Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры. Дэйв Логан, Джон Кинг, Хэли Фишер-Райт. Кратко

Глава 1

Корпоративные племена

«Племена» – фундаментальные единицы человеческой организации, которые существуют столько же, сколько существует само человечество. Это понятие не является метафорой или современным изобретением менеджмента; это биологическая и социальная реальность. Независимо от того, где мы работаем, чем занимаемся и какую должность занимаем, мы все принадлежим к племенам. Любая крупная компания или организация на самом деле представляет собой не монолитную структуру, изображенную на официальной схеме, а живой конгломерат небольших сообществ. Эти сообщества напоминают маленькие провинциальные города со своими неписаными правилами, жесткой иерархией и устоявшимися ролями. Если вы выросли в небольшом городке, вы легко узнаете эти архетипы: здесь есть свой шериф, городской сумасшедший, мудрый школьный учитель, главная сплетница и компания завсегдатаев местного бара, которые знают всё обо всех. Эти роли и социальная динамика универсальны и воспроизводятся в офисах по всему миру, от штаб-квартир в Небраске до филиалов в Куала-Лумпуре.

Авторы определяют племя как группу численностью от 20 до 150 человек. Это число, известное в антропологии и социологии как «число Данбара», обозначает когнитивный предел количества людей, с которыми один человек может поддерживать стабильные социальные связи. Наш мозг просто не способен удерживать в памяти сложные социальные отношения с большим количеством людей. Простой и надежный тест на принадлежность к племени: если вы встретите этого человека на улице, вы остановитесь и поздороваетесь, зная его по имени, и, возможно, обменяетесь парой фраз о делах. Если группа превышает 150 человек, она неизбежно и естественно распадается на два или более отдельных племени. В корпоративном мире примерами племен могут служить группа высокопотенциальных менеджеров, коллектив отделения больницы или отдел технологической компании. Даже внутри одной крупной корпорации может существовать множество племен с совершенно разными культурами.

Племена существуют не для работы или выполнения планов; они формируются естественным образом как механизм выживания, заложенный в генетическом коде человека на протяжении миллионов лет эволюции. В древности изгнание из племени означало верную смерть, поэтому потребность принадлежать к группе «прошита» в нас на биологическом уровне. Однако в современном мире именно племена решают, будет ли новый лидер успешным или будет отвергнут, и именно они определяют качество и объем выполняемой работы. Влияние племени на успех организации превосходит влияние формальных команд, стратегий компаний в целом и даже харизмы самых талантливых руководителей. Племя обладает коллективным интеллектом и волей: оно может сделать посредственного менеджера звездой, поддерживая его инициативы, или, наоборот, саботировать усилия гениального руководителя, если он не говорит на их языке и не разделяет их ценности.

Разница между посредственным и выдающимся племенем заключается в его культуре и, что критически важно, в его лидере. Лидер племени – это человек, который сосредотачивает свои усилия на развитии самого племени и улучшении его культуры, а не только на личных достижениях или формальных показателях. В ответ племя признает его лидером (часто неформально), обеспечивая лояльность, высокую производительность и безусловную поддержку. Такие лидеры становятся магнитами для талантов, а их карьерный рост часто выглядит стремительным и легким, так как их продвигает само племя, видя в их успехе свой собственный успех.