Говорить и выступать. Большая книга ораторского мастерства

В начале речи вам следует приложить все усилия, чтобы установить эмоциональную связь с аудиторией, а затем развивать эту связь. Ниже приведен ещё один эффективный способ установить эмоциональный контакт с аудиторией: обращайтесь к слушателям по имени.

На одном из собраний люди заметили странного человека, который без перерыва расспрашивал о именах «особых гостей»: «Как зовут того господина в синем костюме?», «А кто эта дама в шляпке с цветочным узором?» Было ли это просто проявлением его любопытства? Нет. Когда он встал, чтобы выступить, все стало ясно: оказалось, что он очень искусно вплел в свою речь имена тех, о ком только что спрашивал, вместе с описанием их внешности. В результате те, чьи имена были упомянуты в речи, были в восторге и испытывали чувство гордости. Это простой прием, но он позволяет оратору и слушателям сразу найти общий язык и мгновенно сократить расстояние между ними.

Стоит отметить, что, обращаясь к кому-то по имени, ни в коем случае нельзя ошибиться, а тем более перепутать людей, иначе это приведёт к обратному эффекту. В то же время вы должны чётко обосновать, почему упоминаете именно этих людей; лесть должна быть умеренной — ни в коем случае не переборщить и не обидеть большинство, выделяя лишь нескольких.

Кроме того, обращаясь к аудитории, лучше использовать второе лицо «вы», а не третье лицо «они» — это поможет слушателям осознать своё собственное присутствие. Однако, несмотря на то что использование «ты» или «вы» служит мостом для эмоционального общения, оно подходит не для всех ситуаций. Если оратор находится на возвышении и смотрит на аудиторию свысока, или если речь идет о занятии в классе, лучше избегать обращения «ты» или «вы» и вместо этого использовать «мы» — это создаст более дружескую атмосферу.

Вовлечение слушателей в роль персонажей выступления

Выступление, как следует из самого названия, состоит из «игры» и «речи». А вы когда-нибудь задумывались о том, чтобы использовать приемы театрального искусства, вовлекая слушателей в ситуацию, описанную в речи, и предлагая им сыграть в ней ту или иную роль? Или же просто выбрать одного-двух слушателей в качестве импровизированных помощников — это отличный способ усилить внимание аудитории и повысить её интерес.

Однажды один оратор хотел объяснить слушателям, какое расстояние автомобиль проходит с момента нажатия на тормоз до полной остановки. Если опираться только на слова оратора, этот вопрос часто звучит крайне абстрактно и скучно. Поэтому оратор попросил одного из слушателей, сидевшего в первом ряду, встать и помочь ему продемонстрировать взаимосвязь между расстоянием и скоростью автомобиля. Выбранный слушатель, взяв в руки рулетку, встал на сцену и, следуя объяснениям оратора, шагал вперед или назад. Увидев эту сцену, мы уверены, что основная мысль выступления глубоко запечатлелась в сознании слушателей. Рулетка не только наглядно проиллюстрировала точку зрения оратора, но и послужила мостом для общения со слушателями.

Один из наиболее распространённых способов вовлечь слушателей в выполнение определённой роли — задавать им вопросы, побуждая их к размышлениям и поиску ответов. Обычно оратор сначала просит слушателей повторить его слова или поднять руку, чтобы ответить на вопрос. Автор книги «Юмористическое сочинение и речь» Бэзи Х. Уайтинг неоднократно подчеркивал: «Необходимо вовлекать слушателей в непосредственное участие в голосовании или привлекать их к решению проблем».» Кроме того, он считает: «Необходимо правильно настроить мышление: если вы будете выступать, заучивая текст наизусть, реакция аудитории обязательно будет слабой; следует рассматривать слушателей как партнеров по общему делу». Я полностью согласен с точкой зрения о том, что слушателей следует рассматривать как «партнеров по общему делу»; это также является ключевым моментом в понимании данного случая: «заставить слушателей сыграть определенную роль» — это то же самое, что «предоставить слушателям право совместного управления».

Не считайте себя выше других

Вопрос о том, с каким отношением общаться с аудиторией во время выступления, является весьма деликатным. Рекомендую вам принять скромную позицию.

Чтобы установить хорошие коммуникативные отношения с аудиторией, главным условием является искренность. Норман В. Билл дал полезный совет одному проповеднику, чьи выступления не вызывали интереса. Сначала он спросил проповедника, с каким настроем тот приходит каждое воскресенье утром на проповедь? Искренне ли он хочет помочь верующим? Считает ли он их людьми, стоящими ниже себя?

Доктор Бир сказал, что, стоя на трибуне, он относится ко всем слушателям одинаково. Если вы обращаетесь к слушателям с манерами и интонацией, характерными для хорошо воспитанного человека, имеющего высокий социальный статус или обладающего значительной властью, вас будут отвергать, поскольку для слушателей это вызывает деликатную психологическую реакцию.

Эдман С. Маски, член Конгресса от штата Мэн, выступая в Бостоне перед Американской ассоциацией юристов, применил технику скромности:

«Сегодня утром, когда я узнал, что меня попросили выступить, я был по-настоящему сбит с толку и испытывал сильное беспокойство. По каким причинам? Во-первых, я знаю, что все присутствующие здесь обладают профессиональными знаниями в области права, и, выступая перед экспертами, я не знал, как правильно поднять эту тему. Во-вторых, выступая на таком завтраке, я не смог должным образом подготовиться, и любая оплошность в речи поставила бы меня в неловкое положение. Третья причина заключалась в том, что тема выступления ещё не была определена. Я хотел бы обсудить с вами вопрос о том, какое влияние на народ оказывает государственный служащий. Поскольку я занимаюсь политической деятельностью, среди народа, естественно, существуют два противоположных мнения обо мне. Столкнувшись с такой запутанной ситуацией, я чувствовал себя как заблудший ягненок, не зная, с чего начать».

Депутат Маски, использовав это в качестве вступления, перешёл к основной теме и выступил с безупречной и чрезвычайно успешной речью.

Роль языка жестов

Мимика и жесты — это беззвучный язык, обращающийся к зрительным органам слушателей. Согласно исследованиям в области психологии и физиологии, внешняя информация, получаемая человеком через зрительный канал, составляет около 80 % от всего объема получаемой им внешней информации. Левое полушарие человеческого мозга специализируется на восприятии звуковых языковых сигналов, то есть образных сигналов. Поэтому люди, обладающие богатым опытом языкового общения, уделяют внимание не только устной речи, но и придают огромное значение использованию языка жестов. В речи умелое использование языка жестов имеет важное значение для дополнения и усиления эффекта устной речи.

Мимика и жесты могут усилить эффект устной речи

В тех случаях, когда смысл уже ясно выражен устной речью, использование невербальной коммуникации может служить подтверждением и усилением устной речи. Здесь можно выделить два случая:

1. Во время выступления естественным образом использовать язык жестов для усиления эффекта устной речи

Например, во время выступлений Ленин пристально смотрел на слушателей, выглядел полным энергии и обычно подчеркивал интонацию, резко опуская правую руку вниз, или энергично вытягивал руку вперед, демонстрируя уверенность и решительность. Выступления Ленина завораживали слушателей не только благодаря его чрезвычайно вдохновляющей и заразительной речи, но и благодаря использованию им уникальной и индивидуальной мимики и жестов.

2. Сознательное использование жестикуляции для усиления выразительности в процессе выступления

В силу сложной социальной обстановки и сложной психологии слушателей иногда даже при максимальном использовании ораторских приёмов оратор не может добиться желаемого эффекта, и тогда он сознательно прибегает к жестикуляции, чтобы воздействовать на собеседника или произвести на него сильное впечатление, с тем чтобы достичь поставленной цели. Например, такие жесты, как слёзы, пристальный взгляд, выпученные глаза, размахивание кулаками и т. п., играют именно такую роль.

Мимика и жесты могут дополнять устную речь

В тех случаях, когда устная речь не позволяет выразить смысл достаточно ясно и полно, использование невербальной коммуникации может служить для уточнения или расширения смысла устной речи.

1. Ограничение смысла устной речи с помощью невербальной коммуникации, чтобы сделать его более конкретным и ясным

Например, во время выступления, когда говорится: «Китай должен открыться, Китай больше не может ограждать себя замкнутым кругом», одновременное описание круга рукой в воздухе делает речь более наглядной.

2. Использование жестов для расширения смысла устной речи, делая его более богатым и полным

В кино часто встречаются такие сцены: руководитель вышестоящего уровня от имени организации поручает подчинённому важное задание, и после взвешенной, серьёзной беседы товарищ-руководитель крепко и долго жмёт руку подчинённого. Этот жестикуляционный жест расширяет смысл устной речи, «выражает» то, что не было сказано словами, и передаёт доверие, поддержку и пожелания.

3. Жестовая речь может заменить устную речь в определённых условиях

Во время выступления иногда, чтобы выразить определённые эмоции или обозначить факт, о котором неудобно говорить прямо, можно не произносить ни слова, а полностью заменить речь жестами, что зачастую даёт хороший эффект. Например, рассказывая о чем-то страстном и бурном, оратор расправляет руки, поднимает руки вверх, смотрит ярким взглядом и делает небольшую паузу — это оказывает сильное воздействие на слушателей. Говоря о чем-то печальном, оратор опускает брови, принимает скорбное выражение лица и замолкает; слушатели также невольно взволнуются и проникнутся печалью.

4. Мимика и жесты могут повысить достоверность устной информации

Некоторые ораторы из-за нервного напряжения начинают фальшивить голосом или забывают текст, что ослабляет убедительность и достоверность выступления. Если же оратор выглядит расслабленным и ведет себя естественно, это помогает стабилизировать эмоциональное состояние слушателей и повысить достоверность устной информации. Ведь слушатели не только «внимают словам», но и «наблюдают за выражением лица». Естественное проявление осанки, жестов и мимики придаёт большую достоверность; слушатели подтверждают правдивость устной информации через невербальную речь оратора, что усиливает её достоверность.

Особенности невербальной коммуникации

Подводя итог, можно выделить следующие основные особенности невербальной коммуникации:

Общепринятость

Жестовая речь может выполнять функцию «языка» именно потому, что значение, выражаемое теми или иными движениями и мимикой, является общепринятым и общепризнанным. Например, раскрытые ладони означают «беспомощность»; одна рука на талии, а другая поднята вверх — это явно означает «посмотрите на меня»; опущенная голова и согнутая спина, скрещенные и опущенные руки означают «застенчивость» и используются женщинами, когда их хвалят или когда они обращаются к кому-то с просьбой; руки, скрещенные на груди, создают впечатление, будто человек готов справиться со всем на свете, что является проявлением самоуверенности. Значения этих поз являются общепринятыми и во всем мире в целом одинаковыми, поэтому их нельзя произвольно изменять, а можно использовать только в соответствии с традициями.

Близость к жизни

Близость к повседневной жизни — вот в чём заключается различие между жестикуляцией в публичных выступлениях и жестикуляцией в таких видах искусства, как театр или чтение стихов. На ораторских мероприятиях мы часто видим, как некоторые ораторы делают преувеличенные, слишком широкие жесты, или носят слишком яркий макияж и одежду, далекую от повседневной жизни, что создает у слушателей ощущение, будто они не выступают с речью, а исполняют декламацию. В таких видах художественного искусства, как декламация и театр, движения, позы и даже мимика являются высоко степенью художественной обобщенности и значительно преувеличены, а в некоторых пьесах даже «стилизованы». Достаточно вспомнить, как в пекинском оперном театре актриса, играющая женскую роль, при плаче прикрывает лицо рукавом и издает звук «Эй-я…», чтобы понять, насколько далеки такие слезы от реальной жизни. Однако выступление — это не представление; иероглиф в слове (выступление) означает «развертывать», «излагать», а не «играть», как в слове (спектакль). Выступление — это способ высказывания. Оратор стремится к обмену взглядами, мыслями и чувствами со слушателями. Оратор требует от слушателей отнюдь не «восхищения», а «веры». Поэтому, хотя язык жестов в речи и должен быть обработан на основе реальной жизни, он ни в коем случае не должен быть преувеличен до «драматичности», а должен быть как можно ближе к жизни.

Зависимость от контекста

Мимика и жесты должны соответствовать определённым эпохальным особенностям, национальному менталитету и географическому положению — это три критерия, по которым мы судим о правильности их использования.

1. Национальный колорит

Поскольку между народами существуют различия в культуре, обычаях и т. д., жестикуляция имеет множество особенностей, различающихся в зависимости от народа и страны. Жестикуляция, отражающая национальные различия, чрезвычайно разнообразна. Например:

для выражения утвердительного ответа или согласия большинство народов мира используют кивок головой, однако в таких странах, как Болгария и Непал, для этого качают головой; жители Самоа поднимают брови, чтобы выразить согласие, а представители народа семен — наклоняют голову вперед.

Для выражения отрицания или несогласия большинство народов мира используют покачивание головой или махание рукой, тогда как в Болгарии, Непале и других странах для этого кивают головой. Греки, говоря «нет», резко откидывают голову назад и при этом довольно строго прищуривают глаза. Жители Овибонды выражают отрицание, вытягивая указательный палец и махая им перед лицом. Если африканцы хотят выразить решительное несогласие с чьим-то мнением, они повторно проводят правым пальцем по правому ушному раковину. Китайская пословица гласит: «Покачивание головой не считается, а кивание — считается», но у некоторых народов это становится сложнее. Например, у шри-ланкийцев, чтобы выразить отрицание или несогласие, нужно энергично покачивать головой, а для утверждения или согласия — слегка кивать; кивать головой принято только в случае «полного согласия» или «полного понимания».

Чтобы показать, что они наелись, китайцы поднимают ладонь до уровня шеи — жест, похожий на тот, что используют русские. Французы поднимают ладонь к губам, почти к носу, тогда как в Китае этот жест легко могут истолковать как намек на неприятный запах еды. Когда китайцы злятся или нервничают, они часто топают ногой, чтобы выразить недовольство, а немцы, напротив, топают ногой, чтобы выразить одобрение, и так далее.

2. Временной характер

Поскольку особенности жизни, культурные обычаи, языковые привычки и политический контекст той или иной эпохи оказывают влияние на формирование или изменение некоторых жестов, это может придать им ярко выраженные эпохальные черты.

3. Социальный характер

Многие жесты, как и обычная одежда, по своему стилю, цветовой гамме и другим характеристикам тесно связаны с такими социальными факторами, как возраст, пол, религиозные убеждения, уровень образования, характер работы, регион проживания и окружающая среда; все они могут составлять социологические единицы, которые в процессе дифференциации социальных функций формируют свои особые сферы распространения. Например:

когда мужчина находится в состоянии нерешительности или беспокойства, он поглаживает подбородок или бороду, а более молодые, возможно, «чешут уши и щеки», тогда как женщины никогда не совершают подобных действий. Говоря о том, что «кто-то толстый», мужчины, помимо того, что кладут ладони по бокам тела и сгибают их внутрь по дуге, могут также одной ладонью делать легкие вращательные движения на значительном расстоянии от живота. Последнее движение женщины не выполняют — это различие обусловлено «гендерной» переменной. Что касается различий, обусловленных такими переменными, как «уровень образования», «характер работы», «религиозные убеждения» и «регион», то здесь не будем подробно на них останавливаться.

Использование невербальной коммуникации

С момента выхода на сцену до ухода с неё оратор, помимо вербального изложения содержания выступления, должен опираться на невербальные средства выражения, такие как мимика и жесты. Мимика и жесты включают в себя внешний вид и манеры, выражение лица, взгляд, жестикуляцию и т. д. Они являются вспомогательными средствами устной речи.

Внешний вид и манеры

Под внешним видом понимаются черты лица, рост, телосложение, осанка, а также одежда и укладка; в этом контексте речь идет преимущественно о внешнем облике оратора. Манера — это общее впечатление, создаваемое речью, поведением, выражением лица и осанкой человека; в этом контексте под этим термином подразумевается внешнее проявление интеллектуальной и культурной подготовки оратора, его духовного облика, а также психологических особенностей, характера, темперамента и нрава, отражающихся в речи, поведении, выражении лица и осанке. Разумеется, это разграничение носит общий характер и не является строго чётким. Внешний вид не исключает полностью духовных факторов, а манера поведения также проявляется через внешность и осанку человека.

Внешний вид и манеры оратора — это факторы, которые нельзя игнорировать во время выступления. Если в повседневной социальной жизни внешний вид и манеры уже привлекают к себе внимание людей, то в случае с оратором они привлекают ещё большее внимание аудитории. Можно провести аналогию: оратор, как и кино- или театральный актёр, подвергается строгому анализу и оценке со стороны слушателей и зрителей в отношении своего внешнего вида и манер. Господин Сунь Ятсен однажды глубоко заметил: когда оратор «поднимается на трибуну, его манеры и поведение» должны быть такими, чтобы «одежда была опрятной, а поведение — величавым, и ещё до того, как он заговорит, весь зал испытывал к нему чувство благоговейного уважения». Он считал, что в речи «самое страшное — это легкомысленность и напускная манера», нужно «во всём оставаться естественным; даже когда смысл слов серьёзен и привлекает внимание слушателей, ни в коем случае нельзя притворяться, будто пытаешься поразить их».

Практика выступлений показывает, что внешний вид и манеры оратора — это то, что слушатели воспринимают в первую очередь и что формирует у них первое визуальное впечатление; такое впечатление зачастую закладывает основу для определённой психологической установки. Как правило, человек с достойной внешностью и элегантными, безупречными манерами легче завоевывает «химию» с аудиторией и вызывает положительный эффект; в то время как человек с грубыми манерами и неприглядной внешностью с трудом добивается сотрудничества со стороны слушателей и легко вызывает отрицательный эффект.

Основные требования к внешнему виду и манерам оратора включают в себя три аспекта: телосложение и внешность, одежду и убор, а также поведение и этикет:

1. Физические данные и внешность

Речь идет, в первую очередь, о природных данных человека. К ним относятся рост, телосложение (полнота или худоба), внешность (красота или уродство), а также душевное состояние. Все это определяется физиологическими особенностями оратора, в основном зависящими от врожденных генетических факторов, но также имеющими определенную связь с приобретенными факторами, такими как питание и физические упражнения.

Речи многих политиков и революционеров способны очаровывать и увлекать слушателей не только благодаря вдохновляющему содержанию, но и благодаря их привлекательной внешности, а также элегантным и уверенным манерам. Но что же, если фигура и внешность оставляют желать лучшего?или даже физическими недостатками, не могут ли они взойти на священную трибуну? Конечно, нет. Физические данные не являются решающим фактором, влияющим на эффективность выступления; гораздо важнее прекрасная душа, высокие нравственные качества и духовный облик, а также глубокие теоретические знания.

2. Одежда и внешний вид

Одежда и внешний вид также относятся к сфере манеры поведения. Как гласит пословица: «Будде нужен золотой облик, а человеку — наряд». Для оратора крайне важно уделять внимание своей одежде, прическе и даже ношению украшений. Если говорить конкретно, общие требования к одежде и внешнему виду следующие: во-первых, они должны соответствовать возрасту, профессии и статусу оратора; одежда и внешний вид должны быть уместными, гармоничными, умеренными и сбалансированными. Это минимальные требования; в противном случае можно добиться обратного эффекта и даже вызвать у слушателей отвращение или трудноописуемые чувства.

Во-вторых, они должны соответствовать особенностям лица, цвета кожи и телосложения. Господин Лу Синь когда-то изложил по этому вопросу весьма проницательное мнение с точки зрения эстетического сознания. Он сказал: «Худым людям не следует носить чёрную одежду, а полным — белую; женщинам с длинными ногами обязательно нужно носить чёрные туфли, а с короткими — белые; полным людям не следует носить одежду в квадратную клетку, но она всё же лучше, чем в горизонтальную; если полный человек наденет одежду в горизонтальную полоску, это ещё больше „растянет“ его фигуру в стороны, сделав её шире; полным людям следует носить одежду в вертикальную полоску, так как вертикальные линии визуально удлиняют фигуру, а горизонтальные — расширяют её».

Конечно, каждый оратор при выборе своего наряда имеет полную свободу выбора и должен руководствоваться конкретными обстоятельствами, адаптируясь к месту и времени, не привязываясь к устаревшим правилам. В-третьих, одежда должна соответствовать духу времени, общественным веяниям и эстетическим представлениям народа. Судя по практике ораторов разных эпох, их одежда, несомненно, находилась под влиянием и ограничениями общественных веяний того времени и отражала эстетические представления и вкусы своего народа. В-четвёртых, одежда должна соответствовать содержанию выступления, конкретной обстановке и атмосфере мероприятия. Одежда должна гармонировать с содержанием выступления. Если содержание речи серьёзное и торжественное или выражает гнев и скорбь, уместнее будет надеть одежду тёмных или чёрных тонов; если же речь носит радостный и веселый характер, более подходящей будет одежда светлых тонов или ярких, насыщенных цветов. При выборе одежды также следует учитывать конкретную обстановку и атмосферу мероприятия, чтобы сохранить гармонию, согласованность и баланс.

3. Поведение и этикет

Основные требования к манерам и поведению оратора заключаются в том, чтобы он вел себя ни слишком униженно, ни слишком высокомерно, был величавым и сдержанным, вежливым и не терял достоинства. Слушатели крайне негативно относятся к высокомерному отношению оратора, легкомысленному поведению и небрежным манерам. Поэтому оратору следует уделять особое внимание своим манерам и поведению как до выхода на трибуну, так и после. В китайском народном фольклоре есть такая пословица: «Стой как сосна, сиди как колокол, лежи как лук, иди как ветер». «Стоя — как следует стоять, сидя — как следует сидеть» — эти слова заслуживают внимания. Старый патриотический педагог Китая, директор средней школы Нанькай г-н Чжан Болин, установил у входа в школу зеркало, специально предназначенное для того, чтобы учителя и ученики приводили в порядок внешний вид и одежду. Он также лично написал надпись на зеркале, которая стала школьным правилом: «Лицо должно быть чистым, волосы — уложенными, одежда — опрятной, пуговицы — застегнутыми; голова — ровной, плечи — ровными, грудь — широкой, спина — прямой. Поведение: не будь высокомерным, не будь грубым, не будь ленивым. Выражение лица: должно быть дружелюбным, спокойным и торжественным». Это должно стать девизом каждого оратора.

Мимика и жесты

Мимика — это естественное отражение на лице эмоциональных колебаний оратора, которое влияет на динамику его осанки. Жесты — это различные последовательные или прерывистые движения рук, совершаемые под влиянием мысли, речи и эмоций. Такой способ обмена мыслями и эмоциями посредством мимики, осанки и жестов обычно называют языком тела или жестовой речью, а также «беззвучным языком» или «невербальной информацией». Язык жестов более чётко и выразительно, чем устная речь, передаёт эмоции, чувства и отношение человека, а также легче воспринимается слушателями.