Алиса умеет больше, чем вы думаете. Как сделать из колонки помощника для всей семьи

Путаница начинается с того, что словом «Алиса» называют сразу три разных предмета.

Голосовой помощник. То, что слушает, распознаёт вашу речь и отвечает голосом. Он живёт в колонке, в телефоне, в браузере, в машине. Это оболочка.

Колонка. Железка на столе. Она не «умная» сама по себе: без интернета это просто динамик. Всё думание происходит не в ней.

Нейросеть. То, что на самом деле отвечает на содержательные вопросы, — языковая модель Яндекса. Именно она может объяснить тему, разобрать ваш текст, придумать меню и поспорить с вами. Раньше её называли отдельным именем, теперь она встроена в Алису.

Отсюда главное практическое следствие. Когда вы говорите «включи музыку» — работает помощник, и он делает это отлично. Когда вы говорите «объясни мне, почему небо синее, так, чтобы понял пятилетний» — работает нейросеть, и это совсем другой разговор, с другими возможностями и другими ошибками.

Большинство людей используют только первую часть — ту, что включает музыку. Вся польза лежит во второй.

Точный факт, который мог измениться — Поиск и первоисточник. Курс валют, расписание, закон, цена, режим работы — не сюда

Понять непонятное — Алиса. Объяснит несколько раз разными словами и не устанет

Придумать из того, что есть — Алиса. Меню из остатков, чем занять детей, как поздравить

Разобрать свой текст или мысль — Алиса. Сократить, поспорить, найти слабое место

Сделать что-то в доме — Алиса. Свет, розетки, таймеры, сценарии

Решение про здоровье, деньги, право — Специалист. Ни в каком виде не сюда

Честно про слабые места

Алиса уступает большим текстовым моделям в длинных рассуждениях и в работе с объёмными документами: голосовой формат к этому не приспособлен, а ответ на слух не может быть длинным. Она хуже держит нить, если разговор идёт двадцать реплик. И она путает даты, цифры и цитаты — уверенно, ровным голосом.

Зато она рядом, когда руки заняты, и с ней разговаривают дети и пожилые, которые никогда не откроют чат в браузере. Это не компромисс, это другой инструмент.

Запрос 1 — проверка возможностей

Алиса, расскажи честно, что ты умеешь хорошо, а в чём часто ошибаешься.

Ответь по трём пунктам: что у тебя получается лучше всего, где ты можешь ошибиться, и о чём меня лучше спрашивать не тебя, а специалиста.

Отвечай коротко, своими словами.

Запрос 2 — первая настоящая задача

Алиса, объясни мне [что угодно, что вы давно не понимаете] тремя разными способами:

сначала как ребёнку, потом обычно, потом через пример из жизни.

После этого задай мне один вопрос, чтобы проверить, понял ли я.

Запрос 3 — что в доме можно ей поручить

Алиса, я расскажу, как устроен мой обычный день, а ты скажи, что из этого можно поручить тебе.

Мой день: [расскажите — утро, дорога, работа, вечер, дети, готовка].

Раздели на три группы: что ты можешь сделать сама, в чём можешь помочь, и что тебе поручать не стоит.

Что вы теперь умеете

Различать помощника, колонку и нейросеть — и понимать, что из них отвечает на ваш вопрос.

Знать, что спрашивать у Алисы, а что искать в поиске.

Не ждать от неё того, чего она не умеет, — и поэтому не разочаровываться.

Задание на 10 минут. Пройдите запрос 3 честно, вслух, рассказав про свой настоящий день. Список во второй группе — «в чём может помочь» — обычно оказывается длиннее ожидаемого.

Колонка — В чём сильна: Руки свободны, отвечает всей комнате, управляет домом; Что неудобно: Ответ нельзя перечитать, длинное не воспринимается, слушают все, кто рядом

Телефон — В чём сильна: Можно и говорить, и печатать, ответ остаётся на экране, можно показать картинку; Что неудобно: Нужны руки

Браузер — В чём сильна: Длинные тексты, можно копировать, удобно работать с документом; Что неудобно: Не рядом, когда вы на кухне

Практическое правило: короткое и бытовое — голосом, длинное и содержательное — на экране. Спрашивать колонку «объясни подробно» — почти всегда разочарование: она сократит ответ, потому что слушать пять минут монолога никто не станет.

Почему она не слышит

Три причины покрывают почти все случаи. Колонка стоит у стены или за предметами — звук до неё не доходит. В комнате работает телевизор — голос тонет. Или вы начинаете говорить сразу после имени, не дав ей включиться: между обращением и фразой нужна короткая пауза в полсекунды.

Запрос 4 — настроить под себя

Алиса, запомни, как со мной разговаривать:

отвечай коротко, без вступлений;

если я спрашиваю про что-то, что могло измениться, предупреждай об этом;

если не знаешь — говори прямо, не придумывай;

обращайся ко мне [на ты / на вы].

Подтверди одной фразой.

Запрос 5 — разговор вместо одного вопроса

Алиса, давай поговорим про [тема]. Я буду задавать вопросы один за другим, а ты помни, о чём мы уже говорили, и не начинай заново.

Первый вопрос: [вопрос].

Запрос 6 — повтори понятнее

Алиса, я не понял. Объясни то же самое другими словами, проще, и приведи пример из обычной жизни.

Запрос 7 — короче

Алиса, слишком длинно. Скажи то же самое одним предложением — самое главное.

Запрос 8 — запиши, пока я не забыл

Алиса, запиши: [то, что вы вспомнили].

Добавь это в список [название списка].

Запрос 9 — несколько дел одной фразой

Алиса, сделай три вещи: поставь таймер на [сколько] минут, добавь в список покупок [что], и напомни мне [когда] про [что].

Запрос 10 — что было дальше

Алиса, вернись к тому, о чём мы говорили [когда — пять минут назад, вчера], про [тема], и продолжи с того места.

Что проверить в ответе

После запроса 4 задайте контрольный вопрос, ответ на который вы знаете, и посмотрите, сдержала ли она обещание отвечать коротко. Настройки держатся не всегда и не везде: в колонке хуже, чем в приложении.

Чек-лист модуля

Колонка стоит не у стены и не за предметами.

После имени делаете короткую паузу.

Длинное спрашиваете на экране, а не голосом.

Задали настройку из запроса 4.

Что вы теперь умеете

Выбирать, где именно разговаривать: колонка, телефон или экран.

Вести разговор, а не задавать по одному вопросу с нуля.

Просить объяснить иначе и короче, не начиная заново.

Делать несколько дел одной фразой.

Задание на вечер. Пять раз за вечер, когда что-то вспомнили с занятыми руками, скажите запрос 8. Утром посмотрите на список — это то, что раньше терялось.

Разница между «Алиса, что приготовить» и «Алиса, придумай ужин из курицы, картошки и сметаны, на четверых, чтобы готовилось не дольше сорока минут, без духовки» — это разница между общим ответом и полезным. Во второй фразе четыре вещи, которых не было в первой.

Что есть — Что это: Ваши исходные данные; Пример: «из курицы, картошки и сметаны»

Что нужно — Что это: Результат, одним словом; Пример: «придумай ужин»

Условия — Что это: Ограничения, которые отсекают лишнее; Пример: «не дольше сорока минут, без духовки»

Для кого — Что это: Кому это предназначено; Пример: «на четверых, дети не едят острое»

Условия важнее всего остального. Каждое условие отсекает половину неподходящих ответов — и именно поэтому ответ становится полезным.

Запрос 11 — каркас из четырёх частей

Алиса, у меня есть: [что у вас есть].

Мне нужно: [что должно получиться].

Условия: [сколько времени, что нельзя, что обязательно].

Для кого: [кто будет пользоваться].

Предложи [сколько] вариантов, коротко, без описаний.

Запрос 12 — пусть спросит сама

Алиса, мне нужно [задача], но я сам плохо понимаю, чего хочу.

Задай мне четыре вопроса по одному, чтобы разобраться, и только потом предложи решение.

Не отвечай за меня, жди моих ответов.

Запрос 13 — варианты, а не один ответ

Алиса, дай пять разных вариантов [чего], а не один.

Они должны отличаться по сути, а не по словам: [по какому признаку].

Просто перечисли, без объяснений.

Запрос 14 — только из моего

Алиса, работай только с тем, что я сказал. Ничего не добавляй от себя.

Вот что есть: [ваши данные].

Сделай: [что нужно].

Если чего-то не хватает — спроси, а не придумывай.

Запрос 15 — поспорь со мной

Алиса, я думаю вот так: [ваша мысль или решение].

Приведи три довода против. Не соглашайся из вежливости — я хочу услышать слабые места.

Запрос 16 — выбрать из двух

Алиса, я выбираю между [вариант 1] и [вариант 2].

Для меня важно: [перечислите, что важно].

Сравни их по этим пунктам. Решение приму сам, просто разложи по полочкам.

Запрос 17 — проверь, правильно ли я понял

Алиса, я сейчас перескажу своими словами, а ты скажи, где я ошибаюсь.

Мой пересказ: [что вы поняли].

Скажи, что верно, что неточно и что я упустил.

Запрос 18 — уточни ответ

Алиса, слишком общо. Ответь так, чтобы это подходило именно к моему случаю: [опишите ваш случай подробнее].

Убери всё, что подошло бы любому другому.

Запрос 19 — откуда ты это взяла

Алиса, скажи честно: то, что ты сейчас сказала, — это точно известно или ты предполагаешь?

Что из этого могло измениться за последнее время и где мне это проверить?

Что проверить в ответе

Запрос 19 стоит превратить в привычку. Задавайте его каждый раз, когда собираетесь на что-то опереться: на дату, на цифру, на правило. Если Алиса отвечает «это может быть неточно» — вы только что сэкономили себе ошибку.

Чек-лист модуля

В просьбе есть исходные данные, а не только тема.

Есть хотя бы два условия.

Сказано, для кого.

После важного ответа задан запрос 19.

Что вы теперь умеете

Просить так, чтобы ответ подходил вам, а не всем подряд.

Заставлять Алису задавать вопросы вместо угадывания.

Получать варианты и спорить с ней, а не принимать первый ответ.

Отличать то, что она знает, от того, что предполагает.

Задание на 15 минут. Возьмите вопрос, на который вчера получили бесполезный ответ, и задайте его заново по каркасу из запроса 11. Разница обычно оказывается больше, чем ожидаешь.

Ценность голосового помощника не в том, что он умнее блокнота, а в том, что до него ноль шагов. Мысль появилась — сказали вслух. Не надо доставать телефон, разблокировать, найти приложение, напечатать. Между мыслью и записью проходит две секунды, и именно поэтому записывается то, что раньше терялось.