Успешный аккаунт: кратко, ясно, просто

Использовать социальные сети для добрых дел можно начинать прямо сейчас, на любой платформе. Делать добрые дела можно, используя социальные сети и в личных, и в предпринимательских целях. Это скорее философский подход к общению в интернете, нежели стратегия, и не нужно быть определенного возраста (некоторые платформы всё же составляют исключение), пола или системы убеждений. Любой пользователь социальных сетей всегда может обратиться к моим рекомендациям.

В этой книге изложен сто один очень простой метод; можно начать применять их прямо сегодня. Некоторые мои идеи более подходят одним, некоторые – другим, но по большей части они полностью универсальны. А перед тем, как перейти к конкретным советам, я бы хотела обозначить некоторые общие предпосылки и цели использования социальных сетей для хороших дел.

Один из наиболее важных моментов в использовании социальных сетей с пользой – это прекрасно отдавать себе отчет в своих внутренних убеждениях и подходе к общению. С самого раннего возраста нас учат, что наши слова влияют на других. Мы знаем, как сильно слова могут выразить любовь и поддержку. Мы чувствуем радость, когда слышим слова воодушевления. И наоборот – мы расстраиваемся, когда слышим слова, относящиеся к манипуляциям, издевательствам или несущие ненависть. Мы знаем, что в разных ситуациях требуется разная манера речи и что некоторые разговоры лучше держать в секрете. Когда мы становимся старше, то начинаем подбирать слова в зависимости от ситуации. Стоя у станка, читая лекцию для коллег или в школе, проводя презентацию для деловых партнеров, мы используем совсем другую лексику, нежели болтая с друзьями в походе у костра. А слова, которые мы используем в спальне, чаще всего остаются там же.

В каждом из этих сценариев, будь то на работе или дома, наедине или на публике, мы на 100 процентов настоящие, мы не притворяемся и не лжем. Мы просто выбираем, какие разговоры должны быть приватными, какие допустимо выносить во внешний мир и какие слова подходят для каждой ситуации. Мы также можем и промолчать, зная, что если мы произнесем какие-то слова, то нам не удастся взять их обратно.

По мере развития социальных сетей стало ясно, что далеко не все правила, разработанные для личного общения, перешли в общение онлайн.

В социальных сетях мы часто не храним наши личные разговоры в тайне. Мы забываем, когда нужно успокоиться. Мы не замечаем, что общение в социальных сетях носит публичный характер, и иногда думаем, будто социальные сети вообще не связаны с нашей реальной жизнью и что там мы как бы вовсе и не мы.

Но это неверный подход. Чтобы начать использовать социальные сети во благо, нам нужно заглянуть внутрь себя и задуматься над тем, как мы проявляем себя, какие слова используем, а прежде всего – над тем, почему мы вообще заходим в социальные сети. Многие советы, изложенные в данной книге, направлены на помощь в таких размышлениях.

Как онлайн, так и офлайн все наши действия имеют последствия. Каждое действие, которое мы предпринимаем, к чему-то приводит. Хотя некоторые из результатов являются микроскопическими и их чрезвычайно трудно увидеть, они всё же имеют место и их влияние со временем возрастает.

Рассмотрим, какие действия мы можем предпринять, когда находимся в социальных сетях. Нам что-то нравится, а что-то – нет; мы можем что-то ретвитить, что-то комментировать, посылать сообщения, добавлять кого-либо в друзья, удалять из друзей, вступать в группы, публиковать контент, делиться контентом, оставлять отзывы и многое другое.

Каждое действие – каждое действие! – однажды совершенное, не может быть полностью отменено. Особенность социальных сетей такова: когда вы совершаете действие, это могут видеть другие. Независимо от того, насколько защищенными от посторонних вы считаете свои учетные записи в социальных сетях, никакие действия, предпринимаемые здесь, не являются полностью невидимыми. Вы можете что-то удалить, но кто-то где-то уже это увидел – и на него это повлияло. А в социальных сетях никакое действие не может быть незначительным настолько, чтобы на него не обратили внимания.

Чтобы использовать социальные сети во благо, мы должны понимать простую вещь: все наши действия будут иметь последствия. Только тогда можно начинать думать, что именно мы намереваемся предпринять.

Многие сегодняшние дети, похоже, родились с айпадом в руках. Использование гаджетов и онлайн-инструментов – их вторая натура. Однако использованию социальных сетей нужно учиться. Конечно, дети могут создать учетную запись и начать публиковать фотографии. Но они не знают, как вести себя здесь ответственно. Наша (родителей, учителей, работодателей или других взрослых авторитетов) обязанность – обучать их ответственности.

Цифровое гражданство начинается со знаний и безопасности. Далее встают другие вопросы, которые мы также исследуем в этой книге: как участвовать в жизни социальных сетей ответственно, так чтобы принести пользу, а не навредить себе и другим.

Если мы сможем дать молодежи четкое представление о характере и возможностях социальных сетей, прежде чем или как только они там окажутся, то расширим возможности целого поколения. И наши дети продолжат использовать социальные сети во благо.

Приобретение знаний и обмен ими являются частью самой природы социальных сетей. Когда мы публикуем здесь какой-то материал, мы делимся разными видами знаний, которые затем приобретает кто-то еще. Это и субъективные знания в виде личных интерпретаций или систем убеждений. Это и доказанные, или объективные, знания в виде фактов, статистики или цифр. Самые разнообразные сведения сыплются на нас каждую минуту каждого часа каждого дня (или, по крайней мере, каждую минуту каждого часа того дня, когда мы их ищем).

Мы одновременно и распространители, и приобретатели информации. А потому у нас есть выбор. Мы выбираем, чем поделиться. Мы решаем, нужно ли увековечивать свою добрую волю или осуждение чего-либо. Мы решаем, проверять факты или нет. Мы решаем, публиковать сообщения сразу или обдумать свои слова, прежде чем делиться ими со всем миром.

Точно так же у нас есть выбор каждый раз, когда мы видим знания, которыми делятся другие. Мы выбираем, какие действия предпринимать: поставить под информацией лайк, поделиться ею или скрыть ее из ленты. Мы выбираем, на кого подписываться, а на кого не стоит. Мы выбираем: делиться новостями сразу или сначала выяснить, правдивы ли они.

Для того чтобы использовать социальные сети во благо, мы должны осознавать, какой выбор мы делаем, когда распространяем и приобретаем знания, – и мы должны делать выбор, который окажет позитивное влияние на нашу собственную жизнь и жизнь других людей.

Социальные сети – мощный инструмент для тех, кто хочет расти и развиваться в профессиональном плане. Интернет дает нам возможность общаться с частными лицами и организациями в глобальном масштабе.

Это означает, что нам доступны ресурсы, благодаря которым мы способны многому научиться. У нас также есть легкий доступ к универсальным инструментам общения, что значительно упрощает создание и расширение наших профессиональных и учебных связей. Мы можем получить доступ к учебным пособиям, связываться с наставниками, проводить исследования рынка и многое другое.

Тем не менее некоторые распространенные практики общения неплодотворны. Обладая более глубоким пониманием того, как действия в социальных сетях влияют на участников коммуникации, профессионалы смогут начать общаться так, чтобы это оказывало позитивное влияние на их собственную карьеру и жизнь, а также на других людей.

Социальные сети – один из мощнейших инструментов поддержки бизнеса. С их помощью предприятия могут охватить намного больше потенциальных клиентов, чем когда-либо прежде. Фидбэк, получаемый из социальных сетей, позволяет расширить сферу обслуживания и корректировать свои действия в процессе, исходя из нужд клиентов.

Используя социальные сети как инструмент расширения и преобразования своего бизнеса, предприниматели могут обслуживать нужды своих сограждан куда эффективнее. Просто подумайте, скольким людям вы поможете в процессе своей деятельности, если будете вести себя ответственно и слушать потребителя.

Вообще, на мой взгляд, без использования социальных сетей бизнес сегодня не сможет нормально развиваться. Когда предприниматели и предприятия сосредотачивают свое внимание на взаимодействии с теми, кого они обслуживают, через социальные сети и помогают им разрешить проблемы как можно быстрее, то жизнь приобретает новые краски – ведь бизнес идет в гору.

Осознанно использовать социальные сети на пользу своего бизнеса – значит осознавать вес каждого решения, которое вы принимаете онлайн, и брать на себя ответственность за свой выбор. Советы, изложенные в данной книге, могут поддержать вас в этом.

Находясь в социальных сетях, мы становимся частью сообщества. На самом деле мы получаем доступ ко многим сообществам. Мы можем вступить в местные группы по интересам или поддержать местные организации. Мы также можем общаться с людьми по всему миру – с теми, кто разделяет наши интересы и ценности.