Эксперт в онлайне

Глава 2. Какие бывают эксперты?

Эксперт в онлайн–школе – это лишь одна из ипостасей работы, причем включающая в себя ряд других. Даже там вы можете реализовывать сразу несколько своих граней. Не говоря уже о том, что вы можете быть тем самым экспертом из социальных сетей со своими инфопродуктами, спикером на конференциях, внутрикорпоративным экспертом и еще много кем. Вот про этих «много кем» и чем они отличаются, мы и поговорим в этой главе.

Глобально, всю работу экспертов можно поделить на несколько смысловых блоков: разработка образовательного контента, проведение живых занятий, предоставление обратной связи, представление продукта или организации и оценка и рецензирование контента. Глобально, любой тип занятости включает эти пять смысловых блоков, просто в разных пропорциях и с разной спецификой. Где–то все сосредоточено на подготовке контента, а где–то – на живой коммуникации с аудиторией.

Отдельно стоит отметить деятельность, которая есть всегда, но с экспертной работой как таковой не связана. Это маркетинг и продюсирование себя, как эксперта. Формирование портфолио, самопрезентация, поиск заказчиков, а в случае со своими продуктами – еще и набор аудитории и продажи. Здесь работает одно простое правило: чем больше у вас независимости, тем больше придется заниматься чем–то подобным. Если вы к этому не готовы, лучше найти компанию с вакансией спикера, тренера или преподавателя в штате и слушать их и просто перекладывать свои знания в их продукты. А если вы не готовы к такой зависимости – смириться с необходимостью искать еще и способы и каналы реализации своих знаний.

Ну а теперь, когда мы разобрались с этим нюансом, можно переходить непосредственно к типам экспертов. Я поделила их с учетом специфики деятельности, чтобы вы понимали, насколько это разнообразный рынок и не ограничивали себя чем–то одним или, наоборот, не думали о том, что обязаны быть универсалом. Да, вы можете совмещать несколько ролей. А можете и нет. Это ваше право.

Эксперт в онлайн–школе

На самом деле, в онлайн школе, академии, университете или на курсе – это не принципиальный момент. Сама градация таких учреждений толком не закреплена, и скорее отражает творческий вкус создателя и владельца бизнеса. Какое слово показалось наиболее уместным, то и использовали.

Важнее понимать другое.

Первое – кто целевая аудитория курсов? Для работы с теми, кто младше 18 лет (дошкольниками, школьниками, детьми и подростками) чаще всего требуется профильное педагогическое образование. Это связано с достаточно жесткими требованиями законодательства в этой области. Правда, есть исключение. Разработчики образовательного контента или ведущие вебинаров могут его не иметь, если программа относится к дополнительному образованию. Сюда попадают курсы по журналистике, программированию, рисованию и прочее.

Если аудитория школы – взрослые люди, то здесь будет упор именно на ваши навыки, опыт работы в сфере и умение доступно подать материал. Исключение разве что у обучения в медицинской сфере, там очень жесткое законодательное регулирование. Ну и для программ, связанных с развитием мягких навыков и лежащих в психологической плоскости, охотнее возьмут человека с психологическим образованием. Для подстраховки.

Второе – тип курсов. Обучение может быть синхронным (когда вы ведете вебинары сразу для всего потока) и асинхронным (когда лекционный контент заготовлен заранее и слушатели изучают его каждый в своем темпе). В первом случае вы привязаны к графику обучающих встреч. Во втором, как правило, один раз готовите материалы и передаете все авторские права школе. А она уже решает, когда и какие из них показывать слушателям.

Как правило, синхронные курсы – плохой выбор для «пробы пера». Согласившись на них, вы вынуждены будете минимум месяц минимум еженедельно проводить занятия, даже если поймете, что это совсем не ваше. И, в отличие от асинхронного курса, здесь многое зависит именно от вас как эксперта. Все–таки при подготовке предзаписанного контента спикера страхует большая команда методистов, менеджеров, редакторов и дизайнеров.

Зато, если у вас хорошие навыки импровизации, ведение вебинаров и работа на синхронных курсах может даже понравиться. Конечно, если вы сторонники стабильности и любите общаться с людьми. Интровертам и тем, кого идея расписать график на месяц вперед приводит в ужас, будет сложно. Ну и да, занятия, как правило, проходят во время, которое мы привыкли считать личным – по вечерам и в выходные. Готовы ли вы на это? Я лично нет, но знаю многих людей, для которых это не проблема.

В целом, здесь есть еще много нюансов, которые мы рассмотрим в соответствующих главах. Ну и про то, как устроена разработка EdTech продуктов и онлайн–курсов я уже писала в «Типичном курсе». Так что, если хотите, можете подробнее почитать о них там.

Вебинарный

Но если вам все–таки хорошо удается импровизация, а свободы действий хочется, можно попробовать себя не в полноценном синхронном курсе, а в проведении разовых вебинаров.

Здесь важно иметь ввиду, что они бывают двух видов – контентные и продающие. Цель продающего – заинтересовать аудиторию, дать ей яркие эмоции и ощущение перспектив. Сейчас даже модно брать на такие вебинары двух спикеров: одного контентщика, второго мотиватора. Потому что мы, профессионалы в своем деле, очень часто уходим вглубь темы, акцентируемся на том интересном, что можем рассказать по ней. А задача – оставить недосказанность, ради разрешения которой слушатели и купят продукт.

Цель контентного – наоборот, дать актуальные в моменте знания по какой–либо теме. Например, на курсах по дизайну часто делают подарочные вебинары для уже существующих слушателей по трендам нового года. И тогда задача – не оставить недосказанности, чтобы слушатели ощутили реальную пользу от общения с вами.

Важно понимать, чего от вас ждут – раскрытия темы или продажи продукта – и не стесняться спрашивать об этом, если команда не сказала прямо. Ну и главное – если вас зовут на подобные обучения не в школу, а для проведения вебинара в рамках федерального проекта или для сотрудников фирмы, скорее всего от вас ждут контентного вебинара. И продавать на нем – себя, свои продукты или школы, с которыми сотрудничаете – худшее, что вы можете сделать.

Преподаватель–куратор

Если же вам нравится общаться с людьми, отвечать на вопросы и давать обратную связь, можно посмотреть в сторону преподавателя или куратора курсов. Как правило, это полноценная занятость, в рамках которой вы проверяете домашки и помогаете слушателям разобраться с их проблемами и сложными моментами.

При этом, в школе могут быть две позиции – отдельно преподавателя именно на работу с профильными навыками, отдельно куратора на решение технических и организационных вопросов. А может быть одна, в которой две эти роли смешаны.

Здесь важно понимать, что вы не будете для слушателей гуру и небожителем – вам предстоит сталкиваться с негативом, разрешать конфликты и споры. А еще пытаться загладить ошибки спикера, проникшие в контент, если они будут. Ведь он уже месяцы и годы может не работает и с этой школой, и в этой сфере. А вот вы прямо представляете экспертную команду проекта перед слушателями.

Профильный редактор

Еще один тип экспертов, которые есть уже не только в школах, но и в журналах, онлайн–порталах и книжных издательствах. Этот вариант подходит для людей внимательных, вдумчивых. А еще – интровертов. Потому что основная работа происходит не со слушателями или коллегами, а с образовательными материалами. Такой эксперт – это тот самый ревьюер, который проводит факт–чекинг контента. Смотрит, нет ли в нем фактологических и смысловых ошибок или неактуальной информации.

Чаще всего эксперту этого типа предстоит читать много текстовых материалов. Как правило, даже видеоконтент к ним попадает в формате тезисов, текста суфлера или презентаций. И крайне редко – в виде записи вебинара или видеолекции.

Долгое время это был не самый популярный тип экспертов и такие позиции именно в образовании были большой редкостью. Но с приходом ИИ и большим числом генерируемого контента они стали необходимы. Проверить, что в тексте нет галлюцинаций и ошибок без человека, который по–настоящему разбирается в теме, может быть непросто. Ну и кейсы, когда люди–эксперты тоже ошибаются, бывают.

К слову, у профильного эксперта (он же ревьюер) бывает еще одна ипостась – программный эксперт. Тогда он не только проверяет готовый контент, но и участвует в создании задания на его разработку. Определяет, чему именно, в рамках каких тем и на каких примерах, нужно учить слушателей. А эксперты–авторы уже создают по этому заданию готовый продукт.

Эксперт своего продукта

Все предыдущие типы относились к экспертам, которые работают в найме, как сотрудники или подрядчики онлайн–школ. Но в рамках школ нельзя не сказать еще об одном типе – экспертах, которые сами создают свои образовательные продукты. И тут тоже есть своя классификация.

Есть эксперты на начальном этапе, у которых есть знания и желание ими делиться. Чаще всего они запускают просветительские продукты, создают курсы и группы в телеграм–каналах и все делают сами – собирают аудиторию, готовят контент, проводят занятия и дают обратную связь. Некоторые из них вырастают в персональные онлайн–школы конкретных экспертов. И тогда уже выбор остается за ними – или сохранять эту камерность и элитарность, или нанимать менеджеров по продажам, кураторов и даже экспертов на более узкие темы и растить школу.

Важно, что здесь при росте сохраняется тесная связь между экспертом, его интересами, знаниями, опытом и личностью, и тем, чему он учит слушателей.

И есть люди с аудиторией и желанием ее монетизировать. Они могут попасть в продюсирование или нанять для себя команду на запуск курса. Здесь уже продукт создается скорее под аудиторию, тренды рынка и с учетом актуальных направлений. Например, блог какого–нибудь историка только на основании того, что у него развитые социальные сети, может запустить обучение блоггингу или маркетингу. Здесь эксперт если и ведет встречи, то выступает скорее «говорящей головой» – действует по отработанным схемам и работает с заготовленными материалами.

Более бюджетным вариантом такого подхода является создание обучений ради монетизации блога по схемам с чьих–то обучений «как монетизировать аудиторию» или «как запустить курс». К сожалению, глубокого понимания, как создать именно свой продукт, там обычно не дают. Чаще наоборот, обесценивают идеи камерных, артхаусных проектов для именно своей аудитории и переориентируют в сторону того, «что нужно всем». Кому интересно мое мнение о подобных продуктах, снова отсылаю к «Типичному курсу». Если коротко – то, что якобы нужно всем, не нужно никому.

Спикер конференций

Но курс, гайд, сообщество и вообще образовательные продукты – не единственный формат, с которым может работать эксперт. Не менее востребованы они и в сфере ивентов (мероприятий). Семинары, форумы, конференции, круглые столы и клубы – организаторы всего этого ищут интересных людей, способных увлечь аудиторию яркой и необычной темой.

При этом, крупных форумов и мероприятий с соответствующим бюджетом на «звездных» гостей немного. Так что в основном спикеры таких событий делятся на четыре категории:

● для аудитории – те, у которых есть свои подписчики,

● для контента – те, кому по–настоящему есть, что рассказать,

● для промо – статусные, с регалиями или опытом работы с крупными компаниями,

● для заработка – те, кто заплатил за свою возможность выступить.

Иногда бывают организаторы, которые пытаются выжать из своего эксперта максимум и брать деньги со статусных спикеров с аудиторией. Чаще – те, которым вообще не принципиально, придет ли на их мероприятие хоть кто–то. Они и так заработают. На нашем с вами желании стать спикерами конференций и вере в то, что их мероприятие откроет дверь в мир экспертной деятельности.

Но мы–то с вами хотим быть теми, кого берут для контента, чтобы однажды стать теми, кого берут для промо. И в таком случае нужно искать или конференции от компаний (в том числе внутрикорпоративные мероприятия) или уважаемые в своей сфере нишевые мероприятия. И уж точно не стоит платить за выступления. Вам это, как правило, не дает абсолютно ничего.

Навыковый тренер

Может оказать и так, что самое ценное в вашем опыте – не знания, которые вы приобрели, а навыки, которые выработали. Умение делать нечто определенным образом: заполнять отчетность, работать с Excel, продавать B2B клиентам или организовывать обсуждение в команде. В таком случае аудитории может быть ценно не просто послушать ваш рассказ или почитать текст, а увидеть, как это работает на практике. А еще лучше – попробовать самим под вашим руководством и получить обратную связь. То есть, стать участником вашего тренинга.

То, что мы привыкли представлять, когда кто–то говорит «тренинг» – игры и тимбилдинг – лишь крохотная часть этой вселенной. Помимо мотивационных и психологических бывают также тренинги мягких навыков (креативного мышления, эффективной коммуникации, стратегического планирования) и твердых навыков (работы с программами и оборудованием, проведения определенных манипуляций и прочее). И эти тренеры, особенно в корпоративном сегменте, очень востребованы на программах и для управленцев и для линейного персонала как в онлайн, так и в оффлайн форматах.

Очень часто именно тренерская деятельность перерастает в самостоятельный профессиональный трек и становится отдельным типом занятости.

Внутрикорпоративный эксперт

Правда, есть один нюанс. Вы можете захотеть развиться в такого тренера внутри своей компании – и это не плохо. Но нужно понимать, что у такого решения есть свои подводные камни.

С одной стороны, вы получаете опыт экспертной деятельности и дополнительную ценность, как сотрудник. С другой, смена карьерного трека на экспертный в рамках компании – настолько редкий случай, что скорее является исключением. Как и вывод сотрудника в качестве представителя компании на внешние рынки. Как правило, работа по обучению коллег становится в лучшем случае частью ваших обычных обязанностей. В худшем – обязательной деятельностью, которую вы должны вести сверх рабочих задач и в свободное время.

Поэтому важно понимать, зачем вы начинаете этот путь. А также – уметь на берегу договариваться о комфортных для себя условиях такой работы.

Наставник

Более популярным вариантом экспертной работы в компании может быть наставничество. Когда вы помогаете новым сотрудникам и стажерам адаптироваться в команде, определить актуальный пул задач и привыкнуть к традиционному здесь режиму работы. Как правило, это разовая задача по введению в должность, но которая длится от пары недель до пары месяцев. И здесь вы очень часто не ограничены в том, что именно рассказывать, и имеете право самостоятельно составлять программу адаптации. Естественно, если в компании нет стандартизированной.

Также наставники очень часто нужны на нестандартных образовательных продуктах – в конкурсах с предварительной образовательной программой, на акселераторах и кейс–чемпионатах, в клубах и на интенсивах – и онлайн, и оффлайн. Здесь острее, чем в других типах деятельности, важны гибкость ума, умение быстро придумывать решения и давать ответы на сложные вопросы. А еще – интерес к другим людям и щедрость, готовность вкладываться в чужие проекты и деятельность. Ну и чувство такта. Наставники, которых приглашают на подобные мероприятия от сезона к сезону, всегда оставляют впечатление вовлеченных людей, искренне желающих помочь участнику. Даже если они оказываются очень строгими и требовательными.

К слову, к членам жюри различных конкурсов это также относится.

Эксперт в оффлайне

Ну и в заключение хочется сказать про экспертов в оффлайне. Тех, кого приглашают провести мероприятие в качестве обучающего корпоратива. Кто работает в вузах и школах. Кто создает свои студии и образовательные центры и трудоустраивается в чужие.

К таким экспертам могут быть жестче правила именно с точки зрения оформления отношений, соответствия требованиям САНПиНа (наличие медицинской книжки), профильного образования и тому подобных. Потому что они прямо контактируют с людьми. А могут и не быть, если они работают со взрослыми или не оформлены именно как преподаватели.

В основном, это та же вебинарная, спикерская или тренинговая деятельность. С той лишь разницей, что здесь вы находитесь именно в оффлайн пространстве, в прямом взаимодействии с группой. И живое взаимодействие, реакции на их вопросы и работу – то, чего от вас ожидают. То, ради чего люди приходят учиться в оффлайн.

Однако, стоит понимать, что деление по видам деятельности – это лишь часть различий между экспертами. Помимо этого, немалую роль играет и категория спикера – то, в какой лиге он играет. Уровень регалий и опыта, от которого зависят возможности участия в разных мероприятиях и активностях, а также чек на его выступления.

Хорошие новости в том, что во всех видах деятельности есть места для разных экспертов. Вам не придется конкурировать с Радиславом Гандапасом за место тренера по публичным выступлением на внутренней конференции какой–нибудь фирмы. Вы просто в разных весовых категориях. И, если вас рассматривают, значит, вы или самый подходящий вариант или соревнуетесь с коллегами из своей же лиги.

Так что разбираться в том, как устроен рынок современных тренинговых и спикерских услуг, нужно лишь чтобы понимать свое место на нем и то, на какие возможности вы вправе претендовать. Вот об этом и поговорим в следующей главе.

Глава 3. Исследование рынка

Когда я садилась за эту главу, у меня было на выбор две стратегии работы. Первая – пытаться гуглить и искать всю информацию в сети, узнавать у коллег, поднимать собственный опыт. Вторая – доверить непосредственно исследование моему нейросетевому помощнику (надеюсь, вы помните, чью книгу читаете), и поделиться им с вами. А затем рассказать о своих выводах и дополнениях. Как понимаете, я выбрала второй вариант и в этой главе выступила в роли эксперта–ревьюера.

И да, вам тоже предстоит так делать в своей работе много–много раз. Вы не можете быть консервативным, закостенелым человеком, и при этом двигаться вперед и учить других новому. Психологическая гибкость, устойчивость к новым идеям и умение трезво взглянуть на новые возможности – то, что необходимо в работе эксперта. Иначе мы просто не сможем быть на гребне волны.

Итак, к исследованию.

Классификация спикеров по категориям

A–категория (топ–спикеры)

В эту элитную категорию входят наиболее известные и востребованные спикеры страны – хедлайнеры крупных мероприятий. Как правило, это публичные личности с безупречной репутацией и огромным опытом, часто авторы бестселлеров или лидеры в своей отрасли. Их имя само по себе привлекает аудиторию, а профессиональные достижения общепризнаны (руководство успешными компаниями, выдающиеся проекты, медийная известность). На 100 профессиональных спикеров приходится лишь один хедлайнер, и в России их можно пересчитать по пальцам. Спикер этого уровня способен вызвать ажиотаж своим участием и зачастую является «звездой» конференции.

Среди топ–спикеров России – именитые бизнес–тренеры и эксперты, чьи имена на слуху у широкой аудитории. Например, Радислав Гандапас (самый титулованный бизнес–тренер РФ) и Игорь Манн (гуру маркетинга) традиционно относятся к числу ведущих мотивационных спикеров. Радислав Гандапас публично заявлял, что может запрашивать гонорар около 1 млн руб. за день тренинга – это для него своего рода элемент позиционирования и предмет гордости.

Известно, что на крупные бизнес–форумы приглашались и мировые звезды: так, американский коуч Тони Роббинс получил за свой московский семинар гонорар порядка $1 млн (около 65 млн руб), что демонстрирует уровень вознаграждений топ–спикеров международного масштаба. В российской практике верхняя планка гонораров фактически не ограничена – всё зависит от статуса личности. Однако даже среди отечественных экспертов выплаты в сотни тысяч рублей за выступление – удел единиц.

В среднем, хедлайнеры запрашивают от 400 тысяч рублей и выше за одно выступление. Верхняя граница может достигать нескольких миллионов рублей в зависимости от масштаба события и формата участия, а также раскрученности темы и самого спикера. В последние годы диапазон вознаграждений топ–спикеров значительно расширился – если раньше речь шла о сотнях тысяч, то теперь гонорары выросли и ставкой в 500 тысяч рублей за час организаторов не удивишь.

Например, ведущие бизнес–тренеры уровня «звезда» получают не менее 400–500 тысяч рублей за сам факт выхода на сцену, а эксклюзивные корпоративные сессии (например, стратегические с топ–менеджментом) могут оцениваться и в миллионы за час.

Таким образом, A–категория – это спикеры с наивысшими ставками на рынке.

Также топ–спикеры предъявляют серьезные требования к условиям выступления. Их райдер обычно включает перелёт бизнес–классом, проживание в высококлассном отеле и безупречное техническое оснащение площадки. Например, спикеры этого уровня ожидают качественный звук, удобный экран, стабильный Wi–Fi, иногда – особые бытовые условия (но без излишеств).