Вербальное дзюдо. Мощные стратегии коммуникации для разрешения споров и конфликтов

Эта книга предназначена для всех, кто хочет научиться быстро ставить на место хама, улаживать споры на работе, гасить неприятные конфликты и договариваться с родными без нарушения личных границ. Она написана преподавателем английского языка и экс-полицейским Джорджем Томпсоном и предлагает освоить авторскую технологию общения – «Вербальное дзюдо». Этот метод не раз помогал Томпсону и его коллегам договариваться с нарушителями порядка и вести переговоры с высокими ставками.Благодаря примерам и техникам из этой книги вы:– поймете, как «обезоружить» нахалов;– научитесь давать корректную обратную связь;– узнаете, как конструктивно критиковать;– освоите технологии погашения конфликтов;– научитесь антиманипулятивным приемам.В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.