Магия речи. Учебник-практикум: голос для отношений, денег и власти — с упражнениями и пошаговым планом

Чтобы избежать таких неприятных ситуаций, следует точно знать, как именно вы говорите. Вы наверняка замечали, что на записи ваш голос звучит иначе, чем вы думаете. Многие не узнают себя на записи. Многим откровенно не нравится, как звучит их записанный голос. По себе знаю. А ведь люди вокруг слышат именно это.

Когда вы научитесь управлять голосом, вы будете говорить ровно так, как нужно. И слышать себя ровно так, как слышат окружающие.

Как избежать травли, уйти от спора и конфликта? Нужно твёрдо знать разницу между ними. Чётко улавливать моменты, когда беседа начинает скатываться в спор, к примеру. А главное — в каждом разговоре нужно точно осознавать цель. И быть причиной.

Ваша задача на уровне Босс — быть причиной. Ваша задача на уровне Бизнес — быть причиной. Ваша задача на уровне Комфорт — быть причиной.

В любом разговоре, в любой конверсии ВЫ должны быть причиной. И тогда вы точно и чётко будете видеть, что делает собеседник, или оппонент в дискуссии, или противник в споре, или враг в конфликте. И не дай бог, кто-то пытается организовать против вас травлю. Не важно — осознанно или случайно.

Посмотрите, как это происходит. Замечайте разницу. Один из способов избежать эскалации со стороны контрагента заключается в том, чтобы в самом зародыше пресечь её, показав свою готовность немедленно дать отпор. Это нам подсказывал ещё Макиавелли в своём «Государе». Вы показываете готовность перескочить на уровень выше и даёте возможность контрагенту испугаться до того, как его намерение форсировать агрессию станет явным. И отойти на приемлемый уровень общения.

Другой способ — заметив признаки обострения, сделать их явными. Например, во время дискуссии сообщить о своём намерении оставаться в рамках именно этого уровня общения, сказать, что целью дискуссии является выработка общей позиции, полезной для всех или нахождение доказательств. А не спор и победа. Сообщить, что именно вызвало необходимость напомнить об этом. До того, как дискуссия свалилась в спор или переросла в конфликт.

Интересный метод прекращения споров использует один мой друг. Если он твёрдо знает что-то и может подтвердить доказательствами, а его собеседник изо всех сил настаивает на своём, мой друг просто предлагает держать пари на приличную сумму денег. Делает ставку. И спор немедленно прекращается.

Даже в конфликт люди нередко вступают не со зла, а просто потому, что увлекаются, не замечают, как их слова и действия влияют на собеседника. Тогда стоит мягко показать, объяснить, что именно мешает взаимопониманию. Если же оппонент не желает понимать прямых слов (я не говорю о намёках, мы говорим прямым текстом без обиняков), вы показываете свою готовность к конфликту, готовность идти до конца и нанести ему запредельный вред, не думая о последствиях. Это отрезвляет, особенно если вы даёте возможность отступить без потери лица.

Если вы не хотите, чтобы беседа превратилась в дискуссию, просто объясните собеседнику, что не собираетесь искать истину. Мы потом обдумаем сказанное и, возможно, подискутируем. Но в другой раз, не сейчас. Сейчас мы общаемся и делимся мнениями.

Чтобы победить в любом споре, достаточно знать, в чём именно может заключаться победа. Иногда именно проигрыш в споре и становится победой. А бывает, что люди спорят именно для того, чтобы проиграть в моменте.

Например, совещание с руководством. Ваш оппонент предлагает проигрышный способ действий, приводит слабые аргументы, но изо всех сил старается, допускает нечестные приёмы, убеждает начальство в своей правоте. В этом случае вы можете спокойно и доказательно привести свои аргументы и осторожно проиграть. Чтобы не вступать в конфликт на глазах у руководства.

Вы прекрасно сможете оттоптаться на нём, когда проявятся его ошибки, опрометчивые допущения, недостаточная проработка. Вы сможете показать, как ради победы в споре ваш конкурент пожертвовал общим благом, а между тем вы предлагаете способ исправить его ошибки, пока ещё не поздно. Разумеется, это стратегия, тактика в каждом случае своя. И в моменте следует взвешивать все за и против. Выбор за вами. Но выбор и должен зависеть от вас.

Если же вы заметили, что контрагент собирается настроить против вас людей, а это стоит замечать в самом зародыше, не стесняйтесь. Берите публику и демонстрируйте готовность напустить её на врага. Или прямо начинайте травить. Опять же по ситуации. Выйти из травли сложно. Проще не допустить даже мысли о том, что зачинщик травли останется неопознанным и безнаказанным.

Умея говорить, зная, как музыка речи влияет на восприятие, вы научитесь отделять информацию от эмоций. Вы научитесь слушать. И общение станет безопасным.

НО ЭТО ЖЕ МАНИПУЛЯЦИИ!!! Да. Это манипуляции

А вы как думали? Это уровень БИЗНЕС. На нём я учу манипулировать. С помощью только голоса. Только интонаций. Только музыки речи.

Я учу не говорить, а петь песни сирен. Вы небось думали, что сирены пели хоралы или частушки, чтобы завлечь морячков на скалы? О нет. Они говорили. Но когда они говорили, они хорошо пели.

Говорить куда сложнее, чем петь. Мелодия должна рождаться прямо здесь, в моменте. И вынимать из эфира слова. Те самые слова, которые вызываются только вашим намерением, только целью разговора.

Да, я учу манипулировать. Да, я учу, что каждый разговор — это манипуляция. Каждый разговор имеет цель, и если вы не достигаете нужного вам результата, значит

ЗНАЧИТ, ЧЕГО-ТО ДОБИЛИСЬ ОТ ВАС.

Значит, не вы были причиной разговора. Значит, не ваши цели были достигнуты.

На уровне КОМФОРТ я учу звучать. Владеть инструментом.

На уровне БИЗНЕС я научу создавать музыку. Создавать песни сирен. Захватывать и держать внимание. Увлекать. Убеждать.

Вы можете быть сто правы, вы можете иметь тысячи доказательств и обоснований. Но КОМУ ВСЁ ЭТО НАДО, ЕСЛИ ВАС НЕ СЛУШАЮТ.

В книжке «Аэропорт» (Хейли, почитайте, если не читали) есть эпизод, где диспетчер командует пилоту срочный манёвр. Пилот решает уточнить команду и теряет драгоценные секунды. Случается катастрофа.

Я учу говорить так, чтобы ВАША команда исполнялась без рассуждений. Вашу просьбу хотелось исполнить. Ваш отзыв был решающим.

Есть только три вида речей. Совещательные, Эпидейктические, Судебные. ВСЕ бизнес-ситуации полностью покрываются этими тремя.

Слова, доказательства, обоснования — нужны только в случае совещательных речей.

Но даже там рулит музыка речи. Потому что мало привести аргументы. Мало высказаться и доказать свою правоту. Важно — чтобы вас ВЫСЛУШАЛИ с вниманием!

Я учу манипулировать. И видеть попытки манипулировать. И перехватывать их. Я даю щит и меч. И вы решаете, когда пустить их в дело.

Манипуляции… Когда вам рассказывали, как это УЖАСНО ПЛОХО И НЕХОРОШО — вами манипулировали.

Меч остаётся одинаково совершенным. Не важно, кто держит рукоятку. Вы или ваш противник. Правда? Но лучше, чтобы острый конец не был обращён в вашу сторону.

Почему в театральных институтах не учат говорить…

Как это не учат говорить? Вон как актёры разговаривают. Заслушаешься. Словно реченька журчит. Словно миры встают и рушатся. И смех, и слёзы, и любые эмоции. Когда актёр говорит, хочется встать и идти, неважно куда, неважно зачем. Просто почему-то надо делать всё, что он скажет…

И всё же — я утверждаю. В театральных институтах не учат говорить. Главная причина — им не нужно. Там отбор. Сотня претендентов на место. Там нет обычных средних людей.

Тех, кто не любит свой голос. Тех, кто не может выразить эмоции, у кого голос слаб, кто не может заговорить с незнакомкой… Кому сложно отстоять свою позицию или потребовать. Слишком мягкая или жёсткая манера говорить. Да мало ли…

Что ж. Обычным людям голос необходим не меньше, чем актёрам театра и кино. Голос, умение говорить — это комфортное общение, хорошие отношения с людьми. Это ваше достоинство и уважение окружающих.

Это значительная часть образа. Привлекательность, шарм. Говори и зарабатывай.

Говори и зарабатывай

КАК УКРАСТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ — 1. Ситуация

Пятая влажная салфетка полетела в корзину для бумаг. Геннадий Степанович готовился к выступлению. Ведь не первый раз на сцене, какого черта потеют руки…

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.