Негласные правила карьеры. Как выстраивать отношения с начальством и коллегами

Глава 3. Тайна № 3: Основные принципы поведения на работе — «густота и чернота»: отбросьте гордость и научитесь терпению

Человек, придающий большое значение лицу, страдает; лучше отказаться от гордости, чем ежедневно терпеть мучения.

Поэтому в профессиональной среде стоит проявлять немного «толстокожести и черносердечности»: если лицо не слишком толстое, а сердце не слишком черное, то можно отлично ладить с окружающими и безупречно выполнять свою работу.

1. Уметь терпеть в душе, не проявляя опрометчивой храбрости

Китайцы издавна проповедуют принципы «терпение — высшая добродетель» и «обида — это благо», что представляет собой таинственную философию поведения. Как гласит пословица: «Тот, кто понимает дух времени, — настоящий герой». Под «героем» здесь подразумеваются не только те, кто беспрепятственно прокладывает себе путь, словно в пустыне, и штурмует вражеские позиции, не зная поражения, но и те, кто точно оценивает ситуацию и умеет подстраиваться под обстоятельства.

В офисе, на рабочем месте некоторые люди, сталкиваясь с трудностями, ради так называемого «лица» и «достоинства», а то и ради так называемой «справедливости» и «истины», вступают в борьбу с оппонентом; некоторые из-за этого терпят полное фиаско, а другие, хотя и одерживают «горькую победу», наносят себе серьезный ущерб!

Хань Синь, знаменитый полководец-основатель династии Хань, является лучшим примером «ниндзя»: когда местный хулиган потребовал, чтобы он прополз под его ногами, угрожая избиением в случае отказа, Хань Синь, не говоря ни слова, прополз. А если бы он не прополз? Скорее всего, после избиения Хань Синь, если бы и остался в живых, то был бы полумертвым — как бы он тогда смог впоследствии возглавить могучую армию и властвовать над миром? Он потерпел унижение в данный момент ради того, чтобы сохранить жизнь и силы на будущее!

Поэтому, когда вы оказываетесь в невыгодном положении в офисе, ни в коем случае не поддавайтесь порыву гнева и не думайте, что «лучше умереть, чем быть униженным». Лучше пусть над словом «сердце» висит нож — терпите.

Чжан Лян, современник Хань Сина, также был мастером выживания, обладавшим большим терпением. Чжан Лян изначально был бедным аристократом, но впоследствии стал важным советником Han Gaozu Лю Бана, разрабатывая стратегии из-за кулис и помогая им умиротворить страну. За свои заслуги он был удостоен титула «Лю-хоу» и вместе с Сяо Хэ и Хань Сином вошёл в историю как один из «Трёх величайших» раннего периода династии Хань.

В юности Чжан Лян, не сумев осуществить заговор с целью убийства Первого императора Цинь, был вынужден бежать в Сяпи. Однажды, прогуливаясь по мосту через реку И, он встретил старика в короткой одежде. Старик нарочно уронил туфлю под мост, а затем высокомерно приказал Чжан Ляну: «Мальчишка, спускайся и подними мне туфлю!» Чжан Лян ошеломился и невольно захотел ударить старика кулаком. Но из уважения к старшему он не смог нанести удар и, пойдя на уступку своим чувствам, спустился за обувью. Старик велел ему ещё и надеть обувь. Прошедший через много испытаний и питавший великие амбиции Чжан Лян, несмотря на это унизительное поведение, сдержал своё недовольство, преклонил колени перед стариком и осторожно помог ему надеть обувь. Старик не только не поблагодарил его, но, напротив, громко рассмеялся и ушел. Чжан Лян долго смотрел ему вслед, но старик вернулся и с восхищением воскликнул: «Мальчик, тебя можно научить!» Затем он договорился с ним встретиться здесь снова через пять дней на рассвете. Чжан Лян был озадачен, но все же отреагировал довольно быстро и, преклонив колени, дал согласие.

Через пять дней, когда запел петух, Чжан Лян поспешил на мост. Неожиданно старик уже был там и упрекнул его: «Почему ты опоздал? Через пять дней приходи пораньше». В третий раз Чжан Лян отправился на мост еще глубокой ночью. Его искренность и терпение заслужили одобрение старика, и тот подарил ему книгу, сказав: «Прочитай эту книгу, и ты сможешь стать наставником правителя. Через десять лет в мире наступит великая смута, и ты сможешь использовать эту книгу, чтобы возродить страну и основать государство; через тринадцать лет приходи ко мне снова. Я — Хуанши-гун, живущий у подножия горы Гучэн в Цзибее». Сказав это, он гордо удалился.

Чжан Лян был чрезвычайно удивлён и обрадован; с рассветом он открыл книгу и увидел, что это «Военное искусство Тайгона». С тех пор Чжан Лян днём и ночью читал и усердно изучал военное искусство, следил за важными событиями в мире и в конце концов стал «советником», глубоко разбирающимся в военной стратегии, обладающим как военными, так и гражданскими талантами, а также обладающим большой мудростью и изобретательностью.

Реальная офисная жизнь бывает довольно жестокой, и многие сталкиваются с ситуациями, которые не всегда устраивают. Жестокая реальность требует, чтобы ты склонял голову и подчинялся начальству. В такие моменты нужно смотреть правде в глаза. Пойми: смелость пойти на конфликт — это, безусловно, подвиг. Но рука не сильнее бедра. Настаивать на том, чтобы яйцом бросаться в камень, можно считать лишь бессмысленной жертвой. В такие моменты нужно применять другой подход к жизни.

Попробуйте проявить немного терпения, отложить в сторону то, что вас не устраивает, закрыть глаза и сделать вид, что ничего не замечаете.

И снова тот же совет: терпи!

Настоящий мужчина умеет и сгибаться, и выпрямляться; находясь под чужим крылом, нужно склонить голову.

Древние говорили: «Нетерпение в мелочах разрушает великие замыслы». Упорное терпение — это проявление твердости характера и силы воли, а также умелое применение жизненной мудрости. Особенно в офисе редко все идет так, как хочется. Научившись терпению и умению тактично отступать, можно извлечь бесконечную пользу. В межличностных отношениях на работе, если мы сможем отказаться от некоторых мелких выгод, это также поможет сформировать хороший имидж, завоевать симпатию окружающих, а также обрести дружбу и влияние. Во всём есть свои потери и свои приобретения; если хочешь что-то получить, сначала нужно что-то дать. Мудрым людям стоит запомнить это и правильно применять на практике — это непременно принесёт неожиданные плоды.

2. Не опускайте голову, когда вас ругают — терпеливо сносите

На работе вы, прежде всего, должны осознать: каким бы выдающимся и талантливым человеком вы ни были, вам неизбежно придется выслушивать выговоры начальника. Первый раз, когда вас ругают, конечно, неприятно, но как бы то ни было, вам необходимо пройти через это испытание — терпеть.

Некоторые новички, впервые подвергшиеся резкому выговору, могут подумать: «Все, конец, я вызвал неприязнь у начальника» или «Такие упреки невыносимы, лучше сразу уволиться». На самом деле в этом нет необходимости — именно в этот момент вам особенно нужно сохранять хладнокровие.

Во-первых, вам нужно серьезно подумать: чтобы наладить отношения с начальником, вы должны сначала хорошо понять его психологические особенности и наладить нормальное эмоциональное общение. Начальник — тоже человек, у него тоже есть свои эмоции и желания. Не зная его психологии, невозможно наладить хороший эмоциональный обмен и достичь эмоционального взаимопонимания. В рабочих отношениях между начальником и подчинённым нельзя полностью отбрасывать эмоциональную составляющую. Психологическая близость и взаимная помощь между ними помогут уменьшить количество трений и конфликтов; напротив, если эмоциональные различия слишком велики, неизбежны психологические столкновения, которые негативно скажутся на рабочих отношениях.

Этот вопрос хорошо иллюстрирует рассказ «Чу Лун убеждает императрицу-мать Чжоу» из сборника «Страны Воинствующих».

Когда императрица Чжоу только вступила во власть, государство Цинь вторглось с войсками, и ситуация стала критической. Государство Чжоу обратилось за помощью к государству Ци, но Ци согласилось выставить войска только при условии, что императрица отдаст в заложники своего любимого младшего сына, Чанъань-цзюня. Императрица не хотела отпускать Чанъаньцзюня, а министры один за другим убеждали её поставить интересы государства превыше всего, в результате чего отношения между императрицей и министрами сильно обострились. Императрица сказала: «Если кто-нибудь ещё раз заговорит о том, чтобы Чанъаньцзюнь стал заложником, эта старуха обязательно плюнет ему в лицо!» Отношения между императрицей и министрами зашли в тупик.

В этот момент к ней пришёл Левый учитель. Он избегал разговора о Чанъань-цзюне, сначала заговорил о вопросах здоровья пожилых людей, таких как питание и быт, чтобы разрядить напряжённую атмосферу, а затем попросил императрицу-мать позаботиться о его младшем сыне Шу Ци, что вызвало у неё эмоциональный отклик. Императрица-вдова не только согласилась, но и улыбнулась, сама заговорив о том, как ей жаль сына, и отношения между правителем и подданным стали гармоничными и дружественными. Тогда Чу Лун, воспользовавшись сложившейся ситуацией, указал, что если потомки князей и вельмож «занимают высокие посты, но не имеют заслуг, получают щедрые жалованья, но не трудятся», это очень опасно. Если императрица-мать действительно любит Чанъань-цзюня, она должна отправить его в государство Ци в качестве заложника, чтобы спасти государство Чжао от опасности и совершить заслугу перед страной; только так Чанъань-цзюнь сможет в будущем самостоятельно утвердиться в государстве Чжао. Это мудрое и проникнутое человеческими чувствами наставление заставило императрицу-мать внезапно прозреть, и она наконец согласилась отправить Чанъань-цзюня в Ци в качестве заложника.

Представьте себе: если бы Чу Лун не учел склонность императрицы-матери к сыну, его уговоры не только не увенчались бы успехом, но и могли бы обернуться унижением в виде «плювка в лицо». Понимание и знание психологических особенностей начальства необходимо для более эффективного построения рабочих отношений. Ваша работа требует поддержки и помощи со стороны начальства, и ради достижения общих целей организации иногда необходимо давать начальству советы и убеждать его, но все это невозможно без хорошего психологического взаимопонимания.

В современной профессиональной деятельности нам также необходимо применять метод Левого Учителя для общения с начальством. Ниже приведены пять моментов, на которые следует обратить внимание в работе:

(1) Подчиняйтесь руководству начальника, не проявляйте сопротивления или отторжения по отношению к нему

Подчинение подчиненных начальству — это базовый принцип организации. Как правило, решения и планы руководства не могут быть полностью ошибочными. Даже если иногда, исходя из общеорганизационных интересов, они вступают в противоречие с интересами небольшого подразделения, следует подчиняться требованиям общей ситуации, а не сопротивляться и отказываться выполнять. Тем более недопустимо, когда некоторые люди, вступая в конфликт с начальством, демонстрируют сопротивление и отторжение, хотя и знают, что начальство право. Чувства не могут заменить разум: при урегулировании рабочих отношений руководитель должен учитывать не только эмоциональные факторы, но и разумно подходить к решению проблем. Противостояние, сопротивление и неприятие не являются эффективным способом улучшения отношений между начальством и подчиненными. В случае возникновения конфликта между подчинённым и начальником лучше всего обратиться к начальнику для обсуждения ситуации; даже если в работе начальника допущены ошибки, не следует зацикливаться на его недостатках. Своевременное психологическое общение укрепляет взаимопонимание и способствует формированию атмосферы взаимопонимания, поддержки и дружелюбия.

(2) Не бойтесь указывать на ошибки начальника и исправлять их, но не обязательно использовать резкие высказывания

Руководители, принимая решения, составляя планы и отдавая распоряжения, сталкиваются с различными ограничениями, из-за чего ошибки неизбежны. Обнаружив ошибку руководства, нельзя, стремясь угодить начальнику, потакать ему и способствовать распространению этой ошибки, а также нельзя молчать из-за боязни вызвать его недовольство; следует своевременно указать на ошибку, чтобы она была исправлена как можно скорее. Только так можно уменьшить ущерб; в противном случае ошибочные решения и планы будут распространяться и развиваться, и однажды это нанесет ущерб не только организации, но и самому себе. Конечно, указывая на ошибки начальника, не обязательно использовать резкие слова. Некоторые считают, что «верный совет неприятен на слух, но полезен для дела, а хорошее лекарство горько на вкус, но полезно для болезни», но они не понимают: разве не лучше, если для достижения цели лечения верный совет не будет неприятен на слух, а хорошее лекарство не будет горьким на вкус? Указывая на ошибки начальника, не обязательно с самого начала громко перечислять все недостатки и сразу же заявлять, что он неправ; иногда начальник психологически не готов к этому. Можно применить тактику «обходного пути», действуя косвенно — так, возможно, удастся добиться лучшего результата.

В рассказе «Чу Лун убеждает императрицу-мать Чжао» нет ни одного резкого слова, не используется никаких резких выражений; в гармоничной и дружеской атмосфере ему удалось помочь императрице-матери исправить ошибку. Его метод критики заслуживает внимания. Указывать на ошибки начальника нельзя просто вываливать все как есть, а нужно подумать, как сделать так, чтобы начальник это принял. В противном случае, после критики или серии жалоб не только не будет достигнут никакой положительный эффект, но и усилятся трения и конфликты. В отношении ошибок начальника следует также поощрять дух «поддержки», помогая ему исправлять недостатки, а не стоять в стороне, наблюдая за происходящим с усмешкой или даже иронизируя. Такое пассивное отношение зачастую приводит к напряжённости и охлаждению отношений между начальником и подчинённым. Если у вас есть хорошие предложения по работе начальника, следует своевременно высказывать их, при этом избегая принудительного тона и манеры, поскольку принуждение начальника к принятию предложений часто приводит к обратному результату.

(3) Нужно поставить себя на место начальника и не ставить его в затруднительное положение

То, что начальник должен заботиться о подчинённых, помогать им и поддерживать их, само собой разумеется. Однако в межличностном общении, особенно в отношениях с начальством, у подчинённых часто возникают неэмоциональные психологические барьеры: они не ставят себя на место начальника, не учитывают ситуации, с которыми тот сталкивается в реальной работе, и, оторвавшись от объективных и субъективных условий, выдвигают требования, а если те не выполняются, начинают «нападать». У начальника тоже есть свои трудности. Если представить себя на его месте, можно понять его затруднения, проявить сочувствие к его положению и не создавать ему неразрешимых проблем.

(4) В общении нужно проявлять терпение и быть готовым к неудачам и неоднозначным ситуациям

Подчиненным неизбежно приходится вносить предложения по работе начальству, и при этом нужно проявлять терпение. Как правило, начальство обладает большим опытом, чем подчиненные, однако объективная ситуация не всегда такова. В некоторых вопросах вполне нормально, когда понимание подчиненного превосходит понимание начальника.

Статья, написанная Фань Цзинь при сдаче императорского экзамена, потребовала от экзаменатора нескольких прочтений, чтобы «понять весь ее смысл»; подобные случаи иногда встречаются и в работе. Когда понимание подчиненного превосходит понимание начальника, для того чтобы заручиться его поддержкой, необходимо обладать духом, не боящимся неудач и неоднократных попыток, — нужно снова и снова объяснять начальнику свою точку зрения, постепенно помогая ему понять суть и преимущества нового предложения, чтобы в конечном итоге убедить его и получить его поддержку. Иногда из-за непонимания со стороны начальника можно даже подвергнуться упрекам и критике; в таком случае ни в коем случае нельзя падать духом, а следует мужественно принимать неудачи, недоразумения и упреки и продолжать настаивать на своём. Если не хватит настойчивости, то благие намерения погибнут в мучениях; если же проявить упорство, то вполне вероятно, что ситуация изменится к лучшему.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.