Одного трудолюбия мало. Как строить карьеру и понимать людей

Глава 13. Столкнувшись с неудачами и оказавшись в сложной ситуации, нужно просто смириться с этим, не так ли?

Работа — это жизнь, и, живя в рабочей среде, невозможно не сталкиваться с неудачами. В моменты неудач люди ведут себя по-разному: столкнувшись с трудностями и неудачами, многие часто испытывают страдания, чувство неполноценности, обиду, теряют надежду и уверенность. Если после неудачи на работе не суметь правильно адаптироваться и допустить психологический дисбаланс, это не только повлияет на работу и жизнь человека, но и серьезно отразится на его здоровье.

В мире нет тупиковых ситуаций, есть только люди, которые не могут найти выход. Неблагоприятные обстоятельства и неудачи могут сделать человека сильнее, а могут и ослабить его. Никто не может пройти через испытания, не изменившись; просто одни способны преодолеть их и встать на ноги, а других невзгоды сломают. Пережитые невзгоды могут изменить характер человека. Если человек долгое время живет в комфорте, у него формируются такие черты характера, как эгоизм, узколобие и стремление заботиться только о себе; и как только он сталкивается с невзгодами и неудачами, внешние силы заставляют его с трудом противостоять им.

Сравнивая благоприятные и неблагоприятные обстоятельства, люди, безусловно, предпочитают первые. Двигаться в благоприятных условиях — все равно что плыть по течению или идти по ветру: зачастую здесь присутствуют такие факторы, как благоприятное время, место и поддержка окружающих, что позволяет людям легче приближаться к целям и достигать их. Однако беспрепятственное развитие не всегда благоприятно для карьерного роста: расслабленная атмосфера и благоприятные условия в благоприятных обстоятельствах очень легко приводят к изнеженности, самодовольству и ослаблению воли — именно об этом говорится в пословице «Рождается в беде, умирает в благополучии».

А продвигаться вперед в неблагоприятных обстоятельствах — все равно что идти против ветра или плыть против течения: для достижения успеха требуются гораздо больше усилий и упорства. Неблагоприятные обстоятельства, хотя и не могут сделать человека богатым, могут сделать его мудрее. Ведь суровые условия неблагоприятных обстоятельств закаляют волю, формируют характер и обогащают опыт преодоления трудностей. Есть такая мудрая поговорка: «Тот, кто не может терпеть поражения, зачастую не способен и к победе». Один мудрец также сказал: «Неблагоприятные обстоятельства — это стойкость добродетели, а благоприятные — её сдержанность; неблагоприятные обстоятельства лучше всего раскрывают добродетель, а благоприятные — зло». В этих словах заключена глубокая мудрость.

Кто-то говорит, что каждый человек — это яблоко, в которое «вкусили». Логотип американской компании Apple — это яблоко с откушенным кусочком. Почему в качестве логотипа выбрали яблоко с откушенным кусочком? Некоторые связывают это с основателем компании Стивом Джобсом, поскольку его собственная жизнь и была яблоком, в которое «вкусили». На самом деле, Джобс был не просто «укушенным», а «несколько раз укушенным». Оценивая Джобса, ведущая Центрального телевидения Чжан Цюаньлин высказала одну замечательную мысль. Она сказала: «Каждый человек — это яблоко, в котором откушен кусочек: кому-то не хватает красоты, кому-то — удачи, а даже такому блестящему человеку, как Джобс, не хватало здоровья. Единственное, чего нельзя терять, — это яблочное семя: дух инноваций и движущая сила прогресса. Пока яблочное семя не изъедено червями, какая разница, что от яблока откусили кусочек?» Каждый человек в этом мире — это яблоко, из которого «откусили кусочек». Или его «откусила» судьба, или «откусила» удача, или «откусил» соперник, или «откусила» мирская суета. Выход из жизненной ситуации зависит не от того, «сколько раз» вас «укусили», а от того, что вы делаете после этого. Ключ к этому — жизненная сила и творческий потенциал «яблочного сердцевины».

Столкнувшись с трудностями и неудачами на профессиональном пути, некоторые работники часто теряют себя, а многие предпочитают смириться с судьбой и бездействовать. Можно сказать, что из всех человеческих недостатков «обвинение небес и других» является самым бессмысленным и бесперспективным. Такие эмоции не только портят собственное настроение, но и влияют на настроение окружающих.

Особенно когда дело сталкивается с неудачами, а человек оказывается в сложной ситуации, это часто бывает самой непосредственной и распространенной реакцией: одни полны жалоб, сетуют на то, что их талант не оценен и что они родились не в то время; некоторые впадают в пассивность и уныние, теряют всякую мотивацию, работают без энтузиазма и отбывают номер; некоторые после неудачи с помощью силы воли подавляют гнев и тревогу, зарывая их глубоко в душе, но это часто наносит вред здоровью; а некоторые впадают в отчаяние, теряют всякую цель в жизни и просто плывут по течению, впустую тратя время; есть и такие, кто после неудачи демонстрирует поведение, несоответствующее их возрасту или положению. Например, столкнувшись с трудностями или критикой на работе, они, как дети, притворяются больными или громко рыдают, либо вымещают злость на подчинённых и близких. Однако это ни к чему хорошему не приводит, а лишь заставляет их всё глубже погружаться в страдания и обиды, постепенно подтачивая их волю и надежду. В жизни и на работе бывают как благоприятные, так и неблагоприятные обстоятельства, как удача, так и неудача. В благоприятных обстоятельствах часто скрывается вероятность неудачи, а в неблагоприятных — зачатки успеха.

Успех — это не вечная метка, а неудача — не пожизненная печать; главное — в том, как к этому отнестись. В благоприятные времена нужно, находясь в безопасности, думать об опасности, сохранять хладнокровие и всегда поддерживать трезвый ум и осторожность, как будто стоишь на краю пропасти или ходишь по тонкому льду; переживая неудачи, нужно твердо верить, видеть свет в конце туннеля, не падать духом и не впадать в пессимизм, всегда сохраняя бурную энергию и мужество.

Психологи общепризнанно считают, что для достижения успеха в карьере человеку необходимы три фактора: интеллектуальный коэффициент (IQ), эмоциональный коэффициент (EQ) и высокий коэффициент преодоления трудностей (RQ). Коэффициент преодоления трудностей — это способность человека противостоять неудачам, выходить из сложных ситуаций и преодолевать препятствия; он определяет, насколько эффективно проявляются интеллектуальный и эмоциональный коэффициенты. Каким бы обширным ни был багаж знаний и навыков человека, какими бы сильными ни были его способности регулировать эмоции и налаживать межличностные отношения, если его «резилиентность» низкая, он будет проявлять слабость воли при столкновении с трудностями и стремиться отступить при возникновении препятствий, что не позволит ему в полной мере раскрыть свой талант и потенциал связей. А человек с высокой «резилиентностью» способен самостоятельно регулировать свои эмоции и чувства в ответ на неудачи, быстро выходить из кризиса и начинать с новой отправной точки.

Кто-то говорит, что смысл жизни заключается не в том, чтобы получить хорошую руку, а в том, чтобы хорошо разыграть плохую. Если взглянуть на политиков, учёных, художников и предпринимателей всех времён и народов, чьё имя вошло в историю, то тех, кто достиг великих свершений, не встретишь и на пальцах одной руки, в то время как среди тех, кто прошёл через испытания, превосходных личностей гораздо больше, именно в этом заключается смысл выражения «только в бурном море проявляется истинный герой». Ведь величие личности не может сформироваться в условиях посредственности: только пройдя через испытания и невзгоды, человек обретает вдохновение, расширяет кругозор и возвышает свою душу. Другими словами: только тот, кто способен выдержать лишения, недоступные обычным людям, и совершить то, что не под силу обычным людям, может шагать к успеху более уверенно, чем остальные. Воля, знания, талант и душа — именно в неблагоприятных обстоятельствах чаще всего проявляется уровень «коэффициента преодоления трудностей».

Столкнувшись с трудностями, рекомендуется соблюдать следующие принципы:

1. Созревать в неблагоприятных условиях

Есть известная поговорка: «В благоприятных условиях научись щедрости, в неблагоприятных — благодарности». В мире нет безнадежных ситуаций, есть только люди, которые теряют надежду. Опыт, полученный в неудачах, помогает лучше двигаться к успеху; те, кто не испытал неудач, всегда кажутся немного легкомысленными и неглубокими. Неблагоприятные обстоятельства помогают нам расти, заставляют ценить радость успеха, позволяют почувствовать силу своих крыльев и, главное, ощутить ясность неба после бури. Никакое образование не сравнится с испытаниями, и без преодоления неудач невозможно сформировать совершенную личность. Человек, не переживший одну-две или даже больше неудач, не сможет раскрыть свои истинные способности и не узнает, как раскрыть огромный внутренний потенциал, заложенный в нем.

Человеку нелегко подняться в условиях невзгод, но ещё труднее сохранить ясность ума и стремление к прогрессу в благоприятных обстоятельствах. Ведь в момент успеха человек склонен снижать требования к себе, терять стремление к развитию и останавливаться на достигнутом, что в конечном итоге приводит к неудаче. На самом деле жизненный путь — это бесконечная череда испытаний, чередующихся между благоприятными и неблагоприятными обстоятельствами, и только пройдя через них, можно получить более полное и глубокое понимание человеческих отношений и жизненных реалий, научиться больше ценить жизнь и глубже искать смысл существования. Поэтому, сталкиваясь с неудачами и трудностями, постарайтесь сохранять спокойствие и воспринимайте всё это как необходимую подготовку и этап, который нужно пройти, прежде чем совершить что-то великое.

2. В моменты разочарования и утраты следует соблюдать «пять принципов»

Только вы сами знаете, как больно вам, только вы сами понимаете свои обиды, только вы сами чувствуете свою радость. Столкнувшись с разочарованием и растерянностью, обязательно настройте себя правильно и придерживайтесь «пяти принципов»: во-первых, не теряйте целеустремленность. Не теряйте стремления к достижению целей, не теряйте стремления бороться, не теряйте стремления к новым горизонтам; рассматривайте временное разочарование как небольшой эпизод или препятствие на профессиональном пути. Во-вторых, не теряйте самообладания в неудаче: сохраняйте хладнокровие, ведите себя сдержанно и оставайтесь в состоянии самоанализа, размышляя над неразумными поступками, недостатками в опыте и несовершенствами. В-третьих, не теряйте равновесия в неудаче. Найдите точку равновесия, удерживайте линию баланса и держите курс на стабильность. В-четвертых, не теряйте нравственности в неудаче: цените честь, соблюдайте этикет, оставайтесь принципиальными и повышайте самоконтроль. В-пятых, не теряйте осторожности в неудаче: будьте осторожны в словах, поступках и в одиночестве; закаливайте себя в одиночестве и достигайте успехов в карьере в уединении.

3. Достичь состояния «выдержки»

«Тридцать лет река течет на восток, тридцать лет — на запад», «Цветок не цветет сто дней» — даже у самых выдающихся людей бывают моменты разочарования, растерянности и пренебрежения. Но успешные люди понимают: в периоды спада необходимо сохранять хладнокровие, не унывать и не сдаваться. В определенном смысле «выдержка» — это тоже состояние души, это стойкость, это духовное и душевное очищение. Выдержка — это неизбежная реальность, от которой невозможно уйти. Будучи готовым к ней, человек на профессиональном пути станет более уравновешенным, спокойным и практичным, и только так сможет выстоять перед любыми ветрами и дождями. Конечно, терпение — это не простое бездеятельное или мучительное выжидание, а возможность в неблагоприятных условиях усердно работать над собой, использовать имеющееся время, успокоиться, пополнить запасы энергии, много учиться и размышлять, чтобы накопить силы и собраться с новыми силами.

4. Согреть холодную скамейку запасных, просидеть железную скамейку насквозь

«Холодная скамейка запасных» — лучшее испытание терпения, широты взглядов и кругозора человека. Рабочая среда — это, по сути, арена соревнований, где соревнуются способности, выносливость и упорство. Всем нравятся благоприятные обстоятельства, и это вполне нормально, но некоторые, столкнувшись с трудностями на работе, сразу начинают жаловаться, редко задумываясь о том, как использовать неудачи для самосовершенствования. Ведь судьба не станет милосерднее из-за наших переживаний — она будет раз за разом разбивать наши мечты. Трудности неизбежны, и они — не препятствие на пути к успеху, а его движущая сила. Если вы не можете выдержать ударов и неудач, не способны смириться с пренебрежением и однообразием, вам будет трудно достичь величия.

Чтобы молодые люди могли заслужить доверие, добиться успеха и превратиться из песчинки в бесценную жемчужину, им необходимо пройти через тысячи испытаний и тяжелые испытания, выдержать давление со всех сторон, справиться с различными психологическими и физическими нагрузками, следовать естественным законам постепенного развития и наполнять свое резюме собственным опытом. Помните: сильный человек в жизни — это не тот, кто побеждает всё, а тот, кого ничто не может сломить. Пока человек не падает и не выбывает из игры, у него есть шанс на победу.

5. Чаще ищите причины в себе

В психологии существует понятие «эффекта атрибуции»: в процессе действия человек всегда, осознанно или неосознанно, ищет причины своих поступков или их результатов. Но если приписывать причины неудач внешним факторам — то есть тем вещам, которые нам «не по душе», — такой опыт не несет никакого смысла, кроме как оправдания самого себя. Человек должен осознать, что в любой момент причиной наших неудач являемся мы сами — именно мы и есть внутренняя причина. Только ища причины внутри себя, можно расти и развиваться.

На работе одни терпят неудачи, другие добиваются успеха. Разница заключается в том, что одни после неудачи достигают успеха, а другие — после успеха терпят неудачу. Не стоит винить в этом судьбу: главная причина кроется в том, какое отношение вы выбираете перед лицом неудачи. Столкнувшись с неудачей, одни находят её причину, а другие — повод для самобичевания; столкнувшись с успехом, одни находят повод для дальнейших усилий, а другие — повод для расточительства. В жизни и на работе всегда встречаются несправедливости и неприятности, всегда есть люди, с которыми мы не можем согласиться. Эти неприятные для нас вещи и люди — всего лишь фон нашей жизни, всего лишь мимолетные прохожие; они не смогут по-настоящему остановить нас на пути к успеху и не станут непреодолимым препятствием на этом пути. Настоящие препятствия можно найти только в нас самих.

6. Станьте человеком, умеющим думать

Самое страшное в жизни — не временная неудача, а неспособность извлечь из неудач мудрость, ведущую к успеху. Многие неудачи являются неизбежным результатом недостатка размышлений. Исследуя неизведанные области, необходимо постоянно задавать значимые вопросы. Глубокое размышление не только позволяет избежать многих неудач, но и превратить неблагоприятные обстоятельства в равную или даже большую выгоду. Посредственные люди зачастую не ленивы в действиях, а просто не любят задействовать мозг, и эта привычка сдерживает их развитие. Напротив, все, кто достигает великих дел, обладают способностью к размышлению, умеют обнаруживать и решать проблемы, не позволяя им превращаться в жизненные препятствия. Можно сказать, что любая значимая идея и любой значимый план рождаются из размышлений.

7. Развивайте ключевые навыки, которые не утрачиваются с возрастом

В молодости человек полагается на энергию, а в старости — на опыт. Только создав ключевые навыки, которые не утрачиваются с возрастом, можно стать «вечно молодым» на рабочем месте. Есть пословица «после того, как мельница перестала работать, осла убили». Правильно ли это — убить осла? С точки зрения хозяина, мельница больше не нужна, осел стал бесполезен, а содержать его больше не по карману — извините, но убить осла — это единственный выход. Конечно, с точки зрения осла убить его — неправильно, но это действительно вынужденная мера. Однако если осел заранее позаботится о будущем и вовремя освоит новые навыки, то, когда он поймет, что больше не нужен для работы на мельнице, сможет заняться другой работой, и хозяин не сможет, не захочет и не осмелится его убить. По той же логике, в любой организации нужно помнить о необходимости постоянно учиться и совершенствоваться, стремясь стать незаменимым сотрудником. В противном случае, когда вы станете ни нужным, ни ненужным, вас оттеснят на обочину, а когда превратитесь в обузу, вам грозит увольнение.

Глава 14. Умение контролировать эмоции — это значит никогда не выходить из себя, верно?

Согласно одному опросу, более 50 % людей признают, что в офисе у них бывали приступы гнева, но они не знали, как с ними справиться!А когда речь заходит о том, каково это — подавлять такой гнев в себе, они описывают это так: это очень нелегко, очень тяжело, и со временем это может привести к болезни! Действительно, на рабочем месте человек с вспыльчивым характером подобен шилу: его острый кончик может ранить других, поэтому окружающие всегда стараются избегать этого кончика, чтобы не пострадать. Это естественно: чрезмерно эмоциональные люди всегда не могут найти настоящих друзей и настоящих партнеров — это неизбежный результат негативных эмоций. Но можно ли из этого сделать вывод, что контролировать эмоции — значит подавлять себя?

Эмоции не бывают хорошими или плохими, но поведение, вызванное эмоциями, бывает хорошим или плохим, а последствия поведения — тоже бывают хорошими или плохими. Поэтому управление эмоциями — это не уничтожение эмоций, и в этом нет необходимости, а их направление в нужное русло и рационализация последующих убеждений и поступков — вот основная суть управления эмоциями. Зрелый профессионал должен обладать сильной способностью контролировать свои эмоции, управлять ими как важным душевным ресурсом и позволять им играть важную положительную роль. Положительные эмоции проявляются в виде энтузиазма и живости; удовольствия и радости; уверенности в себе и веселья; энергии и увлечённости; воодушевления и настойчивости; счастья и любознательности; внимательности и терпимости; стремления к успеху и усердия; готовности принять вызов и гибкости. Если эмоции не обрабатываются должным образом, они будут постоянно оказывать негативное влияние на подобные события. Однако на работе невозможно постоянно поддерживать позитивный настрой, особенно когда возникают трудности или приходится заниматься неприятными делами — тогда негативные эмоции начинают распространяться. Эти негативные эмоции на работе могут вызывать различные «профессиональные расстройства», такие как тревога, растерянность, замешательство, ошибки в работе, а в серьезных случаях — снижение эффективности и результативности труда.

С психологической точки зрения позитивный настрой порождает позитивные эмоции, которые, в свою очередь, стимулируют позитивные действия! Эмоции являются ядром настроя, а позитивный настрой зависит от позитивных эмоций. В профессиональной среде личные эмоции определяют рабочую мотивацию и способны генерировать движущую силу для работы. Когда эмоции на высоте, человек наполняется беспрецедентным энтузиазмом к работе; когда же настроение подавлено, он начинает проявлять пассивность и халатность, а в некоторых случаях даже испытывает отторжение к работе. Если человек всегда относится к целям своей профессиональной карьеры с безразличием, то при решении рабочих вопросов он зачастую демонстрирует недостаток твердой воли. Таким образом, изменения в эмоциональном состоянии человека оказывают определенное стимулирующее и поддерживающее влияние на его волю и поведение.

На самом деле люди не являются независимыми друг от друга «эмоциональными островками». Погружаясь в работу, они привносят с собой свои эмоциональные факторы, включая черты характера, настроение и эмоции, а также эмоциональный опыт. Эти эмоции, проявляясь, оказывают влияние на окружающих. Однако добиться успеха можно только при умелом управлении своими эмоциями. Как правило, препятствием на пути к профессиональному успеху являются не столько реальные рабочие навыки, сколько умение управлять своими эмоциями — такие черты, как импульсивность, вспыльчивость, субъективность и категоричность, раздражительность, возбуждение, гнев, депрессия, замкнутость и т. д. Умейте осознавать, регулировать, направлять и контролировать свои эмоции, чтобы не допустить, чтобы негативные эмоции сорвали важные дела. Помните: слабые люди поддаются эмоциям, сильные люди контролируют эмоции, и только тот, кто умеет управлять своими эмоциями, может добиться успеха.

Чтобы выполнить дело хорошо и с блеском, необходимо не только владеть навыками и методами работы, но и обладать соответствующим психологическим настроем. Эмоциональная реакция человека часто отражает его психологическую устойчивость. Человек с высокой психологической устойчивостью не гордится победой и не унывает при поражении; он способен контролировать свои эмоции и помогает себе идти к успеху; а тот, кем управляют собственные эмоции, часто не может найти себя, постоянно колеблется между радостью и гневом, теряет себя и в конце концов терпит полное фиаско. Помните: только став хозяином своих эмоций, можно достичь того, что недоступно другим. Можно сказать, что научиться управлять «гневом» — этим главным врагом на рабочем месте — не менее важно, чем повышать эффективность работы. Кто-то говорит, что человек, который не умеет злиться, — посредственность, а тот, кто умеет только злиться, — глупец, а умный человек — это тот, кто способен контролировать свои эмоции и старается как можно реже выходить из себя. В этих словах есть глубокая мудрость.

Говорят, что эмоции отражают внутренний мир человека, и если вы не можете хорошо контролировать свои эмоции, это равносильно тому, что вы становитесь прозрачным. Человек не может определять длину своей жизни, но может контролировать её ширину; человек не может влиять на погоду, но может изменить свою улыбку; человек не может контролировать других, но может управлять собой; человек не может предсказать завтрашний день, но может использовать сегодняшний; у человека не всё может идти гладко, но он может прилагать все усилия во всём. Есть также мнение, что люди первого сорта обладают способностями и не поддаются гневу; люди второго сорта обладают способностями, но поддаются гневу; люди третьего сорта не обладают способностями, но очень вспыльчивы. Что это значит? Люди, обладающие способностями, как правило, не столь эмоциональны и умеют хорошо контролировать свой гнев. Эти слова действительно очень поучительны.

Однако контролировать эмоции не означает постоянно подавлять себя и никогда не выходить из себя. Некоторые люди не обладают достаточной душевной выдержкой: их радость и гнев часто отражаются на лице; как только что-то идет не по их уму, они впадают в дурное настроение, выказывают гнев, демонстрируют пренебрежение, из-за чего коллеги держатся от них подальше — и это, безусловно, неправильно. Но если слепо уступать и потакать другим, даже когда тебя обижают, не смея выразить гнев или высказаться, становясь «козлом отпущения» на рабочем месте, — это уже слишком слабо. Кроме того, на протяжении долгого времени люди были ограничены устоявшимся стереотипом мышления, согласно которому любой руководитель в общении с людьми всегда должен вести себя достойно, сдержанно, просто и доброжелательно, а проявление гнева несовместимо с ролью руководителя. Поэтому многие боятся злиться, боятся раскрывать свои истинные чувства и даже в ситуациях, вызывающих непереборное возмущение, заставляют себя сдерживать гнев.