Pro меня и Pro тебя

Задание 1. Получение нового опыта

Попробуйте практику осознанного получения нового опыта. Это позволяет развивать людей на руководящих позициях, предотвращать их выгорание и постоянное пребывание в «дне сурка».

Суть этой практики состоит в том, что каждую неделю вы выделяете себе от двух до четырех часов на получение нового опыта. Начните с малого – того, что не требует больших затрат и усилий. Выберите другой путь до дома, смените машину на велосипед или пройдитесь пешком в ту часть города, которую до этого никогда не посещали. Посмотрите лекцию в той области, которая не была вам интересна, или фильм в нетипичном для себя жанре. Закажите новую еду в новом ресторане. Научитесь делать кундюмы (или хотя бы загуглите, что это такое).

Двигайтесь постепенно. Начните с малых изменений в своей жизни и вводите их регулярно. Прислушивайтесь к своим ощущениям и делайте пометки – возможно, вы найдете для себя новый ресурс.

Задание 2. Открытость

Открытость может быть разной. Оцените собственную открытость по шкале, где один – вы закрыты, а 10 – абсолютно открыты.

Задание 3. «ОКЭАН»

Вдохновлять и мотивировать

Когда я училась в выпускном классе, по телевизору начали крутить бегущую строку: «„Дом Моды“ приглашает девушек для кастинга в модельное агентство». Может, попробовать? А вдруг? Мысль о том, что мне стоит попробовать свои силы, укрепилась внутри. Не как четкий план, а как авантюра.

Домашнего телефона у нас не было. Увидев в очередной раз объявление, я записала номер на бумажке и наконец решилась позвонить. Сжимая шершавый бумажный квадрат, дошла до ближайшего телефонного автомата, набрала номер. Сказала, что хочу принять участие в кастинге. Мне назначили день и рассказали, куда прийти.

Чтобы стереть неизбежную неловкость и волнение, уговорила поехать вместе с собой еще и подругу. Катя тоже была не против попробовать себя в роли модели. Вместе мы зашли в «Дом Моды», отстояли огромную очередь из таких же девочек, как мы, отметились в списке и сделали пробный проход. Конечно, мы не были ни Шалом Харлоу, ни Наоми Кэмпбэлл. Два подростка, скованных смущением, прошлись по импровизированному подиуму, и в итоге подруге – увы – не повезло, а вот во мне жюри увидели потенциал и пригласили на второй тур.

Для второго тура нужно было собрать образ. Я тогда еще понятия не имела, что это значит. Как к этому готовиться? Что будет? Я просто надела все самое лучшее, что было дома, сделала «взрослую» укладку и макияж.

Приехала в студию. Во время своего выхода включила песню «Pretty Woman» и ходила под музыку туда-сюда, не совсем понимая, чего от меня ожидают, но искренне желая пройти кастинг. А еще – я зажгла внутри себя особое чувство уверенности, что все получится. Что впереди – новая глава моей жизни, чистая страница, на которой я смогу написать интересную историю.

Удивительно, но это сработало. Меня приняли в крошечную группу из 10 девчонок-фотомоделей. Когда я увидела свою фамилию в списке, внутри меня прыгала маленькая Леночка и восторженно кричала: «Приняли! Меня! Фотомоделью!»

Я была так счастлива. Рассказала маме. Меня! Выбрали! Но дальнейшее обучение было платным.

«Мам, откуда ты нашла деньги?» – думаю я иногда, но и тогда, и сейчас благодарна ей за то, что поддержала меня. Для меня в тот момент это было невероятно важно.

Я научилась красиво ходить и держать спину. Не бояться камеры и удачно получаться на фото. Для меня сам факт того, что я модель, стал огромным шагом вперед. Потому что я стала отчасти той, кто смотрел на меня с глянцевых страниц журналов.

***

Помните то волнующее чувство, когда держишь за веревочку шарик, наполненный гелием, и вот-вот отпустишь, а он улетит выше крыш – к птицам и облакам, – становясь маленькой точкой? Что-то похожее было на душе перед школьным выпускным, которого я ждала с нетерпением, хоть травля в отношении меня и поутихла в старших классах. Казалось, там, во взрослой жизни, будет что-то уже другое. Большее и лучшее, чем сейчас. Я готовилась «отпустить шарик в небо» и освободиться от всех трудных воспоминаний и школьной атмосферы в тот самый момент, как получу свой аттестат и без оглядки перешагну порог, отделяющий «детское» от «взрослого».

И вот – выпускной. Я была на нем «приглашенной гостьей». Денег у нас в семье было немного, и родительский комитет решил внести за меня часть суммы, чтобы ученица из малообеспеченной семьи смогла отметить праздник вместе со всеми.

Наверное, каждая девочка помнит платье, в котором она была на школьном выпускном. Я пришла туда в мамином – прямом, элегантном, блестящем, оно сверкало в вечернем электрическом свете. Я называю это платье «селедочным»: блестки искрились на мне, как рыбья чешуя. Еще недавно я была просто отличницей-тихоней, закрытой девчонкой, но в день выпускного – выпрямила спину и пошла.

Казалось, что люди, знавшие меня годы, будто бы встретили меня на выпускном в первый раз. Рассмотрели. Увидели, какой могу быть красивой. Я была Золушкой, которую преобразила фея. Я наконец проявилась.

Уверенной походкой модели мимо рядов выпускников, учителей, родителей я шла за аттестатом. Мир замер в этот момент, все взгляды были прикованы ко мне…

– Ты как модель!

– Я и есть модель, больше года уже в «Доме Моды».

– Оу, а мы и не знали…

Только и разговоров было: «Она фотомодель!», «Хоть на обложку журнала!». На одну ночь я стала королевой. Со мной хотели танцевать, ко мне подходили, на меня смотрели. Даже директор восхищенно ахнула, когда увидела меня в новом образе. И это была уже другая Я.

Вдохновлять и мотивировать

Служить для других позитивным примером – это важная часть жизни, особенно для тех, кто управляет людьми и развивает личный бренд. В том, чтобы служить позитивным примером, есть свои плюсы и минусы, к которым стоит быть готовым. Их принятие позволит вам продолжить идти по избранному пути, не набив себе слишком болезненных шишек по дороге.

Быть примером для других – вдохновляющий процесс и, более того, взаимный. Вы приносите пользу тем, кто ориентирован на вас, а взамен получаете больше ресурса для того, чтобы становиться лучше, увеличиваете социальный капитал и раскрываете новые грани своего естества.

Те, для кого вы становитесь примером, получают готовую ролевую модель. Вы даете им опору, определенный конструкт действий во многих непростых ситуациях. Ваш позитивный пример вдохновляет и мотивирует стараться больше и получать больше, быть добрее к окружающим и развивать свою личность. При этом вы можете не только демонстрировать определенный тип поведения, но и непосредственно помогать другим на их собственном пути становления. Вы поддерживаете чужие стремления, помогаете найти ресурс и одобрение, так необходимое в сложных ситуациях.

С другой стороны, вы, как мотиватор, получаете поддержку и положительное отношение со стороны окружающих. Вами восхищаются, вас одобряют – это тоже важный ресурс. Вы можете получать рекомендации, открываться новым контактам и возможностям, становитесь видимы для других «вдохновителей» и успешно обмениваетесь с ними опытом, помогая друг другу расти. Вы также развиваете свои лидерские качества, потому что служить позитивным примером и при этом быть лидером – это очень логичные и дополняющие друг друга роли.

Помимо прочего ваша роль «вдохновителя» способна излечить ваш собственный экзистенциальный кризис. Когда вас снова накроет сложными вопросами из разряда «Зачем я живу?», вы всегда можете оглянуться и понять, что ваша миссия – быть классным и помогать становиться классными другим. Это взаимный обмен положительными качествами, навыками, ресурсами и статусом, и, если бы как можно больше людей в обществе стремились к тому, чтобы придерживаться этой философии, мир стал бы гораздо лучше.

Однако многие понимают этот термин превратно, что превращает красивую и вдохновляющую историю в кошмар для самого вдохновителя. Это совсем не про «успешный успех», стремление к которому сковывает и превращает в человека, которому нельзя ошибаться.

Позитивный пример может быть разным. Это как пазл из тысячи маленьких кусочков, где каждый несет в себе определенный тезис, посыл, идею. Быть позитивным примером – значит соблюдать высокие стандарты жизни, уделять внимание деталям, стремиться к лучшим качествам.

Во-первых, это качества чисто человеческие – честность, порядочность, терпимость и принятие чужого мнения, других углов зрения. Это нравственность и этичный подход к окружающим. Невозможно быть позитивным примером человеку подлому и корыстному, зато на честного и доброго не только хочется быть похожим – с ним хочется сотрудничать, ему хочется доверять.

Второй уровень позитивного примера – самодисциплина и самосовершенствование. Стремление к углублению знаний, к повышению профессиональных компетенций, собранность и даже требовательность к себе. Человек, на которого хочется быть похожим, делает свою работу на совесть и строг к себе, но не до самобичевания, а в рамках продуктивности.

Наконец, третий уровень – это принятие окружающего мира, дружба с ним. Человек – позитивный пример не обязан со всеми соглашаться, но он имеет необходимую широту взглядов, которая позволяет ему учитывать различные культурные особенности и другие точки зрения. Он готов мотивировать других, оказывать помощь, когда она нужна, и делать это добровольно, по широте своей души, а не будучи «плакательной жилеткой».

Человек, с которого хочется брать пример, обладает бодростью духа, активным интересом к жизни, он оптимистичен и открыт, несмотря на обстоятельства, но при этом не доверчив и не наивен. В коллективе такой человек даже незримым своим присутствием (например, в качестве руководителя) задает стандарты, правила и создает мотивацию, которой «загораются» все сотрудники и партнеры.

Звучит заманчиво и даже нереалистично, правда? Так вот, еще одно важное качество человека, служащего позитивным примером, – готовность не быть идеальным. Потому что все равно не получится.

Ловушка позитивного примера

Главной опасностью на пути становления «вдохновителя» является разотождествление себя со своими ошибками. Тут возможно два варианта:

Человек остается слеп к своим ошибкам, продолжает настаивать на своей правоте, даже если это ведет к негативным последствиям для окружающих. В качестве оправдания может списывать ответственность за допущенные ошибки на любые внешние факторы: подчиненных, конкурентов, внезапное стечение обстоятельств и т. д.

Человек при первой же оплошности впадает в самобичевание, апатию, депрессивное состояние. Даже если он не проявляет эти признаки явно, утрата энтузиазма и тяжелое переживание ошибок тяжело сказываются и на рабочем процессе, и на коллективе.

Какой есть третий, позитивный вариант? Признание того, что все люди могут допускать ошибки и никто от них не застрахован. Более того, их можно использовать как возможность для роста, и это тоже важно демонстрировать на собственном примере.

Допустим, вы руководитель фирмы и нашли поставщика с выгодными условиями, поторопились и заключили контакт. В итоге был предоставлен товар ненадлежащего качества или вас попросту «кинули». Была ли в этом ваша ошибка? Частично – да. Что вы можете сделать как позитивный пример для сотрудников? Разработать план поиска другого поставщика, покрытия финансовых убытков и – на будущее – разработать алгоритм проверки ваших деловых партнеров, благодаря которому вы сможете минимизировать риск подобной ошибки в будущем.

Если вы хотите, чтобы люди считали ваши действия позитивным примером, то нужно осознавать предел своих компетенций, свои сильные и слабые стороны – то, о чем я писала в первых главах книги. Вы – герой, но героям любой сказки нужен мудрый наставник и добрый друг, который сможет дать волшебный пинок, клубочек, зеркало или другой артефакт, помогающий двигаться дальше.

Подражание или наставничество?

У героя может быть свой собственный герой! Вам не обязательно полагаться только на себя. Помните, я писала, что для внешней опоры подойдут примеры людей, к успеху которых вы хотели бы приблизиться? В том, чтобы «подсматривать» за более мудрыми и успешными и извлекать уроки из их опыта, нет ничего стыдного. Вы можете успешно интегрировать их успех в свою жизнь и тем самым повысить ее качество.

Также вы можете заметить, что и вам подражают те, кого восхищает ваш успех. «Подражание – самая искренняя форма лести», как говорил Оскар Уайльд, и с этим тоже придется смириться. Мы, люди, социальные существа, и у каждого есть подражатели и образцы для подражания. Главное – не теряйте своей идентичности, не становитесь дешевой копией кого бы то ни было, подчеркните те качества, которые присущи именно вам, и будьте своеобычны, аутентичны.

На этом пути легко попасть в ловушку. Если вы выбираете себе пример для подражания, тяжело оставаться в рамках позитивного сравнения, так называемой «белой зависти», когда вы стремитесь к достижению того же уровня свершений. Еще можно угодить в череду самоуничижения и токсичного сравнения с успехами других, когда ваш собственный успех будет всегда казаться вам недостаточным, недостаточно «успешным».

Многим из нас свойственно сомневаться в истинности своих достижений, в том, что нас признали по заслугам, в том, что мы достаточно старались. У этого явления есть еще одно, более глубокое и патологическое проявление – когда под страхом «разоблачения» человек предпочитает вообще не проявляться и прятать свои достижения.

Если в более легкой степени человек демонстрирует свои способности, но испытывает внутреннюю неуверенность и сомнения по поводу их «настоящести», то в запущенных случаях его сомнения приобретают параноидальный характер. Он предпочитает потакать болезненным мыслям и играть в маскировку умений, и вправду создавая видимость своей бестолковости.

Постоянно сравнивая себя с другими и признавая ничтожность собственных заслуг, человек постепенно утрачивает себя целиком. Он забывает о своих целях, желаниях, мечтах, отказывается развивать свои способности, потому что внутренне уже смирился с тем, что ему «никогда не быть таким же крутым, как…». Причем чем глубже становятся эти переживания, тем больше растет круг этих «крутых» людей вокруг, и человек начинает считать себя хуже всех на свете.

Чтобы справиться с этим болезненным чувством, человек может войти в роль другого. Следовать его целям, мечтам, пытаться повторить его успехи, даже копировать внешность, вместо того чтобы принять себя целостным и уникальным.

Думаете, что вас это точно не касается? Вспомните социальные сети. Что это, как не ярмарка тщеславия и витрина «примеров для подражания»?

Когда мы полны сил и находимся в ресурсном состоянии, чужая красивая жизнь может оказать на нас положительное влияние. Мы можем вдохновиться утренней пробежкой, красивым завтраком, учебой и новыми достижениями других людей. Но когда мы и без того раздавлены вечными сравнениями себя с другими, не признаем своей ценности, просмотр ленты превращается в зубовный скрежет: «Я еще проснуться не успела, а она уже красивая йогу делает!»

У вас могут быть объективные причины на то, чтобы чувствовать себя неважно и быть менее продуктивным в конкретный момент, но токсичное сравнение с «успешной жизнью» только заставит вас еще глубже погрузиться в апатичное состояние. Это может взрастить ложное ощущение того, что вы полностью отрезаны от мира, потому что все вокруг живут лучшую жизнь, кроме вас. Просто вы видите только успешную часть других людей, а не их «плохие дни».

И это на самом деле может вас изолировать от других, поскольку вы сосредоточиваетесь на негативных аспектах своей жизни. Замкнутый круг, из которого можно выйти, только придя в «ресурсное состояние» и изменив внутренние установки. Не стоит поддаваться влиянию внешних образов целиком: всегда нужно делить надвое свои мысли и эмоции и рефлексировать по их поводу.

Положительный пример в корпоративной культуре

В небольших компаниях, где не слишком развита философия и корпоративная культура, личные примеры руководителей и отдельных сотрудников невероятно ценны. Если в такой компании найдется яркий «вдохновитель», то его образ послужит оздоровлению всей структуры: росту профессионализма, мотивации и улучшению микроклимата среди сотрудников. В такой ситуации особенно важно проявлять личные, человеческие качества, которые помогут сплотить людей и вдохновить их на собственные проявления лучших сторон характера. Например, эйчар-менеджер может служить положительным примером в том числе через мероприятия. Надо подбадривать и поощрять сотрудников, которые выбирают учебу и развитие, открывать доступ к различным программам, мастер-классам, встречам профессионального сообщества.

Если руководство компании само принимает активное участие в таких мероприятиях, то и сотрудники начинают стремиться к высотам, брать пример.

Во многих бизнесах главным капиталом являются люди. И в тех, с которыми я работала, мы стремились сделать так, чтобы люди развивались не в однобоком профессиональном ключе, а во всем, что они считают важным. Это касается и мышления, и личностного роста. И начинали мы трансформацию всегда с «головы», то есть с собственника и топов. Потому что развитие собственника всегда дает остальным сотрудникам толчок к своему развитию. Скажем, в сфере IT история с личным развитием сотрудников решается через помощь в собственных проектах. Как говорят в этой сфере, «плох тот айтишник, который не хочет свой стартап!». Поэтому во многих крупных компаниях действуют стартап-центры и центры компетенций, которые позволяют сотрудникам выделить нерабочее время на собственные разработки, дают им возможность обучиться и открыть сбор средств на выпускаемый продукт. И если продукт получается действительно классным и успешным, то компания либо выкупает его, либо выделяет ресурсы на «доведение до ума» и затем приватизирует.

Грамотный эйчар1 видит, на каком из сотрудников есть «волшебная пыльца», и пытается отсыпать ее и другим. Чаще всего это реализуется через практику менторства, когда одаренный сотрудник собирает под своим началом новичков, делится с ними опытом и мотивирует на работу.

Такая практика позволяет «зажигать звездочки». Новички, которые хотят трудиться под началом вдохновляющих сотрудников, сами приходят в наем и стремятся за успехами старших. Компания тем временем убивает сразу двух зайцев: и экономит на поиске сотрудников, и получает классный продукт, созданный сильной и мотивированной командой. Не зря раньше вешали «доски почета» – в современных компаниях вместо них сияют «звездочки» личных брендов успешных специалистов.

Большие компании в качестве мотивации используют ценности и на этой основе выстраивают внутреннюю этику и культуру. Например, «наши ценности – это отличное качество продукта, понимание запроса клиента и личный рост сотрудников». Когда происходит регулярный обмен «обратной связью», руководитель может использовать эти «столпы» для оценки работы сотрудников. Например, можно сказать:

«Все было сделано классно, и мне понравилось, с какой тщательностью ты отнесся к качеству финального продукта. Ты – лучший сотрудник месяца». Или: «Мне очень нравится, как ты ищешь подход к клиентам, но неплохо было бы усилить твои компетенции. Я предлагаю тебе пройти обучение за счет компании». Таким образом, вся команда «встраивается» в систему ценностей собственника и мотивируется им соответствовать. Это крайне важно постоянно декларировать, чтобы сотрудники четко представляли себе вектор развития.

Особенно важно говорить о достижениях, если есть ценности, не только прописанные на бумаге, но и те, которые чувствуются «на кончиках пальцев». Потому что именно согласно им будут выстраиваться все деловые процессы. На бизнес-коучингах одна из задач руководителя – необходимость взглянуть на текущий процесс и задать себе (и команде) вопрос: как мы будем решать это, исходя из наших ключевых ценностей?

Даже в больших компаниях люди могут опираться на личность собственника, и именно на него равняются сотрудники. В банке «Тинькофф» было заметно присутствие Олега Тинькова (признан иноагентом)2 и после его ухода. Изучая процессы «Магнита», до недавних пор можно было увидеть в них руку и ценности Сергея Галицкого. Приехав в Краснодар, вы своими глазами видите плоды его работы: парки и стадионы, строительство которых он проспонсировал. Таких людей много, и они являются реальными вдохновителями и мотиваторами других. И вы тоже для кого-то пример.