Бизнес и/или свобода. Десять тысяч заповедей лидера

Группа для лидера

Итак, свой жизненный сценарий мы написали в детстве под сильным влиянием неблагоприятных событий и значимых для нас окружающих людей. Как я писала выше, это определило наш «базовый образ мышления», то есть мотивы принятия решений, то, как мы воспринимаем окружающих людей и события, и то, как мы строим отношения и действуем.

Чтобы выйти из своего сценария и качественно изменить свой базовый образ мышления, человеку прежде всего необходимо самому этого захотеть. Все попытки «заинтересованных» людей загнать лидера в кабинет психотерапевта воспринимаются им как насилие и «причинение добра» и лишь усиливают его сопротивление. Я подробно описала грамотные стратегии действий близкого окружения, которые могут усилить собственную мотивацию лидера захотеть личностно развиваться, в свой книге «Бизнес и/или любовь». Когда его решение созрело, когда он готов искать причины неудовлетворенности в самом себе, вот тогда ему нужен сильный психотерапевт, который выступит в роли проводника. Для исцеления человеку нужен другой живой человек, который своим отношением поможет ему пережить опыт принятия, защиты, поддержки его настоящего «Я», который поможет вернуть его внутреннему ребенку способность доверять и любить.

В своей практике я заметила, что изменения идут быстрее и качественнее, когда к индивидуальной аналитической психотерапии добавляется работа в терапевтической группе. По сути, группа становится моделью семьи. Рядом с живыми людьми — самобытными, интересными, сложными, разными, но объединенными одной общей задачей — мы быстрее учимся принимать и оказывать поддержку, открыто и прямо выражать свои чувства и мысли, отличать здоровую критику от обесценивания, получаем возможность поделиться своим опытом и узнать о ценном опыте других, мы заново пробуем быть искренними.

По интенсивности и силе переживаний отношения, которые со временем выстраиваются между людьми в группе, не уступают отношениям во многих семьях, а порой и превосходят их.

Этот пережитый опыт дает нам смелость перенести его дальше, на остальную жизнь. Особенно полезной групповая работа бывает для лидеров, которые привыкли доминировать, командовать дома и на работе. В формате групповой психотерапии они учатся взаимодействовать с людьми на равных и с удивлением обнаруживают, что они не «самые умные», что другие люди далеко не всегда нуждаются в их советах и способны самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность. Не только терапевт, но и участники группы способны оказать поддержку, выступить с конструктивной критикой и поделиться своим опытом.

Эти живые, искренние, открытые человеческие отношения дают лидеру то жизненно необходимое, чего ему когда-то не хватило в реальной семье, в детстве.

Медленно, но верно он снова учится доверять и быть близким, учится любить.

Он возвращает себе право выбирать то, что ему нужно, не ожидая больше от людей агрессии, наказания, отвержения за свою спонтанность и свободу.

Развитие эмоционального интеллекта через обучение эмоциональной грамотности

Скажи мне — и я забуду, покажи мне —

и я запомню, дай мне сделать — и я пойму.

Далеко не все люди готовы пойти на прием к психотерапевту. Кому-то пока не хватает понимания, с чем конкретно нужно работать внутри себя, и сначала хочется с этим разобраться на рациональном уровне. Кто-то понимает проблему, но опасается довериться психотерапевту.

Я с пониманием и уважением отношусь к чувствам этих людей. К сожалению, за последние годы появилось пугающе много недостаточно подготовленных (прежде всего эмоционально) психологов и коучей. Такие специалисты в лучшем случае оказываются бесполезными, а в худшем способны нанести последний удар клиенту. Человек, искавший помощи, зачастую теряет доверие не только к психологу, но и к психотерапии вообще.

Обобщив свой многолетний опыт, в 2012 году, вскоре после выхода первого издания этой книги, я окончательно пришла к выводу о необходимости создать программу по обучению эмоциональной грамотности, чтобы активные деловые люди, работая в группе единомышленников под руководством профессионала, могли повышать уровень своей осознанности и эмоционального интеллекта. Опыт моего коллеги Клода Штайнера, тогда успешно проводившего такие семинары по всему миру, поддерживал и вдохновлял меня. Месяцы подготовки — и мы запустили работу первой группы этого международного проекта в партнерстве с Европейской ассоциацией психологического консультирования. Как и в любом новом творческом проекте, далеко не все получалось сразу, но результат превзошел мои самые оптимистические ожидания.

Многие изначальные идеи и подходы трансформировались в ходе обучения и контакта с участниками. Я шла за потребностями людей и за своей интуицией. Сейчас программа кристаллизовалась в двухлетний системный курс по развитию эмоционального интеллекта для активных деловых людей.

Базой для развития эмоционального интеллекта в нашей программе является освоение эмоциональной грамотности с использованием арсенала гуманистической психологии, аналитической психотерапии и групповой динамики.

Мне радостно оттого, что удалось создать место, где люди могут получить маяки истинных ценностей, навыки здоровых человеческих отношений.

Когда я вносила изменения в это второе издание книги, мне захотелось поделиться этим опытом с читателями. Выразить словами то, что происходит с людьми в результате обучения в таком необычном формате, что они чувствуют, как меняется их восприятие себя, других людей и своей жизни, — вряд ли я смогла бы сделать это лучше, чем сами участники, получившие этот опыт.

С их разрешения помещаю в эту главу полученную от них обратную связь.

Итак, слово участникам (их имена изменены).

Марина:

— За эти почти два года моя жизнь кардинально поменялась, я проработала многие моменты в себе, научилась видеть похожее в других людях, понимать их проблемы, ограничения. Если говорить о себе: я стала смелее в реализации своих мечт и идей, слышать свои желания и внедрять их в жизнь; я начала менять мир вокруг так, как комфортно мне; я больше не вижу препятствий для того, чтобы делать новое, хотя раньше откладывала те дела, которые вызывали воодушевление. До курсов я подавляла в себе негативные эмоции, поэтому у меня все время накипало недовольство внутри, — сейчас этого нет.

Курсы помогли систематизировать знания, расширить их, а групповая работа позволила прокачать себя через истории других людей: где-то мои эмоции похожи на те, что переживают участники группы, а где-то нет — так картина мира становится еще более объемной. Мудрость, которую транслирует Ольга Лукина, — это то, к чему я стремлюсь. И сейчас у меня появилось четкое и осознанное желание консультировать, я хочу связать свою жизнь именно с этим.

Я работаю HR-руководителем и использую полученные знания на практике каждый день: мне легко войти в контакт с новым человеком, понять, подходит ли он в команду, как с ним взаимодействовать. Мне стало легче разбирать деструктивные ситуации и работать с ними.

Иван:

— Меняться сложно любому. Но, «к счастью», совсем необязательно, поскольку выживание — дело добровольное.

В то же время темп жизни почти не оставляет возможности не меняться мне как бизнесмену. Как неожиданно (для меня) оказалось, меняться вовсе не значит изменять себе. Многие книги по лидерству и саморазвитию, прочитанные мной, предлагали стать позитивными, сильными, умелыми и т. д. Возникало ощущение, что никакого другого варианта спасения, кроме как стать совсем другим человеком, просто нет.

В рамках курса Ольги Александровны мы узнали, как обеспечить эффективные, глубокие изменения без ремиссии, которые не ломают и не травмируют структуру личности, а органично преобразуют ее.

Оказалось, что меняться легче, когда ты окружен такими же нацеленными на изменения соучастниками процесса.

Неудовлетворительные результаты на работе или в личной жизни, интерес к познанию себя и других — я видел, как каждый из моих «соучастников» находил в рамках курса что-то по-настоящему ценное и важное для себя.

Екатерина:

— Жизнь разделилась на до и после обучения по программе. За эти два года я научилась слышать себя, перестала постоянно критиковать свои действия, научилась не бояться новых коммуникаций и людей в целом. В конце концов, я стала увереннее в себе! Полученные знания помогают структурировать мир вокруг себя, осознавать, почему я формирую деструктивные отношения на работе и в личной жизни, почему не всегда могу открыто и тепло взаимодействовать с близкими людьми, почему боюсь управлять сотрудниками и не беру на себя ответственность.

Сейчас я четко понимаю, откуда и почему у меня появляются как положительные, так и отрицательные эмоции и как я могу с ними работать. Эти курсы — подарок судьбы, иначе не скажешь.

Что лидеры ищут сегодня?

Мир стремительно меняется сегодня, и перед лидерами, стремящимися достичь своих масштабных целей, все более остро встает задача грамотного и мудрого управления людьми. Конечно, все еще остается большое количество компаний, где лидеры удерживают сотрудников, используя примитивные манипулятивные и силовые инструменты управления. Но эти структуры доживают свой век. На живом конкурентном рынке у них нет будущего. Сотрудники таких компаний, закованные в страхи и ощущающие свою ничтожность, не способны творить и создавать качественно новые продукты, даже если они профессиональны. Это понимают многие лидеры сегодня.

И бизнес в России повзрослел, и бизнесмены изменились по сравнению с «лихими» девяностыми. Многие из тех, кто начинал свой бизнес тогда с нуля, давно достигли очевидного успеха, решили все свои материальные задачи.

Испытания статусом, деньгами, угрозами, потерями и возможностями остались позади. Уже все доказано и самому себе, и окружающим.

Но, подойдя к середине жизни, эти люди оказались в новом жестком кризисе. Этот кризис я определяю как экзистенциальный кризис ответственности и внутренней свободы.

Лидеры ищут для себя возможности перераспределить свою жизненную энергию. Они хотят освободить себя от рутины, от ненужных обязательств, чтобы уделять больше времени стратегической и инновационной деятельности, творчеству, чтобы отдавать больше времени близким и любимым людям. Многих их них волнует даже уже не вопрос самореализации, но тема самопреодоления (это вершина развития личности в поздней классификации А. Маслоу).

Им хочется успеть сделать и оставить что-то важное после себя в своих детях и последователях. Нечто, способное продолжить существование и приносить людям пользу в будущем уже независимо от основателя.

Чтобы освободить свое время и силы для решения этих новых жизненных задач, лидерам приходится глубоко пересмотреть и изменить свои отношения с людьми. Им нужно научиться передавать знания и здоровую долю ответственности своей команде, пробуждая в людях глубинную мотивацию творить и отвечать за свои действия. Им нужно учиться доверять своей команде, уважать решения и усиливать самостоятельность последователей.

Это весьма непростой путь для лидера с чертами деструктивности. Сначала ему придется признать и принять не только свою силу, но и свою человеческую ранимость, свои ограничения. Как бы природа щедро ни одарила его, силы не безграничны.

Принять этот факт лидеру бывает весьма непросто.

Преодолеть внутренние страхи и защитные привычки, годами подкреплявшиеся властью и статусом, — сложная задача.

Многие лидеры пытаются справиться с настигшим их кризисом самостоятельно. Одни продолжают спасать мир, еще больше концентрируя в своих руках уже и без того непосильную ответственность за все события и в бизнесе, и в семье. Другие же, напротив, пытаются полностью сбросить с себя ответственность, но чувствуют постоянно растущее недовольство и раздражение в душе на свое окружение. Под давлением своих эмоций они еще более энергично начинают душить свою команду контролем и репрессиями.

Если первых мучает вопрос, почему у людей вокруг такая низкая мотивация к развитию и поистине патологическая безответственность, то вторых просто разрывает от негодования: «Ну почему вокруг одни уроды?»

На самом деле «уродство» сотрудников заключается во многом в неспособности самих лидеров видеть в людях отдельные личности, которые видят мир по-другому, которые не являются точной копией своего лидера.

Другая сторона проблемы состоит в том, что, не умея доверять людям и делегировать грамотно необходимую часть функций и ответственности, лидер обвиняет в этой проблеме команду и «делегирует» ей свое раздражение. Благо, позиция босса это позволяет. Кто-то из лидеров искал выход из этого кризиса в постоянном реформировании своей компании, привносил европейские стандарты в менеджмент, но с разочарованием обнаруживал, что в родной культуре эти стратегии практически не срабатывают.

Кто-то, боясь не успеть чего-то главного в жизни, ставил себе в вину свою недостаточную эффективность, рассчитывал найти решение, записавшись на какой-нибудь новый супер-executive MBA или отправившись в буддистский монастырь искать свою силу в физических лишениях и духовных практиках.

Кто-то, не в силах более справляться с внутренней тревожностью и напряжением, шел получать психологическое образование, надеясь использовать рациональные новые знания, чтобы разобрать свою душу на фрагменты и заново их уложить уже в «правильном» порядке.

Кто-то пробовал пить антидепрессанты, надеясь вернуть с ними свою бодрость и радость.

Кто-то нанимал команды консультантов, бравшихся за один уик-энд изменить сотрудников качественно, повысив их эмоциональный интеллект и научив их доверию и ответственности.

Каждый из лидеров шел своим путем. Каждый путь, каждый этот поиск достоин уважения. Важно, чтобы однажды человек пришел к пониманию своей ключевой проблемы, увидел в лицо свою деструктивность и признал, что начать нужно с исцеления самого себя.

Продажа эмоционального

интеллекта лидерам.

Что здесь не так?

Темный слуга судьбы.

Многим известно теперь, что руководителю современной компании недостаточно иметь высокий IQ, следует также обладать высоким показателем эмоционального интеллекта, чтобы управлять людьми, используя его возможности.

Следуя этом тренду, многие консалтинговые компании стали предлагать лидерам и топ-менеджерам организаций услуги по развитию эмоционального интеллекта для более эффективного достижения бизнес-целей. Они сделали эту тему модной.

Упаковка предлагаемого продукта часто выглядит дорогой и привлекательной.

Но что здесь не так?

Первое, что сразу вызывает обоснованную настороженность, — это формат. Компании, продающие услугу повышения EQ, обычно обещают сделать это в режиме интенсивного краткосрочного тренинга. Но в таком режиме в лучшем случае можно дать человеку лишь общие рациональные знания о том, как устроена наша психическая жизнь. С таким же успехом желающие могут прочесть умную книгу по этой теме.

Как я писала выше, для того чтобы человек, особенно лидер, смог увидеть свои деструктивные эмоции и привычки, а тем более начать их менять, ему по меньшей мере нужно самому этого захотеть и почувствовать доверие к работающему с ним специалисту, что требует времени и высокой профессиональной квалификации последнего. Нужна длительная последовательная работа со специалистом. Быстро поменять свои привычки человек не может, особенно если исторически они замешены на поиске безопасности.

Исходя из вышесказанного, работать с лидерами только на логическом уровне бесполезно. Истинная причина их эмоциональных и логических искажений, приводящих к неудачам в бизнесе и в жизни, залегает глубоко в их бессознательном.

Так что же тогда продают лидерам на таких тренингах за весьма немалые деньги? В чем суть такого обучения? Давайте попробуем детально разобраться в происходящем. Обратимся для начала к Википедии, где нам предлагается следующий набор определений:

«Эмоционáльный интеллéкт (ЭИ; англ. emotional intelligence, EI) — сумма навыков и способностей человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач…»

Такой текст тиражируется консультантами и самими бизнесменами чаще всего.

И далее:

«По менее научному определению С. Дж. Стейна и Говарда Бука, эмоциональный интеллект, в отличие от привычного всем понятия интеллекта, «является способностью правильно истолковывать обстановку и оказывать на нее влияние, интуитивно улавливать то, чего хотят и в чем нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным».

Вот! Отсюда поподробнее!

Кого вам напоминает это описание? Под это определение подойдет и легендарный проходимец Остап Бендер, и трагически опасный манипулятор Григорий Распутин, и великий гуманист Ганди, и «эффективный менеджер» Сталин…

Что же получается? Что и созидающие, и определенно деструктивные лидеры равно могут иметь высокий эмоциональный интеллект?

Дьявол, как обычно, скрывается в незаметных на первый взгляд деталях.

В большинстве используемых определений эмоционального интеллекта упоминается о способностях человека распознавать чувства, эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания прежде всего свои собственные.

Здесь я предлагаю вспомнить, о чем я писала выше в главах про внутренние блоки и про деструктивных лидеров: разве деструктивные лидеры понимают свои настоящие потребности, свои подлинные эмоции и чувства? Слышат ли они их внутри себя?

Как правило, нет. А если эти чувства и потребности подают робкие сигналы, то, увы, их голос не является определяющим.

Детские эмоциональные травмы, дефицит любви, поддержки, уважения, а порой и элементарной физической безопасности поставили деструктивных лидеров перед необходимостью выживать, научили подавлять и глубоко вытеснять из сознания свои настоящие чувства и потребности, закрываясь защитной броней ложного «Я». Будучи детьми, они писали свои жизненные сценарии. Видимая часть этих сценариев — страстное желание достигать все большего и все быстрее. А что в подводной части айсберга? Хроническая потребность уменьшить внутреннее напряжение и страх.

У спасающего лидера — страх не соответствовать ожиданиям родителей, страх быть плохим и виноватым за свою неидеальность, за желание быть счастливым, а не радовать за счет себя других.