40 жёстких правил карьеры. Меньше лишней работы, больше денег и свободы

Глава 4. Перфекционизм — яд для карьеры

Завершение важнее совершенства, выполнение важнее репутации.

I. Три ловушки перфекционизма

1.1 Ловушка первая: вечная неготовность

«Подождите, я ещё немного подготовлюсь». «Этот вариант ещё не идеален». «Я ещё раз его доработаю».

Вам знакомы эти фразы?

Самая большая проблема перфекционистов заключается не в высоких требованиях, а в том, что они всегда считают себя недостаточно подготовленными.

Я знаю одного менеджера по продукту, который может переделать техническое задание до 20 раз.

Каждый раз, когда я спрашивал его: «Когда можно приступить к разработке?»,

он отвечал: «Подождите ещё, нужно доработать некоторые детали».

Прошло три месяца, конкуренты уже запустили свои продукты, а его документация все еще «оптимизировалась».

В конце концов босс сказал: «Мне нужен продукт на 80 баллов, а не документ на 100».

На работе завершение работы в 100 раз важнее совершенства.

1.2 Ловушка № 2: чрезмерная доработка малозначимой работы

У перфекционистов есть одна особенность:

они стремятся к совершенству в мелочах, а в важных делах прокрастинируют и уклоняются от ответственности.

•: целый день настраивают шрифт в презентации

• — переделывают формулировки в письмах более десятка раз

• Несколько раз дорабатывают протокол встречи

А что дальше?

• Основная концепция до сих пор не проработана

• Еще не приступили к подготовке предложения для клиента

• Постоянно уклоняются от принятия ключевых решений

Это не профессионализм, а маскировка стратегической лени тактическим усердием.

1.3 Ловушка № 3: не действовать из-за страха совершить ошибку

Самый глубокий страх перфекционистов — это страх ошибиться, страх критики, страх несовершенства.

Поэтому они выбирают:

• не брать на себя сложные задачи (боясь, что не справятся)

• не высказывают своё мнение (боятся сказать что-то не то)

• не пробовать новые методы (из-за страха неудачи)

И что в результате?

Все верно, но и заслуг тоже нет.

На рабочем месте «отсутствие заслуг» и «наличие промахов» зачастую приводят к одному и тому же результату — маргинализации.

II. Почему завершение важнее совершенства

2.1 Рабочее место — это не школа

В школе:

• Домашние задания можно переделывать несколько раз

• экзамены можно пересдавать

• Цель — получить максимальный балл

На работе:

• У вас есть только один шанс

• рынок не ждет

• Цель — создавать ценность

В школе поощряют совершенство, на работе — выполнение поставленных задач.

2.2 Логика итераций

В сфере интернет-продуктов существует общее мнение:

сначала запустить продукт, а потом уже вносить изменения.

Почему?

• Чтобы как можно раньше получить отзывы пользователей

• Быстрая проверка гипотез

• Действовать небольшими шагами и быстро, постоянно оптимизируя

То же самое и на работе:

• сначала выпустите версию, получите отзывы, а затем внесите изменения

• Начните действовать, корректируя по ходу работы

• Сначала доберитесь до 60 баллов, а потом доработайте до 80

Совершенство достигается путем многократных итераций, а не за один раз.

2.3 Расчет альтернативных издержек

Просчитайте:

Вам нужно разработать план.

Подход перфекциониста:

• Потратить 2 недели на доработку до 95 баллов

• сдаете проект, начальник говорит, что направление неверное, переделываете

• Общее время: 4 недели, результат: 0

Подход «быстрая сдача»:

• За 3 дня создать версию на 60 баллов

• Уточнил направление у руководителя, получил одобрение

• Еще 1 неделю ушло на оптимизацию до 85 баллов

• Общее время: 10 дней, результат: 1 рабочий вариант

Что разумнее?

Цена перфекционизма — не время, а упущенные возможности.

III. Как преодолеть перфекционизм

3.1 Установите критерий «достаточно хорошо»

Получив задание, сначала уточните:

В чём заключается цель этого задания?

￮ для внутреннего обсуждения → достаточно 60 баллов

￮ Предложение для клиента → требуется 85 баллов

￮ Публикация → Возможно, потребуется 90 баллов

Когда крайний срок?

￮ Сроки сжатые → Завершить в первую очередь

￮ Времени достаточно → можно провести соответствующую оптимизацию

Кто является целевой аудиторией? Что для них важно?

￮ Руководство заинтересовано в результатах → Сосредоточьтесь на ключевых выводах

￮ Клиенты заинтересованы в решении → Подчеркните преимущества

￮ Команда уделяет внимание реализуемости → Детализировать план действий

Разные ситуации — разные стандарты «достаточно хорошо».

3.2 Использование техники «таймбокса»

Установите фиксированное время для каждой задачи:

• Создание презентации: 2 часа

• Написание предложения: 1 день

• Ответ на электронное письмо: 30 минут

По истечении этого времени задача должна быть выполнена.

Ограничения стимулируют творчество.

Вы обнаружите:

• Презентация, подготовленная за 2 часа, и та, над которой работали 2 дня, отличаются не так сильно, как вам кажется

• Эффект от письма, написанного за 30 минут, и от того, над которым вы бились целый час, практически одинаков

В большинстве случаев ваше «совершенство» — это всего лишь самоудовлетворение.

3.3 Составьте «список выполненных дел»

Каждый день перед уходом с работы спрашивайте себя:

• Что я сегодня завершил? (а не «что я сделал»?)

• Какие задачи можно отметить галочкой?

• Есть ли что-то, что так и не было сдано из-за стремления к совершенству?

Список выполненных дел vs список дел

Большинство людей увлекаются ощущением наполненности, которое даёт список дел, но упускают из виду чувство удовлетворения от списка выполненных дел.

Настоящий прогресс заключается в каждой отмеченной галочкой задаче, а не в каждом кружке с надписью «Сделать».

3.4 Признайте, что в некоторых сферах «достаточно хорошо» — это уже хорошо

Не всё стоит делать идеально.

Дела, в которых достаточно «достаточно хорошо»:

• Презентации для внутренних совещаний

• Повседневная переписка по электронной почте

• Рутинные отчеты

• Неключевые процессы

Области, в которых стоит стремиться к совершенству:

• Задачи, напрямую влияющие на результаты деятельности

• Работы, демонстрирующие ключевые навыки

• Ключевые моменты, связанные с профессиональным ростом

• Материалы, способствующие формированию личного бренда

Используйте перфекционизм там, где это действительно важно, а во всём остальном «достаточно хорошо» — это уже хорошо.

IV. Руководство к действию: начните меняться уже сегодня

4.1 Применяйте «правило 70%»

Любую задачу сдавайте, когда она выполнена на 70 %.

• Написав план на 70% → обратитесь к руководителю для подтверждения направления

• Презентация готова на 70% → обратитесь к коллегам за отзывами

• Проект выполнен на 70 % → сначала запустите его в тестовую эксплуатацию

Чем раньше получишь обратную связь, тем раньше сможешь внести корректировки и тем раньше завершишь работу.

4.2 Установить «обязательную дату сдачи»

Для каждой важной задачи установите две даты:

• Внутренний срок: на 2 дня раньше фактического срока

• Внешний срок: фактическая дата сдачи

К внутреннему сроку должно быть выполнено 90 %, оставшиеся 10 % отводятся на окончательную доработку.

Это позволяет избежать внесения изменений в последнюю минуту.

4.3. Ведите учет «налога на перфекционизм»

Каждый раз, когда вы опаздываете из-за стремления к совершенству, записывайте это:

• Название задачи

• — запланированное время выполнения

• Фактическое время выполнения

• Последствия задержки

• Что бы было, если бы вы решили, что «достаточно хорошо»

Оглянувшись через месяц, вы будете удивлены:

окажется, что перфекционизм обошёлся вам в такую высокую цену.

Глава 5. Смелость быть непопулярным

Если вы не хотите никого обидеть, в итоге вас никто и не запомнит.

I. Трагедия «вечного добродетеля»

1.1 Типичный «хороший парень»

Маленькая А — известная во всей компании «хорошая девочка»:

• Она соглашается помочь любому, кто её об этом просит

• Никогда не отказывается от дополнительной работы

• на собраниях никогда не высказывает возражений

• боится обидеть кого-либо

И что в результате?

• У неё самая большая рабочая нагрузка во всём отделе

• Ей не достаётся ни повышения, ни прибавки к зарплате

• Коллеги считают её «послушной» и поручают ей любую черновую работу

• Руководитель считает, что у неё «нет собственного мнения», и она не готова к ответственной работе

Спустя три года она по-прежнему остаётся рядовым сотрудником.

Если не хочешь никого обидеть, в итоге никто тебя и не запомнит.

1.2 Почему «хорошим людям» не везёт

У многих есть заблуждение:

быть добрым к людям = иметь хорошие отношения с окружающими = успешная карьера

Неверно!

Логика рабочей среды такова:

быть ценным = быть нужным = пользоваться уважением

Если вы хорошо относитесь ко всем, это равносильно тому, что вы плохо относитесь ко всем.

Потому что:

• Ваше время распыляется

• твои силы распыляются

• твоя ценность недооценивается

Доброта без границ — это дешёвая доброта.

1.3 Необходимость быть неприятным

Я не учу вас быть неприятным человеком.

Я просто говорю вам правду:

если ты хочешь чего-то добиться, тебе неизбежно придётся кого-то раздражать.

• Когда ты борешься за ресурсы, кому-то покажется, что ты «слишком напористый»

• Если вы будете придерживаться своих принципов, кому-то покажется, что с вами «трудно общаться»

• Если ты отказываешься от необоснованных требований, кому-то покажется, что ты «изменился»

Это совершенно нормально.

Пытаться понравиться всем — это то же самое, что пытаться угодить всем: невозможно и не нужно.

II. Три уровня установления границ

2.1 Первый уровень: временные границы

Ваше время — вы сами распоряжаетесь им.

Распространённые нарушения границ во времени:

•: обращаются к вам в любое время после работы

• Принуждают вас участвовать в совещаниях по выходным

• Внезапно сваливают на вас «срочную работу»

Как реагировать?

Мягко, но решительно скажите «нет»:

«Я понимаю, что это срочно, но у меня сейчас на повестке дня проект XX, который нужно сдать сегодня. Как насчёт такого варианта: я завтра утром в первую очередь займусь твоим делом?»

Ключевые моменты:

• Проявите понимание (не отказывайте холодно)

• объясните текущую ситуацию (дайте понять, что у вас есть приоритеты)

• Предложение альтернативного варианта (демонстрирует готовность к сотрудничеству)

То, как другие относятся к твоему времени, зависит от того, чему ты их научил.

2.2 Второй уровень: границы ответственности

Что входит в вашу компетенцию, а что нет.

Проблема многих «добрых людей» заключается в том, что

они принимают чужую ответственность за свою.

• Коллега не успевает выполнить работу, и вы делаете её за него

• Подчинённый не справляется с заданием — вы выполняете его за него

• Проблемы других отделов — вы добровольно берете их на себя

Результат:

• Вы измотаны до предела

• Другие не получают возможности для роста

• Ваша основная ценность теряет значение

Как установить границы ответственности?

Задайте себе три вопроса:

Кто изначально должен был отвечать за это?

Каковы будут последствия моего вмешательства?

Каков будет худший исход, если я не буду этого делать?

В большинстве случаев вы обнаружите:

если вы ничего не сделаете, небо не рухнет.

2.3 Третий уровень: эмоциональные границы

Чужие эмоции — не ваша ответственность.

Чего больше всего боятся «вечные добродетели»?

Они боятся, что другие будут недовольны.

• Увидев, что у начальника плохое настроение, сразу начинают анализировать, не сделали ли они что-то не так

• Если коллега говорит резким тоном, сразу же извиняются

• Если клиент немного недоволен, хочется сразу же встать на колени и признать свою вину

Это проявление нечетких эмоциональных границ.

Запомните:

• Если у руководителя плохое настроение, возможно, это связано с семейными проблемами, которые не имеют к вам никакого отношения

• Если коллега ведет себя грубо, возможно, он находится под большим стрессом — это не ваша вина

• Жалобы клиента, возможно, связаны с недовольством политикой компании, а не направлены лично на вас

Вы можете проявить заботу, но не обязаны брать на себя ответственность.

III. Искусство говорить «нет»

3.1 Когда следует говорить « нет»

В следующих ситуациях следует решительно отказать:

за пределами ваших обязанностей и не представляющие ценности

￮ «Забери для меня посылку»

￮ «Сделай мне презентацию, это очень просто»

￮ «Просто заодно это сделай»

Влияет на основную работу

￮ У меня сейчас важный проект

￮ Срок сдачи приближается

￮ Ресурсы ограничены

Привычная зависимость со стороны партнера

￮ каждый раз обращается к вам

￮ не развивается

￮ считает вашу помощь само собой разумеющейся

Нарушение принципов и красных линий

￮ Нарушение правил

￮ Наносит ущерб интересам других

￮ Нарушение профессиональной этики

3.2 Шаблоны фраз для того, чтобы сказать «нет»

Шаблон 1: Метод расстановки приоритетов

«Я понимаю, что это важно, но у меня сейчас на повестке дня проект XX, который нужно сдать сегодня. Может быть, подождать до завтра или обратиться к кому-нибудь другому?»

Шаблон 2: Метод «пределов компетенции»

«Я не очень хорошо разбираюсь в этой области и боюсь, что задержу вас. Предлагаю обратиться к XX, он лучше разбирается в этом».

Шаблон 3: Метод ограниченности ресурсов

«Я бы очень хотел тебе помочь, но на этой неделе у меня уже нет свободного времени. Если на следующей неделе у меня появится возможность, я тебе скажу?»

Шаблон 4: Метод «принципы и ограничения»

«Я понимаю твои потребности, но такой подход не соответствует правилам компании/моим принципам. Давай посмотрим, есть ли другие варианты?»

Ключевые моменты:

• — мягкий тон, но твёрдая позиция

• Объясните причины, не давайте ложных надежд

• Предлагайте альтернативные варианты (по желанию)

3.3 Психологическая подготовка к тому, чтобы сказать «нет»

Многие не решаются сказать «нет», потому что боятся:

• что собеседник расстроится

• что отношения испортятся

• в будущем будет сложно сотрудничать

На самом деле:

те отношения, которые действительно стоит сохранять, не разорвутся из-за одного отказа.

Если собеседник обижается из-за одного вашего отказа:

• то либо он изначально не уважает вас

• либо он привык пользоваться вами

• либо эти отношения изначально были нездоровыми

Такие отношения не жаль разорвать.

IV. От «вечного добродетеля» к уважаемому человеку

4.1 Переосмысление понятия «хороший человек»

Что такое настоящий «добрый человек»?

• Это не тот, кто всегда идет на встречу просьбам

• Это не значит никогда никому не отказывать

• Это не значит, что нужно угодить всем

А вот что:

• всегда выполняет обещания: то, что обещал, обязательно выполняет

• — профессионализм и надёжность: безупречное выполнение своих прямых обязанностей