Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле
Издательство:
Автор
Метки:
Обслуживание клиентов,Конкурентоспособность,Качество услуг,Сетевая розничная торговля,Розничная торговля,Торговое дело,Менеджмент качестваЖанры:
учебная и научная литература,учебники и пособия для вузов,управление качеством,организация торговли,розничная торговля,менеджмент качества,сетевая розничная торговля,конкурентоспособность,обслуживание клиентов,качество услуг,знания и навыки,торговое делоКниги этой серии:
Учебное пособие содержит описание подходов к изучению качества и культуры торгового обслуживания, определение их роли в возрастающей конкурентной борьбе и систематизацию подходов к изучению степени удовлетворенности качеством обслуживания.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также для работников предприятий торговли.
