Эксперт в онлайне

Введение

Когда думаю о том, чего хочу в этой жизни, то стараюсь найти цитату, которая бы это описывала. Именно так я попала из оффлайн образования и тренинговой деятельности в EdTech – хотела строить карьеру в области психологии, но прочитала в каком–то паблике в соцсетях якобы историю бизнесмена, который реально подрабатывал таксистом в Америке, потому что открывал там новый филиал, а общение с пассажирами помогало ему подтягивать язык. Пока другие тратят деньги на обучение, он учится, зарабатывая.

Меня покорила эта мысль. Я тогда как раз училась на психолога сразу по нескольким направлениям, чтобы лучше разрабатывать и вести тренинги, и дополнительные знания в этой области мне очень пригодились бы. В общем, так я нашла вакансию методиста в онлайн–университет психологии. Помогать спикерам–экспертам с созданием презентаций к их видеоурокам, а затем отсматривать снятые и смонтированные материалы. Для меня это выглядело примерно как «бесплатно учиться психологии всех школ и направлений и получать за это копеечку». Получать – не тратить, а в презентациях к занятиям я к тому моменту уже неплохо набила руку и в оффлайне. К тому же, интуитивное ощущение динамики, отработанное на тренингах, неплохо помогало понять, когда лучше сменить слайд, когда – показать спикера, а где – вставить упражнение. Так что это был интересный период моей жизни.

А еще оказалось, что с экспертами, работающими за деньги, работают те же психологические приемы, что и с согласными на бесплатное выступление. Они тоже делают это не ради гонорара. У каждого есть внутренние мотивы – интересные кейсы в портфолио, желание поделиться знаниями с другими, легальный повод сесть и систематизировать свои знания и даже просто личная удовлетворенность и галочка в списке желаний. Они влияют на то, согласятся ли эксперты с правками на слайдах, сдадут ли вовремя материал и станут ли нервничать накануне съемок. А еще – стоит ли им вообще снимать видео контент, или перейти на текстовые дисциплины или, наоборот, идти на вебинары к «живой» аудитории.

В целом, у меня всегда была эта суперспособность, которой завидовали другие организации. Уговорить человека выступить спикером или наставником на моем мероприятии бесплатно. В целом, иногда мои проекты жили только на этом – умении сесть перед человеком и сказать «никто никуда не пойдет, пока мы не найдем, что вы хотите в этой жизни и как я могу вам это дать». И не важно, что такие диалоги начались, когда мне было девятнадцать, а передо мной сидели вузовские преподаватели, руководители организаций, общественники, на которых я смотрела немного снизу вверх и считала наставниками, и даже министры. Если я хотела и была готова работать не за деньги, то и они тоже. Нужно лишь было найти, что предложить взамен. Вместе.

Следующие четыре года в онлайн образовании (и EdTech, и корпоративном обучении) и инфобизе дали мне понять, что эксперты – это не только ядро любого образовательного продукта, но и настоящая боль этого рынка. Никто не рассказал сильным специалистам–практикам, что они могут делиться своими знаниями, и в индустрии создана полноценная инфраструктура, чтобы им с этим помочь. Никто не предупредил гуру из соцсетей, что продающий прямой эфир и контентный вебинар, после которого слушатели не потребуют денег за возврат – это совершенно разные вещи. И что быть ведущим экспертом своего продукта и стороннего – это не одно и то же.

И это мы говорим только про запись образовательного контента для конечных слушателей. А есть еще мероприятия, корпоративные обучения, работа преподавателем поддержки (который проверяет домашние задания и отвечает на вопросы) и многое многое другое.

При том, что людей, которые хотят стать экспертами, в разы больше, чем вы можете себе представить. Не гуру из социальных сетей, зарабатывающими миллионы на запусках (хотя кто из нас этого не хочет?!), а именно людьми, которые делятся знаниями и опытом с другими. По актуальной именно для них причине. Подходящим именно им способом.

Да что там говорить, я сама – одна из таких людей! Я вела тренинги по мягким и твердым навыкам онлайн и оффлайн, разрабатывала программы онлайн–курсов и корпоративного обучения, записывала студийные видеолекции и скринкасты, проводила вебинары и выступала на конференциях, обучала «под ключ» сотрудников организаций, ревьюировала чужие материалы, писала текстовые лекции, придумывала к ним тесты и практические задания, создавала собственные образовательные продукты как частный эксперт и многое другое. И это помимо того, что работала с экспертами и в организациях, и на фрилансе, помогала их найти и главное – удержать и поддержать в процессе работы. Так что я, как никто другой, знаю, сколько абсурдных и реалистичных мифов скрыты в этой области. И как они мешают стать тем, кем хочется. Найти проектам сильных экспертов, а умным вдохновленным людям – реализовать себя в этом качестве.

Вначале я думала, что эта книга может стать полным, исчерпывающим руководством по тому, как быть экспертом. Но уже к шестой главе стало понятно, что это невозможно – одно ораторское мастерство и речевые компетенции придется расписывать на несколько глав. А к тому моменту они уже получались более объемными, чем я планировала изначально. То же самое и с созданием резюме и с презентациями портфолио. Стало понятно, что за всеми этими деталями может потеряться главная особенность, ради которой я села за ноутбук, – возможность показать индустрию такой, какая она есть на самом деле. Где–то примитивной, где–то неприглядной, где–то требовательной, а где–то – полной по–настоящему вдохновляющих возможностей. Но только для тех, кому она близка и понятна.

Поэтому мне важно предупредить вас: будут моменты, когда захочется узнать больше. Когда покажется, что какая–то тема отражена рамочно, и в ней не хватает деталей. Да, это будет значит, что что–то вам придется искать в других книгах, курсах, блогах. Моя цель не в этом. Она в том, чтобы вы не тратили время, силы, внимание и – да, банально – деньги на то, что не принесет нужного результата. Что не поможет стать сильным экспертом и выйти в этом качестве на рынок. Что в чем–то даже затормозит и отбросит назад.

К сожалению, за последние годы такими мифами и вредным советами поросла вся экспертная деятельность. И моя цель – помочь разобраться, как все работает на самом деле, понять, хотите ли вы погружаться в индустрию, какая она есть в реальности, и если да – найти свой путь и сделать первые, но уверенные шаги. Ведь если вы взяли в руки подобную книгу – они не могут быть не уверенными. Вы уже знаете, что вам есть, что сказать.

Я надеюсь, что эта книга поможет тем, кто хочет стать экспертом, спикером, преподавателем или просто чувствует в себе готовность делиться знаниями с миром, начать это делать.

Стать экспертом в онлайне. И может, оффлайне.

Ну а я помогу всем, чем смогу. Своими опытом и знаниями изнутри сферы.

Так что, успеха!

Раздел 1. Немного про экспертов

Глава 1. Зачем вам это нужно?

Я не случайно начала эту книгу с разговора о том, что у каждого есть своя мотивация заниматься тем или иным делом. И что умение открыть ее может стать сильным преимуществом. Только для того, чтобы им пользоваться, нужно еще и уметь это делать. Подавляющее большинство не умеет. У них просто нет ни опыта, ни любопытства к окружающим людям, свойственного разве что лучшим журналистам мира. Так что, если вам не доведется встретиться на проекте со мной лично, навряд ли кто–то станет разбираться с вашей мотивацией и тем, что вам может дать работа в качестве эксперта. Придется делать это самостоятельно.

Я сейчас серьезно. Крайне мало людей откликаются на вакансии или соглашаются на предложения в личной переписке просто потому, что хотят стать экспертами и спикерами. А те, кто оказывается в их числе, очень редко доводят дисциплину до конца. Гораздо чаще сливаются при первых же трудностях, срывают сроки и копируют страницы из интернета (простите, мы же в новом веке – из ответов нейросетей) в качестве лекционного материала.

Чаще всего дело не в том, что они плохие специалисты или ленивые и неорганизованные люди. Наоборот, в своем основном деле они могут быть очень плотно заняты и демонстрировать высокий профессионализм. Почему–то ведь их выбирают. Но, когда речь заходит о создании образовательного продукта, они просто не ставят это на первое место. Думаю, здесь виноваты особенности нашего мышления.

Если желание звучит как «стать спикером конференции», «выпустить свой курс», «стать приглашенным экспертом курса», желание исполняется… в момент, когда вы жмете друг другу руки! Договор подписан – желание исполнено. Зачем теперь стараться и что–то делать, над чем–то работать, особенно вечерами и по выходным, вообще не ясно. И вот вы уже сами не понимаете, почему именно за десять минут до записи начинает першить горло, а в календаре случайно не оказывается дедлайна по сдачи материала.

Разумеется, я сейчас намеренно утрирую и говорю о самых крайних случаях. Но и те, кто через силу выжимает из себя контент, не лучше. Потому что текст, вопреки нашей надежде на искусственный интеллект (или опасений по этому поводу, не важно) – это то, в чем мы максимально самовыражаемся. Как люди и как специалисты. И по разнице между горящими глазами на созвоне–знакомстве и сухим энциклопедическим материалом с несколько рваной структурой видно, что эксперт как раз оказался без понимания своей мотивации. Тот, который хотел получить статус спикера, и ему этого было достаточно.

Доходит до смешного, когда буквально между строк читается «вы просили возрастную периодизацию по Фрейду на 5000 знаков – вот вам ровно 5000 и не знаком больше, вот пример в конце, идите лесом». Только для тех, кто хочет создавать то, благодаря чему люди изменят свою жизнь, это не весело. Все–таки, от эксперта зависит слишком многое, чтобы пропустить такой исходник. И здесь начинается сделка команды с совестью. Где–то переработать отрывки без привлечения эксперта, где–то пропустить контент с болью на сердце, где–то заменить эксперта.

Кстати, если вам однажды скажут, что «Мы решили приостановить проект, напишем вам, когда вернемся» – не верьте, с вероятностью девяносто процентов, это лишь местный аналог «мы вам перезвоним». Значит, ожидания–реальность относительно вас не совпали настолько, что пытаться объяснить, как делать правильно, или исправлять за вами, никто не готов. Но эксперты народ обидчивый и настойчивый, поэтому в глаза этого никто не скажет.

Правда, надеюсь, что вы никогда подобного не услышите. В конце концов, вы же не зря читаете эту книгу. В том числе, эту главу. Среди тех, кому сообщали о «закрытии проекта», ни разу не было человека с устойчивой мотивацией, который четко еще при знакомстве обозначал, зачем ему это нужно.

Как команда понимает, что вы замотивированы?

Здесь стоит немного отвлечься. Потому что лично у меня последний абзац вызвал бы возмущение – как люди, которые слышат меня первый–второй раз, могут оценить мою мотивацию? На самом деле, сделать это не так уж и сложно. Есть всего три маркера: процесс, планы и выгода.

Процесс – если при первом знакомстве вы пытаетесь разобраться в процессе, узнаете о стандартах, сроках и регламентах работы, команде и прочем – это хороший знак. Более того, если в этот момент говорите о том, что не планируете работать в выходные, готовы тратить не более 10 часов в неделю, в следующем месяце едете на три дня в отпуск в горы или у вас проблемы с интернетом и вы можете не отвечать на сообщения пару часов даже в рабочее время… как ни удивительно, это играет вам в плюс!

Многие не осознают того, что у проектов и школ есть разные типы задач для экспертов. Какие–то из них требуют больше времени, какие–то – меньше. Для каких–то нужно постоянно быть онлайн, а какие–то можно решать асинхронно. И даже если вы не совпадете по графику с командой на этом проекте, но честно об этом предупредите, вас будут иметь ввиду. И когда понадобится сделать ревью контента (что это такое, поговорим позже) или провести разовый вебинар – вспомнят именно про вас.

А если не узнать о том, как организован процесс и какой вовлеченности от вас ожидают, есть риск сорвать проект. И тогда о вас тоже вспомнят. Ни раз. С формулировкой «только не его». И еще знакомых из других школ предупредят. Мир образования и просвещения весьма тесен, поверьте мне.

Планы – следующее, на что обращают внимание, это то, планирует ли эксперт сам в будущем создавать и запускать свои курсы, начинать карьеру спикера и наставника (онлайн или оффлайн, не важно) и в целом как–то использовать полученный в процессе работы опыт. И здесь есть два пласта.

Первый – нет ли в планах стать конкурентом существующего продукта. Никто не хочет научить себе прямого конкурента, который просто скопирует существующий контент (сделать это не так сложно – достаточно просто переписать тексты своими словами и придумать для всех элементов контента другие названия). Причем конкурентность определяется не по сфере, а исключительно по целевой аудитории. Например, если ищут спикера на обучение будущих стилистов–имиджмейкеров, планы спикера сделать курс для стилистов–имиджмейкеров, очевидно, не приведут команду в восторг. В отличие от желания открыть обучающий клуб для уже работающих стилистов, запустить комьюнити или вести обучающие вебинары для специалистов продвинутого уровня. Или для тех, кто к стилистам обращаться не хочет, но кому интересно разобраться в построении образа и выборе одежды – курсы для них также не будут конкурентами текущему. Или открытие оффлайн школы для стилистов – все–таки, вопреки мифу, целевая аудитория оффлайн и онлайн обучения разная и ищет разных результатов, пересекающийся сегмент в ней весьма небольшой.

Второй – есть ли вообще желание развиваться в сфере наставничества, спикерства и преподавания. Здесь все просто. Тот, для кого это не разовый опыт, готов вкладываться в проект, разбираться в нюансах, вносить корректировки и прислушиваться к мнению команды. Потому что он хочет развиваться. Ну и позитивный отзыв и чтобы его позвали в другой раз и рекомендовали коллегам, конечно.

Так что, если вы хотите использовать опыт этой работы для развития личного бренда эксперта – это только вам в плюс. Главное, чтобы вы не создавали рисков выращивания себе конкурентов. Хотя, даже это не всегда отпугивает команды. Взрослые люди понимают, что если вы не блогер–стотысячник, ваши маркетинговые ресурсы несопоставимы с ресурсами онлайн–школы, не говоря уже про траты на продакшн… Так что многие готовы работать с такими спикерами, понимая, что к концу проекта они наверняка откажутся от своей идеи.

Выгода – понятно, команда смотрит на дополнительные выгоды для компании. Если в вашем портфолио есть строчки про победу в профессиональных конкурсах, научную степень, работу в компаниях–гигантах или с известными людьми и брендами, это дополнительные плюсы, потому что все это можно использовать в маркетинге для повышения доверия аудитории. Если у вас развитые соцсети (как минимум настолько, что вы регистрируетесь в РКН), это тоже плюс – ваши подписчики могут стать первыми покупателями курса.

Но есть еще и ваша выгода от сотрудничества. И если вы спрашиваете о ней, это идет вам в плюс. Речь не о финансовой выгоде и повышении цены, естественно. Консультации методолога и тренера по ораторскому мастерству, возможность размещения информации о вас на сайте и упоминания в соцсетях школы, разрешение ставить фразу «Эксперт *название школы*» в свою самопрезентацию, отрывки контента для портфолио и видео и фото бэкстейджи со съемок для соцсетей – если вы узнаете обо всем этом, значит, заинтересованы в сотрудничестве. Хотите не просто стать спикером, а сделать достойный продукт, чтобы воспользоваться всеми этими дополнительными бонусами.

К тому же, многие школы или ведут свои бренд–медиа, или регулярно ищут экспертов для подготовки публикаций для СМИ из числа своих преподавателей. Готовность спикера к такой публичности для них тоже неплохой бонус.

И да, узнать, есть ли возможность сотрудничать в будущем в рамках вебинаров, других дисциплин или при проверке домашних заданий – для команды тоже маркер того, что вы хотите поработать. Даже если пока они могут ответить только «есть разные варианты, посмотрим».

Наиболее распространенная мотивация

Но есть нюанс. Какое впечатление на вас произвел бы человек, который хочет одновременно продолжать сотрудничество на других дисциплинах, вести вебинары, просит бэкстейджи и упоминания в соцсетях и при этом говорит, что у него не более 10 часов в неделю на работу эксперта? Навряд ли того, кто знает, чего он хочет.

И здесь речь не про спикерство как таковое или восприятие вас командой, а про умение расставлять приоритеты. Понимание того, какие действия помогают продвигаться к мечте, а какие нет. И для этого эту самую цель и мечту нужно иметь. Именно она, а не публикации и опыт являются реальной мотивацией к работе эксперта. И да, без нее лучше не начинать эту работу.

Так что вам может дать работа экспертом?

1. Дополнительный доход

Пожалуй, это самая понятная и очевидная причина в целом осваивать новые виды деятельности (а преподавание – это как раз новый вид деятельности). Причем, сразу в нескольких направлениях. Во–первых, работа эксперта может стать дополнительной занятостью, приносящей доход. Во–вторых, многие надеются, что статус эксперта онлайн–школы позволит им поднять чек на свои услуги.

К сожалению, эта мотивация самая неустойчивая и переоцененная. Как правило, деньги за контент доходят не сразу, а гонорар оглашается не за месяц, а за проект. А уж сколько вы будете разрабатывать свои десять лекций – две недели, два месяца или полгода – зависит во многом от вас. Ну и немного от специфики проекта и графика работы команды. В среднем, на дисциплину уходит около двух месяцев.

К тому же, бывают задержки по оплате – гонорар перечисляется только после окончания производства курса, поэтому приходит лишь через пару месяцев. Да и его объем зачастую вызывает вопросы. В среднем, стоимость варьируется от 2 000 до 5 000 рублей за лекцию. Для редких тем и статусных спикеров (руководителей бизнеса, блогеров стотысячников) в крупных компаниях могут увеличить стоимость до 10 000 рублей. Но это крайне редкий случай. Гораздо чаще можно встретить попытку снизить стоимость или попытаться за стандартную стоимость «выжать» из спикера час–полтора лекционного материала.

Ну а если вы думаете, что ситуация с собственными продуктами лучше, то просто помните, что гораздо большее значение здесь имеет объем аудитории и возможность получить новые источники трафика, а не знания и опыт эксперта как таковые. Если у вас нет лишних источников инвестиций в маркетинг и продвижение своего продукта или уже наработанной аудитории, не сильно рассчитывайте на прибыль от продажи инфопродуктов. Примерная формула расчета числа покупателей – 10% от среднего количества лайков на вашем контенте. Если вам этого достаточно, конечно, можете пробовать.

А что касается повышения стоимости услуг… Если еще пару лет назад у участия в образовании были еще статусность и престиж, то сейчас количество онлайн–школ просто несоизмеримо потребностям в обучении. И значимость имеют только те гиганты, в которые действительно сложно попасть спикером и у которых хорошая репутация на рынке. На всякий случай, не буду приводить примеры в книге – вполне возможно, кто–то из тех, кого меня тянет назвать гигантом, через неделю опозорится и лишится своей значимости. Этот риск, кстати, тоже стоит осознавать.

2. Статус

То самое желание называться спикером онлайн–школы. Нельзя отрицать, что у многих есть эта мотивация именно поставить галочку во внутреннем чек–листе. Но, как я уже сказала, эта галочка ставится в момент подписания договора и лучше ее заменить на хотя бы «чтобы меня указали как спикера этого курса на сайте». Иначе есть риск потерять мотивацию работать с первых же дней.

Ну и самое главное – если вам важен этот статус как статус, есть риск мгновенно разочароваться в самом этом желании. Потому что он не меняет в вашей жизни и работе абсолютно ничего. И сам по себе бессмысленен.

Другое дело, если вы собираете социальные доказательства своей значимости для какой–то цели. Но это уже попадает скорее в пункты 5 и 7.

Единственное – смотрите на репутацию того, с кем работаете. Иначе ничего не выйдет.

3. Выход на новую аудиторию

Это тот момент, о который обожглась я сама. Всем понятно, что у онлайн–школ многомиллионные бюджеты. Высокий трафик. Значит, попасть к ним на сайт и в соцсети в качестве эксперта – это возможность привлечь новую аудиторию на себя как человека, разбирающегося в теме. Развить свой цифровой след, увеличить базу подписчиков и тому подобное. На самом деле, нет.

Дело в том, что внутри чужих продуктов вам, как правило, нельзя себя рекламировать. В том числе – давать ссылки на свои площадки или контактные данные. Слушателей важно сконцентрировать или на материале, который вы подаете, или на продаже образовательного продукта (если речь, например, о маркетинговом вебинаре). То же самое и с публикациями на сайтах, в журналах и соцсетях. Ключевая задача – перевести аудиторию к покупке курса. Как бы не было грустно, вы здесь лишь статист. Говорящая голова или лицо в аватарке под статьей, чья задача лишь заполнить своими знаниями чужую конструкцию и усилить чужой бренд.

Да, кто–то может заинтересоваться вашим опытом и мыслями и погуглить вас. Особенно, если у вас классная подача и вы умеете искренне делиться опытом, а не просто пересказывать энциклопедии. Но количество таких людей будет на уровне статистической погрешности, и это важно понимать.

И скорее, наоборот, сейчас школам нужны именитые авторы с лояльной аудиторией, чтобы расширять свою базу. Так что любой свой медиапроект даст вам даже больший выхлоп именно в этом смысле, чем преподавание в онлайн–школе или карьера эксперта.

4. Развитие себя как профессионала

Еще одна мотивация не такая прагматичная, как предыдущие, но зато одна из самых работающих. Если вы хотите систематизировать свои знания. Понять, насколько вы сильны в своей профессии, а какие темы вам необходимо вспомнить и подтянуть, работа эксперта – одно из лучших решений, которые вы можете для себя найти. Причем именно эксперта во внешнем продукте.

Когда вы делаете свой курс, можно упустить какие–то моменты, которые попадают в вашу личную слепую зону. Можно недостаточно глубоко рассмотреть отдельные вопросы. Никто этого не заметит, пока кто–то из слушателей прямо не задаст вопрос. А вот в продукте для школы вы работаете, как правило, в связке с методистом или методологом. Это человек, который попросит в одном месте расписать подробнее теорию, в другом – добавить примеров, да и вообще изначально даст темы и вопросы, с которыми вам предстоит работать. То есть, задаст рамку для систематизации вашего опыта. Это очень удобно.

Кстати, если у вас есть идеи необычной подачи базовых для вашей сферы тем, лайфхаки о том, что работает, а что нет, то чужие курсы – неплохая площадка для тестирования подобных идей. Если они работающие, то кто–то из команды обязательно скажет вам «я наконец понял смысл этого!». А если нет, попробуют переписать понятнее.

В общем, если вы готовы на обратную связь относительно своих знаний и обладаете достаточной психологической устойчивостью, эта мотивация для вас вполне может сработать. И приведете мысли в порядок, и копеечку заработаете. Главное – быть морально готовым ко встрече со своей неидеальностью. Иначе будет сложно.

5. Формирование имиджа

Если ваша цель – собрать социальные доказательства признания вашего профессионализма в обществе, то работа эксперта, особенно во внешних проектах, будет стоять для вас где–то рядом с профессиональными конкурсами, публикациями в профильных изданиях и гостевыми выступлениями в передачах и подкастах. Являться признанием того, что люди со стороны, разбирающиеся в теме, высоко оценили ваши знания, навыки и общий уровень компетентности.