Мышление мастера. Как сочетать высокие стандарты и инновации

Сегодня нас ждут обширные горизонты, которые предстоит осваивать, и множество вызовов, с которыми нужно справиться. Если мы сможем вырваться из традиционных стереотипов мышления, то, возможно, нас ждут многие выдающиеся открытия, такие как полеты космических челноков в космос, исследование Луны и т. д. На самом деле, смелость к инновациям и преодолению устоявшихся стереотипов мышления не так сложна, как нам кажется. Достаточно включить мозг и внедрить в своё сердце тот дух неустрашимого продвижения вперёд, который заложен в «духе мастера», — и тогда вы обязательно добьётесь прорыва в работе и найдёте путь к лучшему развитию.

Только осмеливаясь пробовать, можно сделать новые открытия

Жизнь требует экспериментов: только через них вы сможете раскрыть свою ценность; работа требует экспериментов: только через них вы сможете раскрыть свой потенциал.

Попытка — это, по сути, исследование неизведанных областей и брошенный вызов всему невозможному и неизвестному. Попытка — это процесс, побуждающий к размышлениям и стремлению к знаниям, это возможность прочувствовать работу, а также один из самых ценных элементов «духа мастера» — жажда знаний и стремление к исследованию.

Есть такая притча:

Куколка, глядя на прекрасную бабочку, порхающую среди цветов, очень позавидовала и спросила: «Могу ли я, как ты, свободно летать под лучами солнца?»

Бабочка ответила ей: «Во-первых, ты должна жаждать полета; во-вторых, у тебя должна быть смелость покинуть своё очень безопасное и очень тёплое гнездо».

Куколка спросила бабочку: «Значит ли это смерть?»

Бабочка ответила: «С точки зрения жизни куколки ты уже умер; с точки зрения жизни бабочки ты обрёл новую жизнь».

Эта притча рассказывает о возвышении жизни. Её можно вполне уместно применить к работе и жизни. Работа требует инноваций, и иногда приходится «разрушать», деконструировать и воссоздавать её заново; только так можно сломать старые шаблоны мышления и добиться лучшего развития.

Эйнштейн сказал: «Воображение важнее знаний». Можно сказать, что все изобретения и творения человека берут начало в инновациях, рождающихся из экспериментов. Прогресс современного общества — это результат непрерывного, с древних времён до наших дней, отсева непригодных машин, устаревших идей, глупых предрассудков, а также устаревших институтов и методов.

Человек, обладающий упорством и творческим духом, всегда является «нарушителем прецедентов». Генерал Грант во время боевых действий не руководствовался военными прецедентами, описанными в учебниках, за что подвергался насмешкам со стороны других, но именно он положил конец Гражданской войне в США. Наполеон, завоевывая Европу, не привязывался к прежним методам ведения войны, создавал новые тактики и был прозван «творцом чудес». Для президента Рузвельта прецеденты Белого дома и политические традиции утратили всякую силу. Он настаивал на том, чтобы «оставаться самим собой», придерживаясь инноваций и пробуя новые методы. Многие из его поразительных достижений были результатом его новаторского «Нового курса».

Можно сказать, что в эту эпоху стремительных перемен тот, кто не осмеливается пробовать новое, не является полноценным «мастером» и не добьётся успеха.

Жил-был один фермер, о котором местные жители говорили, что он очень умный. Он любил поразмыслить и часто, затрачивая минимум усилий, получал максимальную выгоду. Осенью, после сбора урожая лука, чтобы продать его по хорошей цене, все сначала сортировали лук по размеру на три категории: крупный, средний и мелкий. Все остальные трудились от рассвета до заката, сортируя лук, в надежде побыстрее доставить его в город и успеть на утреннюю торговлю. Но этот крестьянин отличался от других: он перепробовал множество разных способов и в конце концов нашел самый быстрый и не требующий больших усилий метод — после тряски в транспортном средстве крупные, средние и мелкие луковицы практически сами по себе рассортировывались. Поэтому, везя лук в город, он не ехал по ровной дороге, а, загрузив мешки с луком, специально выбирал ухабистые горные дороги. В результате постоянной тряски мелкие луковицы опускались на дно мешков, а крупные оставались наверху.

Хотя этот фермер и не обладал высоким уровнем образования, он на практике, путем проб и ошибок, нашёл лучший способ. С этой точки зрения он был человеком, который любил думать и придумывать, гораздо умнее тех, кто тратил время и силы на работу.

Никто не рождается знающим — кто же может обходиться без сомнений? Каждый человек в своей работе неизбежно сталкивается со множеством проблем. Стоит ли от них отступать, испугавшись, или же смело принимать вызов и пробовать новое — это имеет огромное значение для личного развития.

Поэтому мы должны умело использовать позитивное мышление, смело пробовать новое, отваживаться выходить за рамки обыденности, выходить за пределы привычных моделей мышления, думать о том, о чём другие не думают, и делать то, чего другие не делают, чтобы стать смелым новатором.

Без инноваций вы никогда не станете чемпионом

21-й ректор Гарвардского университета Эллиот сказал: «Надежда человечества зависит от мышления тех пионеров знания, чьи размышления могут опережать обычных людей на несколько лет, поколений или даже столетий». Как авторитетный деятель в сфере образования, он, безусловно, имел объективные основания и теоретическую базу для таких слов. Если внимательно проанализировать эту фразу, то её глубинный смысл заключается в том, что нам нужно мыслить наперед, иметь смелость исследовать и внедрять инновации. Действительно, стандарты Гарварда в подготовке студентов направлены не на создание «гениев экзаменов», которые умеют лишь «зубрить», а на формирование талантов, обладающих инновационным мышлением и способностью к инновациям.

Так что же такое инновация? Инновация — это способ мышления, характеризующийся новым подходом, новыми изобретениями и новыми описаниями. Это слово происходит от латинского и имеет три основных значения: во-первых, обновление; во-вторых, создание чего-то нового; в-третьих, изменение. Инновация — это прорывное творчество, способствующее развитию человечества; это движущая сила научно-технического прогресса и социального развития; это неизбежный путь размышлений каждого «мастера», увлечённо изучающего свою работу, а также обязательный путь к поиску наилучших результатов в работе. В современном обществе, какой бы работой вы ни занимались, инновация всегда должна оставаться в центре вашего внимания. Без инноваций вы останетесь лишь «мастером», следующим старым традициям, и никогда не станете чемпионом.

Самый молодой менеджер компании Microsoft Ли Ванцзюнь, окончив в 1998 году бакалавриат по специальности «Информатика», отказался от поступления в аспирантуру и отъезда за границу, выбрав в качестве первого шага в профессиональную жизнь работу в «лидере» индустрии программного обеспечения — компании Microsoft, которая пользовалась большой известностью и привлекала его. Прошло много лет, и, оглядываясь назад, можно сказать, что его тогдашний выбор ничуть не уступал поступлению в аспирантуру или выезду за границу: проработав два года, всего в 24 года он был повышен до должности самого молодого менеджера среднего звена в истории Microsoft; в 2002 году за выдающиеся результаты работы в Шанхайском технологическом центре его перевели в штаб-квартиру компании в США на должность старшего финансового аналитика.

Когда Ли Ванцзюнь только пришел в Microsoft, он был всего лишь рядовым инженером в центре технической поддержки, но очень хотел хорошо справиться со своей первой работой. В то время менеджер оценивал его по тому, сколько задач он выполнял каждый месяц, сколько проблем клиентов решал и сколько времени уделял клиентам — все это фиксировалось в «табеле успеваемости», который ежемесячно выдавала ему система отчетности компании. Только получая эту «ведомость» каждый месяц, Ли Ванцзюнь узнавал, как он справился с работой в прошлом месяце и на каком уровне находится по сравнению со всей командой.

Он подумал: если бы можно было получать отчёты с «ведомостью» быстрее — перейти от внутренней базы данных к ежедневным отчетам, — разве с точки зрения менеджера это не позволило бы лучше распределять задачи и контролировать работу сотрудников? А с точки зрения сотрудников — разве это не позволило бы быстрее получать поощрения и видеть свой прогресс? В то же время он обнаружил и другие недостатки действующей системы ежемесячной отчетности: в то время в Шанхайском центре технической поддержки работало всего тридцать-сорок человек, и если объем работы внезапно увеличивался, например, из-за выпуска нового продукта, или один-два сотрудника уходили на больничный, то многие задачи задерживались, а иногда даже приводили к прямым жалобам со стороны клиентов.

Оба этих фактора заставили Ли Ванцзюня прийти к выводу, что центру нужна система отчетности, реагирующая быстрее. А система отчетности, которая использовалась в то время, была дословно скопирована из американской компании Microsoft. У Microsoft в США работало 3000 инженеров, и даже если бы объем работы внезапно увеличился или десяток сотрудников ушли на больничный, это не вызвало бы каких-либо серьезных проблем в принципе. Осознав эти проблемы, Ли Ванцзюнь потратил один уик-энд на то, чтобы с помощью ASP — скрипта для серверов Microsoft — написать небольшую программку для отчетности, обладающую теми базовыми функциями, которые он ожидал, и продемонстрировал её Тан Цзюню, когда тот проходил мимо его рабочего места. Тан Цзюнь сразу же осознал ценность этих идей и самой программы, он поддержал Ли Ванцзюня в доработке проекта и уделил много времени обсуждению с ним того, какие именно данные следует отображать. Через месяц «любительская работа» Ли Ванцзюня — отчеты на внутренних веб-страницах — была введена в эксплуатацию, заменив прежние отчеты в формате Excel, скопированные из США.

Разработанные Ли Ванцзюнем отчеты действительно достигли ожидаемого эффекта мотивации сотрудников. Однако роль этой системы отчетов впоследствии не ограничилась этим. В течение двух лет, 1999 и 2000 годов, в свободное от основной работы время Ли Ванцзюнь ежемесячно добавлял новые функции в систему отчетов, что позволило постоянно расширять сферу применения этой системы; впоследствии она была внедрена и в Европе.

Благодаря выдающейся инновационной работе над системой отчетности в 2000 году Тан Цзюнь предоставил Ли Ванцзюню важную возможность для карьерного роста.

В жизни успешные люди — это творческие личности, не боящиеся инноваций. Они открыты для новых идей и, когда ситуация меняется, своевременно корректируют свои подходы. Они не цепляются за устаревшие методы, а посвящают себя новым исследованиям и разработкам.

Инновационный ум — это огромный актив, который не только способен превратить «ремесленника» в лидера, но и позволить компании занять лидирующие позиции в отрасли. В пивоваренной отрасли ходит такая история:

Когда пиво ещё не было популярно в Бельгии, многие пивовары считали, что завоевать рынок пива в столице страны, Брюсселе, будет очень сложно. Когда пивоварня «Харло» только начинала свою деятельность, это действительно было так. В то время доля рынка пивоварни «Харло» постепенно сокращалась, у неё не было денег, поэтому она не могла размещать рекламу на телевидении или в газетах. Продавец Линда неоднократно предлагал директору завода разместить рекламу, но тот каждый раз категорически отказывался. В конце концов Линда решил рискнуть и взялся за это дело: он взял у кого-то ссуду и взял на себя подряд по продажам пива этого завода. Однако вопрос о том, как выйти на рынок и как организовать рекламу, стал для Линды настоящей «головной болью». Именно тогда, когда он бродил по площади Жюльена в центре Брюсселя, он случайно заметил статую в центре площади — мальчика, мочащегося, то есть маленького героя Жюльена, который своей мочой погасил фитиль вражеской бомбы и спас город. Линда как будто прозрел, и у него внезапно появилась идея: он решил сделать то, чего никто до него не делал.

Рано утром следующего дня люди на площади обнаружили, что «моча» статуи Жюльена превратилась из воды в золотистое, прозрачное пиво с пенной шапкой, а рядом стоял рекламный щит с надписью «Бесплатная дегустация пива Haro». Новость об этом необычном событии мгновенно разлетелась по всему городу, и люди со всех концов города собрались здесь, принеся с собой бутылки и банки, чтобы набрать пива; крупнейшие СМИ также поспешили осветить это зрелище.

В том году продажи пива пивоварни «Харро» резко выросли почти в 20 раз. Этот молодой человек по имени Линда произвёл фурор по всей Европе и стал известным в Брюсселе экспертом по продажам.

Можно сказать, что успех Линды заключался в его уникальной рекламной идее. Его отличие от других заключалось в том, что он сделал то, чего раньше никто не делал.

Поэтому, когда в работе у вас появляется хоть какая-то идея, наберитесь смелости. Можно сказать, что смелость шагнуть в те области, где еще никто не бывал, имеет еще одно огромное преимущество: отсутствие конкурентов. Как только вы преодолеете трудности, связанные с особенностями самой этой области, вы, по сути, уже добились успеха.

Конечно, инновационный дух человека может «уснуть» и «атрофироваться» из-за привычки к устаревшим традициям и инерции, поэтому людям необходимо регулярно заниматься самоанализом, чтобы проверить, не «уснул» ли их инновационный потенциал. Когда человек перестает думать, теряет креативность и энтузиазм, он уже находится в довольно «опасном» положении. Ведь это означает, что по мере движения вперед колеса времени следующая тряска может «сбросить» его с пути.

Дух инноваций стал самой громкой нотой современности. Повышайте свой авторитет в отрасли, используйте возможности — только так вы сможете выделиться из толпы. Без инноваций вы всегда будете идти вслед за другими и никогда не станете выдающимся лидером. Чтобы стать выдающимся специалистом в своей отрасли, элитой бизнеса, превосходным «мастером», раскройте свой потенциал, проявите ум и талант, смело размышляйте и предлагайте свои идеи!

Даже если это «подражание», нужно стремиться к превосходству

Когда речь заходит о подражании, мнения разделились. Хорошо это или плохо? На самом деле «подражание» — это нейтральный термин. Учеба каждого человека начинается с подражания, поэтому некоторые говорят: подражание — это начальная стадия прогресса, исходящая из первоначального состояния. Безусловно, это так: от стадии первоначального накопления в индустриальном обществе до современного крупномасштабного промышленного производства, а также в эпоху «Индустрии 4.0» — путь от подражания к прорыву, инновациям и даже превосходству является неизбежным процессом.

Однако подражание, которое мы здесь пропагандируем, — это подражание, основанное на принципах изучения достижений предшественников и попыток нового превосходства; это ни в коем случае не плагиат чужих технических достижений или идей продуктов, не следование за модой, не нарушение чужих прав интеллектуальной собственности с целью получения чужой выгоды, и тем более не производство контрафактной продукции, ущемляющей чужие коммерческие интересы, а процесс обучения, направленный на превосходство и творческое преобразование.

Как «ремесленники» современного индустриального общества, нам предстоит усвоить огромный объем знаний на рабочем месте, и только начав с подражания, изучая и перенимая лучшие методы и опыт других, мы сможем как можно быстрее адаптироваться к рабочей среде и расти профессионально.

Тайваньский миллиардер Гу Чжэньфу происходил из семьи богатых коммерсантов, но в молодости, сменив имя и скрыв свою личность, он в одиночку уехал в Японию, где начал с самых низших должностей, изучая опыт управления японских компаний, что заложило основу для будущего управления семейным бизнесом.

В своей речи в Школе бизнеса Вашингтонского университета Билл Гейтс дал студентам следующий совет: «Я не считаю, что вам обязательно нужно открывать собственную компанию на этапе стартапа. Работа в чужой компании и изучение того, как там ведут дела, принесет вам огромную пользу».

Опыт этих выдающихся личностей показывает нам: подражание — это форма обучения, инновации — тоже форма обучения; обучение допускает подражание, но ещё больше требует инноваций.

Есть такая история:

В США жил пастушок по имени Джеффс. Его работа заключалась в том, чтобы каждый день загонять стадо овец на пастбище и присматривать за ними, не давая им перелезать через колючую проволоку на соседний огород и есть овощи. Однажды маленький Джеффс нечаянно уснул на пастбище. Неизвестно, сколько времени прошло, но его разбудил громкий крик. Он увидел, что хозяин, широко раскрыв глаза, громко кричал: «Ты, бесполезный, огород овцами перевернут с ног на голову, а ты тут себе спишь!» Маленький Джеффс побледнел от страха и не осмелился ответить.

После этого случая сообразительный маленький Джеффс задумался: как же заставить овец больше не перелезать через проволочную изгородь? Он заметил, что на участке, где росли розы, не было прочной проволочной изгороди, но овцы туда никогда не заходили, потому что боялись шипов роз. «Нашла!» — радостно подумал маленький Джеффс. — «Если добавить к проволоке шипы, это удержит овец».

Итак, маленький Джеффос сначала нарезал проволоку на отрезки длиной около 5 сантиметров, а затем привязал их к проволочной сетке в качестве шипов. Закончив работу, он снова вывел овец на пастбище и заметил, что сначала стадо всё же пыталось перебраться через проволочную сетку в огород, но каждый раз, уколовшись, испуганно отскакивало назад. После нескольких таких уколов овцы больше не осмеливались перелезать через проволочную сетку.

Через полгода маленький Джеффос подал заявку на этот патент и получил одобрение. Позже, благодаря средствам, полученным от продажи прав на использование этого патента, он открыл собственную компанию, специализирующуюся на производстве колючей проволочной сетки, и как только продукция появилась на рынке, она стала популярной по всей стране.

Джеффс изобрел свой патент благодаря подражанию, что свидетельствует о том, что подражание и творчество не противоречат друг другу. Примеры того, как человек пытается внести инновации через подражание, встречаются повсеместно — от мелочей повседневной жизни, речи и поведения до методов работы и научных инноваций. Известный немецкий философ Эрнст Кассир в книге «О человеке — введение в философию человеческой культуры» дал блестящее объяснение ценности подражания. Он сказал: «язык происходит от подражания звукам, а искусство — от подражания внешним вещам. Подражание — это один из фундаментальных инстинктов человеческой природы, и это факт, который нельзя игнорировать». На самом деле ещё раньше великий древнегреческий философ Аристотель говорил: «С самого детства подражание является для человека естественным; по сравнению с низшими животными человек — самое подражательное животное в мире, и вначале он учится именно через подражание. Подражание также является неиссякаемым источником удовольствия…» Поэтому, будучи «ремесленником» в современном индустриальном обществе, вам следует задуматься над тем, что именно нужно подражать у других, как подражать, какое отношение следует иметь к процессу подражания и как превзойти подражаемый образец после его освоения.

Сознание подражания и превосходства не противоречат друг другу; некоторые же люди считают самоцелью подражание, не сопровождаемое собственным интеллектуальным трудом, надеясь получить что-то без труда, наслаждаться чужими плодами и присваивать себе результаты чужого интеллектуального творчества — это крайне постыдное поведение. Если такая тенденция станет преобладающей в промышленном производстве и распространится в сфере научных исследований и разработок, последствия будут непредсказуемыми и нанесут глубокий удар по тем, кто с огромным трудом и вложив много интеллектуального труда занимается разработкой новых продуктов. Поэтому правительство нашей страны в настоящее время активно поощряет «мастеров» во всех отраслях развивать инновационные элементы «духа мастерства», призывая людей с настроем на превосходство постепенно отказываться от «костылей» на пути к творчеству — подражания, ускорять модернизацию продукции, поощрять предприятия к внедрению индивидуализированного заказа и гибкого производства, культивировать дух мастерства, стремящийся к совершенству, а также расширять ассортимент, повышать качество и создавать бренды.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.