Взрослая коммуникация. Архитектор результата

Глава

СИНОПСИС КНИГИ

ВЗРОСЛАЯ КОММУНИКАЦИЯ

Архитектура результата

Серия: «Взросление взрослого»

Бизнес-книга и книга-тренажер о зрелости мышления, коммуникации, решений и ответственности в сложном мире

• • •

Короткая формула книги

Взрослая коммуникация - это разговор, в котором люди перестают защищаться и начинают брать ответственность за результат.

Синопсис

«Взрослая коммуникация. Архитектура результата» - бизнес-книга и книга-тренажер о том, почему люди не делают то, о чем вроде бы договорились, и как переводить разговоры на уровень, где появляются ответственность, инициатива и действие.

Современные компании все чаще ждут от сотрудников и руководителей зрелого поведения: самостоятельности, смелости, ответственности за результат, способности договариваться, спорить конструктивно, принимать решения в неопределенности и не ждать постоянного контроля сверху. Но при этом многие организации продолжают управлять людьми привычными инструментами: давлением, контролем, формальными договоренностями, KPI, регламентами и повторяющимся «мы же все обсудили».

В результате даже сильные взрослые профессионалы в сложных системах часто оказываются в незрелых коммуникационных позициях: обижаются вместо того, чтобы прояснить; молчат вместо того, чтобы сказать; давят вместо того, чтобы договориться; соглашаются вместо того, чтобы принять; доказывают вместо того, чтобы услышать; избегают разговора, в котором нужно взять ответственность.

Книга показывает, что проблема часто не в недостатке информации, не в плохой мотивации и не в слабой дисциплине. Проблема глубже: люди реагируют не на слова, а на то, как они поняли, оценили и связали происходящее со своей картиной мира, рисками, ценностями, ролью и горизонтом мышления.

Центральная модель книги

В центре книги - авторская рамка «Архитектура результата»:

Уровень влияния

Что происходит

Давление -> Выполнение

человек делает, пока его контролируют

Логика -> Понимание

человек понимает, но может не принять

Смысл -> Принятие

человек начинает видеть иначе

Ценности -> Инициатива

человек сам поддерживает направление

Эта модель раскрывает главный конфликт современной управленческой коммуникации: компании хотят инициативы, но часто создают только выполнение; хотят ответственности, но продолжают усиливать контроль; хотят зрелости, но разговаривают с людьми на уровне давления и формальных объяснений.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.