название, в русском переводе что-то типа «Знай своего клиента». Смысл этой книги заключался в том, что если вы владелец небольшого магазина, то должны знать своего клиента в лицо, желательно по имени, а еще знать его день рождения, имена членов его семьи, имя любимой собачки, его предпочтения и т. д. В наши дни, конечно, все уже поменялось, но некоторые базовые вещи все равно сохранились.

Особенно мне запомнился один пример в этой книге, когда автор рассказывает, как он прочитал лекцию перед группой предпринимателей, а после ее окончания к нему подошел один из слушателей и спросил: «Извините, вот вы говорите, что надо полностью знать вашего покупателя, но я директор ледовой арены и мне каждый раз надо продать на хоккейный матч десять тысяч билетов. Как мне это сделать?»

И его ответ вызвал у меня восхищение. Он написал:

«Я посмотрел на него с удивлением и ответил: “Как сделать? Очень просто: надо продать эти десять тысяч билетов по одному…”»

Гениально!

И спустя много лет, когда меня спрашивали, как вам удалось открыть 600 магазинов, я всегда отвечал: «Очень просто, по одному!». И это, действительно было правдой.

В какой-то момент я стал интересоваться и увлекаться различными духовными практиками, и надо сказать, что мне по жизни очень везло. Например, соприкоснувшись с «расстановками» Берта Хеллингера, необыкновенного человека, который до сорока двух лет был священником, а потом принес в мир свой удивительный метод, позволяющий многим людям разбираться со своими внутренними психологическими проблемами, с проблемами в семье, в отношениях в бизнесе и со многим-многим другим. И мне даже посчастливилось познакомиться с Бертом лично и проводить с ним и с его женой Софи свободное время в Питере. Мы посещали балет, ужинали в ресторане, общались… От него, конечно, исходила удивительно тонкая и чистая энергия, было видно, что это необычный человек. Жаль, что он уже ушел из жизни. А познакомил меня с ним другой удивительный человек, мой близкий друг – известный скульптор и президент Международной академии доброты, Григорий Потоцкий, о котором я обязательно вам еще расскажу.

Также мне посчастливилось познакомиться и лично общаться с Майклом Роучем, автором книг «Алмазный Огранщик», «Кармический менеджмент» и других. С его методикой «кармических семян», помогающей в реализации поставленных задач и в исполнении желаний, связано множество разных откровений и невероятных состыковок. А прочитав в свое время трехтомник Эрнста Мулдашева «В поисках города богов» про Тибет и гору Кайлас, я в 2004 году в первый раз поехал соприкоснуться с могущественной энергией этого творения то ли природы, то ли чьих-то рук, и это было незабываемо… Все, что было связано с этой поездкой, сопровождалось какой то мистикой, и я про нее даже сделал фильм. Но и об этом я вам расскажу попозже (Б-же, когда же я успею все эти «позже»!)

Так что весь мой опыт показывает, что Жизнь – это удивительный Путь познания и учебы, хотя существует очень много споров по поводу того, куда он ведет. Но самое интересное, я стал замечать, что если что-то для тебя предназначено, оно обязательно проявится, не оставит тебе шансов чего-то не сделать или не прожить или как минимум ты не сможешь не обратить на это внимание. А дальше – твой выбор, следовать этому или нет. Хотя существует много мнений относительно того, есть ли у нас свобода этого самого выбора или все предрешено заранее. Но я все же надеюсь, что выбор у нас есть всегда, во всяком случае, так интереснее и комфортнее жить.

Иногда я думаю, что, может быть, все это и является той самой верой, когда ты веришь в то, что все происходящее с тобой в этой жизни случается «неспроста» и дано Всевышним для того, чтобы ты что-то понял, прошел какой-то урок, избавился от каких-то глубинных стрессов и стал, как говорят, «лучшей версией себя». Глубокая мысль, до конца в моем сознании еще не укрепилась и не раскрылась, но в этом точно что-то есть!

И, оглянувшись назад, я понял, что как только я приоткрывал новые странички в своем духовном развитии, сталкивался с новыми знаниями, что-то новое изучал, обязательно происходили изменения в бизнесе. Либо правильные Партнеры проявлялись, либо какие-то решения приходили в голову, либо открывалось понимание, куда по бизнесу лучше двигаться дальше. И, кстати, наоборот – если я где-то по жизни косячил, обязательно в бизнесе «прилетало».