Голая правда. Откровения современных деловых женщин

Margaret Heffeman

THE NAKED TRUTH

A Working Woman’s Manifesto on Business And What Really Matters

JOSSEY-BASS

A Wiley Imprint

www.Josseybass.com

Книга впервые была опубликована Jossey-Bass, A Wiley Imprint, 999 Market Street, San Francisco, CA 94103-1741, USA. Все права защищены.

Переводчик – Анастасия Орешкина

© 2004 Jossey-Bass, A Wiley Imprint.

© 2004 by Margaret Heffernan.

Предисловие

В 2002 году я написала статью для журнала «Фаст компани». Я видела – у самых разных женщин что-то неладное творится с работой, и решила копнуть поглубже. У меня сложилось впечатление, что одно и то же происходит буквально повсюду. Я обсудила некоторые свои идеи с основателем журнала, Аланом Уэббером, и он предложил мне написать об этом. Он пообещал, что, если получится прилично, меня опубликуют.

После того как статья появилась в «Фаст компани», оказалось, что я была совершенно не готова к тому отклику, который обрушился на меня. На адрес моей электронной почты стали поступать в огромном количестве письма из разных концов Америки, а потом и со всего мира. Тысячи писем от попавших в тупик, расстроенных, злых, разочарованных, а порой растерянных женщин. В письмах с горечью говорилось о многочисленных препятствиях, с которыми они столкнулись, – препятствиях, о которых их никто не предупреждал. В одних письмах молили о помощи; в других – предлагали практические решения.

В течение четырех месяцев я только и делала, что отвечала на электронную почту. Письма были слишком личными и эмоциональными, чтобы отвечать шаблонными отписками – да и слишком многое можно было из них почерпнуть. Когда поток схлынул, я села и составила список своих корреспонденток, включавший их место жительства, род занятий, возраст и должность. Приступая к этой книге, я выбрала такую группу женщин, которая охватила бы все возрастные категории и области деятельности. – Истории моих корреспонденток – многих из которых я теперь знаю лично и многие из которых познакомили меня с другими, еще более необыкновенными женщинами – являются основой этой книги.

Мой эксперимент в «Фаст компани» подтвердил (да так, что я и вообразить не могла!) абсолютно все, с чем я и многие другие женщины, с которыми и на которых я работала, столкнулись на карьерной лестнице: женщин по-прежнему притесняют, недооценивают, считают чужими в деловом мире; их не уважают и не вознаграждают должным образом; проблема, как научиться сочетать личную жизнь и работу, все так же неотступно преследует их. Но многие из этих женщин ищут и находят решения, которые, если бы они только поделились ими, могли бы сделать всех нас не такими одинокими. Я всегда знала, что женщины предпочитают решать проблемы, а не докладывать о них, но я и предположить не могла, сколько может быть умных, творческих решений.

Огромное количество встреч и полученные письма помогли мне выстроить четкую схему женской карьеры: многообещающее начало, успех, а потом, когда женщина уже достигает довольно высокого положения, начинает происходить нечто странное. То, что раньше работало, вдруг становится неэффективным. Если мы поймем принцип, по которому все происходит, и осознаем, что дело в системе, а не в нас, то сможем бороться и выйти из поединка сильнее, свободнее, с ощущением того, что мы действительно способны изменить свою жизнь. Мы поймем, что с нами происходит, поймем, как делать выбор, когда (и как) уходить, и сможем добиваться успеха – без необходимости соответствовать чужим стандартам. Структура этой книги отражает структуру нашей жизни: сначала мы решаем, кем хотим быть, когда вырастем; потом сталкиваемся с определенными трудностями; затем обретаем власть; и, наконец, сами меняем свою жизнь, принимая серьезное решение – уйти или остаться. В этой книге много сказано о деньгах. Не потому, что я думаю, будто деньги – единственная причина работать и единственная награда за работу. Я так не считаю. (Более того, я поражена, что после десятилетий социологических исследований, доказавших, что деньги – не главная мотивация к работе, во многих корпорациях все еще считают, что главная, и ведут себя с работниками соответственно.) Женщины, о которых рассказано в моей книге, занимаются как коммерческой, так и некоммерческой деятельностью, и им удалось добиться впечатляющих успехов в обеих областях. Но все же экономическая независимость женщины является для нас насущной проблемой, раз уж мы хотим изменить теперешнее положение дел. Ведь среди бедных большинство – женщины, им меньше платят, их уровень жизни в целом ниже, да и пенсия тоже.

Уважая женщин и восхищаясь ими, невозможно оставаться спокойной, когда видишь, что они зависят от учреждений и компаний, которые постоянно их подводят. Мы ждем, когда же эти организации исправят свои ошибки, ведь именно нам приходится отвечать за собственную финансовую независимость, именно мы должны с полной ответственностью принимать решения, осознавая их экономические последствия.

Осознать и принять некоторые факты, изложенные в этой кии те, будет непросто. Тяжело видеть, что стереотипы, домогательства и дискриминация никуда не делись. Но утешительно то, что есть женщины, которые борются с ними, создавая свою концепцию власти и находя оптимальное для себя сочетание работы и личной жизни, которое действительно приносит удовлетворение. Эти женщины ищут и находят такой путь, на котором не нужно делать выбор между рабочими и семейными ценностями. Они управляют компаниями, показывая деловому миру свой пример того, как можно работать. И все эти невероятно успешные женщины знают: рассказать чистую правду о том, что такое бизнес и каким он мог бы быть, – единственный способ помочь всем нам.

Маргарет Хеффернан,

Бостон и Фаррингтон-Гарней

Июль 2004

Участники

Имена некоторых из участников изменены, чтобы публикация книги не повредила их карьере.

Пейдж Арноф-Фенн (Paige Amof-Fenn) – генеральный директор «Мэйвенз энд Могуле» (Mavens & Moguls); работала на Уоллстрит, в «Проктер энд Гэмбл» (Procter & Gamble) и «Кока-кола» (Coca-Cola); г. Бостон.

Жаклин де Байе (Jacqueline de Baer) – управляющий директор «Жаклин де Байе ПЛС» (Jacqueline de Baer PLC); г. Лондон; мать.

Кимберли Бантинг (Kimberly Bunting) – генеральный директор и президент «Бизнес аксесс ЛЛС» (Business Access LLC); штат Техас; мать.

Кэрол Вэллоун (Carol Vallone) – генеральный директор «Веб-сити» (WebCT); штат Массачусетс; мать.

Холли Годвин (Holly Godwin) – менеджер по управлению проектами компании «Форчун-100»; штат Техас; мать.

Эдриан Гульелмо (Adrian Guglielmo) – генеральный директор «Дай-версити партнерз» (Diversity Partners); г. Нью-Йорк; мать.

Дайен Джейкобсен (DianeJacobsen) – училась на архитектора, работала по специальности, потом стала руководителем отдела по работе с клиентами в консалтинговой фирме, в данный момент – исполнительный директор; штат Калифорния; мать-одиночка.

Хезер Джонстон (HeatherJohnston) – архитектор, руководит собственной фирмой; штат Вашингтон.

Карла Дил (Karla Diehl) – заместитель генерального директора по операциям компании, занимающейся индустриальной автоматизацией; живет в штате Теннесси; мать.

Лиз Долан (Liz Dolan) – старший специалист по маркетингу в «Найк» (Nike), автор и ведущая программы национального радио «Сэтеллайт систерз» (Satellite Sisters).

Элейн Дэвис (Elaine Davis) – вице-президент «Глаксо-Смит-Клайн» (GlaxoSmithKline); штат Калифорния; мать.

Энн Дэй (Ann Day) – вице-президент по международному маркетингу крупнейшего производителя бытовой электроники; г. Бостон.

Крис Карозелла (Chris Carosella) – старший вице-президент одной из компаний «Форчун-100»; в настоящее время – генеральный директор «Болд стрэтеджиз» (Bold Strategies); штат Колорадо.

Линн Кингсбери (Lynne Kingsbury) – занимается развитием бизнеса в компании «Форчун-100», выпускающей компьютерные программы; штат Массачусетс.

Донна Коллинз (Donna Collins) – консультант в области здравоохранения; штат Калифорния; мать.

Маргарет Консентино (Margaret Consentino) – ушла из компании, входящей в «Форчун-500», где занимала пост вице-президента/генерального директора; штат Калифорния.

Ди Коуплан (Dee Copelan) – старший менеджер компании «Форчун-500»; штат Калифорния.

Бетси Коэн (Betsy Cohen) – вице-президент компании, производящей потребительские товары; живет на Среднем Западе США; мать.

Рут Коэн (Ruth Cohen) – врач; живет в г. Бостоне; мать.

Джана А а Сорте (Jana La Sorte) – генеральный директор «Джанлин пиар» (Janlyn PR); г. Нью-Йорк.

Мэри Линфилд (Mary Linfield) – вице-президент компании, выпускающей компьютерные программы; штат Колорадо; воспитывает приемных детей.

Джейсон Майлз (Jason Miles) – имеет диплом MBA, старший аналитик в области управления рисками компании «Форчун-100»; штат Вирджиния.

Джон Макгарр (John McGarr) – консультант по стратегическому планированию в области здравоохранения, «Ин-Синк консь-юмерз писайте, инк.» (In-Sync Consumers Insights Inc.); Канада; отец.

Лиз Маркхэм (Liz Markham) – генеральный директор; штат Калифорния; мать.

Эми Миллман (Amy Millman) – президент «Спрингборд венчурз» (Springboard Ventures); г. Вашингтон, Федеральный округ Колумбия; мать.

Дженнифер Мэк Qennifer Mack) – изучает бизнес; Великобритания.

Памела Мэтьюз (Pamela Matthews) – банкир на Уолл-стрит; г. Нью-Йорк; мать.

Мина Найду (Mina Naidu) – экономист по транспорту; возглавляет проект экономической помощи и развития; г. Лондон.

Элисон Найт (Allison Knight) – старший консультант в области добычи природного газа; штат Техас; мать.

Карен Прайс (Karen Price) – менеджер по управлению проектами в инженерной и инженерно-строительной областях; штат Огайо; мать.

Мелоди Рейган (Melodie Reagan) – старший вице-президент «Левел-3» (Level 3); штат Колорадо.

Бонни Рейтц (Bonnie Reitz) – генеральный директор «Инсайд аут» (Inside Out); ранее – старший вице-президент по продажам, маркетингу и дистрибуции в «Континентал эйрлайнз» (Continental Airlines); штат Флорида.

Гэйл Рибак (Gail Rebuck) – генеральный директор «Рэндом-Хаус» (Random House); Великобритания; мать.

Гленда Робертс (Glenda Roberts) – директор по слияниям, приобретению компаний и смешанным предприятиям в «Майкрософт сейлз энд маркетинг труп» (Microsoft Sales and Marketing Group); штат Вашингтон; мать.

Доминик Сенекье (Dominique Senequier) – генеральный директор «АКСА прайвет экуити» (АХА Private Equity); г. Париж.

Джефф Сигер (Jeff Seager) – архитектор компьютерных программ; штат Вашингтон.

Джоан Силвер (Joan Silver) – доктор наук, директор по обучению в компании, работающей в области финансовых услуг; г. Бостон.

Клер Скривен (Clare Scriven) – партнер в инвестиционной компании на Среднем Западе; штат Колорадо; мать.

Мэри [айэри Смит (Mary Giery Smith) – занимается подготовкой технических текстов, аэрокосмическая промышленность; штат Вирджиния; мать.

Хайди Смит (Heidi Smith) – имеет диплом MBA, работала в области информационных технологий и рекламы; живет в штате Мичиган.

Синди Соломон (Cindy Solomon) – вице-президент по продажам и маркетингу в «Плейтекс» (Playtex); штат Колорадо.

Тереза Спэнглер (Teresa Spangler) – президент «Криэйтив лидер-шип эдвенчерз ЛЛС» (Creative Leadership Adventures LLC); до этого занимала руководящие посты в «Ред хэт, инк.» (Red Hat Inc.) и «Пикчер-тел корпорэйшн» (PictureTel Corporation); штат Северная Каролина; мать.

Гленда Стоун (Glenda Stone) – генеральный директор «Аврора джендер капитал» (Aurora Gender Capital). Основательница сети «Бизи-герл нетуорк» (BusyGirl Network). Лауреат Европейской женской премии за выдающиеся достижения в области предпринимательства, 2002; г. Лондон.

Ивонн Стречен (Yvonne Strachan) – глава «Экуолити юнит» (Equality Unit); Шотландия.

Джейн Сэддлер (Jane Saddler) – менеджер по управлению проектами в области разработки компьютерных программ; штат Техас; мать-одиночка.

Шэрон Тансталл (Sharon Tunstall) – возглавляла управление человеческими ресурсами в «Найк» (Nike) и «Юниверсал мьюзик труп» (Universal Music Group); в настоящее время – руководитель службы управления персоналом в рекламном агентстве; г. Нью-Йорк.

Мишель Турчин (Michelle Turchin) – имеет диплом MBA, говорит на нескольких языках; недавно ушла из коммерческого мира, чтобы стать директором по обучению ведущей образовательной некоммерческой организации; г. Нью-Йорк.

Синди Уилсон (Cindy Wilson) – руководит собственной компанией по организации и проведению международных мероприятий; штат Калифорния; мать.

Фиона Уилсон (Fiona Wilson) – вице-президент «Си-эм-джи-ай» (CMGI); адъюнкт-профессор в Симмонс-колледж, получает докторскую степень; г. Бостон.

Салли Уэст (Sally West) – генеральный директор «Тикра» (Tykra); штат Калифорния.

Линда Филлипс (Linda Phillips) – управляющий директор и юрист; была руководителем коммерческого предприятия в США и Великобритании, а также работала специалистом в области поиска и развития талантов; г. Лондон; мать.

Нэнси Фрэнк (Nancy Frank) – партнер «Голдраш коммьюникей-шенз ЛЛСи» (Goldrush Communications LLC); штат Калифорния; мать.

Дженнифер Херрон (Jennifer Herron) – инженер-робототехник, оборонная промышленность; штат Колорадо.

Сьюзи Херт (Suzy Hurt) – имеет диплом MBA, старший менеджер, работает в обрабатывающей промышленности; штат Оклахома; мать.

Кэтлин Холмгрен (Kathleen Holmgren) – старший вице-президент «Сан майкросистемз» (Sun Microsystems).

Брон вен Хьюз (Bronwen Hughes) – вице-президент «Клиникал девелопмент энд регьюлэйтори эффейрз» (Clinical Development and Regulatory Affairs); штат Колорадо; мать.

Си Джей Хэтэуэй (C.J. Hathaway) – генеральный директор «Си-Джей Хэтэуэй ассоусиэйтс» (CJ Hathaway Associates), компании, занимающейся организацией корпоративных мероприятий; штат Калифорния.

Кейт Шоу (Kate Shaw) – генеральный директор, занимается управлением финансами; г. Бостон; мать.

Риса Эдельштайн (Risa Edelstein) – предприниматель; в данный момент – генеральный директор «Винтаж-Фреш ЛЛС» (VintageFresh LLC); штат Массачусетс; мать.

Линда Эйлпин (Linda Alepin) – занимает руководящие посты в «Ай-би-эм» (IBM) и «Амдал корпорейшнз» (Amdahl Corporations); генеральный директор «Пебблсофт Лернинг, инк.»; партнер «Сентер фор Нью-Фьючерз» (Center for New Futures); живет в штате Калифорния; мать.

Сьюзан Эллис (Susan Ellis) – руководитель отдела по работе с клиентами в косметической компании; г. Нью-Йорк.

Кэти Эстон (Cathy Aston) – менеджер среднего звена одной из трех крупнейших финансовых компаний; живет на Среднем Западе США; мать.

Введение

Заканчивая учебу, я уже была твердо уверена, что никогда не ста ну заниматься бизнесом. В свои двадцать два я знала о нем все. И видела, как моего отца прожевал и выплюнул «Эксон», как работа не позволяет ему выбраться к нам даже на выходные и дни рождения. Я не выносила его напыщенных рассказов о напряженных переговорах и о том, как он всех обскакал. Я видела, что его постоянное отсутствие расстраивает и делает все более одинокой мою мать. Я поклялась, что никогда, никогда не пойду по его стопам.

Как и большинство девушек, как тогда, так и теперь, я находила все это отвратительным. Журналы о бизнесе со смаком преподносили нам садистские истории о пожилых Голиафах, злорадствующих над чужим банкротством. Школы бизнеса позиционировали себя как стартовые площадки для будущих монстров большого бизнеса. Да и Джек Уэлч, скупающий компании, как конфеты, и веселящийся, стирая с лица земли целые города и семьи, едва ли мог убедить меня, что бизнес – занятие достойное. Когда мы переехали в Англию, викторианская династия начальников-монстров, посылающих детей в шахты и выгоняющих умирающие от голода семьи из их жалких жилищ, только укрепила мою уверенность в том, что деловая карьера – прерогатива преступно эгоистичных, черствых, жадных и тщеславных мужчин.

С другой стороны, передо мной были чудесные женские истории – Флоренс Найтингейл, Энни Салливан и Грейс Келли. Они ясно показывали, каково мое истинное призвание – самопожертвование и подчинение. Жития святых делали даже сцены мучительной смерти более привлекательными, чем работа в промышленности.

Это несправедливое разделение не так давно обрело вторую жизнь благодаря таким компаниям, как «Энрон», «Уорлд-Ком», «Адельфия», а также персонально Джеку Грабмэну – аналитику в сфере телекоммуникаций – и генеральному директору «Тайко» Дэннису Козловски. Я до сих пор слышу от девушек, что им не следует заниматься бизнесом, потому что они недостаточно жестки и жестоки. Они слышали от собственных родителей, что бизнес – это суровые требования, грубые приказы и нечестные сделки. Учитывая это, неудивительно, что все больше и больше женщин выбирают юридические и медицинские учебные заведения, тогда как учиться менеджменту идут не более 35 процентов, а в последнее время – и того меньшей.1

Тем не менее, спустя двадцать лет, будучи уже генеральным директором корпорации, которая занималась высокими технологиями, я обнаружила, что чувствую себя лучше, чем когда-либо. Субботними вечерами я звонила отцу, чтобы обменяться историями и наблюдениями. Я потеряла рассудок? Или продала душу?

Ни то и ни другое. Я научилась. Поработав на радио, телевидении, в консалтинговых фирмах, я поняла, что бизнес не обязательно подчиняется грубым мужским стереотипам – более того, я всем сердцем верю, что, если хочешь, чтобы твое дело процветало, придется отказаться от них, и чем скорее, тем лучше. Я многие годы общалась с деловыми женщинами и сама занималась бизнесом, и все было совсем не так, как я себе представляла в детстве. Вечные ценности не теряли силы, люди оставались людьми. Работа, как и положено работе, облагораживала, вдохновляла, делала жизнь интереснее. Я – свидетель того, как женщины создают новый порядок, при котором бизнес не аморален, а надежен, он был и остается не прагматичным, а эмоциональным занятием. Я вижу, как женщины создают свое дело и живут честно и что успеха можно достичь, не превращаясь в мужчину в юбке. Я поняла, что деловая карьера может стать воплощением, а не отрицанием всего женского, что в нас есть.

Женщины, о которых я пишу в этой книге, не святые и не мученицы – но им действительно пришлось через многое пройти. Их жизнь и есть эти цифры: только 15 процентов занимают высшие корпоративные должности, только 5,5 процента имеют доход выше среднего, только 7,9 процента занимают «крутые» посты, а все шесть компаний, в которых генеральные директора – женщины, входят в список «Форчун-500», но это всего 1,2 процента2.

Так как же выжили выжившие? Когда люди видят деловых красавиц – Карли Фиорина, Андреа Джанг или Мэг Уитмэн из США, Марджори Скардино или Слай Бэйли из Англии, они не спрашивают: «Как они это сделали?» Нет, их скорее интересует другое: сделав это, остались ли они женщинами? Удалось ли им не просто выжить, а еще и сохранить свое «я», свою индивидуальность?

Мы задаем эти вопросы, потому что знаем, как победа зачастую дается только ценой жизни. Корпоративные структуры, созданные мужчинами и для мужчин, устарели и совершенно не соответствуют тому, что делают, в чем нуждаются и что ценят женщины. Ничто в них не отвечает нашим сильным и слабым сторонам. Оттого, что эти структуры созданы так давно, они считаются «нормой» – но для женщин в них нет ничего нормального! Чтобы преуспеть в рамках подобной системы, нужен совершенно немыслимый уровень адаптации, готовность идти на компромиссы и соответствовать чужим запросам. Деловой мир, созданный женщинами, был бы совершенно иным, но, поскольку этого пока не произошло, давайте учиться у моих героинь, знакомясь с их личным опытом. Главное при этом – придерживаться своего образа жизни, беречь свою личность и все то, что нам дорого. Это будет непросто, потому что у женщин очень мало правильных моделей поведения – а это и проклятие, и благословение. Проклятие – потому что у нас немного образцов для подражания, но это и благословение – у нас есть возможность изобрести свои собственные, уникальные способы вести бизнес, которые позволят нам остаться верными себе.

Но проблема как была, так и остается – женщины борются со своими трудностями в одиночку. И в этом случае они обычно винят во всех неудачах только себя. Когда не работает система, женщины скорее подумают, что это они сами не справились. Именно тогда, когда нам больше всего нужна помощь и поддержка, мы отступаем, зализывая раны в гордом одиночестве. А ведь если посмотреть со стороны, все эти отступления легко предсказуемы, они развиваются как будто по одной и той же схеме и поэтому неизбежны, чем бы мы ни занимались. Зная об этом, можно взглянуть на происходящее со стороны, и тут становится понятно, что это вовсе не наши личные проблемы – такое случалось со множеством и других женщин, и они уже нашли решения, которыми могут поделиться.

И что точно работает на нас – так это наша честность: в отношении оценки ошибок и успехов, в отношении негодяев, которые нам ставили палки в колеса, и ангелов, которые были нашими друзьями. Я разговаривала с очень многими женщинами со всего мира – и меня поразили их правдивость, скромность и юмор, с каким они рассказывают о своих испытаниях и несчастьях, а еще их боевой дух, которым буквально пронизаны выбранные ими самые неожиданные способы преодоления трудностей. Проблемы, с которыми мы сталкиваемся, укладываются в одну схему, а решения отличаются и по духу, и по сути. Однако все, с кем я разговаривала, выражают невероятное упорство в борьбе с теми, кто дискриминирует нас, пытается выбить из колеи, отвлекает от работы.

В основе этой книги лежит богатый опыт и творческий подход к решению проблем. Все мои героини любят вести дела по-своему – не как мужчины, а как сильные, уникальные в своем роде женщины, сохранившие свою систему ценностей, свои идеалы. Именно это придает жизни истинный смысл.

Женщины в этой книге искренне верят во взаимопомощь – и они были очень щедры, делясь своим опытом отчаяния, злости, ошибок, неудач и триумфов. Они делятся им, чтобы другим не приходилось с нуля постигать все то, что досталось им такой ценой. Одна героиня написала: «Мне кажется, это похоже на «Линукс» или обмен данными – ведь мы вместе настолько умнее». Так что эта книга – своеобразный кодекс. Следуя ему, мы сможем раскрыть свой потенциал, избежать дискриминации и вообще держать хвост трубой.

Я намеренно не публикую выдержки из бесед с самыми знаменитыми и высокопоставленными руководителями: немногие из этих потрясающих женщин могут себе позволить быть настолько откровенными, насколько бы им хотелось. Их репутация – вот свидетельство их успеха. И теперь им приходится придерживаться выбранного однажды стиля поведения, чтобы их адекватно воспринимали. Женщины-руководители понимают, что принадлежность к женскому полу остается проблемой и что зачастую именно этот фактор задает тон в формировании вопросов, предложений и отношения к ним. Многое из того, что руководительницы крупных компаний рассказали мне в личной беседе, отражено в этой книге, но вряд ли стоит какие-либо слова подписывать их именем. По тем же причинам я изменила име на и некоторых других людей, чьи высказывания здесь приводятся. Даже в наше время женщины опасаются, что произнесенные слова могут повредить их благополучию. Они хотят рассказать чистую правду, но понимают, что она по-прежнему многим неугодна.

Мы остаемся оптимистами. Хотя в этой книге попадаются откровенные ужасы, это не жалоба. Женщины умеют разрешать свои проблемы, так что здесь вы найдете много, очень много практических решений. Возможно, не каждое покажется читателю удобным и подходящим – но любым из них можно воспользоваться, адаптировав под свою ситуацию. Решения эти весьма поучительны, ведь у каждой героини за плечами огромные достижения, и еще столько же впереди; каждая желает успеха другим. Мы все верим, что в бизнесе есть масса потрясающих возможностей именно для женщин – и что им есть что предложить деловому сообществу. Понять то, какие мы и кто мы, никогда еще не было так важно и нужно деловому миру, как сегодня.