Лёгкий путь II

— Видишь? Могу быстрее.

Я повернул монитор.

— Это что?

Ноа посмотрела.

— Красный статус.

— Я умею читать.

— Сегодня хороший день.

— Почему его заблокировали?

Она села.

Открыла карточку.

— Новый модуль риска.

— Он ошибся.

— Возможно.

— Не возможно. Ошибся.

Ноа пролистала данные.

— За последние девяносто дней у них две задержки.

— Четыре дня и два дня.

— Да.

— И поэтому мы блокируем заказ на сто восемьдесят четыре тысячи?

— Не мы. Система.

Я посмотрел на неё.

Она даже не улыбнулась.

— Это должно было меня успокоить?

— Нет.

— Разблокируй.

— Я не могу.

— Ты написала эту систему.

— Именно поэтому не могу.

Я откинулся.

— Очень удобно.

— Удобнее было бы, если бы я могла менять собственные правила каждый раз, когда мне не нравится результат?

— Но результат неправильный.

— Может быть.

— Ноа.

— Я проверю.

Она встала.

— Сколько?

— Что сколько?

— Времени.

— Полчаса.

— У нас клиент ждёт.

— Тогда двадцать минут.

— Десять.

Она посмотрела на меня.

— Пятнадцать.

— Хорошо.

— Вот теперь переговоры.

Она вышла.

Я снова открыл карточку.

Внизу была кнопка.

РУЧНОЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ

Серая.

Я навёл курсор.

Стала активной.

• • •

Через пять минут позвонил клиент.

Конечно.

— Ури, у нас заказ не проходит.

— Вижу.

— Проблема у нас?

— Проверяем.

— Нам нужно сегодня.

— Знаю.

— Если до одиннадцати не подтвердим, моя логистика переносит отгрузку.

Я посмотрел на часы.

10:19.

— Я разберусь.

— Хорошо.

Он отключился.

Я снова посмотрел на кнопку.

РУЧНОЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ

Нажал.

Открылось окно.

Причина обхода автоматического решения:

Пустое поле.

Я написал:

Клиент надёжный.

Под ним появилась новая строка:

Требуется второе подтверждение.

Я нахмурился.

Выбор:

Дор.

Ноа.

Финансы.

Я выбрал Дора.

Нажал отправить.

Через несколько секунд телефон зазвонил.

— Что ты мне прислал?

— Исключение.

— Вижу. Почему?

— Система заблокировала нормального клиента.

— Ноа знает?

— Проверяет.

— Тогда почему я должен подтверждать?

— Потому что клиент ждёт.

— И?

Я посмотрел на экран.

— Дор.

— Я спрашиваю серьёзно.

— Потому что я уверен, что блокировка ошибочная.

Пауза.

— Хорошо.

— Подтверди.

— Нет.

Я выпрямился.

— Что значит нет?

— Подожду Ноа.

— До одиннадцати клиент переносит отгрузку.

— Сейчас десять двадцать две.

— Именно.

— Значит, у нас есть время.

— Дор—

— Ты сам вчера сказал: если можем решить сами, особенно тогда возвращаем вопрос ответственному человеку.

Я молчал.

— Ненавижу, когда ты запоминаешь мои слова.

— Это профессиональное.

Он отключился.

• • •

Ноа вернулась в десять тридцать одну.

Села.

— Ты прав.

Я ничего не сказал.

— Можешь наслаждаться.

— Уже.

Она повернула экран ноутбука.

— Модель считает две задержки подряд сильнее, чем должна. Особенно если оборот клиента вырос.

— То есть?

— То есть алгоритм увидел ухудшение поведения там, где на самом деле вырос объём операций.

— Я сказал.

— Ты сказал «клиент надёжный». Это не анализ.

— Но оказался прав.

— Случается.

Я показал ей кнопку.

— Разблокируй.

Ноа посмотрела на запрос.

— Ты уже отправил Дору.

— Он не подтвердил.

Она рассмеялась.

— Что?

— Ничего.

— Ноа.

— Просто хороший день.

Она открыла детали.

— Я могу подтвердить.

— Подтверждай.

Но не нажала.

— Что?

— Хочу поменять причину.

— Какую причину?

Она указала на моё:

Клиент надёжный.

— Это никуда не годится.

— Всем всё понятно.

— А через полгода?

— Что через полгода?

— Кто-нибудь откроет журнал исключений и увидит: «клиент надёжный». Почему? На основании чего?

Я вздохнул.

— Напиши сама.

— Нет.

— Почему?

— Исключение запросил ты.

Я посмотрел на поле.

Удалил.

Написал:

Две краткосрочные задержки при росте оборота не соответствуют фактическому уровню риска. История оплаты — 34 месяца. Критических просрочек нет.

Ноа прочитала.

— Уже похоже на человека, который руководит компанией.

— Спасибо.

— Не порть момент.

Она нажала:

ПОДТВЕРДИТЬ

Красная строка исчезла.

10:36.

Через минуту заказ прошёл.

• • •

В одиннадцать клиент написал:

Получили. Спасибо.

Я переслал Дору.

Он ответил:

Я написал:

Мог бы и подтвердить.

Он ответил:

Мог бы.

Я ждал продолжения.

Не было.

Написал:

Я был прав.

Ответ пришёл сразу:

Да.

Я посмотрел.

Это почему-то не доставило ожидаемого удовольствия.

Через минуту ещё одно сообщение:

Но если бы я подтвердил в 10:22, Ноа не нашла бы ошибку модели.

Я набрал:

Нашла бы потом.

Не отправил.

Возможно.

А возможно, красная кнопка стала бы зелёной каждый раз, когда я уверен.

Я удалил сообщение.

• • •

После обеда Ноа собрала Дора и человека из финансов.

Меня не приглашали.

Через стекло я видел их экран.

Графики.

Таблицы.

Какие-то проценты.

В два сорок пять пришло уведомление:

Изменение политики ручных исключений.

Я открыл.

Теперь для обхода автоматической блокировки требовалось:

1. письменное основание;

2. второе подтверждение;

3. автоматическая проверка причины в течение 24 часов.

Внизу:

Инициатор изменения: Ноа.

Я дочитал.

Закрыл.

Через секунду открыл снова.

Там ничего не было про меня.

Я поймал себя на этом раньше, чем успел разозлиться.

Закрыл окончательно.

• • •

Вечером Дор зашёл в кабинет.

— Ты уходишь?

— Да.

Он посмотрел на пиджак, который всё ещё висел на кресле.

— Вижу.

Я снял его.

— Что?

— Ничего.

— У вас с Элой сегодня заговор?

— Я с Элой не разговаривал.

— Тогда ещё хуже.

Дор сел на край стола.

— По клиенту ты действительно был прав.

— Уже второй раз говоришь.

— Чтобы ты не решил, что я завидую.

— Ты завидуешь.

— Конечно. Особенно твоему счёту за вчерашнюю машину.

Я засмеялся.

Он тоже.

Потом встал.

— Кстати, Ноа прогнала новую настройку по прошлым данным.

— И?

— Было ещё три клиента, которых она бы заблокировала неправильно.

Я перестал застёгивать пиджак.

— Три?

— Да.

— На какую сумму?

Дор назвал.

Намного больше сегодняшнего заказа.

— Значит, хорошо, что я увидел.

— Да.

Он пошёл к двери.

— Дор.

— Что?

— Если бы я просто разблокировал заказ без вас, что бы произошло?

Он подумал.

— Сегодня?

— Да.

— Ничего.

— А потом?

Дор пожал плечами.

— Ты бы снова оказался самым умным человеком в компании.

Он вышел.

Я остался стоять с одной застёгнутой пуговицей.

• • •

Дома Элы ещё не было.

Я разогрел еду.

Поставил тарелку на стол.

Телефон завибрировал.

Ноа.

Скриншот.

Новая версия экрана блокировки.

Под красной кнопкой теперь мелким шрифтом:

Ручное исключение не отменяет проверку причины блокировки.

Ниже её сообщение:

Чтобы некоторые не расслаблялись.

Я написал:

Некоторые сегодня спасли заказ.

Она ответила:

Некоторые сегодня нашли баг. Заказ был побочным эффектом.

Я улыбнулся.

Написал:

Спокойной ночи.

Через несколько секунд:

Ещё 14 минут рабочего дня по твоим стандартам.

Посмотрел на часы.

Закрыл телефон.

Не ответил.

Глава 5. Девяносто шесть

Таблица пришла в четверг утром.

КВАРТАЛЬНЫЕ БОНУСЫ — ФИНАЛЬНАЯ ВЕРСИЯ

Я открыл её между двумя звонками.

Двадцать три имени.

Суммы.

Проценты.

Показатели.

Напротив каждого — итоговый балл.

Дор — 96.

Ноа — 94.

Шира — 92.

Я пролистал вниз.

Потом вернулся.

Шира — 92.

Сумма бонуса была хорошая.

Не маленькая.

Но ниже, чем у двух руководителей отделов, результаты которых я считал слабее.

Я открыл детали.

Выручка по проектам — 100%.

Удержание клиентов — 98%.

Сроки — 97%.

Командное взаимодействие — 95%.

Доступность руководителя — 71%.

Я остановился.

Нажал на строку.

Под ней открылось пояснение:

Доступность рассчитывается по присутствию в согласованное рабочее окно, скорости ответа и количеству внеплановых включений.

Я прочитал ещё раз.

Потом посмотрел на часы.

9:12.

Шира обычно приходила раньше меня.

Уходила раньше тоже.

Я набрал Дору.

— У тебя таблица бонусов открыта?

— Да.

— Почему у Ширы семьдесят один за доступность?

— Потому что у неё семьдесят один.

— Очень полезно.

— Спасибо.

— Я серьёзно.

— Я тоже. Это формула.

— Кто её утвердил?

Пауза.

— Мы.

— Кто «мы»?

— Ты, я, финансы и Ноа.

Я откинулся.

— Когда?

— Четыре месяца назад.

Я открыл папку с регламентами.

Нашёл документ.

Внизу действительно стояла моя подпись.

— Я не помню.

— Это не отменяет подпись.

— Не умничай.

— Поздно.

Я снова посмотрел на 71.

— Ты видел результат Ширы?

— Да.

— Тебя устраивает?

— Нет.

— И?

— И таблица финальная.

— Тогда почему ты её прислал?

— Потому что ты утверждаешь бонусный фонд.

— То есть ты хочешь, чтобы я исправил?

— Нет.

— А чего ты хочешь?

Дор помолчал.

— Посмотреть, что ты сделаешь.

— Очень взросло.

— Я стараюсь.

Он отключился.

• • •

Через полчаса Шира вошла с клиентским отчётом.

— У тебя две минуты?

— Есть.

Она положила бумаги.

— Они хотят расширить договор с октября.

— Хорошо.

— Но просят отдельного человека на сопровождение.

— Потянем?

— Если наймём.

— Кого?

— У меня два кандидата.

Она открыла планшет.

Говорила быстро.

Без лишних слов.

Один кандидат дороже, но готов выйти через неделю.

Второй дешевле и сильнее технически, но сможет только через месяц.

— Я бы брала второго, — сказала она. — Клиент готов подождать три недели, если первые две мы перекроем сами.

— Кто «мы»?

— Я и Рои.

— Ты сможешь?

— Да.

— До скольких?

Она посмотрела на меня.

— До четырёх двадцати пяти.

Я улыбнулся.

— Очень смешно.

— Я не шучу.

Я тоже перестал улыбаться.

— А если клиенту понадобится позже?

— Тогда Рои.

— А если Рои занят?

— Дежурный менеджер.

— А если—

Шира подняла ладонь.

— Ури.

Я замолчал.

— Мы уже это построили.

Я посмотрел на неё.

— Что?

— Чтобы не было десяти «а если», после которых один человек остаётся до девяти вечера.

Она забрала планшет.

— Если хочешь первого кандидата, я тоже сделаю.

— Нет. Второго.

— Хорошо.

Она пошла к двери.

— Шира.

— Да?

Я хотел спросить, видела ли она таблицу бонусов.

Не спросил.

— Ничего.

Она кивнула.

— Сегодня у всех что-то с этим словом.

И вышла.

• • •

В одиннадцать я позвал Ноа.

Она вошла с кофе.

— Если опять красная кнопка, я ухожу.

— Бонусы.

— Ещё хуже.

Я повернул экран.

— Шира.

Ноа посмотрела на строку.

— Видела.

— Семьдесят один.

— Умеешь читать второй день подряд.

— Почему ты не сказала?

— Кому?

— Мне.

— А зачем?

Я посмотрел на неё.

— Потому что это неправильно.

— Что именно?

— Она получает меньше из-за того, что уходит за ребёнком.

— Нет.

— Именно так.

Ноа поставила кофе.

— Она получает меньше, потому что показатель «доступность» считает часы и внеплановые включения.

— И когда она уходит за Майей—

— Это влияет на часы.

— То есть из-за ребёнка.

— Нет, Ури. Если сотрудник каждый день уходит в четыре по любой причине, формула видит одно и то же.

— Отлично. Значит, формула одинаково несправедлива ко всем.

Ноа усмехнулась.

— Уже лучше.

— Что лучше?

— Ты злишься на формулу, а не на человека.

Я не ответил.

Она подвинула ноутбук к себе.

— Проблема не в Шире.

— Я знаю.

— Не уверен.

— Ноа.

— Если сейчас просто поднимешь ей бонус, проблема будет именно в Шире.

Я посмотрел на таблицу.

— Потому что сделаю исключение.

— Да.

— А если не сделаю?

— Тогда заплатишь по правилу, которое сам подписал.

— Очень хороший выбор.

— Руководящая должность.

Она взяла кофе.

— За это тебе, кажется, тоже платят.

• • •

Я попросил финансы выгрузить результаты за четыре предыдущих квартала.

Не только Ширы.

Всех.

Через час у меня было восемьдесят семь строк.

Сотрудники.

Баллы.

Часы.

Бонусы.

Я сначала искал подтверждение тому, что Ширу наказали.

Нашёл другое.

У пяти сотрудников показатель доступности заметно тянул итог вниз.

Шира.

Один отец, который дважды в неделю уходил раньше.

Сотрудница, учившаяся вечером.

Менеджер из северного региона с долгой дорогой домой.

И ещё один человек, имя которого я почти не знал.

Я открыл его карточку.

Ави.

Поддержка.

Средняя скорость ответа — одна из лучших.

Ошибок мало.

Клиентские оценки высокие.

Но он почти никогда не отвечал после шести.

Я позвонил руководителю поддержки.

— Ави хороший сотрудник?

— Очень.

— Почему он недоступен вечером?

— Не знаю.

— Не спрашивал?

— А должен?

Я посмотрел на таблицу.

— Нет.

— Что-то случилось?

— Пока нет.

Я отключился.

• • •

В два мы сидели в переговорной.

Я.

Дор.

Ноа.

Финансовый директор.

Шира не знала, зачем нас собрали.

И я не хотел, чтобы знала.

На экране — восемьдесят семь строк.

— Убираем показатель доступности, — сказал я.

Финансовый директор сразу покачал головой.

— Тогда люди перестанут отвечать после рабочего времени.

— Может, и должны.

Дор посмотрел на меня.

Ноа — тоже.

Я поднял руку.

— Не начинайте.

— Я ничего, — сказал Дор.

— Лицо у тебя говорит.

— Это врождённое.

Финансовый директор пролистал таблицу.

— Без показателя у нас несколько руководителей получают больше, хотя реально на них нельзя рассчитывать вечером.

— Тогда нам нужно измерять не вечер, — сказала Ноа.

— А что?

— Выполнение функции.

— Это очень широко.

— Потому что работа широкая.

Дор встал и подошёл к экрану.

— Смотрите.

Он открыл строку одного регионального менеджера.

Доступность — 99.

Результат по проектам — 83.

— Он отвечает всегда, — сказал Дор. — Потому что ничего не делегирует.

Перешёл к Шире.

Доступность — 71.

Результат — 97.

— Она отвечает меньше. Потому что у неё есть Рои, дежурный и нормальная передача работы.

Я посмотрел на цифры.

— То есть мы платим больше за зависимость от человека.

— Иногда, — сказала Ноа.

Финансовый директор нахмурился.

— Но если убрать показатель полностью, получим другую проблему.

— Не убираем, — сказал я.

Все посмотрели на меня.

Я снова открыл описание.

ДОСТУПНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ

— Меняем смысл.

— На какой? — спросил Дор.

Я подумал.

— Не «сколько часов человек доступен».

Ноа ждала.

— А «насколько функция доступна, когда его нет».

Никто не ответил сразу.

Финансовый директор взял ручку.

— Это сложнее измерять.

— Да.

— Нам придётся менять методику.

— Да.

— И пересчитать текущий квартал.

— Да.

Он посмотрел на часы.

— Бонусы должны уйти завтра.

— Значит, не уйдут завтра.

Дор медленно сел.

— Сколько задержка?

— Два дня, — сказал финансовый директор. — Может, три.

Я кивнул.

— Два.

— Почему два?

— Потому что три мне не нравится.

Ноа засмеялась.

— Вот это уже настоящая методология.

• • •

В половине пятого Шира заглянула в кабинет.

С сумкой на плече.

— Я ухожу.

— Знаю.

— Нужно что-то?

Я посмотрел на часы.

16:27.

— Нет.

Она уже повернулась.

— Шира.

— Что?

— Если после пяти сегодня что-то случится по новому клиенту?

— Рои до семи.

— А после семи?

— Дежурный.

— А если проблема большая?

— Мне позвонят.

— И ты ответишь?

Она посмотрела внимательно.

— Если надо.

— А если не надо?

— Тогда не отвечу.

Я кивнул.

— Хорошо.

— Ты уверен?

— В чём?

— Что не хочешь добавить ещё три «а если»?

— Иди.

Она улыбнулась.

— Пока.

Через стекло я видел, как она почти бегом прошла к лифту.

В 16:29 дверь закрылась.

Телефон на её столе не зазвонил.

Мир не остановился.

• • •

Вечером я приехал к Йотаму.

Он попросил помочь переставить небольшой шкаф.

Когда я вошёл, шкаф уже стоял у другой стены.

— А я зачем?

— Проверить качество.

— Очень смешно.

Яэль была на кухне.

— Не слушай его. Он не мог дождаться и передвинул сам.

— Тогда зачем позвал?

Йотам пожал плечами.

— Хотел увидеть.

Я посмотрел на него.

— Это уже звучит хуже.

— Чай?

Мы сели.

Он спросил про работу.

Я рассказал про бонусы.

Не про Ширу.

Про систему.

Йотам слушал.

Потом сказал:

— У нас на складе был парень. Всегда приходил первым.

— И?

— Работал хуже всех.

— Полезная история.

— Подожди. Он ещё и уходил последним.

— Теперь совсем полезная.

Йотам улыбнулся.

— Начальник его обожал.

— За что?

— Он его видел.

Я перестал улыбаться.

Йотам налил чай.

— А тех, кто всё делал и уходил вовремя, не видел.

Я посмотрел на чашку.

— Ты сейчас специально?

— Что?

— Ничего.

— У вас семейное.

• • •

На следующий день новая таблица пришла в 17:06.

Шира — 96.

Но не только она.

У Ави вырос балл.

У двух других тоже.

У одного руководителя — упал.

Того самого, который отвечал всегда.

Я открыл пояснение.

НАДЁЖНОСТЬ ФУНКЦИИ ПРИ ОТСУТСТВИИ РУКОВОДИТЕЛЯ

Под ним стояло:

передача ответственности;

качество дежурной схемы;

скорость решения без личного вмешательства;

критические эскалации.

Я просмотрел список.

Потом написал финансовому директору:

УТВЕРЖДАЮ.

Он ответил:

БОНУСЫ УЙДУТ В ВОСКРЕСЕНЬЕ.

Я посмотрел на дату.

На два дня позже.

Закрыл таблицу.

Через несколько минут пришло сообщение от Ширы:

Почему бонус больше, чем в предварительном расчёте?

Я набрал:

Исправили формулу.

Удалил.

Написал:

Пересчитали один показатель для всех.

Отправил.

Она ответила:

Поняла. Спасибо.

Я ничего не написал.

На экране оставалась цифра:

96

Впервые за неделю я не открыл её второй раз.

Глава 6. Одиннадцать минут

В понедельник в 8:41 Дор положил передо мной один лист.

— Подпиши.

Я посмотрел на него.

— Доброе утро.

— Доброе.

— Теперь лучше.

Он сел.

На листе было три строки.

Северный регион.

Руководитель: Эрез Бен-Ами.

Рекомендация: расторжение договора.

Я поднял глаза.

— Что случилось?

— Ничего.

— Тогда зачем увольнять?

— Потому что ничего и не случилось.

Я снова посмотрел на лист.

— Объясни нормально.

Дор положил рядом второй документ.

Показатели за шесть месяцев.

Выручка — 91%.

Маржа — 87%.

Удержание клиентов — 96%.

Рост — 72%.

Операционная дисциплина — 98%.

Жалобы — две.

Просроченные платежи — ноль.

— Где проблема?

Дор ткнул пальцем в последнюю строку.

Новые контракты — 54%.

— И?

— Третий квартал подряд.

— Но регион прибыльный.

— Пока.

Я откинулся.

— Кто принял решение?

— Комитет.

— Какой ещё комитет?

Дор посмотрел на меня.

— Тот, который ты утвердил в феврале.

Я ничего не сказал.

— Финансы, я, Шира и руководитель продаж.

— Ноа?

— Нет.

— Почему?

— Потому что это не технология.

— Очень смешно.

— Я не шучу.

Я снова посмотрел на фамилию.

Эрез Бен-Ами.

Имя было знакомо.

Не близко.

Но знакомо.

— Я его знаю.

— Знаешь.

— Он с нами давно.

— Почти четыре года.

— И ты хочешь его убрать из-за одного показателя?

— Не одного.

Дор перевернул страницу.

Там были три предложения.

1. Перевести в операционное управление.

2. Снизить уровень ответственности и оклад.

3. Завершить сотрудничество.

— Он отказался от первых двух, — сказал Дор.

— Когда вы успели с ним поговорить?

— Вчера.

— В воскресенье?

— Он сам попросил.

— И что сказал?

Дор помолчал.

— Что не хочет должность, которую ему придумали потому, что он перестал подходить для своей.

Я провёл пальцем по краю листа.

— А ты?

— Что я?

— Что ты ему сказал?

— Что понимаю.

— И всё?

— А что я должен был сказать?

Я не ответил.

Дор подвинул ко мне ручку.

— Он просил, чтобы решение не затягивали.

— Когда последний день?

— Конец месяца.

Я посмотрел на подпись Дора.

Потом на пустую строку под ней.

— Оставь.

— Ури.

— Я сказал, оставь.

Он не двинулся.

— Что?

— Ты собираешься искать способ его оставить.

— Возможно.

— Тогда скажи сразу.

— Тебе мешает?

— Мне — нет.

— А кому?

— Эрезу.

Я поднял голову.

— Он уже прошёл этот разговор.

Дор встал.

— Не заставляй его проходить второй только потому, что первый не понравился тебе.

Он вышел.

Лист остался на столе.

Я его не подписал.

• • •

В 9:17 я открыл отчёты северного региона.

За год.

Потом за два.

Эрез действительно не рос.

Но и не падал.

Когда другие регионы прибавляли пятнадцать, двадцать, двадцать восемь процентов, север давал шесть.

Потом четыре.

Потом два.

Зато клиенты почти не уходили.

Люди тоже.

У него была самая низкая текучесть среди региональных команд.

Я открыл комментарии клиентов.

Всегда отвечает.

Закрыл.

После пятой главы эта фраза уже звучала подозрительно.

Следующий:

Не обещает того, чего не может сделать.

Ещё один:

С ним спокойно.

Я остановился.

Не лучший комплимент для человека, который должен продавать.

Но и не худший.

Я позвонил Шире.

— Эрез.

— Что Эрез?

— Ты голосовала за увольнение?

— Да.

Ответ пришёл слишком быстро.

— Почему?

— Потому что он не выполняет роль.

— Девяносто шесть процентов удержания.

— Да.

— Восемьдесят семь маржи.

— Да.

— Две жалобы.

— Ури.

— Что?

— Ты хочешь, чтобы я изменила ответ?

— Нет.

— Тогда зачем перечисляешь цифры, которые я видела?

Я замолчал.

Шира продолжила:

— Он отличный операционный руководитель.

— Но не хочет операционную должность.

— Знаю.

— Почему?

— Спроси его.

— Я спрашиваю тебя.

— Тогда получишь мой ответ, а не его.

Я посмотрел на часы.

— Он сегодня здесь?

— В одиннадцать встречается с HR.

— Отмени.

Тишина.

— Что?

— Встречу. Отмени.

— Зачем?

— Я хочу с ним поговорить.

— Он знает?

— Пока нет.

— Тогда я ничего не отменяю.

Я медленно выдохнул.

— Шира.

— Ури.

Я почти улыбнулся.

— Передай ему, что хочу десять минут до встречи.

— Сам передай.