В одной команде. Как понимать коллег и выстраивать отношения на работе

Вэньжу — редактор одного модного журнала. Однажды ей позвонила модель с обложки только что вышедшего номера, которая хотела поговорить с главным редактором, но того в тот момент не было на месте. Вэньжу предложила модели передать главной редактору её просьбу. Модель сказала, что пять экземпляров журнала, которые ей подарил главный редактор, унесли другие люди, и она хотела бы получить ещё пять. Вэньжу сразу ответила: «Конечно, приходи и забери их».

Подобные ситуации часто происходят в редакции. Хотя это и выходит за рамки правил, но ради поддержания тесных отношений с моделями главный редактор, как правило, удовлетворяет их просьбы, поэтому Вэньжу без колебаний разрешила модели прийти и забрать журналы.

После того как модель забрала журнал, Вэньжу не сообщила об этом главному редактору, посчитав, что об этой мелочи не стоит ему рассказывать. Однако впоследствии главный редактор всё же узнал об этом. Вскоре, сославшись на производственную необходимость, он поручил Вэньжу заниматься распространением издания, но она не имела ни малейшего представления об этой работе и не испытывала к ней никакого интереса, поэтому была вынуждена сама подать заявление об увольнении. Таковы горькие плоды посягательства на авторитет начальника.

Можно сказать, что начальник слишком мелочен, но такова реальность. В деловой среде личные отношения не играют главной роли — важны правила игры, и если вы их нарушаете, система вас отвергнет.

(3) Граница между сотрудником и руководителем не должна быть пересекаться. Некоторые сотрудники прошли вместе с руководителем через все испытания на ранних этапах становления компании, внесли огромный вклад в её развитие и установили с ним крепкую дружбу, благодаря чему занимают в компании особое положение; другие долгое время работают рядом с руководителем и пользуются его глубоким доверием. Такие сотрудники легко впадают в заблуждение, полагая, что, поскольку их высоко ценят, граница между ними и руководителем стирается, и иногда они неосознанно начинают занимать место руководителя и принимать решения от его имени. Хотя ваши намерения и благи — вы стремитесь защитить интересы компании, — даже если вы поступили правильно, руководитель не будет чувствовать себя комфортно и с трудом примет такое поведение, потому что принимать решения должен он, а вы — лишь его исполнитель; с его точки зрения это вопрос принципа.

Чжэн Яньдун уже шесть лет работает секретарём в компании, добросовестно исполняя свои обязанности и заслужив высокую оценку начальника. В тот день, как только начальник вошёл в кабинет, он взволнованно обратился к Чжэн Яньдуну: «На прошлой неделе я поручил тебе отправить факс в компанию «Дашэн», в котором мы расторгали с ними сотрудничество и при этом грубо их оскорбили. Теперь я понимаю, что поступил неправильно. Скорее дай мне их номер телефона, я хочу лично извиниться перед ними».

Чжэн Яньдун с удовлетворением ответил: «Я не отправлял тот факс».

Босс на мгновение озадачился, и Чжэн Яньдун объяснил: «Я посчитал, что этот факс был неуместен, поэтому не отправил его».

Босс снова спросил: «А те письма, которые я просил тебя отправить в Европу на прошлой неделе, ты отправил?»

Чжэн Яньдун самонадеянно ответил: «Я всё отправил. Я знаю, что нужно отправлять, а что нет».

Босс на мгновение онемел, помолчал, а затем, разгневанный, вышел из кабинета.

Вскоре Чжэн Яньдун получил звонок из отдела кадров: его уволили.

Чжэн Яньдун подошёл к начальнику и спросил: «Разве я сделал что-то не так?»

Босс с иронией ответил: «В офисе достаточно одного босса!

Чжэн Яньдун, ничего не поделав, был вынужден уйти из компании.

На рабочем месте, какими бы близкими ни были ваши отношения с начальником, не переступайте границы, разделяющие вас с ним: решения, которые должен принимать начальник, должны приниматься именно им, а ваша роль сводится к тому, чтобы давать ему советы и выполнять приказы. Даже если начальника нет рядом, дело незначительно, вы можете с ним справиться и знаете, что начальник поступил бы так же, как и вы, не действуйте опрометчиво. Всё, что вам нужно сделать, — это своевременно обратиться к начальнику за указаниями и приступить к делу только после получения от него разрешения; только так ваш имидж в глазах начальника станет более положительным.

Если вы обнаружите, что в решении, которое начальник поручил вам выполнить, есть неразумные моменты, не указывайте на это опрометчиво и тем более не меняйте решение начальника без его разрешения. Вам следует тактично объяснить начальнику ситуацию, умело напомнить ему об этом и рассказать о последствиях такого подхода. Если возможно, лучше всего добавить несколько своих обоснованных предложений, чтобы начальник сам принял решение. Если начальник осознает свою ошибку, он уполномочит вас действовать в соответствии с вашим планом; если же он не прислушается и настаивает на выполнении своего решения, просто выполняйте его. Когда начальник поймёт, что ошибся, он не станет создавать вам проблем, а, напротив, в душе оценит ваше отношение и в будущем будет поручать вам важные дела, благодаря чему ваша ценность постепенно проявится.

Психологические советы

Нельзя посягать на авторитет начальника — это табу в профессиональной среде, и подчиненные должны всегда помнить об этом. При выполнении заданий и высказывании предложений начальнику не следует проявлять самонадеянность и тем более действовать единолично; нужно спрашивать мнение начальника, а самому ограничиваться напоминаниями и выполнением приказов.

Не попадайте в «черный список» начальника

Рабочая среда — это поле битвы, повсюду таятся «угрозы», и одно неосторожное движение может стоить вам дорого. Часто говорят: «В бизнесе нет места честности», и на рабочем месте хитрости превосходят даже те, что встречаются на поле боя. Люди, прошедшие через «озера и реки», без исключения вздыхают о том, как «опасен этот мир», и глубоко понимают, насколько «грозен» начальник. Например, некоторые сотрудники, имеющие выдающиеся заслуги и проявляющие абсолютную лояльность к начальнику, тем не менее подвергаются понижению в должности или даже увольнению — это тому подтверждение.

Почему же босс поступает так? Потому что, как только сотрудник начинает слишком ярко проявлять себя, это создает угрозу для положения и авторитета босса, и тогда он использует этого сотрудника в качестве жертвы, чтобы «убить курицу, чтобы напугать обезьян». Другими словами, чтобы укрепить свои интересы и положение, начальник руководствуется девизом «Люди гибнут ради богатства, птицы — ради пищи» и протягивает к вам «дьявольскую руку», чтобы подвергнуть вас преследованиям. Конечно, таких начальников, в конце концов, не так много, но всё же есть небольшое число людей с узким кругозором — это неоспоримый факт.

Так какие же сотрудники чаще всего попадают в «черный список» начальника как «жертвы» или «козлы отпущения»

? Те, кто слишком популярен среди коллег, имеет слишком большие заслуги или слишком хорошо справляется с работой, чаще всего становятся жертвами.

Возможно, кому-то покажется странным: разве выдающиеся рабочие показатели могут привести к гибели? На самом деле в этом нет ничего удивительного. Разве то, что тебя уважают коллеги, не угрожает положению и авторитету начальника? Если твой начальник не является главным руководителем компании, разве ты не преграждаешь ему путь к продвижению по службе и не заставляешь его выглядеть блекло на твоем фоне? А если он и есть настоящий глава компании, а у вас слишком много друзей, что будет, если вы начнёте поднимать беспорядки или подрывать авторитет компании? Босс, конечно, не будет настолько глуп, чтобы «кормить тигра, чтобы тот потом на него набросился». Даже если у вас нет «мятежных намерений», у босса, прошедшего через многолетнюю жестокую борьбу в деловом мире, неизбежно возникнет подозрительность и настороженность — точно так же, как у древних китайских правителей, убивавших своих заслуженных подданных: «Когда хитрый заяц погибает, охотничьего пса варят».

Слишком хорошие отношения с коллегами и слишком высокое положение вызывают зависть, а что же, если у вас слишком плохие отношения с коллегами? В этом случае вас легче занести в «черный список», и вероятность того, что вы станете жертвой, также возрастает. Руководители особенно не любят сотрудников, у которых плохие отношения с коллегами или которые не умеют общаться. Представьте себе: если вам приходится целый день смотреть на «кислый рот», разве увольнение вас из компании не станет для него желанным решением? Если ваши отношения с коллегами настолько плохие, что вы вызываете у них недовольство или даже злобу, руководитель, скорее всего, воспримет ваше увольнение как способ поднять боевой дух коллектива — в конце концов, для него бизнес всегда на первом месте.

В Индии ходит такая народная легенда: давным-давно один царь готовился к нападению на вражеское государство, но один очень уважаемый астролог в стране пустил слух: если армия выступит завтра, то обязательно потерпит сокрушительное поражение. Цель этого слуха заключалась в том, чтобы выиграть время и дать вражескому государству возможность подготовиться к сражению. Поскольку в те времена все очень верили астрологам, военачальники один за другим убеждали царя отказаться от похода, чтобы не понести напрасные потери.

Король, услышав слова астролога, очень разгневался, а то, что многие генералы также убеждали его не выдвигаться, ещё больше усилило его беспокойство. Поразмыслив некоторое время, он наконец придумал выход из положения. Он призвал к себе астролога и всех полководцев, а затем обратился к астрологу: «Мастер! Все мои полководцы глубоко верят в твои предсказания. Так знаешь ли ты, когда ты сам умрёшь своей смертью?»

«Я умру через тридцать один год», — подумал астролог и быстро ответил.

В результате в ту же ночь король тайно послал своих доверенных лиц, которые убили астролога. Затем король созвал всех воинов и сказал: «Астролог предсказал, что умрёт через тридцать один год, но он умер вчера ночью, а значит, его предсказание оказалось ложным. Мы не можем упустить прекрасную возможность одержать победу из-за того, что поверили его словам. Сейчас я приказываю вам приготовиться к сражению!»

Услышав слова короля, солдаты воодушевились. В результате армия с молниеносной скоростью ворвалась в лагерь врага. Армия вражеского государства, застигнутая врасплох, разбежалась в один бой и потерпела сокрушительное поражение.

Король изначально намеревался выступить в поход, но астролог, не понимая ситуации, пустил слухи, которые помешали планам короля. Чтобы достичь своей цели, король был вынужден устранить препятствие на своем пути, применив тактику «ударить по самому источнику», и, пожертвовав жизнью астролога, восстановить авторитет армии.

То же самое может произойти и в современном деловом мире: если ваше мнение расходится с мнением начальника и даже влияет на развитие компании, то начальник, стремясь достичь своих целей и поднять «боевой дух», будет вынужден пойти на радикальные меры, чтобы «наказать одного для устрашения сотен».

Психологический совет

Работая на начальника, нужно вести себя, как будто ходишь по тонкому льду, иначе малейшая оплошность может привести к тому, что ты попадешь под «руку» начальника. А постоянная бдительность поможет тебе повысить степень безопасности.

Как ладить с начальником противоположного пола

Намеренные попытки сблизиться с начальником противоположного пола, помимо небольшой выгоды, принесут вам в основном презрение и насмешки со стороны окружающих.

Во многих организациях есть отдельные кабинеты, которые используются исключительно руководителем, поэтому они носят оттенок личного пространства. Поэтому женщинам-подчинённым при общении с начальником следует соблюдать дистанцию. Когда вы идёте в кабинет начальника по рабочим вопросам, действуйте открыто и честно.

Тогда у окружающих не возникнет подозрений, и у начальника, естественно, не появится никаких неблагоприятных мыслей. Самое страшное в данном случае — тайком пробираться в кабинет руководителя.

Как гласит пословица: «Если не хочешь, чтобы о тебе знали, не делай этого». Невозможно, чтобы каждый раз, когда вы входите или выходите, вас никто не замечал. Кроме того, такое поведение, напоминающее «виновного, который боится быть пойманным», только добавит вам проблем. Что касается подчиненных-женщин, то в отношениях с начальником необходимо вести себя открыто и непринужденно — в долгосрочной перспективе это пойдет на пользу вашему карьерному росту.

Однажды дама по имени Нина, стремясь завоевать расположение начальника и любя хвастаться перед другими своими «прекрасными отношениями» с ним, пыталась таким образом повысить свой статус в коллективе. Однажды на предприятии организовали весеннюю поездку для всех сотрудников. Как только все сели в автобус, Нина первая заняла место рядом с менеджером-мужчиной. Всю дорогу она болтала и смеялась с ним, совершенно не обращая внимания на то, что думают окружающие коллеги. По прибытии на место она стала не отходить от менеджера ни на шаг. В результате после поездки все стали с нескрываемой иронией называть Нину «секретаршей менеджера».

Такая практика — намеренное сокращение дистанции с начальником на глазах у всех — не имеет в себе ничего умного. Если и можно говорить о каком-то результате, то это лишь плохая репутация.

Общаться с представителями противоположного пола несложно: если соблюдать следующие несколько правил, успех уже наполовину обеспечен.

(1) Познакомьтесь со своим начальником. Если вы досконально знаете его биографию, рабочие привычки, цели, а также то, что он любит и чего не выносит, это, безусловно, принесет вам большую пользу. Если он увлекается спортом, то обращаться к нему с просьбой решить важный вопрос сразу после того, как его команда только что потерпела поражение, — это большая ошибка.

Умный и энергичный начальник ценит подчиненных, которые глубоко его понимают и знают его желания и настроения. Если у вашего начальника нет диплома о высшем образовании, вы, возможно, подумаете, что он завидует вашей степени магистра, но на самом деле он, скорее всего, будет гордиться тем, что у него в подчинении работает магистр.

(2) Поддерживайте имидж начальника. Хороший имидж — это душа управленческой деятельности начальника. Вы должны регулярно предоставлять ему новую информацию, чтобы он был в курсе динамики и текущей ситуации в своей сфере деятельности. Однако обо всём этом следует докладывать ему до начала собрания, чтобы он сам мог об этом рассказать на собрании, а не чтобы вы громко хвастались этим во время собрания. Когда у вашего начальника хороший имидж, ваш имидж тоже будет хорошим.

(3) Уважайте собеседника. В процессе взаимодействия между подчиненной-женщиной и начальником-мужчиной самое важное — научиться уважать собеседника. В общении необходимо быть честной и прямой, не говорить ничего неуместного и не совершать ничего неподобающего. Особенно мужчинам в общении с женщинами следует вести себя великодушно и тактично, а в речи и поведении — сдержанно и достойно. Не следует отпускать в присутствии женщин чрезмерных шуток, флиртовать и т. п. Женщинам в общении с мужчинами следует быть великодушными и тактичными, не теряя при этом присущей женщинам утончённости.

(4) Женщинам не следует носить слишком откровенную одежду, которая может вызвать у мужчин нежелательные мысли; нужно сохранять самоуважение, достоинство и любовь к себе. Не следует соблазнять мужчин и делать чрезмерно вызывающие жесты, дающие повод для недобросовестных действий со стороны некоторых мужчин. Кроме того, важно больше узнавать о нем и проявлять заботу. Когда его что-то сильно беспокоит или он не может самостоятельно решить проблему, вы можете стать его самым верным слушателем, что поможет быстро сблизиться.

(5) Умейте общаться с помощью языка тела. В общении с представителями противоположного пола общение — это единственный способ открыть дверь в сердце. Общаться можно не только с помощью слов, но иногда и с помощью невербальных действий, таких как мимика, взгляд и т. д., чтобы передать информацию. Когда вы хотите завязать дружбу с представителем противоположного пола, попробуйте использовать улыбку, внимательное слушание, пристальный взгляд и т. п. — это также поможет сблизить вас.

(6) Сохраняйте умеренную дистанцию. «Расстояние рождает красоту» — в общении с представителями противоположного пола следует сохранять определенную дистанцию и не быть чрезмерно близкими. Чрезмерная близость, во-первых, может создать у собеседника ложное впечатление, что вы испытываете к нему романтические чувства; во-вторых, легко произвести на окружающих плохое впечатление; в-третьих, если вы оба состоите в браке, это может нанести вред вашим семьям и стать фактором, подрывающим стабильность брака.

(7) Вместе выезжайте на природу. Пребывание на свежем воздухе поднимает настроение, и в расслабленном состоянии легче проявить свое истинное «я», но следует обратить внимание на вопросы безопасности. Лучше пригласить с собой нескольких близких друзей, чтобы не возникло неловкости между вами двоими.

(8) Самое главное — правильно настроиться, ведь в первую очередь речь идет об общении в рамках работы. Кроме того, женщины могут подходить к решению вопросов более эмоционально, а их мнения меняются слишком быстро, поэтому вам нужно проявить достаточно терпения, чтобы к этому приспособиться. Если сотрудничество проходит в приятной атмосфере, вы даже можете стать друзьями — разве это не выигрыш?

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.