Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией
Издательство:
ООО « МИФ»
Серия:
МИФ БизнесМетки:
руководителям организаций и предприятий,борьба со стрессом,управление конфликтами,психология конфликта,профессиональные коммуникации,эффективные коммуникации,стресс-менеджмент,социальная коммуникация,бизнес-коммуникации,межличностная коммуникацияКниги этой серии:
В книге представлена авторская система анализа и разрешения конфликтов, с помощью которой вы сможете вести сложную коммуникацию, замечать и обрабатывать манипуляции собеседника, отстаивать интересы, защищать свой статус и решения. Множество практических заданий, приемов и формул подготовят вас к тому, чтобы не бояться конфликтов и в острых ситуациях вести себя осознанно, а не реагировать эмоционально.